Buscar

Центр государственных услуг Мои документы

4,6

4153 valoraciones

Valora este lugar

Воронова Марина

Experto local nivel 3

Отвратительно! У меня произошел сбой в приложении Госуслуги, не подтверждалось свидетельство о рождении ребёнка. Мне пришлось трижды прийти в этот центр и только после скандала в третий раз мне сделали огромное одолжение и помогли исправить ошибку в приложении. Прибежал начальник и сказал, Вам что, все должны? Нет, это мы должны падать им в ноги и просить сделать их работу. Безобразное отношение к людям, некомпетентность сотрудников, одним словом, ужас!

АННА ЛЕВШИНА

Experto local nivel 7

Как замечательно что есть этот центр. Не нужно бегать по инстанциям, портить нервы. Здесь всегда вежливый персонал и быстро все документы делают. Я поменяла фамилию и в один прием заменила все документы. Девочки работают просто умнички, пчелки. Спасибо за ваше хорошее отношение к людям! Везде бы так

Mi Lana

Experto local nivel 3

отвратительное некомпетентное отношение сотрудников к работе. обратилась за справкой, отправили самой за компьютер распечатывать, с компьютером была какая-то проблема, в итоге соизволил подойти сотрудник, попросил qr-код от госуслуг, чтобы зайти со своего компьютера на мой аккаунт. в ответ на мою просьбу выдать справку по паспорту и номеру заявки с недовольным лицом ответили, что тогда нужно получать талон. я попросила талон, его не дали, сами позвонили, как я понимаю, другой сотруднице и отправили в окно №6. там другая совершенно безразличная незаинтересованная в работе девушка во время выполнения услуги разговаривала по телефону. на мой вопрос можно ли проверить еще одну справку ответила, что для каждой услуги по одному талону (талона никакого не было и не давали, отправили по звонку), хотела уточнить по справке, итоговый ли это результат, перебила и с недовольным лицом сказала, что она только печатает и не разбирается в видах справок, «как вам в мвд на госуслуги отправили, так я и распечатала». вопрос - для чего там сидят эти специалисты??? распечатать бумажку я могу и дома на принтере. огромная благодарность охраннику за человечность, подсказывал, к кому подходить и даже что нажимать в госуслугах 🥹😭, хотя это совершенно не его обязанности

ольга романенко

Experto local nivel 4

Очень удобно. Подавали документы на оформление паспорта. Были а субботу. Есть предварительная запись. Сотрудники всё сделали быстро и профессионально. Здесь же можно оплатить за оформление документов.

575267 Самойлова

Experto local nivel 4

Выстояв очередь сказали записываться по телефону, на номер который дали пытались дозвониться неделю, а после еще две недели ждали запись К сотрудникам в окошках которые занимаются документами вопросов нет все сделали хорошо и быстро

Аня Абиева

Experto local nivel 16

Отличная служба! Весь персонал корректный, вежливый. Все доступно и оперативно. Даже охранник ,сама любезность , еще и поможет с терминалом и направит к нужному окну . Браво

Ирина Куреня

Experto local nivel 3

Хотела написать жалобу, нигде не смогла, оказали некачественную услугу по снятию с регистрационного учета. 05.02.25. окошко №1. При выдаче документов, просто на расписке о принятии документов, менеджер куда-то вышел, пришел и на этой расписке написал снят - ни числа, ни подписи и уверял что так и надо и получите через Госуслуги выписку. Отмахивался от меня.Т.Е. я должна в результате ехать в МВД

Анна

Experto local nivel 12

Наконец-то можно прийти в чистое помещение, где нет очередей и ругани, в своё время по записи сделать всё что нужно с документами. Рядом кофейный аппарат, есть туалет и средняя парковка.

Анастасия Малиновская

Experto local nivel 8

В данном отделении МФЦ занималась переоформлением прав в связи с заменой фамилии. Подала документы, выждала месяц, позвонила по горячей линии в указанную дату, а мне говорят: "Вам в услуге отказано, приходите, разбирайтесь, ничем не можем помочь". Никаких оповещений на госуслугах - по какой причине, что и как - не приходило. Прихожу в отделение, сижу у мужчины в окошке, он отдает мне пакет моих документов и выписку с отказом. В отказе написано, что срок моей медицинской справки истек. (Когда я подавала документы, я уточняла насчет этого вопроса, справка по сути вообще не была нужна, о чем мне сказала женщина, принимавшая документы). Что делать с этим дальше, почему вообще мне отказали, когда в этой справке не было необходимости, какие мои действия - нв эти вопросы мне ответа никто не дал. Вот вам выписка, разбирайтесь. Мало того, чтобы вернуть госпошлину, нужно написать заявление от руки и направить по другому адресу заказным письмом. Я собственно, так и сделала. Прошло уже почти 4 месяца, ответа так и не поступило, гос пошлину мне не вернули. Уважаемые сотрудники МФЦ, если вы не умеете работать по этому направлению, не беритесь и не тратьте нервы и время людей. В ГИБДД замена прав заняла несколько часов. И гос пошлину пришлось оплачивать заново. Сейчас она еще и подорожала в два раза. Заменять права в МФЦ не рекомендую.

Ольга Владимировна

Experto local nivel 11

Обращалась за получением загранпаспорта.Очень удобно ,что у них есть специальна фотобудка на месте,сканер отпечатка пальца.Там же и оплатила госпошлину.Довольно быстро подала документы ,персонал вежлив.Заранее записалась через портал Мои Документы.

Gleb Lobanov

Experto local nivel 8

Быстро работают-молодцы. Приехал раньше записи минут на 15-приняли. Очереди существенной я не заметил. Все сотрудники вежливы и доброжелательные. Огромное спасибо

Елизавета С.

Experto local nivel 7

Все быстро, удобно, четко по предварительной записи (талону). Внутри чисто, уютно, работает кондиционер, есть детский уголок. Услуга оказана четко и в срок.

jasonnnnnnnn

Experto local nivel 4

Всё чётко и быстро, главное правильно сформулировать вопрос- 99% получения правильного ответа. Внимательный и вежливый персонал, готовый пойти на встречу, может мне так повезло. Минус - звонок оператору, для записи, очень долго слушаешь музыку.

Светлана К.

Experto local nivel 3

Как отела оставить огромную благодарность девушкам на стойке помощи клиентов, а именно Золотухиной Ольге и Косоевой Ольге. Безумно спокойно и вежливо общались. Обращалась за справкой для компенсации жилья, на работе толком не объяснили что нужно, при обращении в другой МФЦ описали слишком сложный путь получения справки через несколько записей. Обратилась в данный МФЦ, и просто подошла узнать за свой талон, объяснив ситуацию. Все быстренько помогли заказать через госуслуги, все рассказали просто, доходчиво и очень вежливо! Так приятно видеть, что у ним обращается за день сотня людей они находят в себе доброту. Желаю Вашим сотрудникам приятных граждан и конечно зарплаты по выше ❤️

Иван Петрович

Experto local nivel 4

Хуже организации работы в Крыму я не встречал, 30 минут ждал чтобы записаться, после записи первый день не попал на прием, второй день та же самая процедура, ждал с 11 утра до 18, опять не попал, за час прошел 1 человек по направлению на восстановление гос услуг, худшая организация в Крыму.

Инкогнито 8887

Experto local nivel 4

Очереди!!! Сначала нужно выстоять очередь к окошку "помощь", и , не дай Бог, если потом тебе скажут идти к компьютерам самообслуживания и специалисту, помогающему на этом "пятачке". Четыре компьютера, куча людей к ним (естественно, это люди не очень хорошо владеющие компьютером) и один! специалист, бегающий от одного к компьютера к другому, вдобавок , ещё куда-то убегая, в том числе, за окно с номером, попутно и там с кем-то общаясь. При этом много специалистов за номерными окошками сидели без посетителей! В итоге, лично я нужную помощь от специалиста не получила. Но, стоя в очереди (уже 40 минут!), мне удалось поймать специалиста между "перебежками" от одного стола к другому и хотя бы спросить как самостоятельно записаться в очередь на сайте МФЦ и МВД. Она быстро сказала "маршрут" куда и как заходить , я ушла из "Мои документы " и дома, самостоятельно за какое-то время разобралась и, слава Богу, смогла записаться на получение услуг. Ну неужели нельзя около компьютеров самообслуживания поставить больше консультантов??? Кстати, в "мои документы" на Мате Залки ситуация ещё хуже - там и в окно "помощь" немало времени нужно потратить, чтобы выстоять очередь. Вот так всё упростили. Да, если ты смог записаться к специалисту, там всё проще. Но этап до этого обслуживания - ещё тот трэш.

Дилявер Меметов

Experto local nivel 6

Доброго времени суток! Отделение МФЦ тихое спокойное, администратор, рассказывает подсказывает пошагово все операции. Грамотный персонал каждый занимается своим посетителем, не бегая по залу в поисках ответов; что экономит время и нервы. Не знаю как другие, но мне лично повезло!

Инкогнито - Честный отзыв 100 уровень

Experto local nivel 7

Беременная девушка прошла довольно быстро , спасибо , ставлю 3 звезды потому что сказали что беременные как и все остальные должны стоять в очереди , но по указанным правилам в учреждении «Мои документы» Есть прописанные правила: беременные, многодетные семьи и родители, пришедшие с детьми до года, обслуживаются вне очереди.

Вита Якушева

Experto local nivel 5

Звонила на прямую в цент, долго ждала телефонную очередь, все обьяснили, все вежливо и понятно, паспотр быстро поменяли (3_5 дней) снилс в течении 3 минут, была приятно удивлена!!! Спасибо большое

Татьяна Карплюк

Experto local nivel 12

Записалась онлайн на удобное время. Принята была минута в минуту, оперативно. В помещении прохладно, много мест для ожидания, мягкие диваны. Небольшая очередь к отделу помощи, но идёт быстро. Есть туалетные комнаты.

Елена Z.

Experto local nivel 9

Хороший пример гос.учереждения. Всё понятно и продумано, специалисты компетентны и вежливы. Просторные залы, есть места для отдыха и туалет.

Sergey Grigoryan

Experto local nivel 14

Очень хорошее МФЦ . Все быстро современно и качественно. Довольно большой зал и много сотрудников. Две стойки для справок. Советую всем к посещению

Лилия Не скажу

Experto local nivel 12

Неожиданно мне понадобилось идти в МФЦ, без особых надежд на быстрое решение ,так мне казалось. Пришла. Окно " помощь" , точнее оба окна очень клиентоориентированные специалисты! Очередь небольшая, все с разными вопросами , простыми и сложными.Обьясняют терпеливо каждому, я смотрела).Мне помогли мгновенно. Дальше специалист ,девушка, работающая с клиентами ,которые самостоятельно обслуживаются на компьютерах МФЦ. Я,откровенно отвлекала ее своими очень важными вопросами от других клиентов,торопилась. Помогала мне без лишних слов. Спасибо! Смена 14 августа 2025.

Оксана Викторовна

Experto local nivel 7

Специалисты на горячей линии - очень плохо!! Записаться льготнику - это целый квест, пока она выясняет, что перераспределение долей в общей долевой собственности - это не только , как сказал специалист "распределение в маткапитале", "и не регистрация", а что не понятно , талонов на нужное число уже нет. Очень плохо.

S'we'ta QWEENv'i'p

Experto local nivel 4

При записи в мфц по телефону, обязательное условие называть паспортные данные и номер СНИЛС. Не очень понятно для чего надо оглашать свои личные данные. Ведь в колл центре люди так же меняются как и везде. А потом возникают разные ситуации, по оформлению кредитов через микрозаймы. Причём, если не назовешь все свои данные, то на приём не запишут. Записывались по телефону по талону на субботу в 12 часов на Мате Залки. Понимаю, что не получится прийти, обратилась в колл центр и попросила снять талон с брони, но Александр не стал снимать талон, только потому что я не назвала паспортные данные. Я шла по дороге и не было возможности заглянуть в паспорт. Может кому- то другому нужна запись. Нет, талон отменять не стали. Лучше пусть будет липовая запись висеть, но отменять не стали. Только потому что не назвала паспортные данные. Полный бред. Всё для людей!!!

Александр Замиусский

Experto local nivel 7

Не возможно взять талон . Живой очереди говорят нет но тут же есть лица которых без талонов проводят. Вся эта организация создана чтоб было проще с документами но увы.

Alexander Snazin

Experto local nivel 5

Приехал из Америки штат Гавайи в Россию. Пришел в этот МФЦ и был в огромном восторге от проделанной работы. Виктория Аденжановна, окошко 32 если не ошибаюсь, вам личное спасибо за вашу помощь. Профессионал своего дела 🤙🏼. Помогла сделать СНИЛС и фан айди болельщика. Я очень рад что есть такие люди как вы которые спокойно могут помочь людям и ответить на все вопросы. Процессов легализации мне не понятен но вы в этом очень помогли.

Инна Яркеева

Experto local nivel 5

На все вопросы, с которыми обращалась в этот филиал, я получила исчерпывающие ответы и решения. Помещение светлое, чистое, тёплое. Отдельные сотрудники преспокойно могут заменить юриста. Одна оговорка - все вопросы нужно решать при личном присутствии. По телефону, зачастую, это физически невозможно.

Анастасия

Experto local nivel 5

Отвратительное место , все злые , на меня упал мужик а его жена наорала на меня , пришла подтвердить карту болельщика , бегала за сотрудницей по всему МФЦ что бы узнать как это сделать , нашли ошибку в данных , тоже не могла мне подсказать где исправить , очень грубо разговаривала , сразу не рассказала всю информацию , она в итоге ничем не помогла , хотя это ее работа ))! теперь придется еще ждать и снова идти в МФЦ , персонал ужасный , самый адекватный там это охранник он показал и объяснил мне больше чем сотрудник на пункте помощи …

Anastasiya K.

Experto local nivel 3

Я вообще не понимаю смысл этого МФЦ. Пришла сегодня в 16:30, посмотрела график (среда, работают до 20:00). В помещении 26-29(не помню точно) окошек, где примерно 10 из них не обслуживаемые. Пришла из-за того что не могла зайти в Госуслуги. В итоге на эту услугу определённое количество талонов, так ещё и утром надо приходить. А у меня вопрос, что мне делать если я занята утром. А мне срочно нужны Госуслуги. Мне еще и сказали либо на сайте берите талон, либо звоните на горячую линию. Я решила через сайт, так сайт просит Госуслуги, на которые я не могу зайти, из-за которых я и пришла в это МФЦ. Почему нельзя выделить на это одного человека? 20 с чем-то окон. Просто ужасно.

Ксения

Experto local nivel 5

Несколько звонков по официальному номеру мфц просто скидывают после того как я прослушала музыку 15 минут и ожидала будучи 45ой в очереди. Невероятное хамство, диспетчерский центр просто не хочет работать

Алёна Масюк

Experto local nivel 2

Прошу обратить внимание, что специалисты не квалифицированные. При смене паспорта спросили всю информацию, кроме необходимой. Пришла получать паспорт, и только при получении уведомили, что ПОДПИСЬ НУЖНО БЫЛО СМЕНИТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ, оказывается, что в деле которое отправляют в МВД, нужно было поставить уже новую подпись, возникли проблемы, не советую приходить к специалистам)

Александра К.

Experto local nivel 3

Объясните мне пожалуйста,как можно попасть в данное учреждение?Если постоянно нет окошек для записи,как не зайдёшь на сайт,причём в трёх отделениях! Каким таким чудом,можно записаться? Приехала специально в отделение,думала ну там без проблем возьму талон,так там тоже самое,стоят три компьютера и нужно онлайн все тоже самое делать,и вот оно чудо,талонов нет! Неужели нельзя поставить аппарат, который будет выдавать талоны сразу,зачем все так усложнять,что бы люди никогда не попали к вам? Я просто не могу поверить,три отделения и нигде нет свободных окошек!

Сергей Александров

Experto local nivel 20

Отличная квалифицированная помощь по оформлению документов. Запись на фиксированное время без очереди. Спасибо Ларисе Евгеньевне Динмухаметовой и девушке на стойке Помощь!

Svetlana Kravets

Experto local nivel 2

Записаться невозможно, 1 компьютер,который еле работает. Для работающего человека получение справки преврвщается в квест.

urixx

Experto local nivel 14

пробовал записаться на приём - ближайшая запись через 2 недели. Сайт для записи на приём открывается лишь с территории Крыма, то есть заранее просто так ещё и не запишешься.

Диана Игнатенко

Experto local nivel 7

Очень неудобно получать талон. Женщина по имени Лариса отказала в помощи на получении талона и сказала разбираться самой. В то время как стояла и просто общалась с кем-то о своих делах. Также все консультанты очень грубо разговаривают, никакого уважения. Из всех мфц - это самый неприятный.

Мария Бережецкая

Experto local nivel 15

Получали паспорт ( ребенку 14 лет), и нам специалист подсказал, что к СНИЛСу надо паспорт подвязать, так получилось, что и талончик сразу взяли и специалист выполнил процедуру. ( Правда программа не работала, сразу не выдали, но заявление приняли). Спасибо большое специалистам за их помощь и разъяснение♥️

самый крутой игрок майнкрафт

Experto local nivel 4

здание неплохое, но специалисты так себе. сказали принести неправильный блок документов, приходила несколько раз, каждый просил принести разные документы.

Валентин Иванов

Experto local nivel 20

Окон обращения много, но все кто пришёл не по времени, проходят через администратора, а таких всего 2 и получается что операторы в окнах скучают а два администратора на разрыв и к ним очередь..... Добавьте окошек помощи. А так персонал приветливый. Что хотели-сделали.

Artem Loptev

Experto local nivel 9

Хочу поблагодарить за профессионализм сотрудниц, принимающих заявления на реализацию херсонских сертификатов. Это редкий пример поведения сотрудников подобных учреждений. Несмотря на ту нагрузку , которая сейчас свалилась на них, всегда вежливы, тактичны, помогут, подскажут, пойдут на встречу. Большое человеческое спасибо!

Наталья Лазуткина

Experto local nivel 21

Очень медленно всё делается , сотрудники прям ни куда не торопятся. Ожидание час - полтора ! Консультировать не хотят, на вопросы отвечают абсолютно не охотно

Евгения Голяновская

Experto local nivel 4

Очень удобно: не надо стоять часами в очереди. Быстрое оформление документов.

Мария

Experto local nivel 11

Нормальное отделение .Всегда много людей ,что не удивительно .Обслуживание по очереди ,как и положено .В зале много мест для посадки ,есть кофейный аппарат и аппарат с напитками ,снежками и шоколадом .

Снежана Ч.

Experto local nivel 8

Мне кажется мало кто может поставить мфц 5 звёзд, но , возможно , мне всегда везло! Всегда быстро и вовремя решался мой вопрос! Именно этому офису ставлю такую оценку!

Школа Искусств "Черный квадрат"

Experto local nivel 6

Всё чётко по времени. Прекрасные вежливые специалисты, помогли по моим вопросам, дали подробную консультацию.

Виктор Дума

Experto local nivel 5

Пришли для того что бы перепрописаться,сказали надо талон!Но на сегодня их нет!Вышел на улицу,зашел на сайт,а там есть все таки талон.Сотруднику было тяжело,обновить и посмотреть талон.А документы приняли вовремя,все оформили. Совет кто идет,перепроверяйте сами запись.

Марж Магомедова

Experto local nivel 6

Обращаюсь достаточно часто , все приятные отзывчивые, и по звонку запишут тебя и принимают четко по времени, в общем молодцы 👏 если даже это их не касается еще и подскажут куда с этим обращаться

алена а.

Experto local nivel 4

Отличный руководитель мфц , начальник службы безопасности . Всегда разберутся в ситуации и ответят культурно и доступно на все вопросы . Рекомендую идти только сюда . Очередей нет никогда .

Евгений Муравьёв

Experto local nivel 11

Невозможно не признать, что это очень удобно! Взял талон на прием не выходя из дома (запись через сайт), пришел в назначенное время, сдал документы. В установленное время опять записался, пришел, получил готовые документы. Ни очередей, ни нервотрёпки.

Центр государственных услуг Мои документы

1374 reseñas