Центр госуслуг района Филевский Парк
1045 reseñas
Junio 27
Чисто, комфортно, понятная логистика и клиентоориентированный персонал. Мне кажется все МФЦ Москвы примерно выдают понятные качественные услуги. Очень удобно пользоваться сервисом одного окна!
1
Septiembre 7
Отличный парк. Я каждое утро заряжаюсь его натуральной красотой природы. Очень ухоженный . Постоянно проводятся мероприятия . Хотелось танцевальной площадки под живую музыку . Как в Севастополе на Набережной Нахимова.
1
Agosto 8
МФЦ сделано для помощи населения ,что бы им помогали в обращениях ,в составлениях заявлений,в решениях их вопросов ,про все это ,многие сотрудники (не все) этого центра не знают и не понимают , специалисты не знают элементарных вещей, ладно когда с тобой начальник МВД общается на «ты» ,по каким-то причинам, но когда он повышает тон ,на задаваемый твой вопрос ,создается ощущение ,что ему отвратна данная профессия, поэтому и не решает вопросы , каждый раз находясь в этом центре наблюдал картину что от него люди выходят под его крики, думал наверное люди его достали глупыми вопросами ,но когда сам к нему попал ,был в шоке ,оказалось все совершенно иначе .
Милые дамы на стойке администрации ,вообще как будто вчера пришли на работу ,они вообще ничего не знают ни чем не могут подсказать ,либо подсказывают совершенно все не верно .
Был в многих центрах и этот худший из них ,не рекомендую к посещению,услуги вам оказать возможно не смогут или далеко не с первого раза
20
Diciembre 7
Худший МФЦ в Москве (был во многих). Огромные очереди в любое время, сотрудники сразу говорят «два часа ожидания минимум». В часы приема часто нет на месте нужных людей, с миграционным учётом вообще ужасно. Хамят все. Придёшь за 30 минут до назначенного времени - говорят «талоны выдают не ранее, чем за 10 минут до приема». Приходишь за 5 минут до приема - говорят «талоны надо брать не позже, чем за 15 минут до приема». Сотрудник Пустов или Кустов - это вообще отдельная история, у него никогда не работают Госуслуги (во всей Москве работают, а у него нет) - приходится все вопросы решать на бумаге и лично. Ну и тоже хамит, отказывает, посылает.
Во всех остальных МФЦ, где бывал - как будто другой мир, все четко и вежливо. Здесь кошмар.
1
Agosto 22
На фоне негативных отзывов , напишу свой , а именно про подачу документов на загран биометрии .
Для мужчин, паспорт копия ( я сделал все страницы) , военный копия ( все страницы сделал) , и взял с собой инн , СНИЛС на всякий .
Оригинал обязательно паспорт , военный билет.
На госуслугах зашел , все анкетирование прошел , получил спустя время , статус «приостановлено» и надпись «запишитесь на прием» , мест не было , оно и логично , прошелся по интернету , и нашел способ.
В 0:01 зашел , выбрал талон (с даты минимум 2 недели, раньше не дает) записался на прием .
Приехал в МФЦ , получил талон , зашел в кабинет 38 и тут все впечатление о негативных отзывах изменилось . (Кстати , я сам писал неоднократно на 16 кабинет) в 38 кабинете , вся процедура оформления почти 10 минут . Никаких вопросов , никаких претензий и взгляда косого .
Рекомендую !
1
1
Agosto 31
Этот мфц самый отсталый из тех, которые я посещала в Москве, Очереди нереальные, с информацией помогает 1 человек и он же дает талоны в очередь (в других отделениях всегда есть те, кто выдают просто талоны). Так было и в будний день в наплыв и в выходные. Угораздило туда сдать документы в МВД, прождала как положено по сроку, ничего готово не было, задержали на 3 дня, до этого неверно информировали из-за чего приходилось несколько раз ездить впустую. Ну и в МВД сидит хам, как оказалось из-за него и была задержка. В общем, лучше обходить это место стороной и выбирать центры крупнее. Не знаю, кто и как контролирует работу этого центра - тут бедлам.
9
Noviembre 20
Был сдан паспорт на замену, сказали, что как только будет готов, позвонят, позвонили, но увы, ответить не успела, а сделать ответный звонок возможности нет. Позвонила в общую справочную узнать о готовности документа, приняли заявку и потом ответил автомат, что документ в МФЦ не поступал и так 2 недели. Потом позвонили и сообщили, что замену отказали, почему не объяснили. При посещении МФЦ выяснилось, что сотрудник не достаточно компетентен и не попросил весь необходимый комплект документов. Зато было отмечено, что на звонок, об извещении отказа, не было ответа. А то что иногда отсутствует возможность ответить и просто перезвонить через пару часов, это в перечень услуг не входит.
В пенсионный простояла почти час, при том что народу было мало, простояла бы и дольше, если бы не стала требовать внимания, мою проблему решили за 5мин.. Мне объяснили, что не работает программа и потому не обслуживают граждан, тогда почему смогли мне ответить и почему выдают талоны и операционисты никак не информируют граждан, а спокойно себе занимаются своими делами? Я так понимаю, что это отговорка чтоб не скандалили, для оправдания почему не обслуживают.
1
Noviembre 23
Очень понравилось : удобно,сотрудники с порога всегда подскажут. Удобный и функциональный зал ожидания.И оформление документов квалифицированное
Julio 1
Подали заявление на временную регистрацию при месту прибывания,через портал ГосУслкг,13.06 в положеное время (6 рабочих дней) ведомство не справилось (((,20 .06 написало обращени в ведомство с просьбой "Пожалуйста расмотрите заявление,которое взято в работу,нам нужно подать документы в школу до 30 .06 которая находится рядом с домом , 25.06 за ново взято в работу, (принято к рассмотрению) что они там расматривают не имею представления, сегодня 1.07в школе мест нету, будем искать другую, но проблема остоятся в регистрации по месту пребывания. Связывались с ведомством государственный сайт,трубки не берут,пртехала в отдел миграции,прием только по записи
Это уже не смешно.больше грустно подали новое через гос услуг и ЖДЕЕЕМС...
2
Junio 28
Пока это худший МФЦ из всех, в которые я обращался.
Стойка помощь расположена ужасно. В узком проходе накапливаются люди в очереди. Стоять в очереди тесно.
На стойке "Помощь" сотрудникам нужно поучиться навыкам делового общению с посетителями. Столкнулся несколько раз с отношением "на отвали". Хотят побыстрее отослать, интонации в общении хамоватые. Отказали в получении нужных документов, хотя в Госуслугах сказано, что можно получить в любом МФЦ г. Москвы.
У специалистов нет нужных программ на компьютерах, они дергают других специалистов, и тут же ругаются между собой при посетителях.
2
Mayo 23
Обратилась по вопросу оформления загранпаспорта. Все понравилось. Отличное обслуживание! Чисто. Есть вода и шоколадки в автомате. Работают кондиционеры. Даже детский уголок есть. Очень приятно здесь находиться.
3
1
Julio 3
Хороший МФЦ, НО КАБИНЕТ МВД при МФЦ - это филиал ада.
Если есть возможность обратится в другой район-обращайтесь.
Я не думала что остался еще такой бардак-а он есть.
Очередь и по талонам и живая одновременно, выдать документ на пол часа раньше (что занимает 20 СЕКУНД!!!) не могут, по записи забрать ничего нельзя, только по живой очереди.
График кривой-косой. Толпа людей и после 18:00 и днем.
10
1
Septiembre 19
Большинство услуг перевели в онлайн, сидите типа сами тыкайте на старости лет, а многие пенсионеры, что обращаются за субсидиями, вообще этих ваших интернетов в глаза не видели:(( В закутке, где посетители сидят за общими компьютерами, АДИЩЕ! Постоянно толпа, компов штук 5, всегда заняты, консультанты мечутся между несчастными стариками, толком ничего объяснить не могут, не знают ответы на элементарные вопросы, и это помощь называется:(( Вот "спасибо" тем, кто придумал такой онлайн! МФЦ из удобной структуры превратились в абсолютно бессмысленную дичь:((
2
Octubre 9
09.10 я обратилась в Мои документы по восстановлению доступа на Госуслуги после атаки мошенников. Бабенова Дарья Дмитриевна не только профессионально решила этот вопрос в очень короткие сроки. Но и дала всю необходимую информацию о том что делать дальше. И помогла мне успокоиться и здравая оценить ситуацию. Спасибо Вам большое!
Septiembre 17
Каждый раз после обращения в данный МФЦ в течение 2-3 недель появляется огромный поток спамм звонков,предлагающих любые услуги в пределах района. Наблюдаю это несколько лет подряд,после обращений в другие МФЦ такого потока спамма нет! Где можно оставить жалобу и контакты для детальной проверки внутренней СБ? Абсолютно точно МФЦ сливает базу телефонов и имён.
1
Julio 25
Отвратительное грубое обращение сотрудника МВД в кабинете 16. Записалась на прием первой, сотрудник опоздал на 15 минут. Необходимо было поставить штамп о гражданстве ребенка на свидетельство о рождении, весь комплект документов я предоставила. Прописаны в Москве, граждане РФ по рождению. Получила высокомерный отказ и была отправлена в другой МВД Москвы, при этом на официальном сайте указано что эту услугу можно получить в любом отделении МВД по г. Москве.
Ранее обращались к нему по другому вопросу, были неоднократно посланы, ребенок множественными хождениями к этому специалисту доведён до слёз.
10
Octubre 13
Полный кошмар! И организационный, и человеческий. Самое смешное - зажали 5000 за загранпаспорт. Случилось это осенью 2023 года. Пока я истерически пыталась записаться в полицию, изменились правила подачи паспорта, и мне отказали. Тут же сказали: ни в коем случае не делайте заявку на госуслугах, деньги не вернут. Идите к нашему руководителю и напишите заявление. Сходила. Денег нет, но я держусь. На госуслугах у меня бы хоть запись какая была, а от заявления ничего не осталось. Копию сдуру не сделала. Так что мой налог в пользу государства увеличился…
1
Septiembre 24
Служба МВД, которая сидит в МФЦ назначает время приема, запись за 2 недели, приезжаешь в назначеный час, типо сломалась программа, но программа никакая не ломалась, просто не хотят работать, как мне сказали, знающие люди , и посоветовали не обращаться больше в это МФЦ, так как выдача паспорта будет год, сказали в шутливой форме. Жалоб очень много именно на эту службу, но к сожалению, никто никакие действия не предпринимает. По опрелеленным и известным причинам.
4
Noviembre 16
Записалась ко времени отдать документы (окно записи 5 минут). По итогу чтобы попасть надо отстоять километровую очередь чтобы получить талончик и неважно что ты записался онлайн. Можно убить день только чтобы передать из рук в руки документы. Ужас Зачем тогда онлайн записала
Редактирую: когда зашла в кабинет 16 и там никого не было уже на 15 минут позже времени записи меня выдвинули за дверь со словами ждите вас позовут и плевать что никого нет в кабинете и мое время итак прошло
Febrero 8
Очень хороший центр предоставления госуслуг. Хотелось бы отдельно отметить благодарностью Белову Евгению Юрьевну за отзывчивость, помощь в решении важного вопроса. Такие работники, проявляя высокую эмпатию и вовлеченность, показывают, что в этом центре нам, простым жителям района, действительно готовы помочь решить все сложные, закрученные вопросы. Всему коллективу терпения, сил и чтобы руководство оценивало ваш высокий сервис предоставления услуг по достоинству!
1
4
Julio 18
Профессионал своего дела Ольга, побольше бы подобных специалистов везде, оперативно и качественно делает свою работу 🔥
1
Agosto 17
В кабинете номер 16 работает абсолютно ненормальный человек. Который не выполняет свои обязанности и устанавливает своим правила. Мне 20 лет. И я не могу заменить свой паспорт, потому что он так решил. То, что написано на госуслугах, кстати, он тоже во внимание не берет. Говорит, что не сотрудник мфц. Говорить как надо сделать он естественно отказывается👍🏻
8
Septiembre 16
Начальник МВД Кусков абсолютно не компетентный сотрудник и моральный садист. Записалась на мос ру на замену паспорта в связи с утерей, пришла в назначенное время. Он стал орать, именно орать, что моя запись не действительна, чтобы я убиралась из кабинета. На доводы, что запись была через мос ру, ссылки на статьи закона, что заявление об утере паспорта можно подать в любое отделение МВД продолжал выгонять из кабинета, даже вызвал ППС. Довел до истерики, и судя по его виду упивался своей властью.
Ужасно, что в органах работают такие люди!
8
Noviembre 16, 2023
Обращалась в данный МФЦ по разным вопросам- выдача соц карты, оплата кружков мат.капиталом, выдача загранпаспорта, вопросы по выплатам. Всегда все быстро, чётко. Вопросы все решаются качественно и всегда приятно, что есть единое окно. У паспортного стола свой режим и свои правила подачи документов. Поэтому внимательно смотрите режим работы.
1
6
Junio 20
Отличный МФЦ, быстрый сервис и отличный специалист, проводил замену паспорт, все четко, вопрос был решен за 15-20 минут, получение паспорта вообще за 2.
1
Noviembre 15
Подавали с женой на регистрации (прописку) через сайт госуслуг в МВД находящееся в этом месте. Сроки оказания услуги 6 дней были указаны. В итоге прошло 2 недели, ничего не сделано, ответа от ведомства нет. В чате дома у других людей такая же ситуация с заявлениями, кто-то ходил выяснять, все жалуются на начальника этого мвд, из за которого ничего не делается. Людям говорят заново подавать заявления и ждать еще пару недель.
2
Julio 25
Самое ужасное отделение. Получить талон можно только на стойке. На стойке стоят две пенсионерки, которые очень тормозят, одна куда-то вечно уходит, вторая разговаривает по телефону и орет на всех что она ничего не слышит, причем разговор не по теме, а просто искусственно сдерживает очередь. Естественно пенсионеры в очереди орут, сотрудницы орут. Клиентоориентированности ноль
2
Septiembre 3
Для получения паспорта (были заранее записаны и приехали вовремя) нужно взять талон на ресепшен, на нем была очередь 35 минут. Когда подошли нам сказали Ваше время вышло вы опоздали более чем на 15 минут. Итого потратили 2 часа туда обратно и 40 минут там. Разговор с начальником ни к чему не привел, записываетесь еще раз. На минутку ближайшая запись через 1,5 месяца. Классно работают 🙌
3
Octubre 21
Очень неприятный был инцидент. Записался на консультацию в отдел МВД, 3 недели ждал, так их представитель, Кустов Александр Анатольевич, просто отказал предоставлять консультацию, под предлогом, что он что-то не так скажет. У нас что, отличаются законы в разных областях, как у америкосов или в каждом районе Москвы свои законы? А так девочки очень приветливые, очень жаль, что на это отделение приходитсянегативный отзыв писать.
1
Julio 19
Хамское поведение сотрудника МВД Кустова, позволяет себе повышать голос даже на женщин, еще и посылает их прямым текстом "вон из кабинета". Рядом с кабинетом постоянно плачущие женщины. Паспорт РФ, который я пытаюсь заменить, не выдают уже 3 недели, без объяснения причин. Не ходите в это болото, обратитесь в другой МФЦ!!! Заявление на данного сотрудника уже написано в полицию, УСБ и в администрацию Собянина
12
Julio 13
Совершенно некомпетентные сотрудники! Ничего не знают, чтобы ответить на вопрос собирают консилиум ! Придурок управляющий, который вместо управления начинает хамить ! Девочки возле компов - ничего не знают , на вопросы ответить не могут! Безумные очереди собирают !!! Хуже мфц я в жизни не видела ! Никогда туда не обращайтесь - пока там их всех не уволят !!!
3
Abril 28, 2023
Отличный,просто замечательный МФЦ. Действительно профессиональные сотрудники Девушки на ресепшене всё грамотно и вежливо объяснили. Отдельная благодарность за высочайшее профессионализм старшему специалисту Грачёвой Светлане Алексеевне. Быстрая и чёткая работа.Ответила на все интересующие вопросы.Превосходный специалист и к тому же крайне обворожительная девушка.300 баллов.
8
Octubre 5
В кабинете для получения загранпаспортов работают совершенно некомпетентные и агрессивно настроенные сотрудники. Прием начался с хамства, и даже не предложили присесть. Во время коммуникации ссылалась на то что не знает что за сайт госуслуги, и что вся информация приходит в приложение. Прошу провести работу с сотрудниками по этике коммуникаций и этики работы с клиентами. Остался огромный осадок после посещения.
2
Diciembre 1
20 ноября написал заявление на замену паспорта РФ (45лет) свидетельство о браке, военный билет, паспорт, все доки были при себе. Сотрудник, военный билет сканировать не стала, сказала не нужен. 01 декабря позвонили из МФЦ просят привезти военный билет. Оказывается нужен. Десять дней ожидания коту под хвост. В данном МФЦ сотрудникам всё равно на Вас. Стандартное гос. учреждение где сотрудники на зарплате.
Octubre 7
В целом МФЦ отличный и удобно расположен. Однако есть одна огромная и давно не решаемая проблема: Кустов Александр Анатольевич, начальник отделения по вопросам миграции ОМВД России по району Филевский парк. Сотрудник пренебрегает должностными обязанностями и нарушает права, свободы и законные интересы граждан, создает препятствия осуществлению их прав и свобод, получению государственных услуг, тем самым нарушая ст. 53 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции».
3
Abril 15
Обращалась в МФЦ насчёт оформления документов на новорождённого ребёнка. На стойке информации очень приятные сотрудники работают, быстро все объяснили, ответили на все мои вопросы. Спасибо вам большое за помощь!Прохода к окошкам долго не ждала. Сама зона ожидания комфортная, мест достаточно. Есть автоматы с кофе/чаем и можно взять что-то перекусить.
2
1
Julio 15
Проверьте квалификацию сотрудников отдела Росреестра и отдела по ЖКХ. волосы дыбом, когда слышишь ахинею, которую они несут. Даже после приведения норм и положений закона, все равно стоят на своем. Не хочу ставить единицу из-за двух некомпетентных сотрудниц соответствующих отделов, но аттестацию (проверку знаний) явно надо почаще проводить.
2
Abril 12
Это просто ужас!
Запись на «Госуслугах» выглядела с самого начала через чур оптимистичной. Очень было удивительно смотреть на то, как система выделяет всего 5мин. для решения вопроса одного человека. И не случайно, ведь чуда на деле не произошло.
Ад начинается уже с порога.
1. По факту прибытия в МФЦ выясняется, что ПРИ наличии ЗАПИСИ через ДИСТАНЦИОННЫЙ СЕРВИС «Госуслуг» НУЖНО ВЫСТОЯТЬ ОЧЕРЕДЬ (одна стойка регистрации на весь МФЦ с одним человеком) для получения талона! Вопрос - зачем тогда была нужна запись?
2. Выждав очередь в зависимости от времени от 5 до 15 минут, получаешь бумажку (талон) с которой идешь в нужное окно и ждешь у двери вызова по номеру своего талона. И вот здесь уже начинаешь понимать в какой западне оказался/-ась…
3. Очередь из обладателей талона в 16 часов дня состояла из людей, у которых запись на «Госуслугах» была, начиная с утренних часов. Одни и те же люди ходят по полдня в разные кабинеты, уже конечно же далеко за пределами выделенных системой «Госуслуг» 5 минут для них. Т.о. образуется самая настоящая живая очередь (бесконечная). Для того, чтобы дождаться своего часа, нужно выделить на это мероприятие специальный день (целиком)!
Я не была готова к такому повороту. Поэтому все закончилось тем, что было потрачено время и деньги на такси в обе стороны, услугу я так и не получила.
13
Abril 27
Тут сотрудники стараются так, что мешают даже получать необходимые услуги. Ещё нужно много исправить, а прежде всего бюрократию у себя в головах. Многие люди уходят с негативным результатом, не получив должного ответа сотрудника МФЦ. Жаль что наш мэр не видит это. Ставлю 5 звезд исключительно потому, что был поражен как человек убирал помещение МФЦ, он убирал пыль будто в своём доме!!!!
2
2
Noviembre 15
Не идите сюда, просто потеряете время и нервы свои. Если пошли и подали заявление и движение ноль, то лучше пишите жалобы, быстрее помогут 100 раз лучше.
Идите в другие мфц или мвд.
Пыталась просто поменять паспорт тупо 2 месяца потратила нервы и время.
1
Agosto 17
То, насколько невежливый, абсолютно ненавидящий людей человек работает здесь в МВД — просто катастрофа. Несколько раз приходится приходить по одно у вопросу, он каждый раз дает новые вводные, не принимает. Настолько униженно себя еще не чувствовала, как когда взаимодействовала с этим человеком
5
Noviembre 17
Худшее мфц в мире. Очереди такие что можно в них состариться. Замену Российского паспорта по фамилии две недели делали. Смена СНИЛС в другом конце Москвы у них единственных. Все что можно делать не по месту прописки, делаем в других мфц
1
Septiembre 29
Вежливые сотрудники, все прошло быстро. Немного пробыли в очереди (минут 15) , но в 19:00 это ожидаемо- пиковое время всегда и везде.
Junio 4
Хочу выразить особую благодарность сотруднику МВД в этом паспортном столе. Он всегда идет на помощь , выслушает, не опоздает , поможет сбросить несколько кило, ведь вы туда будете ходить как на работу раз в неделю в течение месяца всего лишь по замене паспорта . Таких людей должна знать страна и надеюсь мэрия Москвы сможет по праву оценить вклад данного сотрудника в качественное и самое главное вежливое предоставление услуг горожанам. А если честно, то это полное хамство, каждый раз про посещении данного места проблемы с громкими дискуссиями именно возле этого сотрудника паспортного стола.
25
2
Agosto 29
Одна звезда за сотрудника МВД. Некомпетентность полная, хамство, неумение работать в новых реалиях. Какой то отголосок 90-х - 00-х годов когда автоматизация была на минимуме. Отправьте этого сотрудника уже либо на «заслуженный» отдых либо на переобучение и перевоспитание.
7
Enero 27
Спасибо за прекрасный сервис!!
Чисто, красиво, комфортно!
Специалисты учтивые и доброжелательные!
Не представляю, как мы раньше жили без "М"?!))
Noviembre 18
Подавала заявление на переход права собственности земельных участков, принимала Левина Е.А., в итоге россреестр оставил заявление без рассмотрения, так как Левина перепутала вкладку в компьютере при регистрации заявления и оформила его, как постановка на кадастровый учет, потратила 2,5 часа жизни и кучу нервов!
Octubre 31
Проблемный МФЦ. Сдали паспорт на прописку, вместо положенной недели, держали паспорт дольше, ссылаясь на "неработающую программу". Очереди на выдачи талонов постоянные, некоторые сотрудницы постоянно косячат совершая ошибки в документах.
Noviembre 5
Быстро и качественно обслуживание..... Грамотный и отзывчивый коллектив...
Julio 31
Столкнулась с отказом со стороны Устова Александра Анатольевича в проставлении штампа о гражданстве моему ребенку, чем были нарушены права моего несовершеннолетнего гражданина и мои права как его законного представителя. Ожидание составило более 40 минут по предварительной записи.