Купили дверь в октябре 2023 года. В августе 2024 не смогли попасть в квартиру, так как рассыпался замок. Пришлось вызывать мастера и вскрывать дверь. Через неделю ситуация повторилась, но уже при открытых замках. Муж вышел из квартиры в подъезд, но обратно попасть в квартиру не смог ( при том, что все замки были открыты). Вызвали мастера. В первый раз 3000₽ заплатили, во второй еще 5000₽. Двери нет даже года, она на гарантии. Продавцы ссылаются на завод и разводят руками. Мол ждём ответа от завода, они все починят (если удовлетворят жалобу) и возместят затрат (тоже если удовлетворят жалобу).

Андрей Е.

Experto local nivel 5

Оставил заявку на замер 3 дверей. Сказали ждите звонок от замерщика. За три дня так никто не позвонил. Напомнил о себе еще раз - сегодня замерщик вам обязательно позвонит. Спустя еще несколько дней тишины, решил оставить заявку через официальный сайт torex.ru Заявку приняли и тишина. Две недели потерянного времени - ни звонка, ни замерщика, ни дверей. Контора - фу фу фу. Проходите мимо, не теряйте время.

Ирина

Experto local nivel 5

Поставили дверь в марте. Уже два раза вызывали мастера. То замок не закрывает, то ручка не открывается, а теперь ещё и отваливается. Мастера надо ждать минимум 2 недели. И всем наплевать что ручка не работает. Дверь сама по себе тоже так себе. Брали с дополнительной шумоизоляция. Но от старой двери без шумоизоляции она не отличается совсем. Очень жаль потраченных впустую денег. Данные двери не советую покупать.