TransferGroup
67 reseñas
Agosto 4
Отзыв буду писать за две поездки, 02.08.24 и 04.08.24.
Я так понимаю, когда выбираешь дату и время поездки, то время которое стоит под датой - это время выезда из города. Так вот 02.08.24 выезд из города должен был быть в 18.30. Днём мне сообщили, что выезд перенесли на час вперёд, значит выезд из города должен быть в 17.30. Из города в 17.30 мы конечно не выехали, ещё и пришлось идти на другую остановку, благо в Челнах расстояние между остановками небольшое. Доехали хорошо, водитель очень хорошо управляет транспортным средством. Вторая поездка 04.08.24. была забронирована на 17.30 с ж/д, ни кто не звонил и не писал, чтобы сообщить о времени, номере и транспорте который поедет в Челны. В итоге пришлось звонить самой, сказали якобы при регистрации я не указала одну цифру номера телефона и до меня не смогли дозвониться, такого быть не может, так как номер телефона и имя у меня вставляются автоматически. Предложили рейс в 18.00. машина сразу забрала и поехали мы по всей Казани собирать других пассажиров и ещё плюс аэропорт . На это ушло полтора часа. Итог: водители с которыми я ездила, очень комфортно водят транспортеое средство, багаж упакуют и достанут, но если у вас ограниченое время и вам его нужно рассчитать от выезда до приезда, то эту компанию я вам не рекомендую, если у вас много свободного времени, то пожалуйста. Вывод сделала для себя, лучше самой ездить на машине, да дороже, но ты сам регулирует своё время и ни от кого не зависишь.
Julio 28
Ездим не так часто (примерно пару раз в год), всегда было нормально. Но последний раз возмутил: забронировали на сайте 2 места в минивене из Казани в Челны. Никто не позвонил с подтверждением, хотя обычно перезванивают и диспетчер и водитель. Еле дозвонилась сама, диспетчер "ждите - вам позвонят". Ждали до последнего их звонка, примерно за 20 минут до объявленного времени опять перезвонили сами, чтобы выяснить номер автомобиля или водителя. Сообщили номер а/м, но в нужное время минивен не приехал, опять с трудом дозвонились диспетчеру, и опять "счас перезвоню". Ждали полчаса, пытаясь до них дозвониться. Трубку НЕ БЕРУТ, только дозвонившись с другого номера, услышали, что автомобиль сломался, а когда будет другой неизвестно.
Понятно, что машина может сломаться... Но бесит их отношение: полчаса промурижить нас на улице, когда можно было сразу сообщить о проблеме, чтобы мы искали другой транспорт.
Julio 29
Добрый день! Пользуюсь услугами вашей компании определенное время, никогда не подводили, заказал-сел-уехал, все четко, вовремя, комфортно. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и близким
1
Agosto 26
Хотелось бы конечно поставить 0 звезд
Забронировали микроавтобус на 5:30
Подождали 20 минут, звоним диспетчеру никто не отвечает, прождали еще, снова никто не взял трубку
Стояли до 07:00 никто не приехал
Вы не думаете, о том что люди не успеют из-за вас на поезд ?
Никаких предупреждений об отмене или задержке, (на звонки вообще не отвечают)
надеюсь вы скоро закроетесь 👍🏻
Octubre 2
Пользоваться услугами данной компании начали давно, но с поступлением дочки в универ в казани пользуемся почти каждую неделю. Пока что ни разу не подвели. Все четко ко скольки забронировали ко скольки и подьехал автомобиль. Девочки диспетчера всегда очень вежнивы. Всегда перезванивают
Julio 29
Сервис очень кдобный и надежный, пользуюсь уже много лет, ни разу не подводили, все четко и своевременно. Удачи и успехов ребятам в работе👍🏼👍🏼👍🏼
1
Julio 29
Хочу выразить благодарность администрации компании и работникам компании! Пользуюсь услугами более 5 лет и не когда не сталкивался с проблемами. Всегда из Челнов выезжал вовремя, а также из Казани. Поставил бы 100 звёзд!
1
Septiembre 16
Отвратительно. Заказали автобус к 14.30. На ТЦ Кольцо приехал минивен только в 15.10.
Драндулет еле на ходу, грязный, дряхлый. Дверь из салона не открывается. Изнутри открыть не возможно. Кондиционера нет. Ехать в таком салоне очень страшно и времени очень жалко. Он не едет, а ползет.
Julio 29
Добрый день . Заказывали на сегодня минивэн с Казани на 11 часов. Был Фольцваген 722 , доехали хорошо. Водитель замечательный, помог положить вещи. Двери открыл. Спасибо будем всегда звонить к вам.
1
Julio 29
Отличная компания, часто пользуюсь , всегда вовремя , спокойно, комфортно ! Советую !!!
1
Enero 4
Никогда не видела столько негативных отзывов от одной компании.
Казалось бы, не в космос людей отправлять, в чем проблема - нормально организовать поездки? А вот в чем - безответственность.
На сайте написано, что людей из Казани в Челны довозят до кафе уют, но водитель решил оставить нас в другом месте, говорил в грубом тоне. Позвонили диспетчеру, она вообще трубку бросила.
Водитель сказал: вы что никогда не пользовалась нашими услугами, ничего не знаете. Да не знаем, и не пользовались раньше, и верим тому, что видим на сайте!
Когда сказали, что оплачивать поездку не будем, водитель всё-таки довез нас до места.
Прилагаю фото с сайта
2
2
Julio 29
Отличная компания !!! Уезжал в отпуск, приехал в аэропорт вовремя, водителю Роману отдельное спасибо 🤝👍
1
Junio 11
Из минусов: отмена двух автобусов из Казани в Челны и обратно.
Из плюсов - вернули деньги через 3 дня.
Потеряла время из-за этого и выбирала уже не по удобному маршруту и в котором часу прибытие/отправление, а из того, что осталось.
1
Septiembre 21, 2023
Отвратительное руководство: Ханнанова Альбина Фаргатовна мать -генеральный директор Трансфер Групп, что поставляет автобусы на маршруты,сын Ханнанов Феликс -директор Автовокзала - обманывают людей! 02.09.23 купила билет на 04.09.23г. на Казань! По прибытию оказалась Кассир оформила билет на 02.09.23г.! Заставили купить билет, сам -Ханнанов Феликс обещал вернуть деньги за неиспользованный билет после приезда в Челны в любое удобное время! 08.09.2023г я поехала на автовокзал, но кассир (та же что 2 го сентября продала мне билет) меня послала в здании гостиницы, сказав обращайтесь к директору! Было около 9-ти утра! Кое как открыли дверь! Поднялась на 2 этаж, где на дверях помещений сохли простыни! В одном из таких помещений сидела старший кассир она указала на двери директора! Но его там не было! Ждала до 12 часов, он так и не пришел! Какой может быть порядок, если в таком стратегическом объекте нет директора и пропадает на целый рабочий день неизвестно где! Звонила в приемную мэра там тоже сказали не знают где он! Деньги мне так и не вернули! Но то что правят везде кумы теперь уже не секрет! От того и нет элементарного порядка!
5
1
Julio 29
Отличная контора , все четко ! Записался и поехал , комфортно 👍
1
Julio 14, 2023
Ужасный сервис. А точнее его нет от слова совсем. Заказал на кануне место в микроавтобусе. У диспетчера специально уточнил, точно ли будет микроавтобус (это было принципиально важно). В день поездки, стоя на остановке подъезжает легковушка и водитель мне сообщает, что вместо микроавтобуса будет легковой автомобиль. Позвонил диспетчеру, там сказали, что действительно будет легковой автомобиль, они неисполнительный набрать людей на микроавтобус (это мои проблемы?!). Я спросил, почему не предупредили на кануне поездки, и почему не сообщили что у вас при недоборе пассажиров отправляют л/а? Диспетчер ответа не дала.
Короче, ребята, компания - полный шлак. Лучше не связываться с ними
3
2
Agosto 15, 2023
Поехали из Казани в Челны! Слава богу живы! С самого начала пути от вокзала начались проблемы! Диспечеры что-то неправильно оформили и водитель незнал как быть с пассажирами, которые купили билет онлайн. Он постоянно отвлекался и звонил диспетчерам, но те то ли были пьяные или они просто тупые! На остановках пассажиров не оказывалось, и водитель снова звонил и разбирался! Несколько раз объяснял, но они все равно ошибались. Это все в жару 37 градусов. Черный микроавтобус, в котором ужасно жарко, кондиционер не работает. Машина толком не едет, глохнет и не заводится! В этом всем безобразии спасибо водителю, который хоть как-то успокаивал людей в машине и на этой развалюхе смог нас аккуратно довезти нас до Челнов.
4
1
Octubre 17, 2023
Отвратительная компания!!!. Не советую!!! Заказала автобус, сказали 17.10.23 в 7.35 быть на остановке, автобус приехал с опозданием на 10 минут. После этого на остановке прождали другую пассажирку ещё 20 мин. (Оказалось её неверно информировали). При этом водитель только смеялся! Самое ужасное, что маршрут автобуса не проходит мимо остановки в Казани, которая указана в информации на сайте (парк Горького) Таким образом, я не успевала к месту назначения к своему времени, пришлось заказывать такси в Казани.
2
Julio 31, 2023
я купила билет, но могла и не поехать. почему? потому что водитель, видите ли, подобрал какого-то мужчину, и тот сел вместо меня.
потом чтобы я, так уж и быть, смогла сесть на своё место, он посадил этого человека В БАГАЖНИК и он ехал на своём же чемодане. звучит очень комично, я согласна, но на деле возмутительно.
далее водитель всю дорогу придумывал маршрут, выбирал где будет остановка. приехали мы в противоположную указанному месту в моём билете часть города. почему? потому что у двух человек было написано это место. к назначенному времени мы далеко не приехали.
потом сломалась машина, но с кем не бывает, ладно, это можно простить.
я хотела позвонить и пожаловаться, но там женщина сказала, что это не к ней, но попросила номер автомобиля. я хотела его найти, но она уже бросила трубку.
там все по приколу работают?
6
2
Agosto 2, 2023
Если бы можно было поставить -10,я бы поставила,наша ошибка,что сразу отзывы не прочитали .Просто ужасный сервис, если вы купили билет готовьтесь ,что ВО ВРЕМЯ вы точно НЕ УЕДИТЕ! Во-первых купили билет на 15:00,у них высвечивается ,что выезд в 18:30, человек два часа стоял на остановке ,чуть не опоздал на поезд из за их системы,далее водитель сам написал пассажиру приехал забрал и по пути уже выясняется,что это не тот автобус у них снова какая то путаница и человека просто высадили! Операторы просто ХАМЛО, орут во все горло ,разбираться не собираются,я взрослый человек они меня довели ,а если бы это был ребенок?! ,бросают трубки ,сваливают ИХ ОШИБКИ на пассажиров, видимо никто сотрудниками в этой организации не занимается! Буду жаловаться дальше искать попытки выйти хотя бы на кого-нибудь,кроме операторов!
4
1
Julio 25, 2023
Заранее забронировали поездку на 08.07.23 на 11:20 из Казани в Челны через сервис Яндекс.Путешествия, позвонили для уточнения деталей, диспетчер компании перевозок подтвердила наличие заказа, сказала, что машина будет назначена утром. С утра уточнили какая будет машина - назвали точную марку, цвет и номер, также уточнили место встречи , несколько раз переспросили, диспетчер сказала, что водитель свяжется с нами. Ни в 11:20, ни в 11:30, ни в 11:50 машина не приехала, рассматривали все машины вокруг. Звонков не поступало, звонили сами в компанию - диспетчеры удивлялись, что машина не приехала, только одна из них обещала разобраться в ситуации, но так и не перезвонила нам. Никаких объяснений мы не получили, ни одного извинения и ни одного действия для решения проблемы клиента не было за эти полчаса. Когда уже позвонили по вопросу возврата денежных средств, я уточнила, можно ли получить какое-то объяснение ситуации, может быть через жалобу(поскольку официальные ответы от компаний как правило можно получить через официальное обращение - стандартная процедура) - на что я получила резкое "ну и пишите свою жалобу" и после этого звонок прервался. Мало того, что услугу компания не оказала, так ещё и диспетчеры не знают стандарты общения с клиентами. Очень ненадёжный перевозчик.
6
1
Julio 29
Всё понравилось! Я уже четыре года езжу с ними, не разу не подвели, рекомендую,!!!👍
1
Marzo 31, 2023
30.03.23позвонила заказала автобус на 31.03из Казани в Челны. Нас2 взрослых 2 детей. Заказ приняли и обещали утром перезвонить сказать какая машинаИтог утро, а я не дождалась звонка ,время 11:00 позвонила сама, а мне говорят вы же на 30 заказывали, говорю нет, потом ой вот вы же на 5.04.заказали. У меня шок! Говорю нет проверьте мне 1 апреля на работу срочно нужно в Челны,мне говорят перезвоним, жду нервничаю, перезваниваю не могу дозвониться, звоню с другого номера девушка мне грубо отвечает Мы же вам сказали перезвоним и бросает трубку! Я опять звонить. Другая девушка в итоге нашла на 13:10 три места, а 15:30 одно. Мы согласились. Я им оставила номер бабушки, ей перезвонили подтвердили что она должна быть15:30.бабушка даже приехала раньше, но её не хотели брать, все-таки посадили но народу больше чем надо. Разочарована!!!
1
3
Julio 20, 2023
Отвратительный сервис. Никогда не заказывайте. Заказала микроавтобус, чтобы не ютиться в машине. Утром звонят якобы сломалась машина, приезжает рено логан. Водитель не пристегнут, сидела сзади как килька в банке. Ещё и заплатила за это 1100. Спокойно могла на бла бла поехать за 600р. Возврат средств никто делать не хочет за неудобства
2
2
Septiembre 27, 2023
Заказывала через unitiki в 5:30, прождала аж до 7:00, слава богу, сказали, что будет возврат денежных средств (также только спустя 2 часа смогли подтвердить, что деньги вернут в течении 5 дней), но от водителя ни новостей, ни предупреждения. Отвратительно, просто подвели.
2
Agosto 26, 2023
Ужасная поездка. Вместо минивена пришла маленькая машина , в которую забили 4 человека, причем один был очень крупный. Ехали просто сжатые. Одна звезда за то что довезли. И с оплатой они мухлюют. Купленный билет отменили, надо было заплатить водителю. Деньги за билет пока не пришли
3
2
Julio 29, 2023
Ужасный сервис! Диспетчер женщина нахамила, видно, что за их работой вообще не следят и они делают, что вздумается. Хотела заказать автобус на утро, во-первых, очень долго приходится ждать ответ, во-вторых диспетчер сказала:"вы всё равно на нём не поедете. Выберете другой" и сбросила трубку.
4
2
Septiembre 27, 2022
Добрый день! 27 сентября 2022г заказала трансфер Наб Челны Казань номер 722 белого цвета на 8 мест, на 4 утра до РКБ и обратно до Челнов на 10. 00. Заказ принимала Роза, боже мой какой у нее бархатный голос, сколько выдержки. До этого дня я приезжала в Казань с другим водителем , стояла на остановке 30 минут в 4 утра, и она меня поддерживала СМС- не волнуйтесь, сейчас подъедит, он задержался.
27 сентября 22г водитель был Ильназ. Выражаю огромную благодарность за чуткость, ответственность к своему делу, отличное настроение. Парень очень правильно воспитан, спасибо родителям. В 4 утра я стояла одна на остановке, он за ранее позвонил мне, сказал , что едит, не волнуйтесь ( я трусиха та еще). Помог погрузить вещи. Очень быстро приехали в 7 утра я уже стояла на пороге РКБ. Обратно выезд от РКБ в 10 часов, так он опять мне позвонил, что и как успеваю я или нет. Я была просто в удивлении, что есть такие водители, я посетила своих врачей и успела с ним приехать обратно так же быстро в Челны. Со мной сидела женщина из Казани, передала свои благодарности через меня ему. Он ей помог с вещами, все уложить. Администрацию прошу поощрить такого офигенного работника Ильназа. Держите его, не отпускайте. Повезет же кому то с таким мужем ответственным. СПАСИБО ВАМ ВСЕМ ОГРОМНОЕ!!!. Елена Николаевна. ГЭС.
2
6
Marzo 14, 2023
Вообще не понятно как работают(продали билет за 15 часов до рейса.
Мы приехали с ребенком на остановку «поликлиника 2»заранее,в итоге в автобус нас не посадили,так как не было мест.
Зачем тогда продали заранее билеты?
Когда я дозвонилась на горячую линию,грубо ответили ,что не их проблема! Это вообще как?????
Ужасный перевозчик,пишу чтоб вы так же не оказались в чужом городе на улице(
5
2
Enero 9, 2023
Оставила жалобу в роспотребнадзор! Не забрали ребёнка, отменили бронь на оплаченный билет, потому что недозвонились до него!!! Действующее законодательство? Нет не слышали! Ребёнок остался стоять зимой на трассе в чужом городе! Пришлось срочно искать водителя на бла-бла каре, чтобы дите на опаздал на поезд в Казани! Роспотребнадзор не последняя инстанция!!! Я до суда дойду!
9
2
Septiembre 12, 2022
Пользуюсь услугами данной фирмы года 3, всегда комфортные поездки, вежливые диспетчера, забирают во время, можно даже попросить с адреса забрать и довести до адреса в Казани, если много вещей и тяжело нести, хотя и забирают с любой удобной остановки, водители всегда помогают открыть и закрыть дверь. Вообщем всем довольна, процветания вашей фирме и лояльных пассажиров.
1
4
Agosto 8, 2023
Общение вежливое. Забирают вовремя со своей остановки. Доставляют тоже вовремя. Большой выбор времени отправления и машин.
2
6
Junio 10, 2022
Через диспетчера компании на 13.30 был сделан заказ от Жд вокзала г. Казани. А выехали из Казани на 3 часа позже , пока не посадили всех даже с аэропорта. По времени водитель ответил мне ,что 3 часа в пути.. В итоге в Челны приехали в 21 с, что составило в дороге в не комфортном автобусе, без кондиционера 7 ,5 часов( в т. ч форс мажорные обстоятельства-часа 2 пробки). Я опоздала на мероприятие, на которое торопилась и была в пути до Казани итак сутки. А если поезд по времени? Кто должен возместить стоимость билета?Опоздание на работу вследствие этого факта ( полной неосведомленности ).Настроение испорчено. Поездка наихудшая. Все же диспетчер , водитель должны предупреждать о таких заездах..Ведь на самом деле, у человека совершающего поездку , есть определенная цель. За такие принесённые неудобства путь (в 7 ,5часов )компании следовало не брать полную стоимость проезда и улучшить сервис.
10
1
Septiembre 12, 2022
Огромное спасибо компании. Доехали вовремя, я успела на важное мероприятие. Авто комфортный, водителю Владу Огромное спасибо, ехал аккуратно. Будем пользоваться всегда их услугами и всем рекомендовать.
1
4
Septiembre 27, 2023
Плхое обслуживание, обманщики , автобуса не было в 5.30 26.09.2023 билеты куплены по электронной почте , буду жаловаться в прокуратуру , что бы вернули билет
2
2
Julio 28, 2022
Заказывали микроавтобусы (оказалось минивэны и очень тесные - т.е. ужасные). В Казань и обратно. Нам сказали, что уехать можно только с остановки "Московский проспект", по факту оказалось что можно было со своей остановки и мы зря в 5 утра тащились километр. Обратно попытались заказать до своей остановки и нам озвучили доплату 150 руб., хотя никому больше такую доплату не ставили. И с ценой тоже поиграли - всем озвучили 650 руб., а нам 750 руб. Никогда не говорите зачем едете в Казань - оберут по полной. Сервис еще тот - все зависит от водителя, а водители очень эксцентричные личности:) Тысячу раз подумайте - нужны ли вам такие услуги. Я не пишу про то, что мы теряли час-два в колесении Челнов-Казани чтобы поймать нужного клиента. Про время вообще забудьте. Фирме главное - бабки!
3
2
Marzo 22, 2023
Стоял на остановке в условленное время, автобус проезал мимо, позвонил в компанию, оператор нарубила сказала автобус сломался езжайте на другой конец города на другой, сказала что это не её проблемы имя своё не сообщила, похоже на автобус не набрали народ. Крайне не рекомендую!
3
1
Junio 5, 2022
Почему сесть в автобус можно только на проспекте Мира? Приходится тащить тяжёлые вещи несколько километров до остановки. В мае сын ехал таким образом до Казани. В июле придётся мне с женой. С ужасом жду этого момента. Ведь раньше автобусы отправлялись с удобной пассажиру остановки, было очень удобно. Сейчас всё изменилось не в лучшую сторону. Сейчас монополист диктует свои условия. Где же забота о людях? Таких неудобств нет ни в одном из приличных городов страны. А я много где бываю, знаю, о чем пишу. Ведь мы платим деньги за комфорт. Или Челны не приличный город? Убедительная просьба улучшить ситуацию с перевозками. Ведь тащить вещи с проспекта Чулпан до проспекта Мира очень тяжело. Мы ведь в 21- ом веке живём, давайте уважать друг друга.
6
3
Agosto 1, 2022
Несколько раз пользовалась услугами этой компании. Только положительные эмоции. Забирали с остановок вовремя. Ехали комфортно. В этот раз заказала через вацап минивэн к вокзалу. Водитель позвонил, уточнили место и время. Прекрасно доехали. Большое спасибо! Диспетчеру тоже спасибо, ответили довольно оперативно. Обо всём договорились
3
3
Septiembre 12, 2022
Заказывали машину в этой компании, нас встретили с Москвы, доехали мы с комфортом , забрали с указанной точки во время, и привезли до дома. Водитель Ильназ, адекватный, ответственный, умеет разговаривать с клиентами , уравновешенный , не часто таких встретишь!
Спасибо водителю !
Отныне буду ездить с этой компанией и с этим водителем! И вам советую !
1
1
Septiembre 13, 2022
Каждую неделю езжу в Казань и обратно с этой фирмой,всегда заберают с остановки котороя мне нужна все водители доброжелательные и компитентные,диспичара все объясняют хорошо ,всем рекомендую эту фирму
1
1
Septiembre 12, 2022
3 раз Обращаюсь в эту компанию.И выражаю им огромную Благодарность.Диспетчер да может.Сама проспала .Спасибо водителю подождал.перед всеми извинилась в дороге.Но везде успели.Бабулька на автобус.А водитель у нас был Ильяз.Спасибо молодой человек.11.09. Опять обратилась в эту компанию.ЭКСКУРСИЯ!!!!В Казань !!!!и РАИФСКИЙ..
МОНАСТЫРЬ.БЛАГОДАРЮ.
1
1
Julio 23, 2023
Купили билет Казань набережные челны, за час до отправления сообщили что мест нет, как так выходит что купил билет а места нет до сих пор не понятно
1
1
Junio 27, 2022
27.06 с 15. 30-16.30ч я звонила диспетчеру, чтоб заказать автобус Челны-Казань. 4 раза звонила, но девушка четко не ответила. То трубку не берет, то бормочет что то. Последний раз сказала вообще нет автобуса. А мне в больницу на операцию(онкология). Из Казани приехала никаких проблем не было, водитель такой вежливый, и диспетчер нормальная. Такая компания хорошая, где нашли такого диспетчера? Я каждую недели еду, ваша компания понравилась, но диспетчер нет.
3
1
Agosto 8, 2023
Поездка норм, приехал свеженький микроавтобус, доехал до центра Казани с комфортом.
1
1
Abril 18, 2023
Доброго времени суток !!! Хотел поблагодарить эту компанию за то что привезли вовремя в аэропорт и потом ещё меня встретили после перелёта 👍👍👍
1
1
Agosto 1, 2022
лучше довериться неизвестному частнику, чем этим кидалам. оставили на дороге и проехали мимо, "потому что не дозвонились", хотя им я телефон оставлять не обязан вообще... пришлось на трассе вечером ловить попутку. хорошо хоть не зимой. никому не советую. подумайте перед тем как понадеется на них.
4
1
Noviembre 7, 2022
Заказала автобус из Казани в Набережные Челны 7 ноября 2022 г. утром. Без предупреждения диспетчера поехали в аэропорт. Простояли около часа в аэропорту, ждали пассажиров. Номер автобуса 641.
Не советую эту компанию, потеряете время в пути.
3
1
Septiembre 13, 2022
Иногда пользуюсь услугами компании, нормально работают, водители особенно хорошие. Диспечера хорошо принимают заявки. Можно рекомендовать. В общем твёрдая 4👍
1
2
Noviembre 26
Всё понравилось 👍