Худший опыт обращения в МФЦ. Невежливо, непрофессионально, безответственно Обращалась в МФЦ по вопросу распределения материнского капитала — и это был, без преувеличения, один из самых утомительных и неприятных визитов в госучреждение. На приёме была ведущий специалист Оксана Дорош, и, к сожалению, я вынуждена отметить: уровень её компетентности и вежливости — на критически низком уровне. — Она не знала базовых требований к оформлению, не могла ответить даже на простой вопрос: «Обязательно ли указывать орган, выдавший сертификат на маткапитал?». — Я трижды переписывала заявление вручную из-за того, что она путалась в формулировках и не могла чётко объяснить, как нужно. — Вместо помощи — раздражённость, перебивания, неуважение. — Только после вмешательства руководителя ситуация сдвинулась: руководитель объяснил как все оформить и вразумил Оксану в правомерности документов. — Финальная сцена — «всё, вы свободны» и хмыкание в ответ на моё «до свидания». Специалист отправляет меня и забыла вернуть мои документы. В итоге через полчаса после визита мне перезвонил уже другой специалист и сообщил, что мои личные документы забыли вернуть. Их нашли и убрали в сейф. Это, конечно, хорошо, что заметили, но сам факт — неприятный и говорит о низкой ответственности сотрудника. 📍 Вся история заняла 4 часа, хотя я пришла по талону и сразу попала к специалисту. 📍 Услуга заранее недоступна на сайте, информации — минимум, помощи — никакой. 📍 Людей отправляют «разбираться на Госуслугах», а когда ты не понимаешь, как это сделать — тебе не помогают, а отмахиваются. Так нельзя! Просто нельзя так работать с людьми!

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Т.

Experto local nivel 4

По поводу оказания самих услуг нареканий нет, но "специалист" Улитина Алена такое ощущение, что не на своем месте. Встречая людей приветливости и вежливости не выказывает, заботило ее только, чтобы закончился ее рабочий день, не разбираясь в сути вопроса отправляет на сайты ведомства для записи, хотя был звонок от сотрудника для получения готового загранпаспорта.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей

Experto local nivel 14

Один из лучших центров по Москве! Отличные и профессиональные сотрудники. Особенная благодарность администраторам. Приветливые, отзывчивые, помогут и подскажут по вашему вопросу! Чистота и комфорт. Есть фотокабина, уголок здоровья и аппарат с кофе.

Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

1488 reseñas