Moscow, Bolshaya Tulskaya Street, 2ТЦ Корабль, этаж цокольный
Цайняо
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 11:00 p.m.
Indicaciones
Tulskaya
330 m
Tulskaya Metro Station, northern entrance
65 m
70 reseñas
Octubre 18
02.10.2024 я оформил два заказа на торговой площадке Алиэкспресс, методом доставки товара я выбрал сервис "цайняо". По срокам доставки, служба обещала посылку 1 доставить "до 7 октября", а посылку 2 - "до 14 октября". По факту же, вследствие указанных службой причин по посылке 1 "не помещается в локер" посылка была автоматически перенаправлена по другому адресу (в 100 метрах от первого адреса) со сроком передоставки в 5 дней. Так как статус "Обновление ПВЗ" был получен 06.10.24, расчётный срок доставки посылки в указанный ПВЗ был, соответственно - 11 октября. 12-го октября, после звонка в службу доставки, меня проинформировали что в нарушение всех сроков доставки и пролонгирования доставки, моя посылка требует ещё одного непонятного пролонгирования на пять суток, т.е. теперь срок доставки с 11-го переносится уже на 16-е число как минимум. Сегодня, 18.10.24, меня попросили потерпилить ещё четыре дня!!!
13.10.24, я узнал что и посылка 2 была перенаправлена из постамата в ПВЗ Озон, находящийся в пяти километрах от первоначального адреса! что является нарушением их же правил, а именно что пересылка в другой ПВЗ не должна превышать радиус в 1 км, а между этими адресами на карте по прямой 4.65км!!! Пришлось тащиться в район, где я почти не бываю, чтобы забрать посылку "из локера" которого там и в помине не было, отдавал сотрудник Озона!
Если ваша посылка, как и моя, решила где-то застрять (у меня уже 12 дней занимает "обновление ПВЗ") - то не надейтесь на быстрое решение ситуации. По телефону и в чате\почте вас будут ласково динамить, альтернативные методы доставки - не для них, компания и в помине не собирается ничего делать, чтобы решать проблемы со своей неподобающей доставкой! Операторы врут, юлят, не помнят своё же предыдущее враньё, выдумывают всякую ерунду лишь бы динамить вас с человеческим ответом на вопросы! Переносы доставки раз за разом? Да, это цайняо! Путаемся во вранье? Да, это цайняо! И не думаем доставлять посылки вовремя? Ииии да, это цайняо!
1
Octubre 28
Доставка была назначена до 22.10.24. У моей посылки 19.10.2024 изменился статус на "неудачная попытка доставки". Курьер со мной не связывался. Далее обратился в тех. поддержку. Обратная форма тех. поддержки на сайте не работает. По телефону и в чате - поддержка не может сообщить, где посылка и когда её смогут доставить, только рекомендуют ждать. Поддержка сообщила, что доставка осуществляется только по будням с 9 до 18-00. Но на самом деле доставка осуществляется и в выходные дни. В связи с этой дезинформацией попросил сменить адрес доставки, в котором мне удобно получить посылку с 9 до 18 в будние дни. В итоге посылку передали курьеру, который может доставлять мою посылку по этому адресу только в воскресенье, либо предлагает приехать по адресу, в котором он будет находится в определённый отрезок времени доставляя другие посылки. Ужасный сервис. Никогда больше не буду пользоваться услугами Cianao RU Logistics, и всем рекомендую последовать моему примеру, если хотите быть уверены что посылку не потеряют уже непосредственно в вашем городе.
4
Diciembre 19
Оказалась и я в числе "счастливчиков"
Заказ (трек номер RLEA00711034) с известного китайского сайта от 22 ноября, все шло стандартно до 11 декабря, когда посылка приехала в сортировочный центр в Москве началась анимация, описанная комментариями ниже, из серии: "подождите 5 рабочих дней и информация обновится", но ничего естественно не менялось, далее меня успокоили аля заявлениями с извинениями и что они передали мой запрос курьеру и он обязательно мне позвонит, ожидайте 2-5 РАБОЧИХ дня, но что-то мне подсказывает, что и через этот срок заказа на руках у меня не будет!
Я уже предложила лично приехать в этот центр и забрать мою посылку–получила ответ: "Такое невозможно, только курьер"
Это компания сорвала сроки доставки и следовательно сорвала мои сроки, мне до Нового года срочно нужен заказ.
Может здесь мне внятно ответят где мой заказ и почему до сих пор нет курьера у моего порога?