Центр государственных услуг Мои документы
543 reseñas
Agosto 26, 2022
Одно из ужасных МФЦ которое я видела. Один раз попалась хорошая администратор которая терпеливо все объяснила мне, второй раз попалась не расторопная девушка которая не может повернутся что бы листок дать, видите ли она сейчас занята, на все вопросы отвечает с одолжением. 3 звезды ставлю только парочке сотрудников которые видно работают и ЗНАЮТ свою работу. В дальнейшем оооочень надеюсь что там наведут порядок.
1
1
Mayo 2
Не смогли правильно оформить сертификат электронной подписи физического лица.
Septiembre 10
Все быстро четко
1
1
Septiembre 22, 2023
Р.анлрейчук,оператор, сказал что все будет готово 22го,если что он позвонит или напишет. В итоге услуга не оказана, мне никто ничего не сообщил
1
1
Mayo 12, 2022
Вот в Одинцово в МФЦ люди быстрые. Здесь эпидемия торможения. Вот здесь цивилизация провернулась к человеку не тем местом. 4 клиента в очереди это минимум час с гаком. Все медленные. Филиал почты России.... Если время вам дорого или пытаетесь по быстрому - не сюда точно. Ибо тогда ваши мечты пойдут прахом. Но тоже медленно. Здесь так заведено... :)
1
2
Enero 21, 2022
Мфц, в будни утром людей не очень много, но ждать приходится долго. Никакого стандарта 15-ти минут , как в Москве тут и рядом нет. Очень много специалистов из других стран. Настроение сотрудников тяжелое, подавленное, видно что люди устали. Отвечающим за это людям советую присмотреться, помочь своим сотрудникам. Благодарность Андрейчуку Р.В. , чуткий и отзывчивый сотрудник
Enero 11, 2022
Лучше, чем было, места больше, чище, т. к. позволяет пространство не ощущать себя в толпе. Обслуживание быстрое и качественное, есть старший менеджер, способный решить вопросы.
3
Agosto 8, 2022
Ужасные сотрудники, грубые ленивые! Очереди по часу а то и больше! Сидишь ждёшь свою очередь уже полтора часа, и тут твоя очередь, думаешь ну наконец-то, но тут то было!!!!! Там уже мадам сидит это как спросила -ну а я? Моя же очередь!? Мне в ответ- я не знаю я вас не вызывала!!!!! Как? И что делать? ! - не знаю!!!!! Норм? Я два часа жду очередь!!!!!
3
1
Junio 22, 2023
Вежливые и грамотные работники... Приятно встретить людей... Благо Дарю Вам!
2
1
Septiembre 23, 2023
Самая большая очередь из всех МФЦ в которых я был. Прождал больше часа, так и не дождался и поехал в другой.
2
Noviembre 1, 2022
Ужасный мфц. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Оператор первого окна вел себя крайне недоброжелательно, даже по хамски, я бы сказала. На непонятные вопросы отвечает нехотя с намеком типа «не знаете, идите отсюда» Отказывает в услуге не посмотрев полный перечень документов и сидит с надменным лицом будто бы он делает одолжение.
2
3
Enero 13
Не людно быстро , лучше чем Олинцово Можайское 72
Febrero 25
Лучшее МФЦ никаких очередей, вежливый персонал
Noviembre 9, 2022
Худший мфц что только я посещала.Постоянные очереди,время ожидания от 30 мин до бесконечности.Даже по записи -сидишь и ожидаешь своей очереди !!!из 6 окошек -работает только 3 окна.Народу полно в ожидании ..
2
Octubre 7, 2023
Заходила делать загранпаспорт... Комфортно... Удачно...
Febrero 26, 2022
Решил сходить подтвердить учетную запись в госуслугах. Пришёл,очередь огромная. Взял талон. Ждал пол часа, и вдруг моя очередь. Обрадовался, дал девушке документы. И тут говорит я этого сделать не могу, обратитесь в другое окно. Всмысле? Опять талон брать? Нет говорит,как только освободится другой специалист он вам предоставит услугу. Стою жду час,второй. Нервы уже не выдерживают, все кто был за мной , уже ушли. И тут меня зовут,думаю ну наконец то. Не тут то было. Говорит что то у неё не получается,сейчас уточнит и придет. Жду, минут 10. Вдруг подходит другой специалист и просит убрать мои документы со стола, так как будет обслуживать другого клиента. Всмысле? Я девушку жду, она пошла мой вопрос уточнять. И тут мне эта дама говорит, специалист который работал по моему вопросу ушел дамой, так как рабочий день у неё окончен. Весёлая шарашка. Никакого увожения к людям. Хотя бы сказала что бы обратился к другому специалисту. Пошел в итоге в другой МФЦ.
6
Marzo 21
Все отлично, добрые сотрудники.
1
Junio 9, 2023
Хороший и общительный персонал, который добросовестно выполняет свою работу!
3
Septiembre 9
Хорошое обслуживание
4
3
Abril 14, 2023
Получала и меняла здесь паспорта и документы - персонал вежлив и отзывчив, хоть и приходится порой долго сидеть в очереди
4
1
Enero 31
Часто обращаюсь. Все быстро и вежливо.
1
Julio 12, 2023
Время ожидания не большое. Компетентные сотрудники. Удобное расположение.
2
1
Diciembre 3, 2021
Была в МФЦ Трёхгорка по делам три раза - впечатления положительные. По очередям, бывает по разному, когда приходится подождать, когда принимают в течение 5-10 мин. По сравнению с моментом переезда мфц в новое здание (Лента) появилось более удобное обустройство (доп.кресла ожидания и т.д.) Но, хотелось бы отметить не это, а профессионализм, хорошую подготовку и доброжелательность самих работников мфц. Поэтому, спасибо.
1
1
Julio 19, 2023
Не грамотный и грубый специалит. Очень
культурно послал. Сидел фио не запомнил такой с грубый лицом почти толстый
1
2
Abril 18, 2023
Очень удобная парковка, быстрая очередь, вежливые сотрудники.
1
Febrero 6
Бывал один раз там, все быстро, без очередей.
Febrero 5
Быстро подала документы на оформление, также быстро их получила )
Agosto 18
Очень долго....
2
Septiembre 25, 2021
Рекомендую посещение по предварительной записи, иначе, можно ждать 2 часа. Результат зависит от людей. Первый раз крайне негативное впечатление, но вторично повезло со специалистом- Алейник Андрей Владимирович. Наблюдать за его работой пришлось более часа, так как записалась заранее, а получить нужно две услуги. Как это сделать, если было только два окна -на 17 и 19 часов?? На входе дама и слышать ничего не хочет- получил одну услугу- и свободен, жди в очереди (но ждут более двух часов) или приезжай еще раз. А АВ, пока работал со следующим клиентом, нашел щелочку времени и начал одновременно готовить мои документы, да еще помог заказать недостающую справку. При этом внимателен и человечен. Редкость редкая! Спасибо!
3
1
Enero 17
Быстро, оперативно, все разъяснили.
Octubre 11, 2022
Филиал ада, где ты топорно сидишь обтекая и разлагаясь в ожидании пока дойдёт твоя очередь. Нам не нужны 340 депутатов, нам нужны дополнительные окна в МФЦ мкр. Трёхгорка. Умоляем вас стоя на коленях, откройте дополнительные ещё 5 окон, пожалейте население.
Noviembre 15, 2022
Работает 5 окон, в реальности только два. В двух других вызвали талон, где людей нет, при этом система не сбрасывает этот номер чтобы вызвать следующего. Оператор просто сидит, очередь даже днём в будни огромная!
2
1
Junio 19, 2021
К персоналу вопросов нет, помогают как могут. А вот санитарно-техническое состояние центра ужасное, начиная от входа в ТОЦ Кутузовский, заканчивая залом ожидания и обслуживания МФЦ (прилагаю фото). Лестницу не мыли явно несколько дней, грязь комками, про пыль вообще молчу. Стулья в зале ожидания мягкие, тряпичные, в ужасных пятнах. Пол грязный и в мусоре. В самом зале обслуживания также.
Делаю вывод: в период пандемии в помещении со скоплением большого количества людей не убираются, влажная уборка не проводится.
Прошу устранить недочёты, иначе следующее обращение будет в Роспотребнадзор.
3
Febrero 20
Таких не комперентных сотрудников ещё поискать. Это ужас.
1
1
Mayo 4, 2022
Это ужас, приехала подать док-ты, у администратора спросила что меня интересует, сказал 1час в очереди, ну ок. Взяла талон и села ждать. Спустя 1,5 ч моя очередь и говорят, о нет, это ехать на Можайское шоссе, тут не поможем Вам. Ребята Вы вообще нормальные?! Одна организация и только в определенных отделениях?!!! Ужасное отношение ((((
1
Septiembre 12, 2022
Отвратительный мфц, очерерь на пол века по одному вопросу!
С грудном ребёнком пришлось ждать своей очереди больше 2 часов!!!
Народу тьма! Условий для ожидания нет, помещение маленькое, стоять пришлось в коридоре ре на ногах вы
3
2
Noviembre 23, 2021
Одно из лучших заведений Одинцово. Приветливый персонал. Сделали относительно быстро. Всё чисто. Хороший интерьер
2
5
Noviembre 29, 2021
В этом отделении надо навести порядок. Пришли по вопросу 2х минут. После ожидания 2х часов , так и не помогли нам. Хотя на выдаче талонов консультант сказала что все сделают.
Руководителя на месте нет, компетентных сотрудников нет.
Люди с детьми, сидят часами, все на нервах. Уголок для детей хотяб организовали и кулер с водой. Да и ещё. Есть вопросы которые отрабатывают в долгую и люди ждут. Есть вопросы, решение которых займёт Максиму 3 минуты.
Надо руководству перестраивать работу этого центра. Вы призваны помогать а не угнетать…..
6
1
Noviembre 11, 2021
Очень нервная обстановка. Знаете, бывает попадаешь в помещение, а в нем, такое ощущение, что воздух тягучий и тяжелый от напряжения, исходящего от всех участников процесса? Не могу сказать, что виноваты в этом сотрудники или посетители. Это общее. Мой вопрос решили, в порядке очереди. Ждал? Да. Долго? Относительно, 20-30 минут. Решили быстро? Да. Результата услуги еще не получил. Может оценка изменится. Пока 4.
1
2
Marzo 25, 2022
Это просто какой-то ужас!!!!!!! Такое ощущение что я попала в мультик «зверополис». Сидят как ленивцы , делают все медленно . Просидеть в очереди два часа и без результата😳
6 несчастных окошек на толпу людей
Люди проходят не по талонам, все как зря
Жалко девушку администратора, замучанную, за всех работающую .
Я надеюсь когда-нибудь они станут лучше, расширяться и будут ответственно относиться к своей работе .
3
Diciembre 19, 2021
Всё хорошо, девочки приветливые, стараются помочь. Места маловато. При создании очереди, ожидать практически негде в условиях дистанции 1.5 метра...
2
Enero 30, 2022
Жена подавала документы на пособие "на питание ребёнка", Сначала начали доказывать, что эта услуга делается онлайн, когда показали, что онлайн она не работает и предлагается сделать это в мфц, сказали "у нас не возможности оформить данную услугу, тк нужна специальная программа и сотрудник которым этим занимается ", направили в центральный офис по Одинцово, где нам сказали, что данная услуга оформляется в любом офисе мфц, без дополнительных "специально обученных людей и программ".
3
Julio 22, 2022
Была в разных мфц. Такого безобразия не встречала негде. В данном мфц сотрудники печатают на клавиатуре одним пальцем, очень долго обслуживают клиентов по минут 40,во многих элементарных вопросах не разбираются. Сотрудники некомпетентны никак.
1
1
Diciembre 21, 2021
Очень длительное оформление любых документов и медленный персонал, видела так же пару раз как персонал грубил посетителям, вероятно от большой нагрузки, но если так раздражают люди то просто найдите другую работу . Так же не соблюдение указанных сроков, было прописано что выдача документа 12 числа, пришла в этот день, в ответ услышала : " так сегодня же только 12, это значит что после 12 приходите, а лучше послезавтра😄"
1
Octubre 7
Нет очередей
1
Agosto 6, 2023
Делал там документы мне девочки здорово помогли. Я хотел написать им благодарность
2
Enero 7, 2022
Неудобное расположение, большое количество народа, очередь выстраивается в коридоре торгового центра, вынуждены стоять, присесть не где. Отдать должное надо сотрудникам работающим там, обладающим терпением, спокойствием( некоторые клиенты просто срываются от долгого ожидания).Считаю надо создать условия и для клиентов и для сотрудников, выделив больше места, Лично я решая свой вопрос, застряла там на 2 часа, проведя в очереди
1
Mayo 24, 2021
Маленькое МФЦ, когда много народу людей просто не успевают обслужить и сидишь в очереди 1,5-2часа. А так в принципе обычное МФЦ. Вообще хотелось бы чтобы в такие организации брали квалифицированных сотрудников с опытом работы. А если уж берёте б/о, то как следует проводите обучение, а то многие сотрудники элементарно не знают законов РФ, берут документы некорректно и приходит отказ. Это впустую потраченное время. Ну и конечно нужно работать оперативно. У вас постоянно слетает система. Это относится КО ВСЕМ МФЦ! Хотелось бы лучшего качества!
4
Marzo 18, 2022
3,5 часа просидела с ребёнком в этом заведении, «вымотали» весь мозг по поводу документов, которые были не нужны, но они оказались некомпетентными в этом вопросе…в итоге отправили их вообще не в соответствующий орган 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ О чем на следующий день мне сообщила по телефону служба, которая была в непонятках, почему мфц отправили документы им..
Одинцово мкр Трехгорка
3
Agosto 18, 2021
Что вообще происходит с эти мфц ? Пришли с qr-кодами. Взяли талон. Услуга госрегистрация перехода права собственности. Один договор , 4 объекта. Прождали с 18:47 33 минуты. Сотрудник Андрейчук Р.В. подзывает и сообщает, что не успеет нас принять , так как якобы перед нами 8 заявлений и он не собирается до «22:00» оформлять наши заявления. Более того заявил, что наша услуга должна быть оплачена, так как якобы более двух объектов! Пролистал все сайты мфц Московской области раздела дополнительных платных услугах и не нашёл , что наш случай платный. Назвал ценники 3700₽ первое заявление и якобы 700₽ за каждый последующий объект. Мы в шоке.
Далее мы решили подождать вызовет ли он наш талон. В итоге никого не принимая и нас не вызывая в 19:38 этот гражданин сидит и общается в Телеграмм. Конечно он не успеет таким образом никого оформить !
Почему он чатился ? Потому что других перед нами уже оформил, но не закрыл талон. А наш талон даже не вызывал.
Бред полный.
5