TT Service - Podkova
122 reseñas
Noviembre 19
В общем и целом автосервис как оказалось ответственно подходит к устранению «недочетов» в своей работе. Предложили на выбор возместить стоимость сломанной декоративной крышки двигателя или купить другую, я выбрал второй вариант. Вчера вечером (чуть более месяца прошло) забрал целую деталь. Хочу выразить благодарность Колмыкову Дмитрию.
В качестве вывода напрашивается мысль, что случай с моей машиной в данном сервисе скорее исключение чем правило.
Предыстория была такой (написано на эмоциях):
Записался, обрисовал проблему, оставил! Позвонили: «проблему видим, причину нет». Можете забирать. Пришел, высказали некоторые предположения, дали рекомендации, поулыбались, разошлись.
Вечером еду домой, что-то не то с машиной. Рык какой-то появился. Приехал поднял капот и просто обалдел (возмущению просто нет предела): гофра воздушного фильтра не прикручена, снята с защелок и просто там лежит (ну думаю ладно с кем не бывает), смотрю нет защитного колпачка на плюсовой клеме генератора (куда дели?), декоративная крышка смотрю как-то не так стоит - отломили крепление. Просто капец. Как это назвать? Невнимательность, халатность может еще как-то? (Виста 50).
Abril 15
Сервис отличный, ребята профессионалы своего дела быстро оформили и сделали все как нужно,отдельная благодарность Денису,Сергею Дмитрию и Егору все на высоте! И ложечка дёгтя: почему-то не принято ставить запчасти клиента в которых он уверен и несёт свою ответственность за установку на свой авто,придется ехать в другой сервис где люди заботятся о клиентообороте ведь чем больше клиентов тем больше прибыль и зарплата,руководителю стоит пересмотреть не выгодную политику работы.поэтому 4 звёзды.всем удачи и благополучия ✊✊✊
1
Agosto 2
Отличный сервис. Давно являюсь клиентом этой сети. В данном филиале первый раз, все на уровне. Всегда вежливые, отзывчивый персонал, мастера своего дела. Оборудованы отличные места ожидания для клиентов. 👍
Julio 4
Как всегда все отлично. Записалась на диагностику, начало шуметь переднее колесо, приехала. Мастер принял машину в работу, после диагностики все обьяснил и рассказал что требуется заменить, сонласилась на ремонт, выполнили в течении часа. Была с детьми, пока ждали я насладилась банановым рафом, дети поиграли в плейстешен и в кучу других игр, время пролетела незаменто с моими непоседами. Все как всегда на высшем уровне. Всегда только к Вам, срасибо за вашу работу
1
Julio 13
Хороший сервис. Управляющий Дмитрий Сергеевич, мастера Денис Юрьевич и Алексей Викторович вежливые и компетентные сотрудники, всегда помогут с обслуживанием и ремонтом автомобиля.
1
Abril 19
Сервис на высоком уровне. Лучше в городе не встречал. Работы делают качественно 👍🏻
Есть чистая детская зона с целыми игрушками . Удобные диваны, ps с играми , кофемашина 🔥
Сотрудники вежливые
Enero 19
Общиьтельный доброжелательный персонал, все доходчиво обьяснили поменяли.приняли строго по времени, спасибо мастеру-приемщику Андрею за отзывчивость и хорошую работу.так же хочу отметить отличную клиентскую зону есть детский уголок,кофе для клиентов, можно зазядить телефон
1
Octubre 25, 2023
Приобретали резину и делали шиномонтаж. Отличный подход к клиенту! Все рассказали, сделали качественно! Профессионалы своего дела! Уютный сервис, стильный магазин! Комната ожидания отличная: чисто, есть кофе, сони плейстейшен, и даже игровой уголок для детей с молочным шоколадом! Можно зарядить любой гаджет! Довольны родители и ребёнок! Спасибо!
1
Enero 15
Ставлю высшую оценку за уровень обслуживания. Комфортно, качественно. Даже самые неординарные вопросы отрабатываются досканально.
Из недостатков - цена на шиномонтажные услуги. Пробила покрышку и погнула диск в поперечной яме. Насчитали стоимость от 9000 + допработы, с риском трещины в диске . Уехала в соседнюю обычную шиномонтажку, сделали всё за 1900
Febrero 26
Компетентные вежливые сотрудники сотрудники, удобная комната для клиентов , приставкой и детским уголком, мастеру приемщику Сергею спасибо огоромное все грамотно объяснил. Бесплатный кофе.Приезжал 26 февраля на диагностику
1
Noviembre 2
Приехал не бесплатную диагностику,получил информация по машине которая мне была нужна,остался доволен на 100%
Пообщался с мастером все показал и рассказал,все соответствует реальности
Octubre 25, 2023
Уже несколько лет меняю сезонные шины и храню их в этом сервисе. Всегда все быстро, профессионально. Нравится, что команда постоянная. Ребята относятся к авто как своему, всегда проверят расходники лишний раз, подскажут, посоветуют. Удобно сезонное хранение-шины колёса никуда тащить не надо, они в сухости и тепле, а это значительно продлевает срок эксплуатации. Спасибо за неизменно высокое качество работы!
1
Octubre 12
Делал пол года назад геометрию на леворге. Перед сказали что вывели, а зад не смогли (проблема с подвеской). В конечном итоге проехал несколько тысяч км и к удивлению - перед почти съело полностью.
1
Octubre 20
Отличное обсуживание, всегда меняем масло только у вас. Делают все быстро и качественно. Спасибо!
1
Septiembre 1
Менял тормозные диски с колодками, подобрали все качественно, все отлично собрали, большое спасибо!
Noviembre 13
Все всегда делают быстро и качественно, не в первый раз обращаюсь! Спасибо большое
Febrero 21
Не знал про данный автосервис, до сегодняшнего дня
Хочу выразить благодарность Мастеру приемщику работающему 21.02, огромный респект за помощь
У меня сломалась машина, мест в сервисе не было, нужно было своими силами ее чинить
Данный сотрудник посоветовал, что стоит устранить и помог с инструментом
Огромное спасибо
Красавчики
1
Julio 26
Выражаю благодарность Денису: пока папа в поездке, он очень помог маленькому сыну с транспортным средством!
1
Septiembre 19, 2023
Спасибо автосервису за профессионализм! Мастер-приемщик Егор все объяснил, подсказал, как лучше! Качественно сделали диагностику и выявили проблемные места в автомобиле, предложили варианты решения проблемы. Всем довольна!
3
Octubre 14, 2023
Есть Плейстейшн, новости, чай, кофе, бойлер. Удобно ждать. Всё чистенько. Мужики адекватные, стараются делать максимально честно, как в обычных СТО. Нравится здесь
Abril 13
Третий раз здесь, сейчас переобуваемся) шиномонтаж был в подарок при покупке шин💥очень приятный персонал, есть зона ожидания, бесплатный кофе🥰
3
Abril 19
Крутейший автосервис! Я не первый раз сюда обращаюсь. Всё четко по ремонту авто. Очень удобная зона ожидания с приятными «плюшками»👍
Noviembre 28, 2023
Хороший автосервис. К работе относятся ответственно, всегда на связи. Могут найти любую запчасть или подскажут где можно купить. Дают гарантию на свою работу, идут на встречу клиенту, делают максимально возможные скидки.
1
Octubre 29, 2023
На официальном сайте организации podkova22.ru 25 октября 2023 г нашёл номер телефона +7(3852) 72-14-16, позвонив по которому в 10:48 25.10.2023 и пообщавшись с оператором, записался на шиномонтаж в филиал организации Подкова/TT Service, располагающийся на Комсомольском проспекте 118 к2 (г Барнаул) на 26 октября 2023 на 23:00 (со слов оператора - на уличный пост, а 23:00 26.10.2023 - единственное доступное ближайшее число и время для записи). Так как в этой организации ранее никогда не обслуживался, то несколько раз уточнил - точно ли кто-то из сотрудников будет в филиале в 23:00 и точно ли подъезжать на "уличный пост". Оператор уточнил, что всё верно, сотрудники будут и шиномонтаж произведут. После чего я выразил своё согласие на запись в указанный филиал на указанную дату и время. Оператор уточнила номер и марку моего авто, номер моего телефона, и подтвердила, что записала меня.
В 21:34 26.10.2023 с бизнес-аккаунта организации Подкова/TT Service в Whats`up пришло уведомление о том, что меня ожидают по указанному выше адресу в оговоренные ранее дату и время - 26.10.2023 23:00. Подготовив автомобиль и комплект шин, прибыл в филиал по указанному выше адресу в 22:45 26.10.2023. Обратился к сотрудникам филиала. Сотрудники филиала проинформировали меня о том, что их рабочий день на сегодня завершён, всё оборудование уже выключено, всех записанных на сегодня на 23:00 они уже отработали, а меня ни сегодня (26.10.2023), ни завтра (27.10.2023) в списке записанных на шиномонтаж нет, и, соответственно, необходимую мне работу никто делать не будет. Уточнил следующее ближайшее время по записи - ответили, что не раньше среды, 1 ноября 2023 г.
Таким образом, я получил отказ от сотрудников филиала в предоставлении необходимой мне услуги, на которую был записан заранее через официального представителя организации, и о которой получил официальное напоминание с бизнес-аккаунта Whats`up организации Подкова/TT Service. После этого я в ответном сообщении в Whats`up в 22:51 26.10.2023 вкратце описал суть проблемы. Через 30 минут, не получив ответа, уехал из указанного филиала.
В доказательство прикладываю скриншоты звонков и переписки. Вся указанная информация на скриншотах не содержит персональных данных, все указанные данные доступны любому в сети Интернет.
Жду обратной связи.
Update 27.10.2023. Представители компании перезвонили утром 27.10.2023, принесли извинения, перезаписали на шиномонтаж на удобные для меня число и время. По прибытии в филиал сотрудники ещё раз принесли извинения, очень быстро и качественно произвели шиномонтаж. С удовольствием меняю оценку с 1* на 5*.
1
Mayo 23
Если вам дорога ваша машина, выберете другой автосервис!! Запресовали саленблоки другой стороной, испортили запчасти. После постоянного звонка обратились в другой автосервис, где нам и выявили эту ошибку.
1
1
Agosto 7, 2023
Всё на высшем уровне . Очень вежливый персонал. Удобная комната ожидания есть чай, кофе ,конфетки . Можно с монитора наблюдать за ремонтом своего авто . Цены приемлемые
3
Octubre 31, 2023
Качество обслуживания на высоте! Записался по времени, приняли вовремя,20-30 минут и машина на зимней резине! Единственное не понравилось , что нельзя наблюдать за работой с моими колесами самому! Но надеюсь на порядок и контроль за работой уполномоченных лиц! Ну и в итоге- цена не самая высокая в городе! Молодцы
Noviembre 5, 2023
2год и 2й авто посещают данный филиал , от замены масла до капремонта ДВС !!! , в любом случае человеческий фактор присутствует , как ни крути в любом сервисе !!! Но в данном , исправление по гарантии происходит очень оперативно !!! Поэтому,пока там работают определенные сотрудники , однозначно только этот сервис!!!
Abril 3
Отличный сервис, грамотный ремонт, хорошие специалисты, пользовался неоднократно, рекомендую.
Abril 9
Здесь -- только плюсы! Купили шины - рядом бонусом бесплатный шиномонтаж! Все сотрудники супер!
Abril 29, 2023
В первый раз тут, записался на переобувку зиму на лето, был купон на акцию 1599, в кол-центре сказали, что это окончательная цена, менеджер в СТО добавил еще герметизацию дисков на 280 рублей, ну да ладно, осадочек остался. Зато зона ожидания кайфовая, тут Вам и телик и в приставу поиграть можно, чай, кофе бесплатный (Зерновой), кожаные диваны, короче лучше чем в обычной шиномонтажке в гараже!!! Все ок!!! В принципе буду и дальше здесь обслуживаться! Все сделали, доп. Услугу убрали, видимо не стали промазывать!! Все ок
1
Noviembre 12
Хороший сервис. Рекомендую всем. Хороший персонал
Octubre 21, 2023
Обслуживание как всегда на высшем уровне. Быстро качественно. Персонал вежлив и всегда подскажет и посоветует.
1
Septiembre 14, 2022
По сервису всё отлично. Приехал поменять масло, всё сделали. Сам я в процессе сидел в комнате ожидания и смотрел телевизор) При этом на камере было видно мою машину. Тут же вода, кофе, всё бесплатно. В общем круто)
Почему 4 звезды, а не 5? Попросил ещё установить камеру заднего вида в стандартную магнитолу на моём авто, сразу сказал, что всё включается (переходит на черный экран), когда переходишь на заднюю передачу. Просто нужно прицепить камеру. На что мне в итоге дали ответ, что нужно эту магнитолу для такого перепрошивать и за это они не возьмутся. Либо можно купить у них зеркало с камерой и его уже установить... Я отказался от такой затеи, поехал в другой сервис и там за 20 минут без всяких перепрошивок всё установили. Просто подцепили камеру, сделали проводку и всё отлично работает
Справедливости ради, скажу, что вряд-ли меня пытались развести, так как обращался ещё с одной проблемой. Но всё честно сказали как есть и показали как её исправить бесплатно за 10 секунд))) Поэтому, видимо, искренне думали, что камеру мне нельзя поставить
Septiembre 26, 2023
Первый раз в этом сервисе меняли двигатель на додж интрепид, ребята молодцы работают оперативно, отдельно больше спасибо Егору приëмщику и Владимиру который устанавливал двигатель
1
Septiembre 12, 2023
Заезжал на диагностику подвески, заодно бесплатно проверили жидкости и фильтра. Вежливый персонал, все объяснили показали, рассказали, дали рекомендации, посчитали стоимость работ и запчастей. Остался доволен.
2
1
Septiembre 30, 2023
Спасибо большое, у меня перегорели лампочка, многие что почему -отказывали , сюда позвонила , сразу подъехала , сразу поставили новые , быстро и качественно😍
Респект ребятам
3
Marzo 21, 2023
Благодарю вашу сеть за быстрое решение моей проблемы заезжал недавно к вам на своём автомобиле нужно было подобрать масло в двигатель ребята быстро решили мою проблему подобрали поменяли уехал очень доволен оперативной работы ребят спасибо вам огромное советую
1
Septiembre 25, 2023
Ребята молодцы. Ко всем вопросам относятся с пониманием . А самое главное что делают свою работу добросовестно и качественно.
1
Noviembre 1, 2023
Делал геометрию и диагностику авто. Сервис понравился. Ожидание в комфортной комнате клиента: есть плейстейшн, телевизор, детский уголок. Советую.
1
Mayo 11, 2023
Не скажу, конечно, что рад ценам, но что поделаешь, всё кругом дорожает... Отдельное спасибо правщику литых дисков, который твёрдо знает своё дело и делает свою работу на все сто! Также спасибо приёмщикам, которые нашли свободное "окно" прямо по приезду, без предварительной договорённости.
Julio 11, 2023
Персонал внимательный, мастера знают своё дело, запчасти быстро сами приёмщики находят, предлагают варианты, вообщем доброе хорошое впечатление, рекомендую
3
Enero 11, 2023
Парни молодцы, приветливые и пунктуальные. Обращаюсь сюда периодически. Механики бывает халтурят по мелочи, но большая кофемашина и удобная лаунж зона это компенсирует)
Enero 13
Сделили все хорошо, всем рекомендую 👍
Быстро, качественно и за хорошую цену
3
Junio 23, 2022
Сам не местный с другого города могу пояснить следующее во многих городах где был включая свой родной город Омск первый раз вижу такой сервис где обслуживание на пять с плюсом и даже бесплатное кофе и даже просто PlayStation есть я такого даже по слухам про Москву не встречал Если бы у меня в городе были бы все такие автосервисы или хотя бы даже один или два возможно и жизнь Автомобилистов бы изменилась А после того сколько времени Мастер и потратили и исправили даже много значительных мелочей и включая покупку двух Энергетиков которые стоят почти 200 руб мне озвучили стоимость 600 руб с копейками Мне кажется за такую сумму Я даже готов сюда переехать
4
Octubre 28
Уже много лет, только здесь обслуживаюсь
Octubre 26, 2022
Лучший сервис, обслуживаю там свой лифан)) всё всегда есть, всё подскажут, покажут, объяснят. Раньше ездила сюда потому что рядом с домом, но после переезда всё равно катаюсь сюда, уж очень нравится))
1
Octubre 22, 2023
Спасибо! Ребята пошли на встречу - поменяли резину после уже рабочего дня. Выручили - нужно было ехать в снег и слякоть в межгород на следующий день
Enero 24, 2023
Был один раз, и то обманули, что шаравая болтается, как хорошо что мне было некогда и я от них уехал, потом купил шаровую приехал менять в гараж разобрал и понял что в пыльнике свежая смазка и я эту смазку я туда пихал потому что она целая я и не стал прошлый раз менять, а в этот раз купил и разобрал поменял, и поехал в другое место на геометрию, хотя они говорили не как не сделать шаровая болтается.
1
Mayo 10, 2023
Делал мелкий ремонт, обслуживание. Вроде все было хорошо, хотя не перепроверял. В прошлом году менял масло. Заодно мне заменили защиту картера и кпп. Вместо новой сталь 2 мм поставили жестяную ржавую. Обнаружил через полгода. Сразу под машину не заглядывал.
2