Тойота центр
359 reseñas
Enero 30
Обслуживабсь в дц не один год. Катчество и проффесианализм на высшем уровне. Отдельное вниманте хочу выразить Климову Евгению и Катунину Алексею. Ребята знают свое дело,высший бал
1
1
Abril 26
Так получилось что я с другого региона, приехал в Мурманск на своём рав 4 и в здесь у меня зашумел подшипник электромуфты заднего привода. Вроде сущий пустяк от 1 часа работы до 2 если все прикипело. Новая муфта стоит в Мурманске 90 тысяч так и ждать ещё месяц где то. Но можно воспользоваться ремкомплектом в который входят 2 подшипника 2 пыльник и сальник. Но суть не в этом в тойоте сказали что они не умеют этого делать. Тойота вы смеётесь у меня дома в любом гараже сделают не говоря уже о официале. Позор вам. В итоге придётся найти яму да самому сделать. Ни кому не советую посещать данное место. Дерут в 4 дорого а услуги минимальные.
И вот в 2025 году я снова столкнулся с данной проблемой. Зная что тойота центр не может починить тойоту приехал с новой муфтой и снятым карданным валом. Оставалось открутить 8 болтов снять муфту и арикрутмть на новую старые 8 болтов. Тут центр не отказал но попросил за данную услугу 22000!!! (сам не смог по причине отсутствия гаража у меня и знакомых) благо не далеко имеется другой сервис где замена на новую и починка старой обошлась в 6000. Зарекайся ни ногой туда и знакомых отговаривал от этого, теперь даже не собираюсь замечать данное заведение. Одно радует что в Мурманске есть другие отличные сервис с приемлемыми ценами.
Marzo 29
Обратился к ним по Каско (от Альфа Страхования) на ремонт крыла и выставления зазоров по крылу и бамперу на Рено Каптюр.
Крыло сказали будет замена на новое с покраской.
Когда забирал машину, с первого взгляда вроде все хорошо.
Спустя пару недель у меня ломается генератор, что приводит к снятию бампера. При снятии бампера три крепежных бампера отсутствовали, так же на бампере снизу одно отверстие под болт сломано. На защите часть болтов сломаны и отсутствуют. Противотуманка правая болталась, не доставили до конца. Крыло мое старое, просто немного подкрасили, так как я делал пометку на своем крыле.
P. S. До этого приходилось обращаться в эту фирму, таких косяков не было!!!
Сервис очень испортился!!!
Febrero 25
Оставили машину ЛК 200 на замену форсунок, сказали два дня, запчасти ждали месяц, и всё не встают форсунки почему то !!! Доделаем через два дня потому что смена другая не делает!!! Это какой то капец!!! Это не первое обращение!! Просто накипело!! Сход Развал они делают так что потом пришлось переделывать!! И так каждый раз , корпаративные клиенты вообще в последнюю очередь !! Ценник бешеный а толку нет!! Ребята не суйтесь туда обдерут как липку !!
1
Diciembre 31, 2024
При обращении осталась полностью всем довольна. Специалисты эффективно и быстро решили проблему с замерзшими замками на двери, а также обслуживают быстро и четко. Е. А.
1
Marzo 28
Хороший персонал, грамотный консультант удобная клиентская зона отличное сопровождение сделки купли продажи.
Enero 30, 2024
Приятные отзывчивые менеджеры.Все Подробно́ рассказали о каждом выбранной машине, грамотно и быстро составили документы после покупки авто для дальнейшей регистрации.Салон оставил хорошее впечатление,хороший выбор как новых так и б/у авто.
Diciembre 23, 2024
Замена аккумулятора на новый.
Быстро, качественнои надежно, как вообще-то все и всегда.
Рекомендую👍👍👍
1
Septiembre 3, 2023
Тойота Центр Мурманск - отличное место для приобреьения автомобиля! Тут покупаю уже второй автомобиль. После первого раза были хорошие впечатления, но после второго раза просто замечателтные. Сервис, обслуживание на высшем уровне. Во время покупки второго автомобиля у жены поднялась температура, так сразу же были предложены градусник и лекарства.
Особенно хочется отметить и отдать должное за отличную работу менеджеру Шебанову Сергею. Отличный специалист, замечательный человек. Всё рассказал, показал, разъяснил, предложил лучшие варианты во всём и просидел с нами до 21:30, хотя салон работает до 21:00. Очень рекомендуем данного специалиста. Ставим ему 100 из 10!
Желаем данному месту побольше благодарных клиентов и успехов во всём!
1
Enero 4, 2024
Отличный авто сервис, пока ещё во многом организация от тойота! Грамотные специалисты, хорошие механики. Пока ничего после Тойоты не изменилось.
Хороший отдел по допам, отдельные элементы, в оригинале можно купить дешевле чем где-либо!
А в основном ценник как у чугунного моста!!!!!
Мне в сервисе все устраивает, буду так-же как и ранее туда обращаться!
Ценник на ТО завышен - это мое субъективное мнение!!!
2
Julio 5, 2024
Я летел за автомобилем из Москвы ! Сразу предупредил об этом менеджера ! Он досконально отфоткал автомобиль , каждый сантиметр, снял для меня видео обзор ! В общем дал полнейшую информацию по машине! По прилету оказалось , что машина даже лучше чем я думал , как говорится попробуй докопайся. В общем салону и менеджеру реально большой респект работают честно , парня зовут Женя , фамилию не помню. И хочу сказать спасибо руководителю , который дал скидку на машину. Она была очень очень приятная. В общем с ребятами можно договариваться. Я купил у них Туарег 20 года дизель , R-Line) в общем классный салон 👍 помните друзья , кто ищет тот всегда найдет !!!
Diciembre 12, 2023
Приезжал на отзывную компанию на древней Божественной Тойоте. Очень вежливый персонал. Всё сделали быстро и самое главное аккуратно. Впечатления остались самые положительные. Спасибо.
Diciembre 29, 2023
Все работники были очень дружелюбными и готовыми помочь. Я получил отличную помощь при выборе своего нового автомобиля и получил всю необходимую информацию. Автомобилей большой выбор, вся парковка заставлена!
Diciembre 17, 2024
Добрый день! Автосервис отличный, всем рекомендую, приезжаю шесть лет уже! Всем добра!
Noviembre 15, 2023
Добрый день!
Это самый странный автосалон который мне встречался за всю мою жизнь.
Ситуация, захожу в сберавто, toyota Мурманск у них в партнерах, нахожу автомобиль Lexus RX350 2011 года, находится toyota Мурманск, все нравится, можно забронировать, по цене на сберавто 1680000, думаю ок, утром позвоню дилеру уточню, забронирую, прилечу, куплю, сам из Москвы. Просыпаюсь звоню, попадаю на оператора Диана: -Здравствуйте, можно соединить с отделом подержанных авто? -Ок, соединяю. (Жду...) трубку, опять берет оператор: -извините но пока все заняты, телефон передам вам перезвонят. - Ок
Проходит день, никто не перезвонил.
Звоню на следующий день, оператор Ирина:
- Соединяю. Трубку берет сотрудник Василий.
- говорю хотел узнать про авто, забронировать и прилететь купить.
Василий: - Все ок, машина в наличии, с ней все отлично, можете прилетать.
Я: - расскажите информацию по авто и вышлете отчет.
Василий: Да, все ок, обслуживали у дилера, все супер, пробег не скручен, все ок, приезжайте, покупайте. Не бита, не крашена.
Я: (чтобы не летать напрасно) Хочу более конкретной информации, говорю можно отчет?
В: да, но... Это я не знаю, не высылаю, там другие отправят.
Я: говорю, ок, пусть отправят.
В: хорошо, отправим.
Я: и свою визитку отправьте с прямым номером, чтобы я прочитал отчет, позвонил забронировал и прилетел.
В: да, ок, сейчас отправлю.
Я: жду.
Проходит 3 часа нет ни визитки, ни отчета, звоню, оператор Диана: - соединяю.
Берет трубку Василий: еще раз здравствуйте
Я: ничего не произошло, нет ни визитки, ни отчета.
В: как странно, сейчас вышлю визитку и отчет.
Я: ок, жду.
В: а давайте я вам так все расскажу по авто, все в идеале, все хорошо, недавно вся крашена, все супер.
Я: как вся крашена?
В: ой, ну всю покрасили для... Просто так обновили)
Я: так не бывает, проверяли толщинамером? И где отчет?
В: отчет уже должен прийти, но ждите, а так по всему авто 200 микрон.
Разговариваем дальше
Я: по-любому есть детали где не 200 микр.
В: ну да левое заднее крыло 2000 микр.)))
Я: пришлите отчёт и визитку, заинтересует наберу
В: Ок, ждите
Проходит день и ничего, и еще пару дней, всем просто п.й Сморю на сайте машина есть, но цена 1950000, а была 1680000 и как у них купить авто, даже если оч хочется, жесть! Думаю ***, злодеи, потом думаю, а может сотрудники такие, думаю наберу руководству, звоню, берет Диана, говорю: можно соединить с руководством?
Д: нет)))) но вам может перезвонить сотрудник по качеству))
Я: Ок, жду)
Д: только после 4 ноября, у нас говорит праздники, ждите 3 дня)
Я: Ок, жду звонка.
И всем настолько, мягко сказать, все ровно, что даже сотрудник по претензиям или отделу качества тоже просто не перезванивает, всем просо на всё .....
супер место, первый раз такое вижу.
машина до сих пор на продаже, но купить не представляется возможности, и цена выше на 270к, четко. Всем спасибо!
5
Diciembre 15, 2023
Отличный персонал. Индивидуальный подход. Четко, слаженно, идут навстречу по всем вопросам. Не скупятся на скидки, подарки. Осталась очень довольна покупкой.
Abril 4, 2023
Качество работы и отношение сотрудников на высшем уровне. Огромная благодарность Александру за профессионализм! Решение любых вопросов. Рекомендую 👍👍👍
обслуживаемся не первый год и радуют как
мастера, так и персонал
P.s. ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ОТВРАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Дополняю отзыв, спустя время, ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ!
Когда прозодили ТО, были лучшими, как только встал вопрос гарантийного случая, СТАЛИ ДИНАМИТЬ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ! Теперь ссылаются, что случай не гарантийный( все в сроках). При этом замена двери была выполнена отвратно, так же как работа с клиентами! Приезали впустую с другого города! Ничего не сделано, отзвониться не могли! Дверь установили плохо, плюс поцарапали еще одну дверь и тонировку на стекле! Что за отношение!!!! Сами названиваем больше пол года и ни каких лействий и решений со стороны салона!!! Очень ужасное отношение и построена работа!
5
Mayo 14, 2024
Поражает отношение к клиентам, одним словом пофигизм, на людей пофиг. Была записана на ТО, заранее записалась. 14.05.2024 приехала как полагается к 17.00. Причем дорога заняла 40 минут поскольку идет ремонт дороги, оставив дела по работе. Приехав, девушка сказала , что они не принимают на ТО так как у них там чето не работает. Уважаемые сотрудники такими действиями вы подрываете авторитет вашего общества , такая пренебрежность к клиентам оставляет только крайне негативные эмоции. Честно было очень неприятно и досадно, неужели у вас нет возможности предупредить что у вас что то там не работает заранее.
1
Octubre 6, 2023
Отличный салон! Пользуюсь его услугами более семи лет. Отдельная благодарность сотруднику салона Евгению Климову, за всегда высокий профессионализм , чуткое общение с клиентами и индивидуальный подход! Спасибо за работу!
1
Agosto 20, 2024
Умение найти правильный подход к клиенту, менеджером Семеном . Помощь в подборе нужного товара. А так же умение решать вопросы кредитным специалистом, Полиной. Огромное Благодарю🤗
Agosto 12, 2023
Большое спасибо Максиму (кузовной ремонт) за проделанную работу, настоящий профессионал! В целом хороший центр, давно здесь обслуживаем автомобиль, персонал приветливый, рекомендую.
Junio 25, 2024
Хороший салон
Все показали, рассказали
Лишнего не навязывают
Если ищете авто, рекомендую рассмотреть данный салон
Все приветливые и делают все быстро
Octubre 30, 2023
Хороший,чистый салон.Есть выбор как новых японских авто так и широкий выбор различных бу авто, приветливый персонал. По машинам максимально расскажут.Машину брать можно.
Enero 31, 2024
Замечательный персонал,сдавал авто в трэйд ин и покупал у них,все оформили за один день,профессионально,качественно,быстро.Если покупать или продавать автомобиль,только сюда.Спасибо большое!
Marzo 10, 2023
Вроде все красиво и прекрасно, но есть НО…
Обращался в кузовной ремонт. Заранее (за месяц) подобрали цвет и попросил, чтобы запчасти покрасили заранее так как я из другого города и приеду одним днем без ночевой. Меня записали на 12:00, позвонили за день, подтвердили время, все ок. Приехал, оставил авто в 12:00, прикхал через 6 часов и как оказалось, что авто даже НЕ начинали делать и даже НЕ помыли. При мне помыли сразу, отправили на ремонт…
Но чем занимались 6 часов- не понятно. Сказали, что было собрание, но не 6 часов же!!!! Зачем тогда назначать мне время на 12:00, если гачали раьоту только после 18:00 ? На вопрос: с кем переговорить с клиентским отделом - ответ получил: все уже ушли, работа до 18:00.
В общем вот такие сотрудники, работники, уважения нет к клиентам.
4
Julio 24, 2023
Впервые решила привести свой автомобиль на сервис и не пожалела! Очень грамотные специалисты, подробно рассказали об проблемах моего авто, посоветовали запчасти которые у них были, и даже заказали аксессуары, которые я нигде не могла купить. Быстро и качественно справились с работой (нужно было наладить электронику в авто). Я очень довольна работой мастеров и еще не раз обращусь именно к ним! Спасибо большое!
3
Diciembre 22, 2023
Хороший автосалон, приветливые и не навязчивые менеджеры, не втюхивают всякую хрень за доп плату хотя у них такая работа. У меня был Шебанов Сергей все объяснил расказал про машину очень подробно. Одним словом уехал на машине довольный. Буду рекомендовать.
Noviembre 16, 2023
Покупали авто в данном салоне, довольны качеством услуг. Очень хорошие сотрудники, даже помогли выехать из города тк сама не местная, города не знаю.. спасибо! рады что обратились именно к вам.
1
Enero 16, 2023
Персонал в зале очень приветливый и знающий свою работу. В ремзоне не так всё благонадёжно. Когда была Тойота Раф 4,у нас начала барохлить 4ая форсунка на дизиле. Заезжали на ремонт по гарантии,мастера что-то шампнили и какое-то время форсунка не напоминала о себе. Через месяц-полтора,опять форсунка работала через раз и снова приходилось ехать в Тойоту. Так было раз шесть или семь и всё время дилер говорил что всё норм и замена по гарантии не требуется. Зато как только гарантия закончилась,нам сказали,что форсунку точно на смену и стоить нашему карману это будет 65 тысяч. Заверили что всё сделают. Деньги мы потратили,а через три месяца всё повторилось. Дилер развёл руками и сказали что ничем помочь не могут! Мы послали мурманского дилера Тойота куда подальше и обслуживали машину в Питере. В ремзоне профессионалов нет от слова совсем!
Всё описанное выше происходило 19-20 год. Сейчас в руках Лексус,но обслуживать его в Мурманске нет желания.
2
Octubre 17, 2024
У меня тойота, предпочтение отдают китайским машинам. Был записан на время, прождал 5 часов. Причину поломки установили не правильно. В другом сервисе разобрались. Не рекомендую 🤦♂️
2
Octubre 11, 2023
В последнее время 2 раза посетил салон. Всё сделано очень качественно: шиномонтаж с балансировкой и замена тормозных колодок. Огромная благодарность Евгению Климову и Трифонову Виктору. На этих работриков всегда можно положиться!
1
Diciembre 1, 2023
Высококачественный персонал, все консультации проходили в назначенное время, большой спектр предлагаемых услуг, все можно оформить в одном здании
Enero 24, 2023
Отличный салон, доброжелательные сотрудники. По каждой интересующей машине все подскажут, расскажут. Даже неудобные вопросы имеют место адекватного ответа. Предлагают все варианты по вашему желанию и бюджету. Условия на все категории обслуживания приемлемы. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень рекомендуем данный салон. Там Вы найдете машину своей мечты👍 по приемлемым и доступным ценам и предложениям.
1
Diciembre 24, 2024
Побольше акций и скидок на сервисное обслуживание,тем более перед Новым годом.
Octubre 21, 2024
Сотрудники хорошие и вежливые. Меня все устроило.Машина соответствует описании.
Marzo 13, 2023
Была лучшего мнения, ведь тойота/лексус...понятно что сейчас авто нет, но думала уровень прежний остался. Планировала менять авто по трейд ину...не получилось , но да ладно, к лучшему! Суть в том что они проверили мой авто и на несколько листов написали неисправностей : и полный привод у меня не работает и двигатель умирает и зазубрины где-то и подушки безопасности неисправны, они и прокатились на нем (без моего согласия) , сказали авто едет как-то не так.... и снизили цену больше чем на 400 тыс. А я через 2 дня поехала на диагностику и оказалось что у меня сальник подтекает и подрулевой шлейф перетерся (ракушка) и всё... а еще цены на авто в их салоне постоянно прыгают. Я когда выбирала авто- была одна цена, внесла предоплату, в день несостоявшейся сделки цена выросла, а когда я отказалась , через пару дней они цену опять снизили - видно чтобы снова заманить потенциального покупателя....
4
Octubre 24, 2023
С года открытия Тойота центра сотрудничаю с этим салоном! Все свои авто доверяла и доверяю только Тойоте! Нет претензий ни к машинам , ни к обслуживанию их! Все четко и грамотно! Спасибо сотрудникам!!! Успеха и благополучия!!!
Octubre 25, 2024
Созвонились, договорились, обговорили цену по трэйд-ин автомобиль по итогу оценили меньше чем обговаривали по телефону, но цена все равно устроила, сделку провели быстро, при покупке автомобиля ничего не скрывали. Отдельное спасибо хочу выразить Евгению из отдела продаж б/у автомобилей, за его чёткий подход к клиенту и профессионализм!
Marzo 28
Минусов нет. Одни только плюсы. Менеджер помог по всем вопросам.
Mayo 19, 2023
Не могу сказать ничего плохого: салон чистый, без посторонних запахов. Персонал вежливый, готовы прийти на помощь, объяснить и подсказать. Работа мастера сервиса очень порадовала (мне делал мастер Артур). Сделал всё отлично, потом всё подробно рассказал, порекомендовал действия, чтобы машина дольше прожила.
Есть только один минус - это цена запчастей, дороговато.
Посещение данного салона всем советую.
1
Abril 11, 2023
Обслуживание очень щепетильное и внимательное, работу выполнили вовремя, есть место где можно отдохнуть и попить кофе. Везде чисто и аккуратно!
1
Junio 7, 2023
Мой отзыв абсолютно честный.По объявлению о продаже нам позвонила сотрудница Тойота центр Лариса Пилацис.Предложила приехать для осмотра нашей машины.Приехали,побеседовали.Сразу обратила внимание на профессионализм,вежливость и заботу о посетителях.Была очередь,предложила приехать завтра в удобное для нас время.На сл.день приехали,все культурно,вежливо,не один раз предложила кофе,пока осматривали нашу машину для выкупа.Что не мало важно-чувствовалась искреннее желание помочь нам в продаже.В итоге мы продали машину по той цене,какую мы и заявляли в объявлениях о продаже.Хотя ожидали,что нам будут пытаться снизить стоимость.Через 2 минуты после подписания договора нам уже выплатили деньги.Хотелось бы,чтобы такая работа и отношение к посетителям центра были отмечены руководством.А продавцам машин советую- не рискуйте продавать свои машины где то на улице,подписав договор купли- продаже на коленке.Лариса,спасибо Вам большое!Надеюсь,что Вы прочитаете наш отзыв и Ваше руководство тоже.
4
Junio 17, 2024
Быстро договорились, трудностей не возникло. Общительный персонал. Посещением доволен.
Junio 5, 2023
ООО... Ну это прям отдельная тема этот центр... Позиционируют себя как официальный дилер Тойота - Лексус Мурманск, а по факту та еще контора. Хоть бы раз они посмотрели как работают их коллеги в других городах. В Перми и в Питере при входе в здание, тебе обязательно улыбнётся девушка на ресепшине, тут же её нет вовсе. Менеджеры вечно где то курят, либо ходят бродят, к тебе даже никто не подойдёт пока не позовёшь.
Апогеем для меня стала ситуация когда я находясь в Питере несколько раз в неделю принимал звонки, о том что они готовы принять мой автомобиль по программе трейд-ин по моей цене после прохождения комплексной диагностики. Я был не против, тем более учитывая что пробег на моем автомобиле 54000 км всего и состояние как у нового. Записали они меня на диагностику, бросил все дела, поехал.... Короче говоря приехал в этот центр, и на этапе разговора с менеджером оказывается что готовы они у меня забрать авто сегодня но почему то на 90 тысяч дешевле, и это даже без диагностики. Разговор о том что они обещали забрать автомобиль по моей цене сразу опровергли.. Якобы это не они до звонили а менеджеры из Санкт-Петербурга.
Они обязательно разберутся почему так произошло и т.д. Проще говоря заманили меня к себе, лишь бы я приехал а по факту просто надули..
3
Noviembre 16, 2023
Один из лучших салонов, которые посещал. С менеджером Сергеем крайне комфортно сотрудничать. Приобретенным автомобилем очень доволен
Diciembre 29, 2023
Все отлично люди приветливые,доброжелательные во всем помогли.
Автолюбителям советую этот автосалон
Febrero 7, 2024
Покупал авто в трейд ин, менеджер Сергей профессионал, вообще понравилось отношение, все четко, без лишних навязываний, советую
Marzo 30, 2022
Как пассажир скажу - детская комната и кафе просто спасение; кофе и выпечка вкусные, светло и чисто, приятно находится. Муж довольный, сказал, нормальные цены, машину доверить можно. В общем, тот случай когда поездка в автосервис не превращается в тягомотину.
Noviembre 16, 2023
Качественное быстрое обслуживание.
Все понравилось. Сделка прошла успешно.
Только положительные впечатления
Julio 31, 2023
Очень внимательный персонал, обслуживаемся не первый год, всё на высшем уровне, очень доходчиво всё объясняют, спасибо вам.
3