Tsum Outlet
277 reseñas
Octubre 10
ЦУМ аутлет - это лучший магазин!! Выбор лучше, чем в ЦУМе, иногда коллекции перекликаются между аутлетом и основным магазином, но в аутлете ВСЕГДА вкусные цены.
Я обожаю этот магазин. Уже 4 года приезжаю из Санкт-Петербурга, несмотря на наличие интернет-магазина, потому, что живое посещение магазина, а особенно консультантов, нельзя заменить ничем. Внимание, интерес к клиенту, забота - это « по любви»!! Мой консультант на протяжении 4 лет - Валеева Лиля, я с ней во всех магазинах, сначала Белая Дача, Афимолл, Киевская!
Огромное ей спасибо за душевное тепло и внимание!
5
3
Julio 22
Хороший магазин одежды, обширный выбор, много сезонных акций, молодые сотрудники, которые помогут и подскажут с выбором одежды.
То место где можно как раз шоппинг провести с удовольствием. Еще вернусь.
Покупал жилетку Paul & Shark и жене подобрали кроссовки на лето, консультант работал с нами около двух часов.
3
4
Julio 31
Всё отлично! Чистота, доброжелательный персонал, красиво, прекрасно представлен товар, хорошая навигация. Отлично сделана зона выдачи онлайн-заказов. Обслуживание на высшем уровне!
В ТЦ светло, красиво.
4
Septiembre 13
Недавно открыла для себя интернет магазин ЦУМ аутлет. Интернет магазин предоставляет возможность выбрать 5 товаров и заказать их с примеркой в ближайшем УДОБНОМ аутлете. Первый мой заказ можно считать успешным, не обращая внимания на то, что вместо указанной магазином даты, заказ пришел в аутлет спустя неделю. Второй заказ попал в даты ретроградного меркурия, что видимо сказалось на работе интернет магазина.
1. Если в вашей корзине одно из наименований товара - последний экз., данный заказ доставляется только курьером. Причем, дата и время назначаются автоматически, и не важно, удобно вам или нет. Весть привезенный заказ должен быть выкуплен полностью. В случае, если вам что-то не подошло, везите сдавать в аутлет в тц Киевский или Афимолл . Частичный выкуп невозможен. 5 детских джинс мне были не нужны и времени ехать в центр сдавать не было, прошу менеджера в сервисной службе разбить мой заказ на 2, как он вернется обратно на склад, и отправить последний экз. джинс курьером, а остальные примерить в аутлете- сервис не доступен. Никаких вариантов исправить недоразумение сервисная служба не предлагает. Любой предложенный вариант решения ситуации сервисная служба организовать не может.
2. Сделала новый заказ и автоматом заказ оформился в не удобный аутлет, в течении 5-минут прошу сервисную службу поправить адрес- опция не доступна сервисной службе.
3. Прошу отменить заказ и оформить мне новый.
Сервисный центр-цена может измениться, я согласилась. Заказ отменили, а оформить новый они не могут. Теперь я могу заказать товар только в детские аутлеты либо ТЦ Киевский или аутлет Архангельское.
Супер сервис от ведущего магазина страны оставляет желать лучшего! После 2 дней переписок с магазином, наша беседа закончилась издевкой со стороны магазина: «Спасибо, что выбрали ЦУМ Outlet! Если у вас появятся вопросы, мы на связи.»
6
1
Julio 17
Хотелось бы отметить высокий уровень знания мужской размерной сетки консультанта ( девушка в очках , простите не запомнила имя) , помогла выбрать подарок для парня и четко угадала размер низа , зная только верх 🤗
Хотелось бы отметить , что можно найти много классных брендовых вещей со скидками - это для тех кто не успел купить коллекцию в ЦУМе на Петровке .
2
1
Noviembre 1
Очень плохой сервис, делали интернет заказ, как получить его не поняли, три раза обращались за помощью к сотрудникам. Померили, выбрали- хотели купить.
Одна касса не работает, отправили на вторую, на которой 4 человека, которые вместо оплаты предложили нам пойти на закрытую кассу, причем 2 раза, как будто хотели избавиться от нас. Потом потеряли какую-то накладную, всем магазином пошли искать. Старший кассир Оксана вместо того, чтобы разобраться в ситуации предложила пропустить вперед других людей.
Кароче разброд и шатания, люди не способные выполнить даже самую простую задачу
Оценка 0
Никому не советую, потратила время и силы
5
1
Octubre 12
Классные вещи!!! Приемлимые цены. Удобное расположение, от. м. Киевская идти одну минуту. Огромный выбор одежды. Рекомендую всем, кто не покупает в основном ЦУМе.
3
Septiembre 8
Отличный магазин,есть выбор и реальные скидки а так-же можно бесплатно подшить и ушить все под себя!!! Портные работу знают лучше чем в отельный,а консультанты очень вежливые.
Julio 25
Даже представить не мог, что столкнусь со свинским отношением со стороны такого магазина как ЦУМ. Сделал три заказа 146971, 147503 и 178746 через мобильное приложение. По всем трём заказам была согласована одна и та же дата самовывоза - 23.07.2024 года. Что по факту я получил?? Первый заказ доставили вовремя, второй привезли 24.07.2024 года, третий перенесли на 26.07.2025 года. Понятно, что какой-то товар не могут найти, что-то везут с дальнего склада, но это не означает, что вместо запланированного ОДНОГО посещения клиент должен приезжать в магазин ТРИ РАЗА!! В ЦУМе про клиентоориентированное отношение видимо никогда не слышали. Заказ хранится лишь один один, после чего его просто отменяют. Если заказ в полном объёме не доставлен в магазин, то магазин не будет хранить часть вещей до момента поступления всех заказанных вещей. Хотите получить товары, приезжайте несколько раз. Через официальный чат в WhatsApp попытался решить проблему, написал 25.07.2024 года, что не готов приезжать три раза, хочу купить товары за одно посещение. Указал в обращении номер заказа и суть проблемы. Вместо внятного ответа магазин прислал сообщение о том, что нужно изложить проблему и написать номер заказа, хотя я подробно расписал как саму проблему, так и указал номер заказа. Ситуация крайне неприятная, заказывать больше ничего не буду, магазин не рекомендую.
15
Agosto 11
Отвратительная служба поддержки. Общаются только через вотсап или телеграм. Звонки сбрасывают. Отвечают сбивчиво, могут не отвечать сутки. Из-за этого слетел заказ по акции, не продлили, тк вовремя не оформили пролонгацию, хотя обращение составила заранее. Теперь части товаров нет в наличии. При этом ждала заказ больше недели по доставке. В магазине помочь не могут, говорят, что работают как пункт вывоза.
Также, например, кроссовки детские утепленные лаковые при детальном рассмотрении оказались подделкой. Уж сомневаюсь что дизайнер в курсе, что залепленное клеем изделие продается под его маркой. Да и вид отдаленно напоминает качественную вещь. При это последний размер на хорошей скидке, если и брать было, то сильно на вырост. И тут консультант начинает обрабатывать «возьмите, цена хорошая, такой уже не будет» и не важно, что можно не попасть в сезон, главное «впарить» подделку по цене оригинала. Разочарована.
3
Noviembre 17
Самая максимально убогая организация службы доставки и клиентский сервис! Делал заказ в приложении и сразу оплатил все покупки. После этого через 2 дня мне написали, что товары, которые я уже оплатил не подводились! А деньги обратно ждите через 10 дней. На мой вопрос как так получилось: сказали, что извините, на складе не разобрались. В чате сидят не слишком одаренные мозгами сотрудники, которые отвечают одними и теми же фразами. У меня висит куча заказов еще с прошлого месяца, которые я уже проучил давно, а они висят, и не начисляют бонусы за покупки. Я принципиально буду добиваться привлечения их к административной ответственности. Буду подавать в суд на них. Я уже молчу про то что постоянно переносят сроки доставки на уже оплаченные товары!
5
Octubre 26
Сайт крайне неинформативен: например для верхней одежды отсутствует критически важная информация о температуре, на которую она рассчитана, осенние демисезонные экземпляры трудно отличить от зимних, нет ни фото, ни в тексте о наличии внутренних карманов. В то же время отсутствует нормальное взаимодействие между интернет-магазином и офлайн: продавец крайне неохотно отвечала на вопросы о моделях которые есть на сайте но нет в наличии в магазине, всячески, почти демонстративно, отстраняясь от работы интернет-магазина, либо просто не знала что ответить, что показалось неестественным учитывая потенциальную синергию сайта и офлайн, которой на практике не проявилось. Даже когда речь шла о тех же производителях, изделия от которых были в наличии, просто немного других моделях. Все это вместе отбило всякое желание делать заказ, несмотря на большой ассортимент. В результате не стал делать заказ на сайте и покупку совершил в другом месте, хотя изначально был настроен на этот магазин.
Septiembre 14
Любимый аутлет, любимого ЦУМа!
Прекрасный сервис, отличный ассортимент с лучшими ценами!
С появлением онлайна стала покупать ещё чаще!
1
2
Septiembre 19
Ужасный сервис! Никому не советую!
Никогда не пишу плохих отзывов, так как не сталкивалась с таким отвратительным отношением к себе как к супер лояльному клиенту, который готов тратить и быть постоянным клиентом. Несколько раз делала онлайн-заказ. Приезжал курьер. В ЦУМе такая тактика при доставке товаров «или выкупаешь все товары в доставке или отказываешься от всего!». Это что за глупость??? Кто это придумал?? В итоге я выкупила несколько раз полную доставку за немалые деньги, даже тех артикулов, которые мне не подошли. А потом тратила свое драгоценное время на оформление возврата, оформление бумаг, вызова повторно курьера. Спустя несколько дней объявляется магазин, звонят мне и говорят, что не получили мое заявление на возврат и просят данные моих счетов и выписки карты! Как я могу быть уверена, что вы не ***? Мне пришлось ехать в ваш официальный магазин чтобы разбираться! Но даже там! мне даже не предложили заполнить заявление, а просто сфоткали мои данные карты! Как такое возможно? Спустя несколько дней объявились повторно и запросили заполнить бланк возврата онлайн! Вы очень мучаете людей своим ужасным сервисом!!! Потом мне вернули часть денег и на мой вопрос почему такая маленькая сумма, мне ответили, что я приобретала товары по более завышенной цене, якобы на них скидок нет, хотя в корзине пускают пыль в глаза и пишут скидки, которых нет, вводя покупателей в заблуждение! Мне очень обидно, что я с вами связалась!! А больше всего жаль времени! Ужасный ЦУМ! Было бы у меня больше времени и сил пожаловалась бы на вас в инстанции выше! Никакой клиентоориентированности! Обслуживание в масс-маркетах в разы лучше, чем у вас!
4
Julio 10
Отвратительное обслуживание. На кассе очередь, при этом работает только одна девушка, которая и пробивает товар и упаковывает, остальные просто бестолково топчутся на месте. При мне, из еще двух -одна только подавала считыватель штрих кода, другая толком не могла даже упаковать товар, попросила аккуратно убрать только ценник, она срезала все бирки, кроме как раз ценника, всё, что было прикреплено к ремню как попало разлетелось по столу и кое как сложено в коробку , в мой пакет положила чужой чек (увидела только, когда ушла). Нет (даже в продаже) подарочный пакетов. Такого обслуживания я не видела ни в одном магазине масс маркета.
3
Septiembre 13
1. Постоянные переносы сроков доставки и самовывоза. Невозможно планировать свое время.
2. Больше половины позиций в заказах могут отменяться с формулировкой - не подтвердилось наличие. То, что клиент потратил время на выбор им до лампочки. То, что они сами добавили позиции на сайт для заказа - до лампочки! ЦУМ осознанно добавляет вещи на сайт, которых нет. Операторы в открытую говорят, что заказы - это лотерея.
3. Есть ограничения по количеству позиций, которые могут быть - 5. Если ты захотел померить больше вещей - будешь создавать новые заказы, которые будут постоянно переноситься и отменяться (см.пункты выше).
4. Клиент не может сам добавить что то в заказ или отменить заказ. Для этого нужно звонить оператору, которые могут не отвечать. Ты опять тратишь уйму времени на это.
5. Если ты заказал качественную вещь с высокой скидкой - они отменяют заказ, ссылаясь на то, что вещи нет. Впечатление, что сами сотрудники выкупают, а клиенту просто сообщают, что вещь не подтвердили. Слишком много таких совпадений уже видел. Именно вещи с высокой скидкой отменяются.
5
1
Noviembre 15
Делала возврат неподошедших покупок из интернет-магазина (вы заказываете 8 вещей, на примерку 15 минут- нормально примерить и обдумать покупку просто невозможно, никогда не заказывайте!) , мало того, что консультант вела себя довольно по-хамски, приняла заявление (вы заполняете его от руки, при этом пишите ВСЕ банковские реквизиты) без какого-либо подтверждающего документа, позволила лишь сделать фото, в результате денежные средства не возвращаются, поддержка в чате не может ответить ничего вразумительного. Каждый новый консультант просит ЗАНОВО описать ситуацию и выслать копии заявлений. Две недели ничего не происходит, ни одного вразумительного ответа не получено.
Вопрос к магазину на Киевской или интернет-магазину- вопрос самого ЦУМа аутлета.
Чудовищное обслуживание.
2
1
Octubre 18
Странно, когда в магазине с концепцией «распродажа» тебе говорят, что во время распродажи сроки доставки товара увеличены, при этом просто «двигают» дату доставки оплаченного заказа в личном кабинете по своему усмотрению, а оплаченный заказ даже не собран на складе спустя неделю. Каждый день звонишь и по 7 минут передоговариваешься заново насчет доставки с операторами-консультантами, проходит неделя - и снова заказ еще не собран, даже не передан в службу доставки. Очень вежливо отвечают, что решают вопрос, а по факту - ничего не решается. Видимо, проблема со складом, потому что в магазине все висит на рейлах. В общем, доставку в сезон «распродажи» они не тянут совсем.
4
Diciembre 9
Для ЦУМа все очень плохо.
Сделала онлайн заказ на мужской портфель, пришел поцарапанный и с какими-то вдавленными следами.
написала в чат - делаю возврат.
дальше ужас, единственное город, откуда они не делают поддержку курьерскую Санкт-Петербург.
Сами отправляйте, сами выбирайте.
В целом, наверное это стандартная практика для интернет магазинов, но для Меркури очень плохой сервис, еще и с учетом брака, а не моего личного желания заниматься возвратом вещи, которую я долго выбирала.
1
Agosto 24
Такого ужасного сервиса не встречала никогда и нигде. Просто дно!
Сделала заказ 25 июля с доставкой 27 июля. 27 июля случайно увидела в приложении, что срок доставки изменен на 2 августа (никто не присылал никаких уведомлений).
1 августа пишу в поддержку с просьбой изменить адрес доставки. Меня заверяют, что все изменили, и 2 августа доставят по новому адресу.
2 августа мне звонит курьер и выясняется, что он приехал по старому (ЦУМ Оутлет ему не передал корректировку). Пол часа трачу на выяснения, заверяют, что привезут 3 августа (предупреждаю, что 5 августа уезжаю, и мне важно получить вещь).
3 августа никто ничего не доставляет, никаких звонков и предупреждений, поддержка ничего, кроме "выясняем", сказать не может.
Уезжаю до 15 августа, продолжаю каждый день писать в поддержку, чтобы доставили уже 16. Полная невменяемость... предлагают доставить то 7, то 9, то еще в какой-нибудь из ближайших дней, полностью игнорируя, что я в каждом сообщении пишу, что в Москве отсутствую до 15. Ощущение, что говоришь с ботом. Далее мне сообщают, что доставка возможна только до 14 августа(( Занавес! 7 августа прошу отменить заказ, спрашиваю, когда придут деньги, мне сообщают, что через 3-10 дней. Естественно через 10 дней ничего не приходит. Тут мне начинают говорить, что теперь через 3-10 дней после того, как транспортная компания вернет вещь на склад... Спрашиваю, какой это обычно срок, они не знают и сказать ничего не могут. Итого, через месяц после покупки и двух недель ежедневной переписки и звонков со службой поддержки мне с боем удалось вернуть свои деньги!
Это просто ад и полное отсутствие даже минимального представления о клиентском сервисе! Днище!
7
1
Julio 22
Самое удобно местоположение магазина, люблю приезжать в будни, людей меньше, чем в выходной
Большой размерный ряд, если размера вдруг не осталось, то всегда закажут для Вас
2
Agosto 25
Ужасное отношении службы поддержки, отвечать могут целый день, а могут и вообще не ответить. Заказывала 4 раза в приложении. Ни разу не привезли товар вовремя,, то есть если вы уверенны, что товар привезут в указанный день( забудьте об этом) перекладывать доставку могут несколько раз и никто вас об этом не предупредит, догадайтесь сами и сидите ждите курьера с 10 до 18. за возвратом тоже в обещанный день никто не приехал, хотя прождала целый день курьера. Не рекомендую заказывать в интернет магазине, получите одно разочарование.
5
Noviembre 18
Сервис доставки не работает и оплаченные товары вы не дождетесь! Заказ от 12.11 переносили уже 5!!! раз БЕЗ оповещения в личном кабинете. До сих пор товары не доставлены. Девушки в службе поддержи работают по убогому скрипту: только извиняются и комментируют, что изменение дат происходит АВТОМАТИЧЕСКИ и склад перегружен и НИЧЕМ кроме отмены заказа помочь не предлагают. Честно, я подумала, что это могут быть *** и сайт-дубликат, но потом увидела аналогичные отзывы здесь. Ни разу не встречалась с таким отвратительным сервисом. Позор!
2
1
Agosto 14
Сделала заказ 29 июля через менеджеров по вотсап. Сформировали три заказа. И началось просто издевательство. Все описывать не Буду- очень долго. Сегодня 14 августа- я переодически писала и спрашивала, точно ли привезут заказы. Меня уверяли, что все хорошо и ждите. В итоге потом написали- что я сама отказалась от заказа. А причина на самом деле в том, что менеджер оформила заказ на какой то другой номер телефона. В итоге я ждала больше двух недель, писала постоянно и осталась ни с чем. Ценник на эти вещи сейчас выше раза в 2/3 на вашем сайте. Спасибо! Больше ни ногой к вам!
4
1
Octubre 16
Заказала пуховик ребенку. Доставку оформили на 12.10. В данный день никто не приехал. Мы увидели в приложении, что доставка перенесена на 13.10. На следующий день так же никто не позвонил и не приехал. Далее доставку перенесли на 15.10, потом на 16.10. По итогу за неделю нам 5 раз переносили доставку без согласования даты и времени. Нам же больше нечем заняться, кроме как сторожить курьера. Сервис на Грани фантастики.
Тем не менее мы не теряем надежды получить заканный пуховик. Следующая дата доставки 18.10....
5
Septiembre 15
Сервис низкого качества. Второй раз переносят доставку и второй раз не информируют об этом, узнаю об этом только после самостоятельного обращения в чат компании. Не используют альтернативные варианты для осуществления доставки в срок. В чате отписки общими фразами. Компетентность сотрудников не соответствует магазину такого уровня (пускай и Аутлет). Только с третьей попытки удалось узнать, почему не применена скидка к конкретным товарам.
5
Octubre 16
Разочарована магазином. Оформила на сайте заказ, уже 5-й раз доставка не может привезти заказ. Указываю утренний интервал доставки, а по какой-то причине без согласования доставку переносят на вечер. Вечером принять не могу, поскольку доставку заказываю в Москву на адрес офиса, а сама живу в области. Заказ 062592, прошу разобраться.
2
1
Octubre 22
Магазин нормальный по ассортименту. Но абсолютно неадекватная организация доставки! Ни одного заказа вовремя, передвижки, переносы, курьеров ищешь днем с огнем. Время назначают как хотят. Организуйте уже процесс по человечески и сообразно своему статусу. Если вам не все равно на неудобство своих покупателей
1
Agosto 24
Ну это отдельный разговор, все зависит от продажника с кем удалось вам пообщаться … я считаю мне очень повезло , ставишь задачу , что надо и тебе все показывают … приехал за футболкой ))) купил еще несколько вещей …. Не помню девушку имя написал бы , но очень зашло место ))))
1
Febrero 5
Магазин большой, но ассортимент скудный. В мужском зале размеры в основном идут от L-50 и выше, в женском наоборот, всё крохотное. Есть смысл приезжать когда идут доп.скидки, но как правило на хорошие (ходовые) вещи их почти не бывает, большие скидки идут на неходовой товар (слишком большой или маленький). В целом если по пути можно заглянуть, может что-то и отыщется.
5
1
Octubre 14
Худшего сервиса не встречала, хотя онлайн покупаю давно и много где. Мало того, что после оформления заказа выясняется, что каких-то позиций нет в наличии, так еще и сам заказ дождаться не представилось возможным. Прошло больше недели...
2
1
Diciembre 9
Не советую заказывать в другой город
Могут прислать не проверенную вещь с зацепом. Замучаетесь ждать их отдел претензий, а потом замучаетесь с курьерской службой. На то негативный отзыв могут ответить в духе - будут вопросы, обращайтесь.
На фото водолазка kiton. Зацеп прямо на груди
Julio 17
Забрал худи Off white на сейле, максимально доволен, очень крутое обслуживание. Спасибо продавцу Александру С.
1
1
Noviembre 21
Сервис доставки просто за гранью добра и зла! Заказ переносится уже второй раз, при чем во второй раз даже не пришло уведомление о том, что дата изменилась.
Убогие консультанты в сервисе поддержки. Слабо тянет на сервис премиум сегмента.
Больше никогда не буду связываться и дать везде только отрицательные рекомендации.
1
1
Julio 9
Отличный аутлет! Хороший выбор и очень скромные и вежливые работники! Рекомендую!!!
1
2
Octubre 11
безобразный от слова СОВСЕМ интернет магазин.Доставку переносят по 5 раз. То есть ле.тние вещи нужно заказывать зимой , а зимние летом. Тогда может быть и получишь, Служба поддержки клиентов ПОЗОР!!! Просто отключаются и все..
2
1
Agosto 19
Не первый раз встречаюсь с тем, что заказываю товар после заказа оказывается что он отсутствует. Очень странная логистика у вас. Зачем тогда его публиковать, если его нет? Так же назначенное время время доставки переносится и так каждый раз. Уже смешно 😂
3
Noviembre 16
Полное разочарование! Заказала в подарок шарф, заказ 132476 от 13.11, по плану доставка должна была быть 15.11, потом прислали смс с переносом даты на 16.11, потом без оповещения поменяли дату на 17.11. в личном кабинете! Не думаю, что еще раз возникнет желание связываться с этим магазином! И конечно никому не посоветую
2
Mayo 20
Удобно. Атмосфера неторопливой, приятной покупки и при жтом по адекватной цене. Есть распродажи по сезонам, по группам. Есть одежда и обувь
1
2
Junio 28
Поведение консультантов вызывает неудомениние. Позволяют себе повышать голос, не отвечают на заданные вопросы, ведут себя как владельцы магазина. За свой товар не отвечают от слова совсем. Ну и само качество нового(!) товар на видео приложил
3
2
Mayo 4
В Москве уже все меньше осталось мест, где можно приобрести вещи, которые существенно опережают масс-маркет по качеству материала и по стране происхождения и при этом не уходят в облака по ценовым уровням. Да, выбор аутлета урезан, но все же там найдётся подходящая и приличная вещь, которая будет сделана не в Китае и не в Турции)
1
Diciembre 24, 2023
Можно найти брендовую одежду и обувь с хорошей скидкой. Вещи качественные и представлены в широкой сетке размеров. Магазин для людей, умеющих считать деньги. Действует своя программа лояльности, можно оформить карту постоянного покупателя.
1
1
Diciembre 15
Здравствуйте ! Ужасное обслуживание ! Менеджера 30 мин ждала. Почему ужасное обслуживание у вас такие! Часами ждешь менеджера никто не помогает, ! Ну отвратительное 🤢обслуживание , ну как так !!!!!!Сотрудников не видно по залу!
Agosto 27
Самый плохой сервис ,хуже любой доставки ,не могут скомплектовать заказы,и привезти их во время ,все приходит кусками ,вы сто раз будете ездить в магазин ,для того чтобы «дозобирать» товар !!!
2
1
Septiembre 10
Заказала через приложение Цум Аутлет, доставка была назначена на 05.09.24. Заказ так и не доставили, в чате постоянно вводят в заблуждение, переносят и не уведомляют, не известно привезут ли вообще оплаченный товар. НЕ связывайтесь с доставкой от этого магазина.
Mayo 4
В самом магазине представлены вещи еще более менее нормальные, но если вы закажете через приложение, есть шанс, что пришлют например «ношенные» туфли с царапинами или грязные джинсы!
А еще прикол: консультанты говорят, что до того, как вещь отправится к покупателю она проходит проверку качества!!! Ну здорово, что проверка качества предполагает отправку неликвидных вещей! В общем будьте готовы, что приедет подобный заказ и магазин не пойдет вам навстречу по обмену или другому решению подобных ситуаций в пользу клиента, максимум извинится во втором письме!
6
3
Diciembre 5
Люди, не заказывайте в аутлете товары с доставкой, только нервы потратите!!! Жду доставку уже месяц, сроки постоянно переносятся. Обращения в службу поддержки бесполезная трата времени. Судя по отзывам, это массовая проблема.
Marzo 5
Выбрал вещи, хотел оплатить, пишет есть вещи которые нельзя отправить за Москву и область, там просто обычные вещи, обувь, джинсы и т д. Написал в поддержку, говорю давайте доплачу отправьте сдэк если ваша транспортная не может или не хочет, сказали нельзя, будем выяснять причину и отпишемся и тишина.., думаю для бизнеса важно решать задачи по помощи клиентам а не просто формальности и видимо зарплата проста без личного бонуса за каждый проданный товар, поэтому интереса не особо, как то так
4
1
Octubre 25
Выбор есть, но если заказывать одежду с примеркой, то она в неприглядном виде. Белое пальто грязное, будто в пыли валялось, мятое. Я понимаю, что Аутлет, но это не отменяет того, что одежда должна быть товарного вида.
1
Julio 25
Хороший аутлет! Купил несколько вещей с большой скидкой , обязательно вернусь снова
1