Buscar

Центр госуслуг района Ростокино

4,9

2085 valoraciones

Valora este lugar

Ангелина Ротко

Experto local nivel 5

«Удивительный» МФЦ. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Начать нужно с того, что сотрудники громко обсуждали предстоящие Новогодние праздники: кто какие салаты с чем готовит, кто и что будет выпивать и как накрывать стол. Дальше больше: Когда столкнулась с проблемой, относительно которой нужна была помощь сотрудника, женщина, сидевшая в окошке, начала расспрашивать коллег что нужно сделать. Очень «профессионально»… На что дама по соседству, смотря в мою сторону, начала закатывать глаза и явно раздраженно кривляться)😂 Но и на этом девушка не остановилась, начав так же раздраженно с возмущением отвечать уже мне, после чего отойдя в сторонку начала корчиться и закатывать глаза в сторону своих коллег, как бы намекая в мою сторону) Это вообще в порядке вещей у ваших сотрудников? Что за поведение? Проблему начали решать без малого не всем отделом. Толком объяснить ничего так и не смогли. Просто отвратительное отношение персонала к людям, неуважение невероятное. Создается впечатление, что там сидят люди с улицы, а не профессионалы. Полтора часа потерянного времени.

Mostrar respuesta de los negocios

Nika

Experto local nivel 5

Никогда не думала, что мне будет комфортно находиться в месте, где есть возня с документами, но в этом МФЦ все так и есть. Быстро решаются все вопросы, никто не кричит, очереди бывают редко. Отдельное спасибо за кьюар-код в женском туалете, это правда полезно.

Марина Горина

Experto local nivel 12

Хочу выразить благодарность специалисту Оксане в окне приёма документов в Росреестр. Очень отзывчивый, корректный, приветливый сотрудник, спасибо за помощь. В целом, в этом центре работают квалифицированные сотрудники и помогают с решением нетривиальных проблем посетителей. Что приятно, следят за чистотой туалетов. Спасибо.

Аня Ильина

Experto local nivel 3

Самый ужасный и хамский мфц в Москве, не могу получить гербовое свидетельство и не успеваю на кладбище, похороны срываются. Принимают услуги загса всего 5 окошек, из которых работает только 2. Показываю медицинскую справку о смерти администратору, выходит сотрудник ЗАГСА, которому явно не место на данной работе, потому что сотрудница плохо видит, документ написан мелким шрифтом и она очень долго читает эту справку, крутит её под разными ракурсами, чтобы разглядеть. ПОСЛЕ УХОДИТ НА ОБЕД)0)0) жду уже больше 40 минут когда меня примет хотя бы один сотрудник, иду к руководству на что они разводят руками и говорят что у них сейчас по всем МФЦ так мало народу. Но разве это моя проблема. Далее вышла сотрудница, которая была на обеде, и казалось бы, у меня талон О001, я самая первая в очереди, но не тут то было. ОНА ПРИНИМАЕТ другого клиента, который не по вопросам загса, так ещё и после меня пришел…. Я искренне не понимаю, почему такое отношение к людям. Ни разу не сталкивалась с такой проблемой в других офисах МФЦ. Прошу принять меры. Сотрудникам здесь абсолютно все равно на, то какая у тебя ситуация - у них обед !

Mostrar respuesta de los negocios

Красногорск ДОКБ

Experto local nivel 4

Сотрудник многофункционального центра попросил меня прийти и переписать заявление, так как в нём были обнаружены ошибки. Однако специалист не проверила заявление перед тем, как выдать мне талон. Сотрудница, которая принимала меня (женщина), не смогла качественно проконсультировать меня по вопросу заполнения. Возникает вопрос к руководству: как можно допускать к работе людей, которые не готовы к ней? Ведь именно на них ложится вина за то, что они не смогли предоставить качественную услугу. Что происходит в МФЦ? Сотрудник не знает о предоставляемой услуге. Нагрузка на него не соответствует его знаниям и опыту. У сотрудников наблюдается профессиональное выгорание. Как можно возложить такой объём работы на 10 человек? Необходимо привлекать руководителей к приёму сложных услуг и помогать новым сотрудникам, проводя для них мастер-классы, раз при приёме не оказывают помощь. Но и руководство плутает в информировании, как следует сотруднику поступить при приеме документов, соответственно делаю вывод, что сотрудников и обучать-то некому, просто принимай.

Mostrar respuesta de los negocios

Аня Тагунова

Experto local nivel 8

Не смогли зарегистрировать брак! Справка о беременности не понравилась ( и не сказали, как она должна выглядеть, хотя мне дали ее в женской консультации) Сказали, что срок маленький, и нельзя сократить время подачи( обычно месяц), мы уже не говорим про день в день расписаться. Этой информации нет нигде и они не могли нам это предоставить, но утверждали! Объяснить никто нормально не мог! Просто до конца рабочего дня оставалось, видимо, два часа. И было уже лень заниматься регистрацией брака.

Mostrar respuesta de los negocios

Полина Сыр

Experto local nivel 11

Почему эта потрясающая контора не может скоординироваться со своей «поддержкой»? Почему получить загран можно только в определенные часы, о которых не знает даже сам Бог? Почему даже по приходу в эту богадельню меня пинают из кабинета в кабинет трижды, а в итоге оказывается, что паспорт находится в первом посещенном кабинете?

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья

Experto local nivel 3

Был печальный опыт с подразделением МВД в данном МФЦ по адресу Бажова,6. Записывалась почти за месяц, специально отпросилась с работы, ввиду непогоды опоздала более чем на 10 минут, и мое заявление было аннулировано, в порядке общей очереди, которой не было, принять отказались, хотя в записи было сказано «при опоздании более, чем на 10 минут вы утрачиваете приоритетное обслуживание», что не подразумевает аннуляцию. Решила уточнить информацию непосредственно в кабинете, так там мне вообще сообщили, что я к этому району не отношусь, и дорога мне в свой территориальный, хотя насколько мне известно, привязки к территории проживания сейчас нет, а записаться я должна заново опять же из-за отмены заявления. Очень расстроилась, потому что до этого негативного опыта здесь не было и в целом казалось, что решение вопросов через госуслуги и МФЦ очень удобная штука. У работников МВД, видимо, новая политика- не хамить, а просто с безразличием отказывать, отменять записи, чтобы разгрузить себя и дальше заниматься своими делами, хотя вроде бы сотрудники таких отделений должны стремиться облегчить жизнь граждан.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр С.

Experto local nivel 7

Замечательные сотрудники, всегда помогают с вопросами, даже с которыми в принципе не обязаны работать, как быстрей, как проще, восстанавливали паспорт, благодаря им все прошло быстрей, чем ожидалось

Людмила

Experto local nivel 20

Все конечно чисто и красиво, но к сожалению не всегда получается получить грамотную консультацию. Пришла узнать про выплату страховой части пенсии для пред пенсионеров, информацию узнала на сайте госуслуг. Сотрудники долго советовались друг с другом, в итоге сказали, что не в курсе и ничем помочь не могут. Странно, а куда мне с этим вопросом тогда обращаться?

Mostrar respuesta de los negocios

Dmitry Malkin

Experto local nivel 7

Всегда быстро и удобно, паспортный стол наверно самый быстрый в Москве, за что уважение и благодарность.

татьяна михайлова

Experto local nivel 12

Никаких минусов: одни плюсы: очередей почти нет, сотрудники очень внимательные и вежливые. Много раз обращалась и всегда получала прекрасное обслуживание. Большое спасибо за работу коллектива МФЦ Ростокино. Ставлю оценку ОТЛИЧНО всем сотрудникам! Браво!!!

Олег Фокин

Experto local nivel 12

Очень приятный персонал. Чуткий и профессиональный. Захожу туда с опаской), но выхожу всегда довольный. Спасибо всем за создание такой модели взаимодействия с людьми! Руководитель там классная, замечательная женщина!

Инкогнито 5332

Experto local nivel 8

У всех спрашивают по какому вопросу, многие не хотят говорить, стесняются, есть вопросы не для всех ушей, на стойке в паспортный стол сказали записывайтесь на Мос. Ру, мама пенсионерка это делать не умеет, хорошо мы записываем, а другие бабули и дедушки

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Баринов

Experto local nivel 8

Один из лучших центров госуслуг в Москве! По работе частенько приходится посещать разные офисы МФЦ и говорю с уверенностью, что именно в Растокино работают настоящие профессионалы, которые помогут решить любой вопрос и найдут подход к любому человеку!!

виктория черепишникова

Experto local nivel 13

Как же мне нравится этот центр услуг. Настолько там уютно. Операторы вежливые, терпеливо выслушаю, помогут, проконсультируют. И так здорово что многие проблемы можно решить именно в одном месте. Спасибо что работаю до 20 00 и в выходные. А то вот в Подмосковье такой центр работаю до 18 00 а выхи вообще не работают. И как человеку который работает к ним попасть.?

Арман Мурадян

Experto local nivel 5

Хотел записаться на приём в ФМС . Сотрудник сказал, что надо через гос услуги. На гос услугах отправили на мос . Ру. Там Оказалось нет такой услуги. Телефонов для связи нет. Как записаться никто не знает.

Mostrar respuesta de los negocios

Колесников Николай

Experto local nivel 13

Огромное спасибо за терпение и помощь всем сотрудникам! Отдельное спасибо Мурач Татьяне Валентиновне, супер стрессоустойчивость и безумное желание помочь. Герой!!!💪🏻💪🏻💪🏻

Наталия Львовна

Experto local nivel 10

Вежливый персонал, помогли с разными вопросами, все быстро и по существу Моими вопросами по очереди занимались три человека, все четко и быстро всё решили.

Лариса Палий

Experto local nivel 8

Прекрасный коллектив внимательные и отзывчивые сотрудники. Получала здесь всё! Первый паспорт сыну, св-во о рождении внуков, разные документы , недавно потеряла водительское удостоверение,здесь поменяла за час!!!!

Ден Хендриксян

Experto local nivel 7

Прекрасный МФЦ! Практически нет очередей,сотрудники вежливые и профессиональные. Хочу выразить благодарность всем кто там работает. Спасибо Вам!

Татьяна Кузнецова

Experto local nivel 6

Хожу туда часто.К людям отношение неуважительное ,подбор персонала( в наличии отсутствие этики, культуры общения, не желании делать свою работу) в это бюджетное учреждение равен образованию 1 баллу. А получают они зарплату! Много лет относила документы каждые полгода на продление субсидии для пожилой мамы,и то то ей положено по закону приходилось каждый раз подтверждатьдокументами, но это положено, но то что высказывали при этом ,можно подумать что из их зарплаты субсидии пожилые люди получают. .Высказывали работники МФЦ что бы я привозила её ( маму)туда,потом когда привезла высказали :- зачем же пожилого человека привезли .....Сейчас не езжу за оформлением субсидии ,свои нервы дороже! Я считаю, работники МФЦ должны доносить до людей информацию ,то что им положено по закону!По закону если услуга предоставляется, то информация должна быть предоставлена по этой услуге!

Mostrar respuesta de los negocios

Natalia

Experto local nivel 3

Приходили 5 раз, чтобы оформить паспорт ребенку инвалиду 14 лет, он не может сам за себя расписаться. Документы на паспорт не принимали без справки от органов опеки или решения суда о том, что ребенок является недееспособным. Эту справку нам не дали и решения суда тоже не дали, так как это после 18 лет только можно получить, а в 14 лет родители и так являются опекунами без справок, а просто по свидетельству о рождении. Эту справку мы пытались получить ещё в 5 разных местах. Все справки об инвалидности и мед заключение мы предоставили, ребенок с дцп с тяжелой формой. Нагим знакомым с таким же ребенком, мфц организовал доставку и забор документов курьером , чтобы не мучать больного ребенка и родителей. Сейчас опять туда пойдём, если опять не примут документ, то пойдём просто в другое мфц, где работают компетентные сотрудники и относятся с пониманием и уважением к людям с ограниченными возможностями.

Mostrar respuesta de los negocios

сс с

Experto local nivel 4

У вас работают не клиент ориентированные сотрудники. Во-первый, принимают не по времени (хотя я заранее записывалась), во-вторых, посылают повторно записываться и продолжать "диалог" в следующий раз, т.к время приема вышло. Ну и в заключение, во время моего приема, сотрудница обслуживала ещё одну клиентку, хотя перед выставлением меня за дверь сказала, что принимает строго по талонам. Вот и делайте вывод.

Mostrar respuesta de los negocios

logX

Experto local nivel 10

Сотрудники не компетентны и работают со скоростью черепахи. Люди толпятся, пенсионеры мучаются у терминалов не в силах понять на какие кнопки нажимать. Начальство не соизволит выйти и навести порядок. Предварительно за неделю записалась в паспортный стол, отпросилась с работы, мне выдали талон, на котором указаны окна приема. Прождала 20 минут, пришла снова к девушке, выдавшей талон, и тут выяснилось, что в талоне неправильно указано место приема и теперь снова надо записываться, ждать неделю и отпрашиваться с работы. Возникшую по вине МФЦ проблему решать не захотела ни сотрудница МФЦ, ни ее руководитель - Рощупкина Людмила Валерьевна(так ее представила работница МФЦ), впрочем сама Рощупкина не вышла, хотя сотрудница позвонила ей и попросила подойти. Все усилия по цифровизации и удобство работы с МФЦ рушат такие некомпетентные и не желающие работать сотрудники.

Mostrar respuesta de los negocios

Putnik

Experto local nivel 3

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Секрет Ксении Андреевне! Неоднократно с женой к ней обращались. По нашему мнению это высококлассный специалист! Обслуживание супер! Вежливая, терпеливая и внимательная девушка! От нёе уходишь с лёгким сердцем! Побольше бы таких ! Большое Вам спасибо Ксения за вашу профессиональную работу. Вы- человек который находится на своём месте!!! А это, к сожалению сейчас, скорее исключение чем правило!

Николай Иванов

Experto local nivel 2

Сегодня 21 марта 2024 года я обратился с личным вопросом в МФЦ Ростокино на улице Бажова, 6. По моему вопросу занималась сотрудник в 14 окне специалист Дунаева, это сотрудник с большой буквы, который умеет правильно и доходчиво объяснить по интересующимся проблемам, а главное, по моему мнению, качество это культурное и вежливое обращение с гражданами, уравновешенность и сдержанность с посетителями. Хотелось бы что бы руководители как то поощрили сотрудника, спасибо ей огромное за работу!

Екатерина Гаврилина

Experto local nivel 10

Самые хорошие впечатления от работы МФЦ Ростокино. Обращалась за разными услугами несколько раз, ни разу не ждала долго вызова в окно, сотрудники вежливые, грамотные, всегда видела желание помочь. Также хочу отметить работу ОВМ. Оформляла паспорта с электронным носителем -себе и сыну. Это очень удобно теперь делать на госуслугах, записалась очень быстро, сотрудница на приеме -молодая девушка-лейтенант, вежливая и грамотная. Минут 10 длился прием, теперь жду готовности. Не во всех районах Москвы все так же гладко - знаю не понаслышке. Отличная организация! Пусть так будет и дальше. От меня-благодарность!

Пользователь Л.

Experto local nivel 10

Все отлично без очередей Сотрудники квалифицированные

Anna S.

Experto local nivel 4

Отличная работа, компетентный и вежливый персонал. Всегда приятно обращаться в этот центр. Большое спасибо!

Borsch

Experto local nivel 10

минусы: пришел по запаси на 10 минут раньше, на ресепшн была небольшая очередь, у меня на входе спросили в мвд? я говорю - да. вам туда-то туда-то. - Талончик не нужен? - нет. Пришел. Занято. Жду. Подходит моя очередь: Вы по записи? Да. Талончик взяли? нет... на ресепшене: ваше время вышло талончик не дадим приходите в другой раз.

Mostrar respuesta de los negocios

Гульсара Ж.

Experto local nivel 2

Оформляла загранпаспорт нового образца. Понравилось , что прием по записи, соблюдается время приема. Специалист -молодая девушка , работает быстро, большим плюсом сделала очень хорошее фото ( все таки на 10 лет) , получила после готовности за 5 мин. Рекомендую отделение .

екатерина екатерина

Experto local nivel 8

Выражаю благодарность МФЦ в районе Ростокино, всем сотрудникам и руководству .Ещё отдельно хочу выделить сотрудника Мурач Татьяну Валентиновну ,всегда все быстро ,грамотно оформит и объяснит.Татьяна Валентиновна спасибо вам за ваш труд,хочется к вам возвращаться снова и снова .

Марина Кочетова Кочетова

Experto local nivel 3

Не хотят выдавать не одной справки! Всех посылают на гос услуги. Сотрудник Фаттахов бездельник и хам.

Mostrar respuesta de los negocios

Эвр Адамс

Experto local nivel 6

Еще ни разу с хамством там не сталкивался. Нравится, что сотрудники стараются доступным языком каждому посетителю объяснять и решать проблемы. Лично мне очень сильно они помогли в оформлении документов и подключили сотрудников полиции, когда одна нехорошая контора хотела с моего вопроса денег побольше в карман.

Ирина Фомина

Experto local nivel 5

Отличный. Вежливый персонал.обслуживание на высоте.

Яр Яр

Experto local nivel 17

Стандартное заведение госуслуг, и вроде всё нормально, но почему то тошнит от такого рода заведений. Стандартные ответы, серьезных вопросов не решают, но всё замечательно. Вообшем очень сильно тошнит...

Mostrar respuesta de los negocios

Уля Воронова

Experto local nivel 8

Плюсы о чем Вы. Одни минусы. Справка из морга. Попросили на её основании оформить свидетельство о смерти человека сегодня забирать. Так переделывайте справку. Более не профессионалов еще не видела в своей жизни

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса Попелышко

Experto local nivel 5

Вежливы, аккуратны,стараются сделать для клиента всё возможное

Юлия

Experto local nivel 13

В целом от персонала и атмосферы я осталась довольна,но вот,что касается качества услуг...вышло неприятно,записавшись на прием,дождавшись своей очереди, мне сообщили,что в этом отделении меня не примут...хотелось бы об этой информации узнавать заранее и не тратить время впустую

Mostrar respuesta de los negocios

1 1

Experto local nivel 6

Персонал не подготовлен к домам реновации. Не знают как и что. И даже на другие вопросы куда то звонят, и спрашивают. Повышайте квалификацию. В других филиалах все чётко.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей М.

Experto local nivel 2

Ужасное обслуживание, работники хамят. Дали договор и сказали заполняйте, а там ничего не понятно. Как только подходила задать очередной вопрос сразу глаза закатывали. Я все понимаю, но мне очень неприятно. Не хочется из-за какой то ошибки писать все это дело заново.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Алёхин

Experto local nivel 10

Был здесь всего пару раз. Всё вежливо, культурно. Работают по записи, берешь талон, ждёшь когда вызовут. Оформляют быстро, при необходимости консультируют. В моём обращении свою функцию выполнили

Виктор Козинский

Experto local nivel 5

Удобное расположение, мне очень близко, всегда чисто, вежливые, компетентные сотрудники знающие своё дело

Almax Almazovich

Experto local nivel 6

Каждый раз приходя в мфц проблема. Стараются дать общий ответ и ссылаясь на сайт гос.услуг. пришел взям все документы для подтверждения. При заполнении всех документов на сайте дома,остановились на половине. Придя в мфц попросили помочь на комп. Мфц. Отказали нет свободных сотрудников сказали писать в тех поддержку срок рассмотрения от 8дней.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария

Experto local nivel 4

Минусов нет, уютный центр, всё оперативно и по делу. Сотрудники доброжелательные и толковые.

Надежда

Experto local nivel 12

Очень удобное расположение МФЦ - рядом с автобусной остановкой. Очередей не видела во время посещения. Служащие доброжелательные, помогают разобраться во всех вопросах.

Игорь Перевалов

Experto local nivel 6

Хорошее отношение работников, помогают во всём с особой внимательностью, очень внимательные . Советую по документам обращаться именно в это отделения Ростокино.

Павел Игнатьев

Experto local nivel 24

Сколько живу в районе столько пользуюсь, всегда вежливые, готовые в любой момент проконсультировать и помочь разобраться в прблеме сотрудники, все быстро, без очередей и нервотрепки.

Ольга Д

Experto local nivel 9

Вежливый персонал, отличное обслуживание. Отдельное спасибо специалисту Оксане( к сожалению забыла фамилию). Все объяснила , помогла в вопросе. Спасибо ещё раз!

Центр госуслуг района Ростокино

714 reseñas