Цифровые инновации
115 reseñas
Noviembre 1, 2024
Сегодня посетила " Цифровые инновации". Встретили очень радушно, подвели к оператору Ильченко Елене Николаевне. Мои вопросы были решены очень профессионально и быстро. Елена Николаевна подсказала, как правильно оформить документы. Была очень внимательна ко мне и с вниманием и заботой помогла решить вопрос. Огромная Вам благодарность и процветания Вашему предприятию.
5
Febrero 7
Отличное качество обслуживания, удобно, что есть своя касса для оплаты. Работают быстро и чётко! Спасибо за идеальное обслуживание!
4
Marzo 12
Шарашкина контора. Справку о составе семьи отвезла еще в октябре, до сих пор ничего не исправили. Дозвониться не возможно, 15-20 минут рассказывают какая вы в очереди. Как только очередь подходит, звонок сбрасывается. Т.е. надо опять ехать к ним в офис. На сайте Е-mail нет, чтобы написать в отличии от других служб. С водоканалом все решили в электронном порядке. Он-лайн помощник вместо того чтобы ответить запрашивает кучу данных, да еще и надо приложить копию документа которую ты должен держать при себе. и Это название Цифровые инновации. Даже мобильного телефона нет, т.е. все вопросы надо решать у них в офисе и приехать несколько раз, кому надо такое обслуживание, не понятно.
6
Noviembre 20, 2024
Просторный зал и компетентный персонал. Ехала с дальней окраины города тремя видами транспорта 2 часа, заранее смирившись,что зависну там на пару часов. Провела в очереди минут 10-15 и у стола специалиста около 20мин. Думаю, мне повезло - Светлана Александровна Гончар быстро разобралась в хитросплетениях расчетов по сдаваемому аварийному жилью и приняла мое заявление в обработку с возможностью дослать недостающие документы по почте,что избавит меня от необходимости опять проделывать длинный путь, Это особенно ценно в определенном возрасте и при этих погодных условиях в частности. Всем причастным к работе Центра здоровья и терпения с нашими вопросами. Сердечно
1
3
Noviembre 23, 2024
Вчера посетила эту организацию и мне непонятно - для чего она существует. Мой сын находится на СВО, ему положена льгота, которую оформили по адресу прописки и, соответственно, проживания, когда он вернётся. Сын единственный прописанный в квартире, платёжка приходит на 2-х человек, льгота высчитывается с одного. Взяли адресную справку, повезли в "Цифровые Инновации" в надежде, что проблему с основными счетами решим в одном месте, так как в платёжке указаны все организации, кроме Севэнерго. А не тут-то было! Заявление написали, справку и копии паспорта владельца жилья приложили. Спросила за перерасчёт - льгота оформлена с марта этого года и начисления на 2-х человек мы оплачивали, пока не разобрались, в чём дело. Дописали в заявление, что нужно сделать перерасчёт, НО!, только на ТКО. В другие организации - Водоканал, Горгаз, управляющую компанию - все организации, указанные в платёжке от, так называемых, инноваций, надо ехать отдельно и писать там заявления на перерасчёт, в каждой прикладывая адресную справку. А так же отвезти эту справку в Соцзащиту. Серьёзно? Учитывая, что всё-равно бегать по всем инстанциям, я бы и в Благоустройство забежала, написать за перерасчёт ТКО. Так вот ещё раз вопрос - Для чего придумали эту организацию? Так же хочу обратить внимание руководства на сотрудницу организации Пимкину Ларису Николаевну. Проведите беседу о том, как нужно общаться с людьми. Почему она позволяет хамить людям? Администратор нам сказала посмотреть, если есть свободный специалист, подойти к нему. Муж прошёл в середину зала, на что Пимкина стала орать, что нечего шляться по залу. При этом у неё на приёме был человек, которому она должна была уделять своё время. Муж потерял дар речи от этого хамства. На мой вопрос, почему она орёт, отморозилась. Это что за отношение?! При этом в резюме себя позиционирует, как не конфликтный и порядочный человек.
9
Mayo 16
Позорище, в организации с громким названием "Цифровые инновации" нет ксерокса и принтера, чтобы сделать копию или распечатать документ даже за оплату, работники вынуждены гонять посетителей в магазин канцтоваров! Директора - бездельника только за это уже нужно гнать метлой вон! Посмотрите как работают аналогичные организации , к примеру в Краснодаре. Режим работы тоже отвратительный, до 17 часов и в субботу не работают, трудящимся не попасть, неужели нельзя выходной вместо субботы им сделать в понедельник. В электронном виде документооборот не работает, обязательно нужно прийти.
Mayo 13
В банк приходит к оплате 2196 руб , квитанция к оплате 2034 руб . Что оплачивать ? Пенсионер , инвалид , живу один, передвижение на костылях и мне дали совет приехать к ним на разборки . Кто решил открыть эту шарагу взамен нормальной организации ? Нужна цифровизация - на те вам
Отчитались про цифровые инновации . Губернатор разберитесь с этим дурно пахнущим ООО
Febrero 25
Спасибо , что вернули во времена СССР и напомнили посещения БТИ . Что бы взять у вас справку , надо принести вам 10 справок и еще одну из ЖЭКа о составе семьи . Спасибо ! Ваш персонал достойный приемник социалистических бюрократов .
5
Diciembre 12, 2024
Когда большая очередь это тяжко ..
А так , пришла на переоформления , если где то что-то не хватает рядом концелярий , можно распечатать ) Сами они не делают ,что немного грустно ... А так , на все вопросы ответили , доходчиво, ну прошло все быстро )
3
Diciembre 26, 2024
Плюсов нет, т.к. назначение организации не совсем понятно. В теории должна "упрощать" жизнь людям, а на практике только усложняет, т.к. поставщики услуг требую меньше бумаг для работы с ними, чем данные посредники. Складывается впечатление, что они собирают наиболее полные данные о жителях города и не понятно как они смогут их использовать в дальнейшем
9
Enero 9
Зачем указывать номер телефона для связи если трубку никто никогда не берёт? Какоето время очередь двигается за счёт того что люди сами перестают звонить. Когда доходит до первой позабавив звонившего несколькими вариантами музыки просто отключают!!!!!! Как было хорошо пока не было ООО "Цифровые инновпции"!!!!!!!!!
10
Octubre 3, 2024
Мне понравилось новое предприятие ООО 'Цифровые инновации" Просторный зал ожидания, приветливый персонал, 5 касс, наличие общественного туалета безусловно +. Для идеала, хотелось бы сканирование документов)))
5
5
Abril 7
Сегодня 7 апреля трижды набирала. Время ожидания 10-15 минут. Как только очередь первая-несколько минут тебе говорят"ожидайте" и отключаются. Тем более,что звонить приходится с мобильного на городской. Могли бы иметь мобильный номер.
2
Enero 27
Сайт не работает. Он просто есть, но ни одну из заявленных функций не выполняет. Операторы просто вне всяких похвал — пробили дно, отказав в сообщении задолженности по лицевому счёту, предложив приехать с пакетом удостоверяющих документов к ним в офис.
7
Noviembre 9, 2024
Краткая инструкция, как ткнуть носом вымогателей энерготорговцев на основании правил, которые фирма РФ называет «законами».
1.Поставщики ЖКХ услуг обязаны заключать договор с администрацией города на получение из бюджета города ДЕНЕГ НА ОПЛАТУ ВСЕХ ВИДОВ ЖКХ. по "ФЗ 210-ФЗ (с изменениями и доп., вступивший в силу с 30.03.2018) ст.7.2 и ст. 8. и "ФЗ от 03.12.2012 N 227- Ст. 2, подпункт услуги", БК РФ ст. 161 (п.2, п.4, п.5).
2.Более того ресурсы принадлежат НАРОДУ - конституция РФ ст. 9 п.1.
3.Чтобы иметь право представлять организацию, общаться с вами должны иметь доверенность (ГК 55 ст.3), ФЗ-14 ст.40 и ГК 185
1
Diciembre 6, 2024
Неужели такая организация не в состоянии подключить свой колл-центр к мобильному телефону. Сейчас совсем не у всех имеются городские номера. Скажите,почему я должна оплачивать большие деньги за ожидание и разговор с колл-центром по мобильному телефону.
7
Noviembre 11, 2024
Приехал, переоформить лицевой счёт, на себя!!!!! Проблем доставили уйму! Во-первых выписка с ЕГРЦ, это ладно, это быстро на госуслугах!!! Потом вдруг нужна справка о состави семьи, хотя человек держит в руках свидетельство о смерти...... А не понимаю, чем эти проблемы? Я переоформил и водоканал и севэнерго, без этих бумажек!!! Теперь ждать эту бумажку, а она не приходит на госуслугах, поэтому придется ехать на Паршина!!!! И ещё я уважаю конечно, возраст, но зачем там сидят женщины в возрасте, которые вообще не понимают, что им делать и постоянно спрашивают соседа, по рабочему столу...... Короче спасибо, за геморой
8
Octubre 3, 2024
Хорошее обслуживание, приятный персонал, удобное месторасположение, со всеми вопросами помогли, очереди присутствуют, но ожидание не очень долгое.
2
7
Septiembre 20, 2024
От посещения расчетного центра «Цифровые Инновации» остались только положительные впечатления. Встретил вежливый администратор, сориентировал куда обратиться, в моем случае к оператору. Очередь присутсвует, но ожидание не долгое, так как работает достаточное количество операторов и возникшие вопросы разрешаются достаточно быстро. Приятно удивлена обслуживанием.
2
6
Abril 11, 2024
Внешне не вызывает доверия расчетный центр в торговом центре, но когда заходишь, ощущение меняется. Хороший свежий светлый ремонт, мебель. Всё лаконично. Конечно, когда все получают квитанции и все сразу идут платить 8-12 числа каждого месяца образуются огромные очереди, что в кассу, что к операторам. Если прийти немного позже, после 15 числа, то уже никаких очередей нет и можно оперативно успеть решить все свои вопросы текущего месяца.
4
14
Enero 10
ужас! откуда они взялись ! и одной звезды не заслуживают, оператор в телеграмм из рода тупой еще тупее!! невозможно элементарного добиться…
и если уж ждать вашего ответа по телефону 10 минут, а потом вы скидываете!!!! наглость! сделайте уже номер многоканальный мобильный, каменный век🤦♀️
9
1
Octubre 8, 2024
Хочу выразить благодарность за оперативность. Сотрудники были вежливы и внимательны к моему вопросу, объяснили все детали.
Я осталась очень довольна.
2
5
Septiembre 18, 2024
Для решения простейшего вопроса, надо брать не выходной а целый отпуск! Бабушка на входе это нечто))) можно было половину дня не стоять к оператору, есть бы этот божий одуванчик сразу сказала, что мне нужно к заявлению приложить копии платежек. Кроме того интересная особенность: заявление у меня безусловно приняли, молодцы какие и даже перезвонили, сказав что копии обязательно отправить через форму обратной связи, именно так и никак иначе! И что вы думаете? Конечно же форма обратной связи на сайте находится в стадии технических работ уже месяц!
13
Agosto 11, 2024
Очень приличное место. Когда подъехала, была большая очередь, но и специалистов на приёме было достаточно. Так что я быстро управилась, получив качественную консультацию и оставив заявления для выполнения по нужным для меня переброскам в лицевых счетах.
2
8
Febrero 3
Не компитентные сотрудники. Чтоб разобрать один простой вопрос собрали консилиум. А в кассе работают быдло. О вежливости не слышали совсем.
5
Octubre 23, 2024
Почему дщо сих пор меня нет в базе???? Я зарегистрировалась на сайте сразу, но ни разу не смогла оплатить. Вы мне потом счет выставите за полгода и с пеней???? В почтовых ящиках пусто, на сайте пусто. Куда и как платить не понятно. Да и в принципе мой лицевой счет не найден, хотя адрес и фио правильно.
Обращение написать не реально.
Когда нажимаешь обратную связь, перекидывает на сайт Тильды, видимо предлагают самим переписать сайт
Вы вообще что за рога и копыта?????
8
Noviembre 13, 2024
Ниже оценку просто невозможно поставить! Все началось с повышения тарифов. Первое повышение июле на 800 рублей. Ладно, терпимо. Но потом они решили, что мало. В сентябре накинули еще 800. И этого показалось мало. В октябре накинули еще 800 Итого 2400 сверху. Общая сумма 4000 за однокомнатную! Теперь думаю, куда пойти, в ФАС или в прокуратуру. А с этой лавкой дела иметь нельзя!
10
Septiembre 24, 2024
Посетил эту организацию в связи со сменой лицевого счета. От цифровых инноваций одно название, принесите копии того, сего, на бумажном носителе. Почему не загружать в базу сразу сканы подлинников,вы ведь Цифровые инновации!!! Как вы выиграли конкурс!!!
Адресная справка юридически не имеет срока годности,у меня она февралем,когда умер отец, пришел в сентябре. Документы не приняли , справка "старая" , доводы ,что квартира полгода под обременением не подходят . Представляю,как бы документы оформляли пожилые люди и которые плохо ходят и сайтом Гослуг не пользуются. Кстати и сайт у этих инноваций "сырой", тендер выиграли давно,а только недавно появилась возможность оплаты на сайте,до этого только квитанция. Оценка единица.
15
Julio 1, 2024
1. Взымается дополнительная плата за обслуживание - минус
2. Невозможно дозвониться - минус
3. Платежи зачисляют как угодно, но тольгне так, как указано в назначении -минус
4. При обращении на сайте ни разу за три месяца не ответили - минус
5. Сайт оставляет желать лучшего, несмотря на полгода работы этой организации невозможно увидеть платежи, только начисления - минус
6. Контора частная с минимальным капиталом, в случае банкротства отвечать будет некому
7. Теперь все службы ссылаются на это мифическое ООО и с расчетами отсылает в эту организацию, от которой ни ответа, ни привета - минус
8. УК (конкретно у меня - "Стрелецкая бухта", которая тоже из ГУПС внезапно превратилась в ООО) регулярно производит перерасчет в сторону увеличения без объяснений, по всем вопросам предлагает обращаться в эту контору (Цифровые инновации), от которой ответа не дождешься - минус
38
1
Octubre 6, 2024
Отвратительная работа данной конторы! В июне я полностью погасила весь начисленный мне платеж, однако уже четвертый месяц не могу добиться корректировки платежного документа. При этом главный бухгалтер Кулагина даже не ответила на последний мой запрос о неправильном перераспределении денег, а полученная новая платежка снова по непонятным причинам уменьшает оплаченную мной сумму прошлого месяца! Для чего нужны такие работники? Или это новый метод вытягивания денег из населения, помимо того, что с каждым месяцем платежи увеличиваются?!
13
Octubre 3, 2024
Очень вежливый персонал. Обслуживание на высоком уровне. Документы подали на переоформление л/с, сделали очень быстро. От посещения остались только положительные впечатления.
2
6
Octubre 2, 2024
Отличное обслуживание! Быстро, качественно, профессионально! Спасибо🙏💕 за ваш труд! С уважением, Наталия Федоряк
2
5
Octubre 14, 2024
Остались положительные впечатления от посещения расчетного центра Цифровые инновации. Недавно приобрела квартиру и нужно было переоформить лицевой счет, оператор объяснила все грамотно и доступно. Очередь небольшая, движется быстро.
2
6
Septiembre 23, 2024
ПРивет Человек. Если Тебе интересно как в былые времена работала прогнившая бюрократическая система "на калькуляторе ,пальцах, и с женщиной на входе : че приперся " , Тебе Сюда : представляю Тебе "Цифровые Деградации" .Платежки не приходят не в бумажном не в эл-ном виде. Оплаты по единому номеру (лицевому счету) не существует. Оплатил указав (как было сказано и номер лицевой и адрес , деньги не зачислили не по лицевому счету , а по адресу в котором была ошибка. Пришел откорректировать платеж ,- ответ пишите письмо на "деревню деду". Письмо заверил у секретаря неделю назад. Ничего не откорректировано. По телефону не дозвониться. В личном кабинете нет историй платежей , да хотя там в принципе ничего нет...... В Общем что имеем : ООО Цифровые Деградации.
13
Septiembre 19, 2024
Персонал грубит, никогда с первого раза не объясняют, какие документы потребуются, приходится бегать по несколько раз, каждый раз отстаивая живую очередь (живая очередь в цифровых инновациях, какой-то абсурд). Еще и обвиняют во вранье («вам все объясняли, вы врете!»), разговаривают на повышенных тонах и с откровенным наездом. Самое смешное, что инструкции от разных сотрудников противоречат друг другу - и кто из них говорит правду, непонятно.
Плюсов у данной организации не обнаружила.
14
Diciembre 14, 2024
Нарисовали долг 5000 за отопление в служебной квартире, в которой с осени 2023 года не живём, хотя сами же год назад выдавали справку, что задолженностей не имею.
4
Abril 12
Написала заявление после 10 марта о переносе средств с ГВС( компонент на ТЭ) и ГВС ( компонент на ХВ) на отопление. Получила квитанцию без перерасчёт. Спрашивается зачем ездила?
1
Junio 7, 2024
Ехать ,нам, на край земли.Наверно, как удобно тем кто живет рядом. Помещение большое, светлое. Очередь идет быстро. Бабушка на входе запретила зафиксировать информацию на стенде, обещал разместить её в интернете, обещание выполняю. Оператор попался по очереди редкое существо и вопрос не решился и нахамила зачем то. Помещение новое- люди старые.
13
4
Enero 8
Попала в день, когда не было очередей. Свой вопрос решила быстро с приветливым и профессиональным сотрудником.
1
Julio 20, 2024
Отвратительная организация. Купила квартиру от застройщика, так мне сразу принесли платежки на !!!радиовещание!!! за тот период,когда я даже собственницей не была. В платежке номер телефона указан не действительный. Начала звонить на номер с сайта. Два раза звонила: вначале была пятая в очереди, но как только стала первой (спустя минуты три ожидания), 7 минут далее просто ждала ответа под противную музыку. А потом ВНИМАНИЕ. меня просто сбросили. Во второй раз я была уже третья в очереди,но спустя 10 минут ожидания меня также отключили. Не хватает терпения на таких уже!
14
Agosto 27, 2024
Народу не угодишь. Нормально все организовано. Все объяснили популярно. Зарегистрировалась не ходя ни куда. И какая разница в названии. Есть пословица " назови хоть горшком только в печь не клади" Компания только образовалась. надеюсь все замечания учтут.
2
5
Septiembre 12, 2024
Раньше открываешь лицевой счет сразу видишь квитанцию . распечатал и плати. Все просто. Сейчас - это ребус. Хочется сказать - вы придумали все чтобы человек вам не доверял. простому человеку нужна квитанция которая должна всплывать при открытии лицевого счета. Как вы этого не можете понять. Все остальное можете придумывать для себя. Ваше организация это ноль без палочки. Это оценка вашей работы.
15
1
Abril 16, 2024
центр на самом деле очень неплохой! конечно, есть некоторые недочёты, но его преимущества их полностью перекрывают. отдельно хочется отметить работу операторов – всё быстро, доступно и в добром тоне.
2
16
Mayo 13
Очередь в 400 человек! Достояться невозможно!Надо с палаткой туда приходить и ночевать,может тогда и получится попасть в кассу
Mayo 15, 2024
Сменил на свою голову счетчик электроэнергии, так порекомендовала управляющая компания. Акт о замене выдали, написал заявление в ЦИ. Ни ответа ни привета. Уже третий месяц не могу передать показания, так как в личном кабинете до сих пор информация о старом счетчике, а значит показания, которые я подаю меньше, чем предыдущие, система не пропускает передать так. Пытался дозвониться, минут по 20 ждешь пока ты 3-5 в очереди, когда становишься первым, минут 5 и скидывают трубку, и так 2 раза, на 3 раз звонить не решился, итог скорее всего был бы тот же. Вообщем и 1 звезды много для этой компании.
14
2
Octubre 1, 2024
Очень доброжелательный и компетентный оператор Савинова Марина! Спасибо большое за быстро оказанную услугу!
2
4
Agosto 13, 2024
ОРГАНИЗАЦИЯ НЕЗАКОННА
Ее существование только зафиксировано, а деятельность такова, что можно быстро доказать не правоспособность принимать расчеты между организациями.
В колл- центре один телефон, на которым "специалист" не знает ответов на вопросы, но располагает базами данных по жителям.
Очень похоже на мошенничество по первым признакам.
Остальное дело МВД....
17
Junio 14, 2024
дозвониться невозможно - ждёшь по 20 минут в очереди и звонок обрывается! мало того, это ещё и дорого! ведь звонить в колл-центр нужно на городской номер телефона 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ очень современно!
сайт и ЛК "в разработке" с января месяца - обращение отправить невозможно, оплату совершить тоже, да даже элементарно квитанцию посмотреть! инновации прям цифровые, ничего не скажешь.
может, вам разработчиков нормальных посоветовать?!
16
1
Julio 9, 2024
Дозвониться крайне сложно. Диспетчер разговаривает грубо, искажает в свои словах законы РФ, сказывается их незнание и полная юридическая безграмотность. Вводит в заблуждение. В голосе показывает своё презрение к собеседнику. Неприятный разговор. Фу.
Организация нарушает сроки рассмотрения заявлений.
А самое главное им всё равно на такое большое количество отрицательных отзывов.
12
Abril 11, 2024
Люди, будьте добрее! ООО ЦИ только начали свои шаги. Все наладят и будет вам счастье. А вы хотите все и сразу. Такого не бывает.
Хорошая организация, сотрудники стараются все пояснить, с каждым абонентом носятся, есть администратор, который распределяет очередь. По-моему, все отлично
4
28