Центр госуслуг района Алтуфьевский

Valoración 4,9
2102 valoraciones
Valora este lugar

692 reseñas

Experto local nivel 11
Septiembre 6, 2024
Само место меня в целом порадовало, хоть это и немного запутанные коридоры, но тем не менее все чисто, аккуратно, прилично, в отличии внешнего вида здания. Меня безумно возмутил процесс подачи заявления, я еле сдержалась чтоб не вылить свое не довольство. Подавала док-ты на смену фамилии по браку. Мне дали заполнить формы, я из заполнила так же как было указано в образце, в форме «кем выдан паспорт» места выделили на столько мало, что написать наименование организации было не возможно т.к. у меня это было в 3 строчки, и при этом надо заполнять РАЗБОРЧИВО! Сотруднице это не понравилось, и она решила заполнить сама эту форму. Смешно то, что почерк у этой мадам не просто не разборчивый, он не читабельный. Если у меня будут из-за этого хоть какие-то проблемы, я весь мфц на уши поставлю. И это же касается ошибки в паспорте в моем имени. Собственно она забрала паспорт и на этом все. Мне не дали и даже не предложили сделать временную бумажку удостоверяющую личность. Вечером в день подачи заявления у меня заболело ухо. И знаете что? Без бумажки ты какашка, а с бумажкой - человек. Меня не принимают ни в одну поликлинику, в т.ч. в платную, потому что акт о сдаче паспорта в органы не считаются удостоверением личности. Научите, пожалуйста, своих работников, что если смена паспорта занимает более 2-3 дней, то пусть дают и предлагают временную удостоверялку.
2
Experto local nivel 13
Agosto 13, 2024
Хочу забыть это место как свой страшный сон Для чего делать стойку регистрации с сотрудниками, если все что они могут вам ответить - это : записывайтесь на мосру На вопросы могут ли они записать или как-то помочь говорят о том что вся информация есть там Нужно было заменить паспорт Спасибо что сделали работу Но как минимум желание заводить детей пропадает только по той причине, что пришлось бы вновь возвращаться сюда за документами
7
1
Experto local nivel 2
Enero 16
Добрый день! Сегодня, 16 января 2025 года была в этом центре по моему вопросу. Низкий поклон всему персоналу за помощь! Работают четко, слажено! Решила все вопросы с помощью обслуживания персонала! Спасибо!
Experto local nivel 10
Junio 17, 2024
Удобная организация, можно решить все жизненные и бытовые бюрократические вопросы. Но не всегда приятно, что на ресепшене рядом со входом, где стоят чужие люди в очереди, сотрудники начинают выяснять подробности проблемы, с которой вы пришли. Это не совсем этично. Все в очереди стоят слушают - не приятно. Стараюсь ходить в этот центр, только в случае крайней необходимости.
Experto local nivel 7
Septiembre 13, 2024
Хорошая организация. Спасибо специалистам, работающим там. Все очень вежливые, корректные, и готовы оперативно помочь в заполнении документов
Experto local nivel 3
Octubre 31, 2024
Сотрудница МВД ужасная хамка, при записи на 19:40 всем своим видом показывала, что не собирается принимать. Стала требовать ненужные документы, дала заполнять кучу бумаг со словами «ну если успеете до 20:00», когда в 20:00 я пришла с заполненными документами отказалась принимать, сославшись на конец рабочего дня. Я прекрасно понимаю все, но зачем давать возможность записаться на 19:40, если в итоге тебя все равно не примут? К сотрудникам самого МФЦ никаких претензий, как всегда вежливые и помогающие, спасибо большое
3
1
Experto local nivel 22
Septiembre 26, 2024
Хороший МФЦ, доброжелательные и понимающие сотрудники. Много где была, но всегда здесь могут решить любые вопросы. Спасибо
1
Experto local nivel 9
Diciembre 30, 2024
МФЦ ОЧЕНЬ ГРАМОНТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ НАЧИНАЯ С РЕЦЕПШЕН БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО ВСЕ ОБЯСНЯЮТ И НЕ ЗАНЕМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ ХОРОШИЕ СОТРУДНИКИ
1
Experto local nivel 5
Septiembre 17, 2024
Самая злая тетя с короткой стрижкой работает в миграционном отделе!!! Когда зашла к ней поздоровалась, объяснила ей свою проблему, что не образованные операторы работают в тех.поддержке гос услуг, она даже не взглянула на меня и сказала «ПО ЗАПИСИ,МНЕ ЧТО ДРУГИХ ЛЮДЕЦ ПОСЛАТЬ, А ТЕБЯ ПРИНЯТЬ»ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Она сидит, народу нет вообще, 10 минут принять документы и войти в ситуацию человека. Да даже просто поздороваться и вести себя вежливее можно ??? Сколько вы им платите что они такие не довольные??
6
Experto local nivel 13
Agosto 19, 2024
Очень нравится этот МФЦ, один из лучших. Все быстро и приветливые сотрудники. Если хотите быстро решить свою проблему и получить документы, то вам сюда!
1
Experto local nivel 6
Octubre 29, 2024
Ужас.Который раз приходим в МФЦ чтобы подать заявление/субсидия жку/,то графы не открываются вписать всех жителей,то зависает система мос.ру.Обслуживание стало очень низкого качества,люди которые "помонают" посетителям оформить документы реально симулирут из приходится очень долго ждать .Если качество обслуживания резко упало в мфц значит это проблемы организации,а не посетителей.
1
1
Experto local nivel 7
Julio 20, 2023
Отличный МФЦ. Очень спокойно и душевно. Толпы нет, даже если очереди к компьютеру, то девочки на ресепшн грамотно распределяют кого и куда направить. Консультанты помогают с заявлениями. Особенно меня удивили Огнева Диана и Зуева Инна, с каким желанием они хотели мне помочь, я понимал, что не все документы взял с собой, но они нашли вариант как можно эти документы запросить электронно и быстро. Не встречал таких добродушных сотрудниц, милые и добрые! Молодцы !Теперь только сюда буду ходить .
6
5
Experto local nivel 10
Agosto 30, 2024
Отличные консультанты, всегда помогут и подскажут, молодцы спасибо им огромное за их работу 👍👍👍👍
1
2
Experto local nivel 5
Mayo 5, 2024
Внимательный и оптимистичный персонал, и это самое главное. Недалеко от дома. Само помещение не слишком удобно, т.к. это не один общий зал, а несколько небольших комнат. Бывает душно
4
4
Experto local nivel 5
Marzo 12, 2024
Отмечаю очень отзывчивый, терпеливый и квалифицированный персонал, который оказывает поддержку при заполнении документов на компьютере. У меня проблем с этим нет, но каждый раз, когда я там заполняла документы - наблюдала разные ситуации, которые создавали порой не очень эмоционально сдержанные граждане. И в каждой из этих ситуаций персонал был на высоте. Это правда.
2
2
Experto local nivel 5
Septiembre 30, 2024
К МФЦ претензий нет, вопросы по большей части к МВД. Наплевательское отношение, ничего не подскажут, попасть невозможно. Никакого человеческого понимания. Пришли, отсидели и ушли. Вот как документы делать, если сроки не велики, а работа сотрудников МВД оставляет желать лучшего.
2
2
Experto local nivel 5
Marzo 20, 2024
Последний раз был там три недели назад надо было сделать документы, очень хорошо и подробно все объяснили, заполнил формы и меня направили в окошко там девушка всё очень быстро оформила, хвалю хоть имени не запомнил дальше надо было в компьютерный зал а я в них ничего не понимаю но девушки всё очень быстро и без задержек мне помогли я остался доволен, спасибо им и вашему МФЦ.
2
1
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
на выдаче талонов на входе отвратительное отношение , очереди бесконечные. Администратор Людмила, не может внятно предоставить информацию и выдать правильный талон, не закончив обслуживать посетителя отвечает на телефонный звонок на 10 минут, при том что стоит посетитель. ужасное отделение.
1
Experto local nivel 9
Marzo 20, 2024
О, это место - просто рай! Я был поражен, как быстро движется очередь и как приветливы работники. Они всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Я оформлял там загранник, и это было просто великолепно. Я очень доволен и рекомендую всем посетить это место.
1
2
Experto local nivel 10
Septiembre 11, 2024
Небольшой МФЦ, но с хорошими профессионалами, внимательными и отзывчивыми!
1
1
Experto local nivel 17
Abril 23, 2024
Обожаю! Хотя и обещала никому не говорить, но как удержаться 😁 Самый лучший МФЦ города, а я в мфц знаю толк, я многодетная мать и риэлтор. Чисто, просторно, вежливо, есть парковочные места Вы лучшие 👍
3
2
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2024
Старое здание впитало в себя традиции советского сервиса, его не искоренить простым евроремонтом. Если есть возможность идите в другие ИхДокументы...
3
Experto local nivel 8
Mayo 14, 2024
Персонал явно на высоте. Отзывчивость, терпеливость и многое другое здесь очень хорошо показано. Все достаточно быстро и разобраться не так сложно
1
1
Experto local nivel 24
Julio 21, 2024
Хороший центр удобная парковка и транспортная доступность. Очередей нет. Все быстро и качественно.
Experto local nivel 14
Abril 14, 2024
Как хорошо, что когда-то появились МФЦ, центр гос. услуг! Люди перестали толкаться в очередях по собесам и нашим другим организациям. Так удобно! Сотрудники вежливые, любой ответ по любым вопросам оперативно!
3
Experto local nivel 15
Abril 15, 2024
Очень большие очереди за талонами. Как не приду так стою за талоном по 5-10-15 минут. Остальное все вполне достойно. Жаль убрали многие услуги из мфц и теперь сотрудники вынуждены как учителя учить пенсионеров обращаться с порталом чтоб оформить ту или иную услугу. Это конечно бред, но что делать? Но сотрудники терпеливые
2
1
Experto local nivel 5
Septiembre 8, 2024
Мне нужно было восстановить пароль от сайта Mos.ru для того чтобы проголосовать онлайн (работаю с 07:00 до 23:00), так как нету возможности придти на выборы. Когда я пришёл в МФЦ на ресепшене были 2 девушки, одна пила бесплатный кофе для гостей (сказала я занята). Вторая что-то увлечённо делала в своем телефоне, сказала приходите в понедельник, сегодня мы не можем вам помочь. Я объяснил им, что работаю 6 дней в неделю и у меня нету возможности прийти в понедельник. На что мне ответили, что это мои проблемы. В итоге, из-за этого, я не смог проголосовать. Зачем нужно электронное голосование, если сотрудники МФЦ не дают возможности им воспользоваться!
3
2
Experto local nivel 12
Septiembre 1, 2024
Обслуживание очень хорошее, быстро и без очередей. Остался очень доволен!
Experto local nivel 6
Julio 20, 2024
Очень внимательный, доброжелательный и всегда помогающий персонал. Большое спасибо всем сотрудникам!
1
Experto local nivel 8
Diciembre 25, 2024
Работают профессионалы своего дела Премного благодарен коллективу.Молодцы ДЕВЧЕНКИ-.
1
Experto local nivel 4
Marzo 9, 2023
Все удобно, понятно, комфортно. Есть большая парковка. Внутри чисто и красиво. Дают справки вежливо и понятно. Я получила ответ на свой вопрос. Очень важно для москвичей, что такие отделы МОИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ЖИЗНЬ! Спасибо администрации района за такой образцовый центр услуг населению!
4
4
Experto local nivel 3
Febrero 24, 2024
Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево. Пожелайте нам удачи. Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!
2
3
Experto local nivel 9
Octubre 5, 2024
Отличный центр, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут
Experto local nivel 18
Febrero 5, 2022
Хорошее расположение, это важно)) Грамотные, отзывчивые сотрудники! Отдельно хочется поблагодарить Касьянову Анастасию за душевное отношение. Очень внимательная и готова помочь даже в мелочах. Такое тёплое отношение очень важно в наше нелёгкое время☘️ Прошу отметить премией, как ценного сотрудника! Ведь, как записано в древней мудрой книге: "Беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово доставляет сердцу радость" Притчи 12глава:25 стих. Так и благодаря доброму отношению в вашей организации легче переносить разные житейские трудности😊 Желаю добрых ясных дней и крепкого здоровья всему вашему коллектива!!! С уважением, Елена.
3
6
Experto local nivel 15
Junio 25, 2024
Оперативно! Вежливый персонал! Молодцы! Сколько раз приходил всегда попадал к грамотным специалистам!
Experto local nivel 15
Febrero 3, 2024
МФЦ это очень крутая организация! Тут любые услуги окажут быстро и качественно! Паспорт, водительское удостоверение, охотничий билет, всякие выписки, льготы и.т.п. аналогов нет нигде! А если и есть что то похожее, то это плагиат..😉
2
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2023
Внимательные сотрудники, всегда помогут. Очень вежливые сотрудники, проконсультировали и помогли с оформлением услуг. Всем довольна, данный центр нравится больше предыдущего 😌
2
2
Experto local nivel 4
Marzo 19, 2024
Благодарю ОЛЬГУ КОТОВУ за её профессионализм ☝Быстро , чётко и понятно👏🏻Очень радует когда работают такие грамотные люди !!! Спасибо👍☝
3
1
Experto local nivel 5
Junio 6, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Подавала там на загранпаспорт. Быстро и оперативно. Советую подавать на Госуслугах.
1
4
Experto local nivel 13
Mayo 9, 2024
Специалисты очень вежливые и квалифицированные. Помогли с решением любых вопросов быстро и чётко.
1
1
Experto local nivel 10
Noviembre 19, 2024
Неудобное здание,плохая локация( нет указателей МФЦ,сотрудники вежливые,грамотные!
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2023
Большой, светлый, чистый центр! Отзывчивый, приятный работающий персонал! Неоднократно обращалась и буду обращаться в этот центр! Мне посоветовали, а теперь и я советую!!!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 22, 2023
Очень хороший МФЦ. Отзывчивые сотрудники, готовые помочь. Обращалась не раз. Работа отличная и квалифицированная. Буду обращаться только туда.
1
1
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2024
Здесь работают квалифицированные сотрудники, которые мне неоднократно помогали, пока у меня проходила процедура банкротства. Спасибо сотрудникам за помощь!
2
1
Experto local nivel 15
Noviembre 8, 2023
Отличное место! Очередь движется быстро, работники приветливые и всегда помогут решить ваш вопрос. Оформляла там загранник, все было супер
1
Experto local nivel 10
Junio 17, 2024
Удобное месторасположение, всегда можно найти, где припарковаться. Большой офис, больше 10 минут никогда не ждала. Как-то обращалась с тремя вопросами. Нужно было трижды взять талончик, по каждому вопросу. Документы после оформления приходили в максимально короткие сроки, заранее приходило смс оповещение. Сотрудники у стойки информации всегда помогут, сориентируют. С негативным отношением ни разу не столкнулась, все вопросы, с которыми приходила, решила. Поэтому и ставлю честную максимальную оценку.
1
Experto local nivel 5
Marzo 23, 2023
Хочу выразить большую благодарность Денисовой Светлане Викторовне за доброжелательное отношение к клиенту. Чувствуется, что любит свою работу и заинтересована в качественном результате. Грамотно и терпеливо оформляла необходимые документы, решала 2 мои проблемы, подсказывала, объясняла… Большое Вам спасибо!
5
2
Experto local nivel 14
Octubre 5, 2023
Плохое отношение к старшему поколению. Бабушка потеряла карту Москвича, пришла в МФЦ, ее направили в личный кабинет домашнего компьютера. Бабушка живет одна, компьютером не пользуется. После нескольких недель переживания, пришли с ней в МФЦ. Опять отправляют домой. Когда начала объяснять что у нее нет возможности, провели в зал и помогли оформить. При этом не дали временную карту для пользования транспортом. Бабушка живет одна. Работаю в другом городе и смог в сентябре приехать в Москву. Повел ее вновь в МФЦ забрать социальную карту. В ответ услышали что ее утилизировали два дня назад. Вопрос: почему такое отношение к старикам. Второй случай. Бабушка заплатила за сентябрь, вместо августа. Ей быстро принесли желтую бумагу о задолженности. При этом переплата за воду 10000 тыс. рублей. Об этом забыли прописать. От куда в городе грубое отношение, ей 75 лет, прописана и живет в Москве с 1968 года. Дотацию от города Москва к пенсии не получает. Ей также забыли сказать что надо подать заявление и забыли помочь проверить. Бабушка проживает по адресу Алтуфьевское шоссе 58А. Данный МФЦ находится в пяти минутах ходьбы. РS: Социальные карты москвича утилизируют пачками. Думаю история бабушки не уникальная. Посчитать какой минус/ плюс в бюджете на весь город, если учитывать сколько пожилых людей проживают одни. Многие не успевают забрать карты, написать заявления.
5
1
Experto local nivel 5
Octubre 22, 2024
Очень удобно, что можно продать недвижимость другого региона, находясь в Москве. Приняли по записи, все очень быстро. Регисирация также прошла быстро.
1
1
Experto local nivel 9
Junio 5, 2023
Был пару раз с разных вопросами. Всё Ок! Огромное спасибо сотрудникам этого МФЦ ! Оказывается что в МФЦ действительно можно решить все возникшие вопросы. Многим сотрудникам других МФЦ есть чему поучиться в МФЦ Алтуфьевский! Увидел значительное отличие от своего территориального МФЦ Ростокино.
3
2