Buscar

Центр госуслуг района Обручевский

4,8

2675 valoraciones

Valora este lugar

Дмитрий Чернов

Experto local nivel 9

Здесь, да как и в других МФЦ Москвы, где приходилось бывать, все очень чётко и оперативно. Персонал всегда очень внимателен, хорошо знает свое дело. Учитывая характеры некоторых посетителей, удивляюсь выдержке и спокойствию сотрудников. Молодцы! Спасибо за вашу работу.

💥💥💥

Experto local nivel 3

Все 5 звёзд девушки, которая работает в этом мфц, помогает с компьютерами на 2 этаже. Шандейманн Мария-Шандаль, очень ответственный работник! Отзывчивый, уважительный, побольше бы таких, в наше время. Большое ей спасибо, помогла оформить пособие.. Мы были 11.02.2025г.Очень удивила в хорошем смысле, мало таких встретишь которые помогают у компьютеров от и до! Остались очень довольны. 👍🙏

Daria Kuznetsova

Experto local nivel 11

обращалась для получения услуги "выдача загранпаспорта". казалось бы, с появлением портала госуслуг, всё должно быть быстро и четко. но не в этом случае) долго не могла оплатить госпошлину, потому, что мне не начислили её. дальше выяснилось, что я просто "очень долго шла" до них. а зачем мне, собственно, было туда идти, если я всё делала онлайн, и ждала начисления госпошлины? загадка. пришла первый раз, оплатила пошлину, спасибо консультанту на стойке. пришла второй, подала документы. мне сказали "через полторы недели ногами приходим за паспортом". ни о часах работы отделения МВД, ни о необходимых для получения паспортов документов мне никто не сказал. приехала, в часы работы, указанные в интернете, отделение не работает. консультант (мужчина) на стойке выдал листочек, на котором написаны корректные часы работы, на моё замечание о том, что в интернете некорректно, сказал "не мои проблемы". приехала еще раз, уже в верные часы работы отделения, взяла талончик, на экране загорается мой номер, а перед кабинетом очередь 6 человек. ждем. паспорт мой отдали, а вот ребёнка нет. потому, что нет с собой свидетельства о рождении, о необходимости иметь которое меня никто не уведомил. снова приехала, к часу открытия (листочек-то у меня уже есть), вызван мой номер, захожу в кабинет, на стуле для посетителя стоят личные вещи сотрудников, я стою на сотрудницей, которая методично чистит устройство для нагревания табака, и не обращает на меня внимание ) паспорта я получила, с горем пополам. но максимально не хочется снова обращаться в это ведомство. надеюсь, руководство обратит внимание на безответственность сотрудников.

Mostrar respuesta de los negocios

Серж

Experto local nivel 7

Только положительные отзывы! Качество, скорость оказываемых услуг просто на высоте! Вежливый персонал, который всегда подскажет и разъяснит! Радует количество услуг, которые можно решить сэкономив свое время!

Екатерина

Experto local nivel 15

Хороший МФЦ, вежливые сотрудники, спокойная атмосфера. Нет толкотни))) Все достойно и прилично. Оперативно работают, без задержек. Рекомендую на все 100%

Симоньян Гали

Experto local nivel 3

Не раз обращалась в МФЦ Обручевский, была у разных сотрудников. Начиная с ресепшен всегда доброжелательные сотрудники Юлечка сразу понимают вопрос и выдают талон. Ожидание не долгое тут же попадаешь к сотруднику в окно. Всегда улыбчивые и вежливые, грамотные специалисты. Никогда не возникало спорных вопросов, все быстро и четко. Особенно хочу отметить тех сотрудников к которым обрашалась не раз: Максим фамилию не запомнила к сожалению вежливый и доброжелательный, девушка в 5 окне Ирина Губанова очень приятная , спокойная и в зале где стоят компьютеры Мари очень хорошая девочка помогала оформить субсидию. Большое спасибо руководителю за ваших сотрудников!!!

Серафим Яковлев

Experto local nivel 3

Всем доброго дня. Посещал данный МФЦ 05.06.2025г. Хочу обратиться к его руководителю и заявить о некомпетенции сотрудника МФЦ и низкой оценки Губановой Ирины Викторовны. Получал карту москвича. Обращение не отличалось вежливостью со стороны сотрудника, долгим поиском и оформлением документов. На мою попытку сфотографировать ее ФИО и просьбу позвать руководителя с целью оставления негативного отзыва, ей дословно было сказано что теперь «она со мной вообще общаться не хочет». Отношение грубое и недоброжелательное. Считаю данное поведение сотрудника не достойным высокого уровня представителя официальной организации.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей С.

Experto local nivel 28

Очень хорошо и быстро обслуживают, грамотные специалисты, в помещениях чисто, порядок, весь набор требуемых услуг и удобное расположение.

Cursed Demon

Experto local nivel 11

Получала тут паспорт ещё давно. Недавно заехала по вопросам. Администратор просто великолепная девушка. Чисто, есть вода и туалеты. Порадовала такая наклейка в туалете. Много сотрудников, общаются спокойно и вежливо

Елена К.

Experto local nivel 5

Обратились уточнить как можно Дедушки поставить самозапрет на оформлении кредитов. Стояли при входе сотрудница с начальницей отдела. До этого мужчина обратился, как оформить справку ребёнку инвалиду для вычета ком. оплаты? Всё один ответ, через мос.ру сами подавайте. 82 года дедушке тоже такой ответ, обращения на отвали. Каждое слово нужно вытягивать. Потом кое как соизволили сказать мужчине о возможности оформить через компьютер на второй этаже. Мне даже этого не озвучили , послали на мос.ру. Просто неприятно идти, о чём говорить. Если начальница позволяет себе при сотрудниках при людях предоставлять услуги от города в такой форме. Если дальше так пойдёт, послать на «мос.ру» будет именем нарицательным.

Mostrar respuesta de los negocios

ксюша каравай

Experto local nivel 10

Мне понравилось. Всё сделали быстро. Проконсультировали, помогли в вопросах , которые интересовали. На момент обращения все сотрудники были доброжелательны и расположены к помощи.

Маргарита Федченко

Experto local nivel 8

Из минусов отмечу неудобство оплаты гос пошлины. Раньше в холле первого этажа стоял банкомат и можно было там оплатить наличными необходимый документ. теперь только картой личной в окне при приеме. Что делать тем кто по какой либо причине карты не имеет не понятно.

Mostrar respuesta de los negocios

Бааргул Омурова

Experto local nivel 3

Всем добрый день! Мне здесь очень понравилось сотрудники вежливо отношений мне и всё отлично решили моя госуслуги

Татьяна Иванова

Experto local nivel 4

14 февраля я пришла в МФЦ ,чтобы получить новую Карту Москвича,т.к.срок моей карты истекает. На ресепшен молодой человек сказал Что мне надо ехать в МФЦ на КОТЛОВКУ,т.к.там я оформляла старую карту. Пыталась доказать,что я оформляла ее в Обручевском Районе.Спорил.Но "приложив усилия" все-таки разыскал мою фамилию,имя и отчество. Прошу руководителя МФЦ-Козловских Анну Исламовну разобраться в подобном халатном отношении к пожилому человеку. Он даже не пожелал извиниться!

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Москва

Experto local nivel 10

Пришёл с ребёнок 14 лет писать заявления на получение паспорта. На ресепшене получил образец. Образец ориентирован не на подростков пришедших за первым своим паспортом а на граждан волею судьбы оказавшиеся в РФ. Предлагаю руководству МФЦ пойти дальше и образец написания заявления написать на родном языке приоритетных граждан.. а мы как нибудь и так напишем... Персоналу огромное спасибо за понимание и терпение.

Mostrar respuesta de los negocios

Беспристрастный

Experto local nivel 21

Самый плохой мфц из всех, где я была. Ощущение, что ремонт сделали, ленточку перерезали и тут же забыли и закрыли все, что должно работать. Чтобы получить талон почему-то надо пройти через узкое горлышко - единственного человека на ресепшн, зачем??? Я сама в состоянии ввести номер записи и получить талон! Вызов к окну , как пояснила сотрудница, происходит автоматически после выдачи талона. Подойдя к окну и не найдя там сотрудников, начинаешь искать информацию и видишь записку - оказывается, тебе не в окно, а в кабинет. Но и тут не все гладко, потому что всем плевать, сто тебя вызвали - перед тобой очередь из таких же типа вызванных. Прождала 20 минут от своего времени. Кофе бесплтаный - только надпись на бумажке, потому что для его получения тебе тоже надо пройти 7 кругов ада - его выдает начальник мфц))))) Очень обидно что такую идею убивают на местах! А еще сотрудники несколько раз повторили, что нечего пользоваться гос услугами через сайт, мой нам все равно, что вы там подавали, пишите вот тут ручкой, как в старые добрые времена, заявление ))) Смешно, если бы не было так грустно

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 8

МФЦ как МФЦ. Нормальный. Светлый, чистый, окон много. Никаких особых проблем с обслуживанием не было. Не хуже, но и, наверно, не лучше, чем остальные ближайшие.

Ирина Пермякова

Experto local nivel 17

Очень удобно все проблемы решать в одном месте. И смена паспорта, и получение прав, и любой справки. Вежливые, всегда готовы помочь работники центра. Единственное, никак не могут нормально организовать работу сотрудников МВД, приходиться в порядке живой очереди, не соблюдая никакого порядка менять загранпаспорта. Люди нервничают, ругаются, не понятно зачем записываем я в электронной очереди, зачем берём талоны? Всё равно стоим, сидим в живой очереди. Просим наладить работу этих кабинетов.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Грекова

Experto local nivel 2

Выражаю огромную благодарность администратору-помощнику Харламовой Юлии, посещала ваш центр на прошлой неделе и была сильно удивлена тем радушием и заботой в которое меня буквально окутала Юлия! Браво! Для меня как для инвалида колясочника подобное отношение к людям, бесценно! Мое посещение было связанно с утратой социальной карты москвича, и для меня было крайне важным оперативно решить этот вопрос, Юлия быстро и с не поддельным интересом помогла мне с ориентироваться и подать заявление на портале. Приятным для меня сюрпризом стало предложение Юлии выпить чашечку горячего шоколада, на одно мгновение я почувствовала себя как дома, в первые такое происходит в госучреждении на моей памяти. Затем Юлия помогла мне в вопросе получения электронной копии ИНН, я не знала что так можно вообще. Одним словом спасибо огромное нашему Мэру Сергею Семёновичу за уникальный подход в обслуживании граждан в МФЦ! Дай бог здоровья Харламовой Юлии!

Vasilisa Ezerskaya

Experto local nivel 9

Достаточно большое помещение, много окон, вежливые и отзывчивые сотрудники, спасибо!

Михаил Железнов

Experto local nivel 7

Место очень хорошее, на ресепшене стоит милая женщина которая поможет разобраться со всеми вопросами, в помещении хорошее температура и достаточно чисто, есть банкоматы и специальное отделение для того чтобы сделать фото на документы.

Валерий Дымченко

Experto local nivel 5

Отказались прекращать постоянную регистрацию. Сослались на то, что зарегистрирован в другом городе. Два часа назад был в МВД, сказали ехать подавать заявление в ближайший МФЦ. Никаких документов о причине отказа, хотя в законе нет ограничений на выписку по месту нахождения. Свинство

Mostrar respuesta de los negocios

Елена С.

Experto local nivel 3

Претензии к юридическому отделу! При подачи документов сотрудник не сказал что получить документы можно с 9.00. На сайте не написано что график работы юридического отдела с 9.00 Талоны всегда можно получить за 15 минут, в данном случае талон можно получить только в 9.00 и ждать когда кто-то из сотрудников данного отдела прийдет на работу. Свалили все на администратора ресепшен что она некорректно выдала талон, если система дает это сделать значит ошибки у нее никакой нет!добавьте на сайте график работы юридического отдела или пусть сотрудники которые принимают документы озвучивают время получения!

Mostrar respuesta de los negocios

Альберт Арутюнян

Experto local nivel 4

не помогли ничем , грустно сидят грустные согтрудники , хорошей консультации не будет , хорошего отношения тоже , ну не очень хочется возвращаться

Mostrar respuesta de los negocios

Olga Sadovnikova

Experto local nivel 7

Отвратительное место, но претензии больше не к МФЦ, а к ФМС! Кабинет номер 7 - две молоденькие и высокомерные девицы! Когда сдавала паспорт в МФЦ, сотрудница заверила меня , что в паспорте все штампы будут стоять ровно те же, что и в предыдущем и ничего дополнительно писать не надо! ( в паспорте не было печати о браке, но были вписаны дети!) сказали 5 дней и ваш паспорт будет готов! Выдала листочек, никаких временных бумаг ничего, на вопрос: «а можно мне хоть что-то о том, что мой паспорт на переоформление?»ответ: «Зачем вам уже через 5 дней все выдадут!» Прошло пять дней - тишина, звоню по единому номеру - данных нет, приезжаю в МФЦ, спрашиваю где паспорт? В ответ «Ой а вас не предупредили они в последнее время задерживают российские паспорта больше чем на месяц!» Я просто в шоке, я специально приехала за 100 км от Москвы ( живу за городом, чтобы паспорт побыстрее сделать, да лучше бы я в области паспорт поменяла и быстрее и без ошибок!) Итог: Российский паспорт делался больше двух недель, паспорт получила: печати неподписанные, фамилия мужа в женском роде, в прописке перепутан номер дома и номер квартиры, на свидетельстве о браке печать не стояла, детей не вписали, честно не все ошибки увидела сразу, паспорт нужен, и так командировка и сделка уже из за его отсутствия сорвались! Через неделю вернулась переделывать печати, попросила вписать заодно ребенка, в ответ «Записывайтесь на прием официально, если я так каждому буду тут просто так все делать, что тут будет?!» Мне интересно просто так - это о чем речь вообще была? Честно, отвратительное отношение! По дороге заехала в соседний ФМС, зашла в такой же кабинет к девушкам , все подробно объяснила, без вопросов вписали ребенка, спасибо им большое!

Mostrar respuesta de los negocios

Амели С.

Experto local nivel 15

Хороший МФЦ. По утрам немноголюдно и нет больших очередей. Сотрудники в окошках приветливые и готовые помочь. Тут даже есть место, где можно выпить кофе и перекусить

Vladimir Kurbatov

Experto local nivel 11

Пришел восстанавливать госуслуги. Долго требовали СНИЛС и еще что-то, пришлось дополнительно объяснять, что взять эти данные мне не где. Даже в госуслугах не могу подглядеть, по причине, что пришел их восстанавливать

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина Т.

Experto local nivel 6

Если вам нужно поменять внутренний ПАСПОРТ РФ, то вы его НЕ ПОЛУЧИТЕ в установленный срок. Сотрудники данного МФЦ дезинформируют о сроках выдачи внутреннего паспорта, более того говорят, что будет готов значительно раньше указанного срока, при этом у них уже огромные задержки по выдаче паспортов. Зачем они дезинформируют непонятно, почему не предупреждают, что сейчас задержки и что на самом деле когда будет выдан паспорт никому неизвестно! Какие теперь сроки на выдачу внутреннего паспорта неизвестно и в с вязи с чем такие задержки также неизвестно. Никто никаких точных сроков не говорит.

Mostrar respuesta de los negocios

shamolin2014

Experto local nivel 12

Не пойму, возможно для хорошей отчётности или чего ради, но тут оценка 4.8, посредством договоренностей с Яндекс. К сожалению замечаю что Яндексу иногда не стоит верить, покупаются там оценки, как и Отзовик стал заказным если надо. Крайне не согласен с оценкой выше. Понимаю что сотрудники действуют по скриптам. Не понимаю, зачем записываться через гос. услуги, если надо прийти и все равно ждать на стойке очереди за талоном, в другую очередь, а нельзя вести какой то код и тебе по оформленному ранее в гос.услугах поставят в очередь. Бедная девушка на стойке благородно и холодно кладет на всех, кто позади того с кем она долго разбирается в проблеме какой-то... И вот долгожданная просьба, дайте талон, и ждал 7-8 минут того, что сделали тебе за 5 секунд. Записавшись, все равно надо ждать. В чем прикол то ? Сотрудники не мотивированы, действуют долго.

Mostrar respuesta de los negocios

Нина

Experto local nivel 15

Неоднократно обращалась в этот центр, тк он ближайший к месту моего жительства) Внимательный, грамотный , доброжелательный персонал ! Была пара сложных вопросов, требующих высокой компетенции- получила исчерпывающую информацию от менеджера Анны , 6 окно Фамилию, к сожалению, не запомнила ☹️ Самые сердечные благодарности! Побольше бы таких сотрудников!!!

Felix F.

Experto local nivel 4

Пришёл человек с простым вопросом, касающимся наличия льгот для инвалидов. Мало того, что разговаривали с посетителем грубо, так ещё и никакого вразумительного ответа не предоставили, вместо этого - отправив знакомиться с огромным постановлением. Теперь вопрос только один. Для чего эта контора, жирующая на деньги граждан, вообще существует? Именуют себя "народными курьерами", а по факту - даже не улыбаются при встрече. Туда противно приходить.

Mostrar respuesta de los negocios

василий иванов

Experto local nivel 20

Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помещение как лабиринт. Днем народа практически нет.

антон м

Experto local nivel 12

Надо подтянуть знание персонала. Но за помощь спасибо. Такая оценка из за забега по этажам

Mostrar respuesta de los negocios

Daria S.

Experto local nivel 13

сотрудники работают грамотно. с очередями как повезет, но обычно ожидание много времени не занимает.

Нина

Experto local nivel 3

Чтоб Вы понимали уровень сервиса оказываемых услуг : сотрудник со мной общалась через компьютер. Спокойно сидела и вела диалог, даже не соизволив посмотреть собеседнику в лицо...

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Аверина

Experto local nivel 7

Мне очень нравится обслуживание в МФЦ ,быстро,четко,подход к посетителям очень на высоком уровне,все очень внимательные,все вопросы решили легко . Очень понравилось.Одна беда-нет автостоянки рядом.Инвалидам дойти от машины,от стоянки общественного транспорта очень тяжело.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория

Experto local nivel 9

Всегда быстро решаются все вопросы, сотрудники молодцы, спасибо. Очередь подходит быстро, даже кофе за задержку не получается бесплатно взять (😂шутка)

Иван Иванов

Experto local nivel 2

Обслуживание хорошее. Подъехать к МФЦ проблематично, т.к оно находится в такой дыре, что нужно быть водителем ассом.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Кажарова

Experto local nivel 10

Девочки паспортного стола в этом отделении вчера работать начали, но гонора выше крыши... Поведение такое, словно они лично тебе выдают паспорт, а не государство...

Mostrar respuesta de los negocios

dftv

Experto local nivel 6

Вместо перерасчёта по квитанции услуг жкх предложили написать в книгу отзывов и предложений. Начисляют пени по оплаченным услугам. Несут какую-то ересь, что я напрямую оплатила не так поставщику услуг из-за чего и задолженность, совсем уже. Якобы я переплатила по их же квитанции за одни услуги, а за другие не доплатила, потому что банк распределил платежи неправильно. Я плачу на один счёт, который указан в квитанции, и как Вы там у себя распределяете эти деньги это Ваше дело, не моё. Сами выставляют неправильные квитанции и по ним ещё и пени начисляют. Я плачу по квитанции, которую Вы сформировали и не надо перекладывать свой непрофессионализм на запутывание потребителя услуг. И не вводите в заблуждение, уберите из квитанции оплатить до 10 числа, если это означает, что 10 числа деньги должны быть на счёте управляющей компании

Mostrar respuesta de los negocios

Дедкова Юлия Викторовна

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность сотруднику СТЕКАЧЕВОЙ ЕЛЕНЕ НИКОЛАВНЕ — старшему специалисту МФЦ на Ленинском проспекте, 103. Мы оформляли документы на замену загранпаспорта. Я не заполнила данные о работе за последние 10 лет. Елена заказала выписку и самостоятельно внесла все данные. Кроме того, чтобы полностью завершить процесс подачи документов, она, вместе с другими сотрудниками, задержалась на 30 минут после окончания рабочего дня. Я вышла из МФЦ в 20:30! Спасибо за помощь в решении моей ситуации!

Андрей

Experto local nivel 19

Странное место по внутренней логистике, но очень приветливый и быстрый персонал

Mostrar respuesta de los negocios

Каролина

Experto local nivel 7

Подавала документы на временную регистрацию. Готовность документа до 24.05.2024. Сегодня 29.05.2024, документ не готов, информацией МФЦ никакой не обладает, сваливает бочки все на МВД. Связи с МВД тоже никакой нет, переключают с телефона на телефон, а в ответ тишина. Пол дня на телефоне и нервы. Дополнение от 02.06.24 Пришлось поехать туда и разбираться на месте. Оказывается мои документы лежали в папочке в МВД на возврат, так как не хватало одного документа, хотя этот документ я предоставляла в МФЦ, с него просто не сняли копию и не приложили. Итог получается такой, документы мои лежат в сторонке, и никому нет дела. МФЦ не несет никакой ответственности за сроки, хотя им пройти два кабинета , узнать( МВД находиться у них на этаже). И в МВД лежат мои документы в сторонке, никто не отдал их на возврат, я бы уже давно не теряла время и довезла этот документ.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена В.

Experto local nivel 4

Подавала документы на постоянную регистрацию 12.07,24г.после даты готовности18.07.24, искала еще 3 дня и в МФЦ и МВД,никто внятной информации не давал ссылаясь на МВД.В итоге получив паспорт, дата стояла раньше даже установленного срока. 20.07.24 подала заявление на доставку пенсии, решение вопроса 3дн . И снова документы в назначенное время не поступили в СФР и неизвестно где находятся. МФЦ только предлагает позвонить позже. Много раз обращалась в разных городах в МФЦ,но с таким беспорядком и безответственностью сотрудников к документам ,никогда не сталкивалась.

Mostrar respuesta de los negocios

Суннатджон Туйчиев

Experto local nivel 13

Хороший МФЦ всем помогут подскажу расскажут покажут все идеально но не все сотрудники все знают (((

Mostrar respuesta de los negocios

Абдурахман Петрович

Experto local nivel 15

На ресепшене не совсем доброжелательный персонал Отвечают грубо резко Если есть возможность не помочь и отправить куда подальше обязательно этим воспользуются

Mostrar respuesta de los negocios

Савелий Рабаев

Experto local nivel 18

Такой же МФЦ , как и все остальные в Москве, с более расширенным спектром услуг! Обслужили быстро. Услугу оказали качественно! Особо больше ничего не скажешь

Вадим

Experto local nivel 11

На входе стоит тумбочка за которой толкутся часто три сотрудника МФЦ, мешая друг другу. При наличии посетителей создается очередь, перегораживающая проход. Предлагаю сделать тумбу побольше, чтобы можно было одновременно задействовать несколько сотрудников на выдаче талонов ЭО. Некоторые сотрудники при общении с клиентами продолжают тыкать толстыми пальцами в свои телефоны, не поднимая головы. В целом персоналу центра неинтересно, как будет решен вопрос клиента и сколько раз ему еще надо будет прийти к ним из-за неверного информирования по телефону или другого официального источника (например, mos.ru). Обычный "советский гастроном"

Mostrar respuesta de los negocios

Катерина

Experto local nivel 10

Сотрудник не проверив все ли данные заполнены, отправил мое заявление, пришел отказ из-за того, что не заполнено все по текущей работе, попросили прийти и перезаполнить заявление, пришла- сказали, что я виновата в данной ситуации. Очень жаль, что в мфц около дома-нет возможности оказания нужной мне услуги, пришлось идти в этот МФЦ, дальше от дома и с не очень видимо, квалифицированными сотрудниками. Трата времени и нервов. Спасибо Две звезды, 1- за приятное, чистое место, 2-хорошая работа администратора

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Костенко

Experto local nivel 10

Благодарю руководство центра, тесно работаю с населением внимательно выслушивают и владеют информацией и незамедлительно реагируют на просьбы. Лучший центр нашего города.

Центр госуслуг района Обручевский

904 reseñas