Transcapitalbank

Valoración 4,2
649 valoraciones
Valora este lugar

299 reseñas

Experto local nivel 10
Mayo 2
Я хочу выразить огромную благодарность Найдановой Ольге на Воронцовской за то, что она такая замечательная: добрая, отзывчивая, заботливая, ответственная, да и просто красивая девушка, так приятно с ней общаться, обожаю таких людей!!! Помогла, посоветовала, было наследственное дело, даже ожидание результата поэтому было спокойное, доброе. 👍👏💯💋💌 А на днях были там опять и Татьяна быстро и чётко сделала для нас всё, что мы хотели. Мы очень благодарны Вам, девушки, здесь замечательный коллектив. Всегда приятно у Вас бывать!!!!!!!!!
Experto local nivel 20
Marzo 27
Моя оценка больше за обслуживание, нежели самому банку. Всё на весьма приличном уровне. Сотрудники очень профессионально и оперативно справились со своей задачей. Очереди нет. Пространство уютное. Всё хорошо.
Experto local nivel 3
Enero 22
Пользуюсь кредитной картой ТКБ уже полгода. Удобно, что выпуск и обслуживание бесплатные, а льготный период в 120 дней помогает избежать процентов. Для ежедневных покупок отличный вариант, особенно в праздники ,когда много затрат. Всегда все отлично спасибо за такой классный и отлично работающий сервис.
Experto local nivel 9
Abril 28
Банк с прекрасныси условиями для размещения депозита физ.лицами. Камерный офис, приветливый персонал. Жаль, теперь не работает по субботам.Потеря клиенториентирванности. Не удобный график для работающих. Теперь пользуюсь услугами др.банка.
Experto local nivel 8
Febrero 8
Хорошее отдиление банка , персонал очень вежливый ,решил наш вопрос быстро ,правда не в нашу пользу ( , но мы сами это понимали что мотет и не получиться . Внутри чисто ,комфортно ,можно взять в автомате кофе или воды . А еще нам повезло не было очереди.
Experto local nivel 14
Febrero 1
Зачем объединять в 2 банка, если с одним не можете справиться? Сотрудники что в поддержке, что на местах, некомпетентны! Итоги нашего "наиприятнейшего" сотрудничества: - Время и силы на открытие и попытку пополнить счёт оказались напрасными благодаря вышеуказанным качествам персонала. - вывод сделан - есть другие банки. - совет читающим- обходить стороной эту многоголовую гидру !
3
1
Experto local nivel 4
Mayo 4
500000 рублей поступили в банк 04.05.25 в 08.56, что подтверждено банковским документом. Сейчас 22.40. На карте, на которую они переводились, их нет!!! И поступят только 05.05.25! Банку выгодно использовать наши деньги вместо того, чтобы мы получали проценты с депозита! Заберу все деньги и уйду в другой банк!!! Чего и вам желаю.
Experto local nivel 20
Mayo 16
Нормальное обслуживание, вежливое и недолго ждать. Персонал доброжелательный и молодой состав
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2024
Сотрудник некомпетентный, открыла счет и не сделала доступ к мобильному банку , во время оформления сидела ухмылялась смотря в мой паспорт , при повторном обращении в банк с просьбой открыть доступ к мобильному банку также ухмылялась и в конце концов сказали что кабинет заблокирован
3
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2024
Попросил распечатать выписку по операциям за год, онлайн не разобрался как это сделать. Менеджеры оформили заявку, готово было оперативно. Спасибо.
1
Experto local nivel 11
Agosto 12, 2024
1. Время работы: с 9 до 18 - все для людей! 2. Убогие отделения. 3. Наличие закладной. 4. Приложение для телефона, в котором ничего нельзя посмотреть и сделать, кроме досрочного погашения. Также в приложении не видно историю досрочных погашений. До сих пор уверен, что при досрочном погашении была ошибка банка, а не моя. 5. Платные справки по процентам! Это позорище. Ни один другой банк не берет деньги за справки, которые, кстати, можно получить БЕСПЛАТНО онлайн, а не ехать в отделение. 6. Справка по обычной форме для других банков (для досрочного погашения) делается на заказ в течение 10! рабочих дней, по состоянию на дату запроса. Стоит ли говорить, что она уже 9 рабочих дней не актуальна?! И да, эта справка тоже платная. Если бы не мои знакомые в банке, которые потратили 1,5 часа своего времени на эту справку, то возможно сорвалась бы сделка в другом банке. Если у Вас много свободного времени и вам все равно, куда ездить за платными справки и Вам абсолютно не нужно банковское приложение, то этот банк для Вас.
6
1
Experto local nivel 9
Marzo 1
Читайте внимательнее условия по накопительному - проценты на минимальный остаток за месяц: не важно, что у вас там большую часть времени какая-то сумма. Если хоть в какой-то момент было 0, то и получите ноль. А банк будет пользоваться вашей суммой каждый день бесплатно. Я не говорю уже о постоянных технических работах, когда вы можете попасть при оплате чего-нибудь в неожиданную тяжелую ситуацию, поняв, что не можете перевести на карту деньги и срочно будете звонить родственникам. Хочется задать риторический вопрос: до коле мы будем обманывать себя - своих же гражлан, пользуюсь или отсутствием опыта или невнимательностью ради денег. Вообщем, проблема с базовыми ценностями.
2
Experto local nivel 4
Agosto 12, 2024
Пользуюсь услугами ТКБ. Очень нравится удобство и качество обслуживания. Спасибо сотрудникам банка - самое лучшее и грамотное решение всех проблем
2
3
Experto local nivel 9
Enero 16
В выходные нет возможно перевести средства в их системе банков, из итб деньги списали, на счёт ткб деньги будут зачислять вплоть до понедельника Контактцентр в выходные просто не отвечает, также как и чат не работает, просто забили видать на работу Кроме всего, 31.12 .24 деньги были перечислены из итб, деньги списались, а в ткб однако там видать уже забили на работу, сообщили что деньги зачислят аж 09.01.25 В чате операторы неадекватные, пишут ерунду, ответов не дают Средства обещают зачислить только 09.01.25 Это вообще трэш, Вообще нужно серьезно задуматься, с таким о отвратительным обслуживанием стоит ли вообще обращаться в эту конторку Офисов почти нет, банкоматов практически нет, да ещё и такие серьезные проблемы по переводам в выходные дни, у них переводчики денег в выходные не работают вместе с горячей линией
2
Experto local nivel 15
Febrero 1
Оформляли сделку. Все быстро и профессионально. Рекомендую!
Experto local nivel 11
Marzo 12
Обращался за обменом валюты: нахамили, отругали, но валюту поменяли. Отсутствует культура общения. Сотрудник: Гормай Н. В.
2
Experto local nivel 11
Agosto 2, 2024
Был тут за за консультацией по вкладам. Сотрудники предоставили мне всю необходимую информацию. Атмосфера в отделении была спокойной и дружелюбной.
7
2
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2024
Безобразно работает контактный центр. После часового ожидания происходит соединение с сотрудником банка. Сотрудник, выслушав вопрос, предлагает соединить со специалистом и подождать его ответа ещё часик 🤣.
4
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2024
Открывал счёт в банке для зарплатных переводов. Всё сделали быстро, сотрудники помогли с выбором условий.
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2024
потребовалось получить выписку по счёту. Сотрудники быстро подготовили документ и выдали его мне. Из минусов - что в отделении было шумно из-за большого количества посетителей.
1
Experto local nivel 29
Abril 6
Хороший банк! Все быстро и оперативно.
1
Experto local nivel 5
Abril 3, 2024
Обратилась в банк для открытия вклада. В ТКБ конкурентные ставки, сроки от 3х месяцев. Кстати, есть возможность открытия онлайн. По программам и условиям меня менеджер проконсультировала достаточно полно.
5
2
Experto local nivel 7
Diciembre 2, 2024
Периодически не работает терминал на очередь , персонал приветливый.
Experto local nivel 16
Diciembre 8, 2023
На прошлой неделе заходила, чтобы открыть дебетовую карту. Наслышана была о ее кешбэке и поэтому захотела ее себе тоже. Карта с бесплатным выпуском и обслуживанием, выдается сразу. По кешбэку можно выбрать 2 варианта начисления, разницу в них мне менеджер объяснила. Буду пользоваться, интересно, что получу в итоге.
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
Когда возникли вопросы по документам, обратился в поддержку — сотрудники быстро помогли решить все проблемы.
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2023
мне нравится, что в ТКБ сотрудники агрессивно не настаивают на подключении каких-то опций, на оформлении того, что мне не нужно. Все по желанию клиента. менеджеры просто рассказывают и помогают своими вопросами и ответами опеределиться с тем, что больше подойдет. Я ценю это.
4
1
Experto local nivel 6
Febrero 4, 2023
Сотрудник Лушина Елена Юрьевна быстро оформила два накопительных продукта. Помогла восстановить пин-код от карты. Хороший банк. Офис небольшой, но удобный. Есть где посидеть. В субботу обслужили со средней степенью быстроты. Я доволен.
3
1
Experto local nivel 11
Octubre 30, 2024
Это ужасный банк. Сайт постоянно не работает. Не возможно воспользоваться своими средствами. Что это? Дозвониться не возможно. Час звоню постоянно автоответчик.
6
Experto local nivel 7
Marzo 25, 2024
Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную и профессиональную работу, в особенности девушку с рецепции Ольгу Волкову и сотрудницу кассы Нино! Рекомендую!
3
1
Experto local nivel 9
Octubre 20, 2023
Отделение без навигатора найти трудно. Как и в любом другом отделении ТКБ "жизнь кипит" - много клиентов и операционистам скучать не приходится. Но очередь двигается быстро, спасибо, что не отнимаете у людей время. Обслужили профессионально и оперативно. Заслуживаете наивысшей оценки.
2
Experto local nivel 5
Julio 12, 2024
Оформляла кредитную карту. Долго вникала в проценты и их начисление, спасибо работнику банка что смог донести всю информацию и помог мне разобраться во всем этом деле.
3
Experto local nivel 7
Octubre 6, 2024
Спасибо менеджеру Оле. Она не только ответила на вопросы, но и установила приложение банка и объяснил как им пользоваться
Experto local nivel 3
Febrero 21, 2024
Посоветовался с менеджером и решил оформить кредитную карту. По ней предусмотрено почти 4 месяца на погашение кредита, вполне достаточно, чтобы погасить кредитные деньги и плюсом не платить за него проценты. В общем, при небольшом кредите выгодно брать кредитку.
3
1
Experto local nivel 4
Septiembre 26, 2024
Сотрудники отказались оформлять вклад, т.к. до конца рабочего дня оставалось 10 минут и кассу уже закрыли.
3
Experto local nivel 9
Abril 28
Обслужили быстро, без лишних вопросов...
Experto local nivel 2
Mayo 6, 2024
Это место — одно из моих любимых мест, куда можно пойти Прекрасное, позитивное место
1
Experto local nivel 5
Enero 4, 2024
Узнала о акции Вернем проценты за год от банка ткб. Решила офис посетить для подробной информации. Менеджер подробно рассказал об акции, и я решила воспользоваться рефинансированием моего кредита. Экономия получилась очевидная!
3
Experto local nivel 24
Octubre 31, 2023
Маленький банк с приятными сотрудниками. Можно найти выгодные для себя продукты. Персонал ответит на все вопросы. Договора простые, что упрощает понимание условий для граждан.
2
Experto local nivel 6
Febrero 24, 2024
Решились на ипотеку и ТКБ одобрил неплохие условия. Взяли на 25 лет, платеж подъемный. Застраховались тоже тут, чтобы потом не бегать и платить все в одном месте.
1
1
Experto local nivel 4
Julio 18, 2022
Прекрасное и ипотечное отделение и отделение банка. Очень чисто, опрятно. Супер клиентоориентированные сотрудники. Все делают быстро. Ни минуты лишней не ожидала. На все вопросы отвечают очень доброжелательно, во всем помогают. Очень вежливые, позитивные и милые сотрудники. Спасибо за отличную работу!
2
3
Experto local nivel 6
Junio 16, 2023
Отвратительно долго просидела в очереди и у окна сотрудника отделения впервые так долго получала готовую карту🤦 Два сотрудника вели прием остальные с табличками стажёр видать текучка знатная у них. Для активации карты у банкомата вам так же не окажут не какой помощи как мы привыкли видеть например в отделении Сбербанка я то допустим разобралась и у меня заняло это мало времени а вот возрастной человек поковыряется. Одним словом больше мне туда совсем не хочется . P.S-После долгой дороги и долгова ожидания даже не надейтесь что сможете сходить в санузел так как он только для персона.
5
2
Experto local nivel 5
Noviembre 3, 2023
Сотрудники банка ТКБ всегда готовы помочь и даже разъяснить самые сложные аспекты. Спасибо им за профессиональное обслуживание.
3
Experto local nivel 13
Junio 1, 2023
Ужасное место , сотрудники не шевелятся воообще . Приехал обменять валюту взял талон электронной очереди и провел в очереди 2,5 часа , потому сотрудники стали пропускать без очереди в кассу якобы постоянных клиентов, которые не заканчивались. А люди пришедшие в кассу продать или купить валюту не являются клиентами банка , и им приходится проводить в очереди по 2-3 часа. Кассир очень медленно работает. Крайне не рекомендую данный офис к посещению.
3
Experto local nivel 12
Octubre 30, 2023
По телефону не могут сказать когда закончится вклад, хотя уточнили фио. Мобильного приложения нет,есть вход в интернет банк через браузер,не скажу что это плохо,просто не оч.удобно.Система безопасности работает хорошо,если пытаешься снять,перевести большую сумму или что то еще,могут позвонить из банка и уточнить данные
2
Experto local nivel 9
Julio 25, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Единственное, работает одна касса. И иногда нужно ждать. Но в сравнении с другими банками - время в 5-10 мин. ерунда. Есть гордская парковка.
1
Experto local nivel 5
Enero 18, 2024
Заказал справку о закрытии ипотеки, которая была готова в кратчайшие сроки. Весь процесс был четко отлажен и быстро сделан
1
Experto local nivel 9
Diciembre 8, 2022
Ужасная организация обмена валют. Приходишь в офис берешь талон электронной очереди тебя вызывают к окошку и сообщают, что обмен валюты в другом помещении через два подъезда, ты выходишь идёшь в другое помещение, а там живая очередь из 15 человек в одном маленьком душном помещении с одной кассой, которая обслуживает одного человека раз в 5-10 минут. Был 08.12.22 в 16:00. Не советую этот филиал банка для обмена валюты, не смотря на выгодный курс продажи USD банк совершенно не заинтересован в организации процесса обмена - для открытия вкладов электронная очередь, для обмена валюты ты можешь взять талон электронной очереди, но по нему тебя только могут отправить в живую очередь. Попытка дозвонится в банк занимает 10 минут прослушивания музыки и фраз о том как звонок очень важен для них, но экономия на количестве операторов для банка ещё важнее, в результате через 10 минут тебе могут сказать только актуальный курс, а наличие валюты в конкретном отделении сказать не могут берут время для уточнения и сбрасывают звонок. Не рекомендую этот банк для обмена валюты - никакой организации, никаких попыток сделать этот процесс удобнее.
7
2
Experto local nivel 14
Junio 7, 2023
курс адекватный, но обслуживание о-очень медленное... почти час обмен небольшой суммы... после скандала оказалось, что у них в отдалении 50м есть второй офис, только для обмена... а информацию об этом выставить... так нормально
3
1
Experto local nivel 12
Enero 26, 2023
Отвратительное отношение к людям. Увидел привлекательное предложение по рефинансированию от данного банка. Заполнил данные, прозвонил их сотрудник с сообщением, что кредит одобрен. В четверг подъехал в офис банка на Воронцовской со всеми необходимыми документами. Подождал 50 минут в очереди. Далее, общался с сотрудницей Еленой Л. Подписал договор, отправил по ее просьбе на ее служебную электронную почту еще некоторые данные. Далее был проинформирован, что договор пройдет еще внутреннюю проверку и завтра она со мной свяжется. Завтра со мной никто не связался, послезавтра тоже. Дозвониться до них не реально, никто просто тупо не отвечает. Написал Елене сообщение на электронную почту, которое, также осталось без ответа. Для себя я , в принципе понял, что с данным банком не стоит иметь дел. Смущал только подписанный договор. Поэтому, спустя почти неделю (за этот период со мной так никто и не думал связываться) пришлось опять ехать к ним в офис на предмет уничтожения договора. Категорически не рекомендую данный банк.
3
1
Experto local nivel 30
Marzo 14, 2024
Вход со двора. Само обустройство отделения, технологии клиентского обслуживания маленько подзастряли в нулевых.