21 февраля текущего года, в магазине Тритон находящийся в ТВК Калейдоскоп нами была совершена покупка ванны с предварительной оплатой, с учетом доставки, подъема в квартиру и необходимых комплектующих для ванны. Нам сообщают, что в данный момент в наличии их нет, но они будут они привезены в пятницу 26 февраля, на субботу 27 февраля была назначена доставка. Мы расплачиваемся, благополучно уходим и ждем ванную в назначенный день. Также в середине недели на свою дурную голову, мы дозаказали унитаз, также с доставкой и подъемом в квартиру в один день с ванной. Нам все успешно оформляют. Ничего не предвещало беды, но часов за 12 до доставки, менеджер Никита пишет нам в вотсапе о том, что ванны к ним пришли, но как-то оформить их еще не удалось. В утвердительном тоне сообщает о том, что ванную нам никто не привезет до вторника точно. Мы, скрипя зубами, слезно договариваемся о доставке хотя бы на понедельник утром. У нашего мастера, который ждал ванну в субботу для дальнейшей работы, начался простой! Данный простой мастеру мы оплачивали из своих средств! А ваш менеджер просто говорит: НУ А ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ? ТАК СЛОЖИЛИСЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. Хорошо! Мы смирились. Наступает понедельник, утро мы встречаем сообщением менеджера Никиты со словами: А ВАННЫ ВСЕ БРАКОВАННЫЕ ПРИШЛИ, ЕЩЕ НЕДЕЛИ ДВЕ ТОЧНО ЖДАТЬ, ВЫ ИДИТЕ НА ВОТ КАКОЙ-ТО ТАМ САЙТ И ИЩИТЕ ЗАМЕНУ ВАННЕ. (Отмечу еще раз, что ванна была оплачена выбранная нами определенно, вы простите для чего берете деньги за несуществующий товар и кормите обещаниями и завтраками?!). От ванны мы отказываемся, и в спешке экстренно бежим в другой совершенно магазин искать ванну! Ждем хотя бы унитаз. Договорились на утро вторника и как максимум на первую половину дня. В итоге унитаз доставлен в начале четвертого дня. Это что за половина дня у вас такая первая? Как работают логисты? Как работают менеджеры? Как? Итогом прекрасной доставки было: А НАШ ВОДИТЕЛЬ БЕЗ ГРУЗЧИКА ПОЕХАЛ, ВЫ УНИТАЗ ПОЖАЛУЙСТА С ОПЛАЧЕННЫМ ПОДЪЕМОМ ПОДНИМИТЕ САМИ С ВОДИТЕЛЕМ. ОК? Это вообще как называется? А если бы унитаз встречать поехал не мужчина, а женщина?? Еще раз повторю вопрос в продолжение к оплате несуществующего товара: ВЫ ДЛЯ ЧЕГО БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ ЗА ПОДЪЕМ В ТАКОМ СЛУЧАЕ???? ЕСЛИ ОН НЕ ПРЕДУСМОТРЕН И ГРУЗЧИКА НЕТ! В итоге с вашим менеджером сошлись на том, что раз унитаз поднимался с помощью вашего водителя, 50% подъема мы все равно должны оплатить! С какого перепуга? Но заплатили уже лишь отвязаться и дабы никаких дел больше с вами не иметь. Как итог потраченные деньги за простой мастера, за непонятный подъем, нервы, время. Еще непонятно почему на сайте написано, что осуществляется бесплатная доставка до подъезда. Если бесплатная это 400 рублей, то ок. Куча вопросов из разряда зачем брать деньги за товар которого нет и не будет. Для чего предоставлять услугу подъема и не иметь человека который может это осуществить? Для чего держать логистов, которые не умеют выстраивать маршруты доставки? Для чего менеджеры которые только кормят завтраками? А ответов на эти вопросы мы никогда и не получим видимо!

Cергей Сивков

Experto local nivel 4

ОБМАН! Посчитали плитку при помощи "программы", по факту насчитали больше на 2 коробки. Пришел с возвратом, плитку приняли, написал претензию, получил ответ что плитка возврату не подлежит, заберите свою плитку назад. Продавцы не несут ответственности за приобретенное количество товара!!!! А зачем тогда продавец расчитывал по "программе" количество плитки и на вопрос как я получу плитку, если она у вас лежит более месяца, возможны сколы или вообще вернете не мой оттенок - разводят руками. Бодаюсь до сих пор. Шарашкина контора! Не попадитесь!