Цайняо

Valoración 1,0
35 valoraciones
Valora este lugar

27 reseñas

Experto local nivel 3
Julio 12
Ооо, я смотрю тут все очень любят эту контору "исполнительных" людей! Присоединяюсь. Этот отзыв не к конкретному месту, а к общей работе компании. Моя посылка из Китая по обходным антисанкционным маршрутам, окольными путями добралась до Воронежа всего за 2 недели, ещё 10 июня. По срокам как раз 15 июня её должен был доставить курьер, в связи с чем 11 июня, как и положено, посылка покинула сортировочный центр ииии... испарилась! Больше не отслеживается с тех пор, а на момент написания отзыва уже 11 июЛЯ! Ровно месяц прошёл с пропажи посылки. Уже больше 10 раз написал в поддержку, и каждый раз там кормят "пятидневками". Сначала я 2 недели ждал, чтобы со мной связались по доставке, никто не связался, хотя 5 дней прошло трижды. Потом мне сам оператор предложил отменить доставку, чтобы я мог открыть спор и вернуть деньги, я согласился, и что вы думаете? Я до сих пор жду, чтобы они отменили заказ! Они не могут его отменить! Не могут ни доставить, ни отменить! Какие же приятные ребята, так бы только с вами и работал! Чтоб вы были здоровы! Товарища Белоусова на вас не хватает. З.Ы.: и не надо имитировать в комментах бурную деятельность, предлагая разобраться в проблеме. Люди с конца 23 года жалуются на ровно те же самые проблемы, до сих пор вы ничего не решили. Только делаете вид. Для описания вашей работы нет слов кроме матов.
1
Experto local nivel 2
Julio 16
Максимально ужасный сервис. За две недели посылка дошла с Китая до Воронежа и уже больше двух недель она лежит в логистическом центре, это просто абсурд полный. В личном кабинете просто написано, посылка задерживается, ожидайте. Сколько ожидать, какого числа приедет? Два раза обращался в тех.поддержку и каждый раз обещают отправить запрос. Спрашивается, а до этого что тогда делали? Я уже готов сам приехать и забрать, но для этого тоже надо отправить запрос и ответ будет через 5 рабочих дней. 5 дней прошло, ответ ждите, вам позвонят. Что происходит вообще?
Experto local nivel 3
Diciembre 18
Самое интересное, что посылки доходят быстро и до России и до города, но попадая в распеделительный центр в городе Белгород они останавливаются и есть подозрение, что их просто воруют. От других служб доставки идут на получение а от этой нет. В чем причина не понятно? Ни служба поддержки ни помощь Алиэкспресс не помогают.
Experto local nivel 4
Julio 18
Самая ужасная транспортная компания. Из Китая дошло за неделю и лежит уже ТРИ недели в сортировочном в Воронеже. Ответы одни заявки пятидневные, от которых толку ноль. Забрать самим нельзя. RLDP00264731 и RLDP00269252
Experto local nivel 5
Septiembre 6
Если бы можно было поставить меньше еденицы - я бы это сделал безусловно. Моя история мало чем отличается от других представленных здесь. Заказал 3д принтер из Китая, посылка должна была прийти буквально за неделю. Начиналось все отлично, первые 4 дня бодро обновлялся статус заказа, посылка была отправлена, приехала в Россию, попала в сортировочный центр, доехала до Воронежа и тишина... Свой заказ я не получил и, судя по остальным отзывам, уже не получу. Были и обращения в поддержку, и обращения с пятидневными обработками, и бесконечные извинения за ожидания от службы доставки. Воз и ныне там. Такое ощущение, что в Воронеже какая-то чёрная дыра, которая забирает посылки и после этого они бесследно исчезают. Это просто ннесерьёзно, ведь цайняо это не государственная контора, почему хозяину неважно что произходит в его форме? Посылки судя по всему просто воруют и никому до этого нет дела. Я понимаю когда такое происходит на почте России, к этому уже все привыкли, но тут то что случилось? Обидно, что Али часто является единственным источником некоторых товаров, особенно в наше время, и в этих условиях продавцы из Китая работают с такими безответственными подрядчиками по доставке. Нет альтернатив! Если бы можно было переплатить и выбрать другую службу доставки, чтобы быть уверенным, что заказ дойдёт в целости, я бы, разумеется, это сделал.
1
Experto local nivel 6
Junio 29
Курьеров нет, адрес склада мы вам не дадим, ждите 5 дней. Через 5 дней можете снова ожидать 5 дней. Заявка на то, почему за прошлые N-дней ничего не привезли обрабатывается в течении 5 дней.
2
Experto local nivel 9
Diciembre 26, 2023
Все посылки лежат в сортировочном центре в г.Воронеже. Самая первая застряла там еще 2 декабря, еще две 11 декабря и еще 3 штуки 21 декабря. Сегодня 26 декабря и все это великолепие лежит мертвым грузом. При попытке прояснить ситуацию через почту службы поддержки - ответ один: ждите до конца, если что вернем деньги. При дозвонах в службу поддержки собирают какие-то мифические заявки непонятно на что, якобы сортировочный центр обязан ответить в течение пяти рабочих дней, но при повторном звонке через неделю оказывается, что ответа по заявке нет. Можно оставить еще одну, но смысл? Ответ одинаков. По итогу еще раз написал письмо с перечнем всех посылок и просьбой уточнить, когда они все-таки приедут, и что деньги вернуть конечно хорошо, но заказы делались не для этого - получил крик души от службы поддержки, что они обязательно к Вам приедут. А воз и ныне там. Как итог: на Почте России безтрековые (эконом) доставки воруют (ни одна не пришла за два года), а цайняо... теперь все посылки не доходят... Короче придется переходить на альтернативу известной Китайской площадке.
6
Experto local nivel 5
Julio 29
посылка пришла в Воронеж 5 июля, сейчас 29 июля. До сих пор не получил. Звонки в службу поддержки ничего не меняют, "мы с Вами свяжемся"... Им еще зарплату платят за это
Experto local nivel 5
Mayo 1
У меня еще интереснее ситуация. Когда посылки доходили до сортировочного центра , они действительно минимум неделю находились там ( я почти каждый день мониторил статус груза). Потом посылка уходила обратно продавцу. Три посылки через 'Цайнео курьером', все ушли обратно. При попытке выяснить , что с посылкой (и писал, и звонил), ответ один: "по техническим причинам".
1
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2023
Посылка за 14 дней дошла из Китая до логистического центра. И уже 14 дней лежит без движений. Обращения в службу поддержки -"ждите".. Контрольный срок доставки с торговой плошадки-16 января. Говорят что он еще не истек. Очень полезная информация учитывая что в посылке новогодняя атрибутика и подарки. Крайний раз пользуюсь данной доставкой и вообще торговой площадкой в целом
3
Experto local nivel 7
Abril 18
Посылка прибыла 30.03.24 в сервировочный центр г. Воронеж. На 18.04 не доставлена и никто не знает, где посылка. За перевозку заплатила 25500 р. Пишу, звоню - бесполезно
2
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2023
Курьер привез посылку коробка была очевидно повторно запечатанная ,не дал открыть проверить что там , попросил расписаться на коробке с моим товарам и сфоткать я спросил зачем , не получил толкового ответа я отказался расписываться на коробке со своим товаром . Курьер развернулся и уехал с моим заказом !
1
Experto local nivel 5
Enero 25
Услугами этой компании пользоваться категорически нельзя, потому что они ни за что не отвечают! Заказал на постамат (Политехнический, 14), который они решили убрать к моменту приезда посылок в сортировочный центр в Воронеже в начале декабря. В итоге посылки (5 штук) зависли в СЦ. Звонил в поддержку не менее 5 раз (всегда ожидание больше 20 минут). На несколько посылок назначили курьера, но никто так и не позвонил. На остальные создали заявки. На последующие звонки отвечали "ждите". Прошло 40 дней - ничего не поменялось. На последний звонок сказали: "А они у вас отображаются, что получены. Нет? Значит контрольный срок истёк, открывайте спор". Сообщить адрес сортировочного центра в Воронеже для самостоятельного получения посылок и производить дальнейшие действия по обеспечению движения посылок отказались. На email поддержки ничего не ответили за 2.5 недели. Трек-номера здесь не получится оставить, потому что модераторы не пропускают. UPD: не смотря на предложение всех поддержек открывать спор, в конце января все посылки почти одновременно сдвинулись и были доставлены. Пролежали в сортировочном центре Воронежа 30, 50, 53, 53, 55 дней!
2
Experto local nivel 5
Junio 3, 2023
Звонил курьер, вместо того чтобы обговорить удобное время доставки, нахально предложил привезти прямо сейчас. Хотя ему объяснили, что сейчас по адресу никого нет и принять нет возможности. В итоге этот курьер в сервисе отметил неудачную попытку вручения и теперь непонятно, где, когда и как забирать посылку. Очень неудобный интерфейс сайта и нет возможности сразу понять, куда обращаться
3
Experto local nivel 3
Enero 2
С 22.12.2023 г. два заказа не могут доехать из сортировочного центра г. Воронеж до пункта выдачи. Не пора ли поменять работников этого центра которые не работают а создают проблемы.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2022
Жду посылку, которая на месяц застряла в логистическом центре в Воронеже. Была выбрана доставка курьером. НО курьеров у них, как сказали не хватает, а забрать посылку самому нельзя. На телефоне поддержки говорят одними и теми же словами и алгоритмами, как роботы, говорят что связь со складом - только через бесконечные заявки, на которые никто не реагирует, а срок их рассмотрения - 5 рабочих дней. Назначили срок доставки на 14.12.22, но курьер до сих пор не позвонил. Я предлагал с самого начала приехать самому забрать посылку, но мне постоянно отказывали. А теперь ВНЕЗАПНО забрать можно, но снова ждать 5 рабочих дней, а потом и еще 5 дней чтобы договриться о времени и дне! По-прежнему никто не связывался и посылка не получена. Это не логистика, а полное ее отсутствие. Ничего точного, кроме заранее заготовленных ответов про 5 рабочих дней это "компания" не предоставляет.
10
Experto local nivel 6
Septiembre 28
Такая же история, как у всех - посылка с доставкой в пункт выдачи висит как "принята в сортировочном центре Воронежа" и никуда не движется. Приехала через неделю лежания.
Experto local nivel 9
Mayo 25, 2023
Вчера курьер сказал , что будет после 15-00 ... не доехал . Позвонил , сказали ожидайте звонка в течении 2 суток - может мне вообще не работать и сидеть дома ждать курьера ??? Сказал , чтобы доставили в постомат , а они опять - ждите курьера ...
1
Experto local nivel 3
Mayo 16
Заказ завис на складе уже 3 недели. Ответов не добиться. Как эта компания еще существует?)
1
Experto local nivel 3
Enero 25, 2023
Худшая компания ! Открыли пастомат а он пустой!!! Затем нашли посылку как сказали и предложили курьера ! 14 дней курьер не может доставить посылку , забрать самому нельзя 🚫 ответы на горячей линии ждите рассмотрения ! За что все это
5
Experto local nivel 10
Enero 13, 2023
Ужасная компания.Посылка из Китая пришла за 14дней до моего города. И теперь уже 15 дней лежит на складе и тишина.Обратная связь никакая - ваше обращение обработано. Ждите ответ 5 рабочих дней! Просто абсурд!
5
Experto local nivel 2
Enero 17
Посылка была доставлена в целости и сохранности, с большим опозданием
2
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2022
Где находится постамат нет никакой информации нигде, центральный рынок занимает довольно большую территорию, чтоб найти пункт выдачи пришлось побегать
3
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2022
Отвратительная компания по"доставке"! Что с заказом вообще не могут ответить, когда доставят тоже не понятно. Хуже не встречал!
8
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2022
Это самая отвратительная компания! Ни один уважающий себя человек или компания, не должны с ними работать!
4
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2022
Позорище, а не солидная компания по доставке. Все отправления задерживаются, теряются и обманным путём скрываются. ПОЗОРИЩЕЕЕ!!!
9
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2022
4 посылки зависли ,никто не знает что с ними ,комят завтраками и то что курьер доставит в ближайшее время.
7