Центр обслуживания клиентов
288 reseñas
Agosto 6
Отличный офис..уютно, внимательный обслуживающий персонал.. замечательный вежливый оператор( окно номер 4- Елена...) доступно и быстро ответила на все мои вопросы ,оперативно решила мою проблему...желаю дальнейшего процветания компании и счастья всем сотрудникам....
3
Junio 14
Офис отличный, современный,оператор внимательно, выслушала,все вопросы быстро,оперативно были решены, осталась довольно, всё быстро,профессионально.
Noviembre 18
Центр обслуживания клиентов НТСК удивил своими специалистами, они вежливы и окон доступных много, времени на выяснение проблемы было затрачено намного меньше, чем сама дорога в центр.
Julio 14
Купили квартиру, пришли переоформить сказали, что от куда то какие то долги, хотя проверяли долгов не было, хорошо заплатили, вечером пошла какая то пеня не понятно от куда взялась,и опять пошел какой то долг какой вообще не понятно
1
1
Febrero 20
Был сегодня, получить справку об отсутствии задолженности. Окно №3 сотрудник Данил. Отлично!!! В офисе тишина, чистота, комфортно! Вежливо поговорили и быстро оформили справку!! Молодцы!!👏
4
Noviembre 11
невозможно дозвониться, передать показания не могу из-за этого. Выставляют самостоятельно показания счетчика больше, чем есть на самом деле и изменить не могу, так как невозможно дозвониться.
1
Diciembre 16
Быстрое и вежливое обслуживание,все понятно и доходчиво обьясняют
Enero 24
Постоянно меняют реквизиты и название компании. То у них счёт в Новосибирске, то Красноярске, то в Москве. Несколько дней в декабре из горячего крана шла холодная вода без предупреждения об отключении. Хорошо, хоть к НГ дали . Хотя, зима холода. Полезный совет от нихь- подольше спускать холодную воду по цене горячей. А когда ещё начисляют в нежилой квартире , хотя нет расхода по счётчику, то все вопросы в УК. Горводоканал не начисляет х/ в, если нет расхода. Видимо,
УК даёт разные сведения о нулевом расходе , а законы для разных поставщиков услуг свои. И можно за неоказанные услуги требовать оплату. А после недавней январской аварии , теперь нужны деньги... Видимо, много
исков предъявили за трубу 1974 года. Может, надо менять, или только потребители должны менять счётчики за свой счёт?
4
Febrero 7
Сегодня была в СГК.
Очереди практически нет.
Волшебная девочка Елена всё сделала быстро, четко дала ответы на все вопросы.
Чудесно!!!
Дольше собиралась.... оказывается всё просто))))
Спасибо ей огромное!!!!
4
Septiembre 23
деньги тратят не по назначению! лучше бы ремонтом занимались сетей. город весь перекопан сезон начался а отопления нет.
2
1
Junio 4
Классная организация, была в пятницу вечером, никакой очереди, все разьяснили нормально, приятно разговаривать с живым человеком
1
2
Mayo 29
Уже два месяца ведутся разборки по задолженности за 2023 год. Стоят приборы учеты , оплата производится по приборам , а в итоге задолженность по пересчету 9000 руб за год .Зачем тогда приборы учета. когда платим по среднему. Даже по запросу пришел ответ на 5764,16 но долг все равно 9000,00 ????
3
2
Mayo 28
Приняли и проконсультировали. Персонал внимательный. Правда результат никакой. Надо было предоставить выписку из домовой оригинал. Фото на телефоне не устроило. Придётся обратиться повторно для перерасчёта после продажи квартиры.
Junio 3
"Перерасчётом" оказалась должна несколько тысяч рублей. Сегодня четвёртое ноября, у меня ледяные батареи, при том, что с "долгами" я рассчиталась в октябре. Я испытываю колоссальное чувство стыда за то, что сегодняшняя Россия такова.
ещё не дошли.
3
2
Noviembre 14, 2023
Нормальный современный офис. Электронная очередь. Чисто и современно, вежливый персонал. Сразу все посмотрели и посчитали
3
1
Enero 5
Нет очередей, работает много окон, вежливые и сдержанные сотрудники, всё объясняют, отвечают на вопросы. Приходила не один раз.
Что касается отопления, то в декабре 2023 года большая часть города его недополучила из-за низкой температуры подачи теплоносителя.
3
Noviembre 24, 2023
Пришла оформить новые договора и получить лицевые счета ,переживала,что все будет долго процедура длиться. Очень понравилось само здание и обслуживание без очереди и все быстро и качественно обслужила менеджер и за 5 минут у меня уже был свой лицевой счёт. Просто супер !!
3
Marzo 20
Ходила выяснять непонятки по оплате за отопление. Ожидала встретить огромную очередь, пришла уже за 20 минут до закрытия. Никого. Одна была в зале, взяла талон, тут же, естественно, пригласили к окошку. Мария все чётко, понятно объяснила. Помогла разобраться в проблеме.
3
2
Mayo 13
весь отопительный сезон гор.вода была 43-44 градуса. отопление отключили температура "горячей" воды стала около 30 градусов. за что платим??? жалобы даже в мэрию ни к чему не приводят. буду обращаться в суд.
4
Julio 2
На обращения по электронной почте реагируют ( правда долго), это уже позволяет не посещать офис. Когда обращение доходит до специалиста, дело уже идет быстрее. Специалист Ирина со мной работала дважды - очень грамотная, вежливая. Приятно иметь дело
2
Febrero 28
Благодарность оператору Марии в 22 окне, посещение 28.02 24. За вежливость, терпение и хорошую работу.
3
1
Abril 19
Я сколько раз обращаюсь всегда получаю ответ ,который меня интересует.Да дозвониться бывает сложно .Но возможно .Операторы грамотно отвечают .
3
1
Septiembre 20, 2023
Да сколько же можно? Такое впечатление, что в данной компании между собой персонал общается почтой голубиной, про общую сеть люди не слышали никогда. Звонят ежемесячно, сообщая мне о задолженности. Я не живу по тому адресу ,никогда не жила и не была прописана!В компанию обращалась четыре раза с просьбой убрать мой нр тлф. Бесполезно.... Вы там адекватные?
11
1
Enero 13
При отсутствии отопления в доме трое суток (авария в Ленинском районе), путалась дозвониться в ООО"НТСК" по номеру 2890145 в течение суток, это оказалось невозможным. После тридцатиминутного ожидания и прослушивания музыкальных композиций звонок сбрасывается. Неужели связь с СНУ осуществляется через столицу нашей Родины.
3
1
Febrero 16
Вежливый ,компетентный персонал. Быстро помогли разобраться с проблемой и решить её. Спасибо
4
1
Febrero 8
Январь 2024 г Новосибирск, неоднократные прорывы теплосетей, сотни домов левобережья без тепла, и все вытекающие, недостаточное количество тех. персонала для устранения аварий, но слесарям и сварщикам почёт и уважение за их нелёгкий труд и бесконечный стресс
4
Febrero 17
Это просто ужасно связаться с таким учреждением как АО Сибэко. Почему органы надзора не контролируют работу данной организации. Дозвониться невозможно, еле дозвонившись не возможно получить никакой вразумительной информации, говорят мы вам перезвоним, сами не перезванивают и опять всё начинается по кругу. Выставляютзадолженнось за какие то проведённые ими корректировки, какие добиться невозможно. Человек выписан с квартиры четыре года назад, договор с ними аннулирован, квартира продана три с половиной года назад без долгов. По всем выставленным ими через два года корректировкам и задолженностям оплачена вся сумма, но они все равно подают в суд и требуют оплаты долга за тот период когда владелец уже совершенно другой человек. И добиться информации по этому вопросу от специалистов АО Сибэко невозможно ...
4
3
Febrero 15, 2023
Ребята, это что за дела творятся? Всю работу автоматизировали, да так, что ни один вопрос решить невозможно. Сплошь работают теперь роботы информаторы. Приходит счет на недоплату 111,36 руб, оплата производилась по выставленным счетам, откуда недоплата? Ответить некому, только как в юморине просят нажать на разные цифры и выдают совсем не нужную информацию. Скажите, кто же все таки работает с населением? Ведь не все люди могут пользоваться компьютером в силу разных причин, не надо переводить стрелки на этих бедных роботов, на которых свалили всю работу по отфутболиванию потребителей ваших услуг. Зачем изобретать велосипед, надо, чтобы было проще, а у нас теперь вообще никакого доступа к личной информации, только цифры, никем не подтвержденные. Очень хочется точной привычной работы операторов- позвонил- тебе ответили . Не все новое хорошо для всех, разговариваем теперь с роботами и остаемся с нерешенными проблемами один на один..
94
Octubre 21, 2023
Был в этом заведении дважды. Очередь по электронная идёт быстро, Специалисты грамотно дают ответы и предоставлят расчеты по начислению услуг, помогают оформить и переоформить документы.
2
Septiembre 23
Сегодня сентябрь. На улице холодно. Отопления нет, горячей воды нет.
2
Abril 6, 2023
От компании поступило сообщение о задолженности. На получение акта сверки ушло несколько месяцев. Как только об этом заходил разговор, сотрудник отключается. Зато звонки поступают каждый день по нескольку раз, даже в выходные дни. Сотрудники вместо того, чтобы вести конструктивный диалог, запугивают судом и привлечением к ответственности. Оказывают психологическое давление, чтобы человек не разбирался в ситуации а лишь бы быстрее заплатил. Может уже хватит вести диалог с позиции силы, а переходить на цивилизованные способы решения вопросов? Сейчас у всех достаточно тяжёлые условия. Были и потери работы и потери близких, многие долго находились и находятся в стеснённых материальных обстоятельствах. Зачем ещё доводить до крайности своей агрессией?
42
Mayo 14, 2023
Начисление пеня десятки тысяч в месяц-это каково? Разве возможно расплатиться при таких штрафах? И это при том,что оплату, затянув пояс, внесла дважды.А как сами работают- потеря лицевого счета компанией оказывается вина плательщика,2 месяца нет регистрации нового счетчика воды( при замене мне сказали сотрудники коммунальных служб, что регистрация в телефонном режиме,без проблем, то же подтвердил оператор компании), в личном кабинете до сих пор февральские показания. Вот и получается,что все сделано чтоб содрать побольше .
17
Enero 17
Сотрудники охотно взаимодействуют текстовыми письмами, т.е. смс-кам, сообщениями. Но компания не подготовлена к отопительному сезону. Аварии устранили, молодцы. Но параллельно этому-заморозили весь ленинский район. Как быть до сих пор находимся на подогреве. Наверное все это прекратится летом.
2
1
Junio 19, 2023
Все мы видим, как работают СГК. Это круглогодичное рытьё на Оловозаводской, замороженное рытьё на Комсомольской и др. Они ничего не могут сделать, и мне не важны их доводы о том, что им досталось "гнильё" в наследство. Вы сделайте одно, потом бегите в другое.
И уже примерно известно, где вы будете ковырять в ближайшее время, это чувствуется. Там, где положили свежий асфальт.
19
1
Noviembre 11
Всё доступно объяснили. Помогли
Abril 9, 2023
Был один раз в 15:30 в пятницу. Зал с диванами, множеством окон с операторами и электронной очередью. Помещение чистое аккуратное. Ожидание составило минут 15-20. Оператор вник в мою ситуацию, помог разобраться и решить вопрос (по одному счету была переплата, по другому задолжность)
4
3
Septiembre 7, 2023
Я не знаю, что все так гонят на компанию. Звонила несколь раз в их колл-центр - хорошие девочки, по моим вопросам быстро находили ответы. Общаются вежливо, все объясняют грамотно и понятно.
2
6
Diciembre 22, 2022
Хорошая организация офиса, квалифицированный персонал, обучены общению с клиентами, предоставляют обратную связь. Из минусов: бывает требуют оф. письмо или доверенность в ситуациях когда особой необходимости в этом нет, например: получения заверенных реквизитов для проведения оплаты, не ставят печать на свой акт сверки, пока он не подписан контрагентом и тому подобное. Т.е. есть типовые наработки которые имело бы смысл пересмотреть. В целом офис на уровне.
3
19
Enero 21, 2023
Суббота, настойчиво звонят в дверь. У вас долг за четыре года. Диалог не получается, ну не умеют люди с клиентами работать. А вы за четыре года хоть одно моë заявление рассмотрели, что этот период у меня не было отопление. Я пользовалась обогревателями. В начале зимы только позвонили, у вас долг. Хорошо разберëмся и тишина опять. Так за что я должна платить за воздух?Работайте ,товарищи хорошо. Так же можно и до прокуратуры дойти. PS: начались когда морозы, приехали, сделали, теперь есть отопления.Так я и оплачиваю эти услуги за тепло. Женщина которая приходила по задолженности спрашивает "кто делал", так вам наверное лучше знать. Я написала жалобу в мэрию, тогда и приехали.
28
Febrero 5, 2023
Ужасная компания,почти целый год брали за горячую воду по среднему тарифу и не поинтересовались почему человек ,которому 71 год платит им по завышеному тарифу. Суть дела выяснилась только,тогда когда я написала им обращение.Оказалось по расчетам этой компании у меня закончилась поверка счетчика по паспорту,а наша УК ведет отсчет с момента поставки счетчика,когда я купила квартиру.Провела поверку счетчика,все работает правильно,написала заявление на перерасчет и однако донастоящего времени мне не вернули деньги.
28
Mayo 5
Все вопросы решили моментально. Подсказали где было не понятно. Жаль парковочных мест мало.
Septiembre 2
Все сделали , что хотел. Очереди небольшие .
1
Enero 13
Город замёрз. А мы и за ,якобы, тепло и за электроэнергию платим. Где новые ТЭЦ к отдаленным районам? Почему без ведома жителей переподключают со снижением параметров? Кто отвечает за беспредел энергетиков?
3
1
Agosto 25, 2023
Организация получившая право обдирать граждан РФ "как липку". Фраза " произведëн перерасчёт " шедевр маркетинга от СИБЭКО ! Ничего больше объяснять им нам не надо, просто тупо - образовался долг на основе перерасчëта по вашему лицевому считает , плати!!!
17
1
Mayo 26, 2023
Разберитесь со своими трубами пл пр.Дзержинского...Из года в год топите дома на Ползунова..Как испытания
.так полный подпол воды у нас...Посгнили все лаги и доски...Дом проседание дает..УК Спас дом почему- то до вас достучаться не может..Услышьте нас...Ползунова 27
9
Abril 4
Хорошие и быстрое обслуживание, вежливый персонал.
3
1
Mayo 31, 2022
Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в ТЭЦ-3?
Есть инфа от знающего человека, что у нас в ТЭЦ-3 скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Колодцах, уничтожат Каловые массы. Тогда везде и сформируют водный альянс со средним востоком. Горячую воду поднимут и будут держать, Европа ничего не сможет сделать. Сейчас главное не бухтеть.
А теперь самое главное!
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие, как Саудовским гражданам - каждый будет купаться в горячей воде. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких митингов, никаких Бойко. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено....
10
13
Febrero 7
Январь 2023 заменили прибор учёта горячей воды, ответственный УК Кировского, есть копия акта, но начисления за горячую воду по среднему?
2
2
Mayo 26, 2023
Несколько раз приходила ,помогли решить в сё вопросы ,все уладили , переплату перенесли на нужные платежи. Все хорошо! Работают умные и хорошие люди. Всегда помогут и подскажут.
2
4
Marzo 22, 2023
Некомпетентная компани дозвонится не возможно придётся ехать и скандал поднимать на месте ! Далее что хочется сказать. Приложение мягко говоря обсолютный швах кабинет вобще не информотивен вопрос по телефону не решить робот отвечает. Внесите изменения в приложение самостоятельное регистрация приборов учета... Вы серовно там всё медлено делаете вашу компанию надо разгонять.
21