Viktoriya-Оtdykh
253 reseñas
Agosto 17, 2023
Не 4 звезды, как заявляют. Уборка номеров так себе, только самый минимум. Выносили мусор, один раз мыли ванну. На весь корпус одна горничная в июле. Сами понимаете. Еда в столовой приличная, но не особо разнообразная. Народу много, официанты не успевают. Номера просторные, вид на море шикарный. Большая территория, но не достаточно ухоженная. Администрация не особо заинтересована решать проблемы гостей, а может просто не умеет. Есть анимация, дети довольны. Кафе у бассейна так себе, поели один раз, больше не стали. Перебои с горячей водой. Чайники и сушилки для белья не во всех номерах. Надо искать и просить. Лежаки на пляже есть, но надо их успеть занять.
3
2
Septiembre 14, 2023
Отель имеет статус 4*. Но заявленные параметры на сайте не соответствуют действительности. Отдыхали три дня. с 03.09 по 06.09.2023. Погода обещалась быть дождливой , но была надежда на бассейн с подогревом. Подогрева не было. Температура воды в бассейне была 23градуса. На просьбы включить обещанный подогрев администратор цинично- вежливо отвечала, что передаст нашу просьбу. А воз и остался там...
В номере не производилась уборка. Шкаф источал затхлый запах грязных одеял, пришлось одежду после первой ночи проветривать и шкафом не пользоваться.
Вместо горячей воды в номере шла чуть теплая. Прислали мастера, который тяжело изъяснялся на русском языке, Он открыл краны, после 30-40 минут пошла горячая вода и наконец-то заработала сушилка. Но как только краны закрывались, вода шла чуть теплая и сушилка переставала работать. И чтобы снова дождаться горячей воды , надо было спускать ее 30-40 мин. Администратор предоставила номер телефона и предложила цинично-вежливо решать самим вопрос.
Чайников в номере нет. За стаканом кипятка приходилось на лифте спускаться с третьего на первый этаж к куллеру.
Когда мы обратились за обещанным бонусом (массаж или экскурсия, заявленные на сайте) администратор цинично-вежливо округлила глаза и предложила обратиться к тому, кто это обещал.
Столовая (у отеля это называлось ресторан) расположена почти на пляже. Идти туда 200 метров по виноградной аллее. Так и было в описании. Но до этой аллеи еще метров 300 и после метров 200.
Собственный пляж отель зря объявил. На деле это общий пляж, где имелись лежаки , отмеченные буквой V. Эти места были заняты. И не понятно, клиентами отеля или просто отдыхающими. Никакого контроля не было.
Точно так же и в столовой. Столики с номерами ,но никто вновь прибывших не размещал. Кто-то кого-то просил освободить, так и мы вчетвером переселялись с одного на другой. Обратиться было не к кому.
И еще, мы приехали вчетвером, нас заселили в разные корпуса. Это, конечно, в договоре не оговаривалось. Но огорчение внесло конкретное. Вцелом-плохое обслуживание. Оценка отрицательная. Отель этот не советую. Остается только догадываться, как они получили статус четырехзведного????
4
6
Agosto 16, 2022
В целом нормальное место для отдыха на один раз.
Мы отдыхали в корпусе «Морской бриз» и очееень многое на сайте не соответствует действительности ,будьте к этому готовы, ну а из плюсов:
+до моря идти меньше одной минуты
+вкусные завтраки и обеды
+хороший номер с огромной ванной
А минусы тут тоже имеются:
- нет нормального кондиционера, древняя ели ели работающая сплит система
- Грязно. За 11 дней у нас 1 раз поменяли постельное белье, и 1 раз дали новые полотенца. Уборки не было абсолютно никакой. Убираются они только в коридоре.
- Очереди в столовой и медленное обслуживание. (Ребята официанты хорошие, но их очень мало) это уже вопрос к руководству почему так мало работников. Постоянно приходилось все просить, то вилок нет, то стаканов нет и все это очень долго приходится ждать.
- Еда однообразная. Каждый день практически одно и тоже.
- постоянно размагничивались их карты, приходилось менять каждый день.
- на сайте заявлено что у них собственный пляж, по факту пляжа никакого у них нет. Ходят туда абсолютно все, кто хочет. Он никак не огорожен от других пляжей, «частный пляж» это видимо только лежак с зонтиком который предоставляют проживающим в отеле. И то, после 10 утра они все заняты и вы останетесь ни с чем.
- никаких СПА, тренажёрный зал и 6 ресторанов на территории, заявленных на сайте тут всего этого нет.
- очень сильно шумно. Нет звукоизоляции. На берегу пляжа есть бар, музыка орет до 5 утра и все слышно, тяжело заснуть.
- сейф не работает.
- в ванной постоянно потоп, несмотря на шикарную ванную,шторки там нет и как итог вечно мокрый пол.
5
2
Noviembre 16, 2024
Хороший пансионат, всё аккуратно и чисто, до моря совсем недалеко, душевная хозяйка.
Agosto 10, 2023
Кто и за что дал 4 звезды?! Персонал некомпетентный, уборки нет, шампунь с гелем надо выпрашивать и то не принесут, за два дня до окончания отдыха хотели нас переселить, хотя изначально это не обговаривалось! С горячей водой каждый день перебои (утром есть, вечером нет), стирка 700 рублей, а постирать нельзя ( один раз отключали свет! Номер старый, обшарпанный, сток в душе забит, короче говоря, очень много чего! Одна звезда за близость к морю и одна за хороший бассейн, всё! Не рекомендую!!!
5
1
Junio 24, 2024
Персонал улыбается,но ничего не делает,номера не убирают,белье не меняют,работники по найму .им все по барабану.Персонал не профессиональный видно сразу,одно радует море рядом
1
Agosto 27, 2023
Отличный пансионат
Не один год отдыхали в этом месте. Еда просто супер. Номера и обслуживание всегда на высшем уровне.
3
1
Agosto 11, 2020
Отличный отель, со своими недочетами. Номер большой просторный, с огромным балконом. Территория довольно большая, есть где погулять. Много растительности, очень красиво. Детям есть где побегать, покататься на великах. Дорога к морю сделана отдельной террасой, очень удобно. Бассейн тёплый, но нет детской зоны, везде глубина 1,5 м. Питание хорошее. Все очень вкусно. Но бывает дети просят добавки, не очень большие порции и выбора нет. На пляже очень много народу. Шезлонги ходим занимать с самого утра, а иначе может не достаться. Хоть и заявлено свой пляж, народу там полно похоже не с отеля. Море тёплое, чистое. Из недочетов: телек не всегда работает, на балконе лампочки ни как не поменяют, взрослым детям развлекухи не хватает, особенно дискотеки вечером. В отеле не хватает мужских рук. В общем мы очень довольны, рекомендуем к посещению. Турецкая 4ка, если бы питание было не много пообширней и развлекухи детям побольше.
6
11
Septiembre 2, 2022
Отдыхали в данном пансионате с 14 по 28 августа.2 номера стандарт с балконом.
Итак, начну с плюсов.
1.Очень вкусно готовит повар, абсолютно все!Просто браво👏👏👏
Голодными не останетесь.
2.Приветливый и не равнодушный персонал.
3.Чистый бассейн.
4.Большая территория (при огромном количестве людей в самом Лазаревском, это очень спасает)
Минусы
1.Персонала и посуды не хватает катастрофически!
То что пишут, что 4 человека не очередь-Вы попадали в хорошие дни.Завтрак и обед просто квест!Стоишь в очереди за едой, потом стоишь ждёшь когда принесут чистые кружки, потом стоишь в очереди за кофе, ну и на последок игра найди чистые вилки.
АДМИНИСТРАЦИЯ 1 КОФЕМАШИНА НА 3 КОРПУСА ЭТО ПРОСТО КРАХ!
В обед часто не хватало даже мест, приходилось ждать!
2.Нет чайников в стандартах, но если сильно просить и будут чайники, то так и быть дадут.
3.Пляж маленький, в 10 часов лежаков свободных нет, некоторые гости оставляют на них свои вещи, чтобы никто не занимал и они стоят пустыми.
4.В последние 3 дня кондиционер дул тёплым воздухом, в одном из номеров не работал холодильник сообщали не однократно, исправлено небыло.
Ради справедливости скажу, что в последние 2 дня стало хватать всего, но и заметно уменьшилось количество гостей, соответственно отель не может принимать столько гостей, сколько размещает.
6
6
Junio 23, 2024
Ужасное место ни кому не советую 👎 номера грязные, персонал вообще желает лучшего 👎 отпуск испорчен, не понимаю откуда столько хороших у них отзывов!
4
Julio 29, 2024
Райское место!!!!!Всё просто супер!!!!!
Agosto 16, 2023
Были в этом отеле не раз. Раньше нам очень нравилось, но в этом году было очень много замечаний по сервису практически у всех отдыхающих. Жаль, что хорошие места уже не такие хорошие как раньше.
4
Enero 11, 2022
Мы отдыхали в Виктории на Новый год с 31декабря по 5 января. Отдельное спасибо за организацию праздника, он прошёл отлично!!!Повар был хороший!!!! Завтраки были отличными которые были включены в проживания . НО ПРОЖИВАНИЯ в этом отеле нам зимой не понравилось!!!!!!!! Как то все пошло не так или что то пошло ни так у них!!!!! Номера холодные отопления не работало ,давали обогреватели которые всем не хватило!!!! Уборщица на второй день куда то пропала и не кто не убирался и мусор не выносил!!!Бассейн тёплый как они обещали не работал!!!!! Да и делать там зимой нечего скукачища!!!!! Развлечений зимой ни каких.Есть бильярд на 5 этаже и то они его зделали платным!!!!(((( В проживание входило кислородные коктейли на всю семью и изумрудные ванны .... но мы это го не видели!!!!(( Да и честно в самом Лазоревском зимой делать нечего !!!!
2
4
Enero 9, 2022
Отдыхали в июне 2021, все понравилось. Территория чистая, ухоженная. Персонал вежливый, улыбчивый, доброжелательный! Питание отличное! Для здорового образа жизни. Шашлыков и шаурмы на каждом углу полно, не понятного качества, а здесь всё сбалансировано и вкусно! Советую всем. Обязательно вернемся к вам снова!
3
2
Septiembre 3, 2022
Отдыхали с 22 августа по сентябрь. Все очень понравилось. Цена- качество. Жили в корпусе 400-500 метров до моря, в 2-х комнатном люксе. Питание отличное. Номер на 3 этаже не сырой. Рядом есть все. Минус центра многолюдный пляж. На других пляжах не были, может и там так же.
3
Noviembre 6, 2022
Место для пенсионеров которые хотят тишины . На территории есть бассейн который не убирается, как и территории вокруг него, все заведения находящиеся на территории не работают кроме ресторана в котором проходят завтраки и обеды, как заявлено со " шведским столом"по факту это обычная раздача в столовой. Меню минимальное на утро каша одного вида и омлет, свежие овощи сыр колбаса. На обед один вид супа и два блюда на второе на выбор, фрукты которые были поданы всем проживающим доставались только тем кто проживал в люксах и обедали на час раньше,так как брали их без размерно хотя официант сказал что по одному фрукту на человека. Детская площадка в ужасном состоянии. Поселили на пятый этаж лифт не работает.
10
2
Agosto 8, 2022
Были в Лазаревском два года подряд, ходили только на этот пляж. На центральном очень много людей, на пляже Кособланка одни шезлонги расставлены до линии моря, а здесь есть и шезлонги и место положить своё полотенце и позагорать на камушках. И вода здесь такое ощущение, что чище. Совсем рядом протекает река, которая впадает в море. Очень красиво. Из минусов нет мусорных баков, приходилось тащить свой мусор через весь пляж до мусорки с собой.
3
2
Agosto 19, 2023
Одыхали в отеле в августе 2023 года. Большой плюс отеля рядом с морем и наличие бесплатных лежачков на пляже. Во всем отстальном отель тянет на 3+.
1
Septiembre 17, 2022
Посетили данный отель в августе. Был самый сезон и цены были соответствующие. Стандартный номер нам обошёлся около 9 тысяч за сутки на 2их с завтраком и обедом (нам сделали 5% скидки от отеля, что было приятно).
Плюсы
1. Вежливый персонал отеля. Вот прям очень. Администраторы были просто на высоте, горничные тоже помогали в разных возникающих вопросах и ситуациях.
2. Зелёная красивая территория, бассейн чистый, лежаки около бассейна
3. Просторные балкончики
4. Близость к морю. Как нам показалось, у нас был самый комфортный пляж в Лазаревском, т.к. на остальных пляжах было просто не протолкнуться. Но нужно учитывать, что рядом с данным пляжем река впадает в море ,поэтому вода местами освежает. Но не критично. Некоторые отдыхающие даже купались в данной реке, в т.ч. дети
5. Много лежаков от отеля,зонтиков. Всегда можно было найти где прилечь.
Минусы:
1. Питание. Очень оскорбял тот факт,что есть деление на люкс номера и стандарт во время завтрака и обеда. Гости из люксов ели раньше, когда был и выбор больше , и время было более комфортное. Гостей же из стандартов "гоняли" за то, что они (в т.ч. и мы) приходили раньше. Это очень оскорбляло! Когда платишь такие деньги за отдых на российском курорте,то хочется все-таки получать более хорошее отношение. Само питание-не объешься. Завтраки и салаты в обед накладывала женщина с характером. И могла отказать (а могла и не отказать) в доп.порции или положить совсем мало еды. Официантов никогда не хватало, иногда приходилось долго ждать в обед. Т.е. очень советую отелю продумать данный момент с питанием! Либо вообще не предлагать его и вычесть из цены за проживание.
2. Сами номера уже уставшие. Напомню,что у нас был стандартный номер с балконом. Мебель из начала 2000х, сантехника такая же, текстиль. Скажу честно, что в начале было сплошное разочарование. Потом нормально, присмотрелись. Отмечу, что все было чисто. Горничные убирались хорошо.
Если убрать минусы,то отель хороший. И отмечу ещё раз,что персонал отеля внёс в наше впечатление огромный вклад.
5
Agosto 19, 2022
Хочу оставить и свой отзыв о нашем отдыхе.
Отдыхали в начале августа, 2 взрослых и 2 ребенка, 2 и 6 лет. Последние отзывы все правдивы от и до и только вам решать, чего вы ждете от отдыха)
Я все ожидания оставила в Питере, т.к. понимала. что нельзя сравнивать отдых в Турции "все включено" с сервисом Краснодарского края. (не хочу обидеть классные и современные отели, но там и цена за ночь начинается от 20-30 т.р. за ночь)
Что было важно и плюсом для нас, учитывая, что мы первый раз выехали с обоими детьми на наши юга:
-очень близко до моря, от номера до моря 6 минут медленным шагом
-вкусная еда, отсутствие кишечной инфекции (да, выбор скудный, но вкусно)
-наличие шезлонгов под зонтиками у моря (дочь белокожа, быстро сгорает, поэтому важно было спрятать ее под зонтиком) и за них не надо было платить (если платить, то вроде 700 руб в день за шезлонг, у нас было два и если без шезлонга, то за 10 дней мы бы потратили 14 тыс.руб). Да, сотни людей раскладывали полотенца и лежали на гальке без зонтика, но так мы и не такой отдых хотели)
На разные мелочи и недочеты мы закрыли глаза и решили, что они не испортят наш отдых).
И люди, ответьте честно самим себе, которые пишут негативные отзывы - где вы отдыхали до этого и сколько денег вы заплатили за ваш "идеальный" отдых??
ставлю 4 звезды, т.к. наш отдых удался и наши ожидания были оправданы.
6
1
Julio 29, 2024
Всё супер!!! Отдых замечательный!!!
Agosto 29, 2023
Море , солнце,питание 2 х разовое, бассейн.Вид с окна завораживает,единственный минус в Морском Бризе корпус от Виктории,это ночные гулянки под окнами и музыка бум бум до 5 утра
3
Noviembre 19, 2021
Супер классный отель! Всем рекомендую! Во первых на окраине пляжа, очень спокойно и комфортно! Включён завтрак, очень вкусный и оригинальный, в ресторане с романтической обстановкой. Номера на любой вкус. Также тёплый бассейн, бильярд. Персонал приятно вежливый и в отеле и в ресторане.
1
5
Julio 24, 2022
Купили номер за 70тр на 9 ночей. Лифт на 5й этаж не работает, простыней с резинкой на большие матрасы нет, вообще не знают что это. Номер чумазенький, за окном постоянно на всю катушку из соседнего отеля играет музыка, нам с 3х летним ребёнком не комфортно, холодильник не работает, телевизор с двумя каналами, чайника в номере нет, приходилось ходить за горячей водой с 5го на 1й этаж ,утром. Было 2х разовое питание, все очень бедненько, на обед пюре или рис с курицей или котлетой, супы больничные пустые исключительно с овощами. Чувствуется что на всем вообще на всем экономят и повар вообще не умеет готовить, пусть дома себе так готовит, если его устраивает такое «Хрючево». Детская комната с огромным количеством игрушек, но они все вообще все поломаны и без батареек, 90% игрушек можно отправить на помойку, в самой игровой комнате тусклый свет, неужели нельзя вкрутить лампочки. Так же в детской игровой постоянный бардак. Теперь о плюсах. Расположение неплохое но шезлонги которые принадлежат отелю выходят на техническую зону в море покат катеров и тд. Приходилось снимать шезлонги рядом на городском пляже. Далее тишина в самом отеле, хорошая звукоизоляция. Работает кондиционер. По итогу своих денег не стоит точно
2
2
Julio 14, 2024
выло в отеле на фото, всё понравится, класс!!
Julio 16, 2022
Только приехали из отличного отпуска. Номер люкс в корпусе Б, очень хороший. Вид на море. В номере все новое, соответствует описанию. Территория ухоженная, много цветов. Питание отличное. Из заявленных ресторанов и кафе, работает только основной ресторан и бар на пляже. Бассейн хороший купались не пахнет хлоркой, маленьким деткам ставили надувной бассейн. На территории самокаты для деток бесплатно. Площадка для деток нормальная, старый детский уголок, необходимо привести в порядок. Нас спасала детская комната с кучей игрушек.В общем то все хорошо, но руководству необходимо подумать об горничных! Уборка была никакая, кроме выноса мусора и то чз раз!!! Также были аниматоры, но потом они куда то пропали. Спасибо администраторам, все очень приветливые. Буду Вас рекомендовать))
1
2
Septiembre 19, 2022
Отдыхали в середине сентября 2022 года. Попали в это место случайно, т.к. не планировали поездку. На 4* гостиница явно не тянет...от слова-совсем! Территория сделана неплохо, есть охраняемая парковка и бассейн,но неухоженный. Остались просто в ужасе от номера. Запах сырости в номере на 1 этаже. Тв и кондиционер (с учётом температуры в это время) не работают! Персонал не может решить эти вопросы!!!!! И это 4*!!! И стоимость номера соответственно за 4*,набрав в поиске можно увидеть. Сантехника в номере в плесени! При этом горничная объясняет гостям,что это не отмывается. Фен сломан, лампа в ванной также не работает(заменили при вопросе об этом). Во всем номере пара лампочек...соответственно темнота. Мебель старая и плохо пахнет, это касается и всей техники.
Персонал старается решать какие-то моменты, но это плохо получается...с учетом того,что на всю гостиницу 2 работника. Даже какую-то посуду в номер взять вечером не получится, т.к. "все уже закрыто на территории ". В общем, такое ощущение, что после открытия этой гостиницы, никогда не делался ремонт,работать там никто не хочет,забили на это место и просто напросто тянут деньги с людей за сервис,о котором даже понятия не имеют. Самая худшая гостиница за все поездки. Ничего хуже этих 4* не видела. А владельцы, совесть бы имели!!! Наведите порядок или убирайте звезды свои!!
12
1
Julio 7, 2023
Гостиница хорошая с большой территорией, своим бассейном. Из минусов - питание не очень и номера требуют косметического ремонта.
Agosto 23, 2023
Очень понравилось отдыхать в отеле Виктория. Спасибо большое за обслуживание. Чистоту и ассортимент еды. Пляж отличный. Отель расположен около моря.
1
Mayo 30, 2023
Хороший пансионат недалеко от моря комнаты большие всё для удобства есть персонал доброжелательный
Julio 20, 2022
Отдыхала совсем недавно с 4 по 10 июля, поставила 3 только потому, что отдых действительно у нас в голове. От 4 звезд отелю очень далеко. Начну с номера, мы жили втроем в корпусе " Морской Бриз" в номере без балкона, и в первый же день у меня возник вопрос как сушить полотенца, купальники, в номере вообще не предусмотрено , мало того в ванной нет ни одного крючка для полотенец( пришлось применять фантазию). Ванная с биде вот это шик!!! , а нет занавески . КАК ПРИНИМАТЬ ДУШ? Иначе потоп. Сам по себе номер не плохой , но эти неудобства портят впечатление. По уборке, я вообще молчу, спасибо , что приносили туалетную бумагу и мусор выносили не каждый день. Полотенца не меняли вообще ни разу, при том что их негде даже сушить. Персонал вежливый, но не профессиональный. При заселении нам забыли выдать дополнительный комплект белья, не показали как разобрать диван, а при поломке выставляется счет.
Питание только чтоб не умереть с голоду , на завтраки приходилось приходить раньше чтобы успеть хоть что-то взять, разнообразия никакого, а больше всего меня удивило то , что на обед всю неделю давали суп и пустой бульон ( просто вода это чтоб понимать). Столовую и под столиками возле бассейна не убирали . И я не привередливая . И хочу заметить что стоимость путевки не дешевая. Постаралась не обращать на все это внимания и наслаждаться отдыхом , но еще раз сюда бы не приехала.
4
Agosto 2, 2022
Остановились в «Виктории» в июле 22 года. Пансионат вызвал неудержимое желание оставить подробный отзыв. Надеюсь, он поможет кому- то сделать правильный выбор в поиске места для отдыха. Мой пост адресован людям, которым, как говорится, есть,с чем сравнить. Тем, кто был в отелях 4* на курортах как России, так и других стран. Для туристов, которые отправляются на отдых в отели подобные Виктории впервые, данный пансионат вполне может понравиться. Цена качеству соответствует. Купив двухместный номер на 8 ночей с двухразовым питанием в разгар сезона за 68 тысяч, мы не ожидали ничего необычного. Доверились описанию пансионата в интернете, оно нам понравилось, и не обратили внимания на отзывы…
Как уже писали туристы, фото и описание на сайте пансионата во многом не соответствует действительности. Пансионат заявлен как 4*. По классификации отелей все необходимые параметры для 4 звезд здесь присутствуют. Но параметры и качество их исполнения- вещи разные, как оказалось. Пансионат откровенно «уставший», когда -то присвоенные 4 звезды в данный момент очень изношены…и превратились в слабые 3*. Туристы, кто отдыхал здесь в прошлом, говорят, что раньше это был пансионат с большим и качественным набором услуг. Действительно, ухоженная территория, архитектурное решение зданий, дизайн и оформление, качество отделки как внутри, так и снаружи, техническое оснащение номеров и общих зон, наличие нескольких ресторанов, спа, детской комнаты и анимации:всё говорит о том, что пансионат когда- то БЫЛ достойным представителем 4* сервиса. Очень жаль, что такие прекрасные места постепенно теряют былую славу, это касается прежде всего качества предоставляемых услуг.
Плюсы: наличие ухоженной территории, много красивой растительности, чисто. В отличии от большинства отелей , где территории нет совсем, у Виктории это несомненное преимущество.Охрана, видеонаблюдение ( надеюсь, работает). Большая парковка на территории ( без навеса(((). Близость к морю, удобная локация относительно магазинов, кафе, транспорта, при этом на тихой улице. Два корпуса находятся на огороженной территории, один за ее пределами на берегу. Нам достался номер на 5 этаже в корпусе Б. Лифт не работал, и ремонтировать его не планировалось, как нам сообщили. Тащили вещи сами, помощников не предложили, а должны были в 4*. Как выяснилось из общения с другими проживающим, нам повезло)). Несмотря на то, что в номере постоянно сильно пахло из канализации, потолок весь в подтеках от протечек, кондиционер , тв и холодильник работали исправно! Наслышаны, что так везло не всем .Датчик движения в прихожей включал свет непрерывно по собственному желанию даже ночью, выключить его не удалось,пришлось заклеить тёмным пакетом, иначе никак не получалось избавиться от его навязчивости)).Номер большой, ванная с окном, хорошая мебель,но всё изношенное. На балконе поржавевшая сушилка для белья, два убитых , замотанных скотчем пластиковых стула и стол. Ковролин в номере в пятнах, сантехника потёртая, с налётами времени). Двуспальная кровать состоит из двух рядом лежащих матрасов. Они атласные, скользкие, простынь застилают прям сверху без наматрасника, из - за чего простынь съезжает во время сна, плюс на одном из матрасов сильно выпирали пружины, переворачивание матраса не помогло, пришлось под простынь постелить покрывало и плед, привезенный с собой. Персонал рекомендовал сейфом пользоваться с осторожностью,ибо может заклинить в нужный момент, а открыть его проблематично даже администрации)) За неделю проживания у нас ни разу не убирались. На шестой день нашего прибывания сменили полотенца, несмотря на вывешенную нами в этот день табличку: не беспокоить)) Через день приходила девушка, забирала мусор и меняла мусорный пакет. Постельное белье старое, застиранное, иногда с дырками, нам попалось такое, бельё ни разу не менялось. Некоторые самые дряхлые полотенца с выбитой надписью Виктория:напоминание о былой роскоши..Пляжные полотенца выдали, через 5 удалось их поменять: то не было на месте горничных, у которых можно их взять, то не было полотенец. Персонала очень мало, но все работники приветливые. Видно, что руководство экономит на сотрудниках, рабочих рук явно не хватает. Про еду… У нас в стоимость входил завтрак и обед по системе нынешнего непростого времени: «с голода не умрешь». Приходить нужно пораньше, позже может мало что остаться. Накануне нашего отъезда всех проживающих информировали, что первыми с 8 до 9 утром и с 13 до 14 днем едят только проживающие в номерах-люкс !. А остальные потом, что уж достанется. К сожалению, не удалось посмотреть, как выглядела эта «схема» на деле)) За неделю 3 раза из фруктов были абрикосы, и 1 раз кукуруза ( конец июля!!),которые быстро закончились и не всем достались. Еда простая,выбор небольшой, но он есть, приготовлено нормально. Выпечки и сладостей нет. Один раз на завтрак были круассаны, один раз слоеное печенье). Самое вкусное: каша на завтрак и суп на обед. Утром всегда была проблема с кипятком в термосе с водой и работой кофемашины)).Приходишь на завтрак к открытию ресторана, а термос с водой еще не включен (нагревается он ооочень медленно), кофемашина не заправлена, в ней постоянно заканчивалась вода и кофе, за этим никто не следит)) Термос внутри весь в налёте, воду в него наливают из -под крана. В результате делали кипяток в номере в чайнике и приносили с собой в термокружке))).Проживающие постоянно утром просят заранее подготовить к завтраку кипяток- бесполезно.. Официанты совсем юные, похожи на практикантов, нерасторопные, не уверенные, но очень стараются. Ресторан маленький, при заполненном пансионате не вмещает всех, всегда очередь за едой (живущие в корпусе у моря также едят здесь). Посуда старая, попадалась даже с названием ресторана))), часто плохо промытая, особенно столовые приборы и чашки,иногда со сколами. Вечером ресторан работает по меню, но из меню практически ничего нет). Бар при ресторане дорогой и не пользуется особым спросом. Остальные заявленные на сайте бары и рестораны НЕ РАБОТАЮТ вообще, включая пляжные. На весь пансионат всего один небольшой ресторан. Анимации нет никакой. У бассейна и на аллее, ведущей к морю, днём играет музыка. По вечерам у бассейна поет дуэт певиц, репертуар стандартный для нашего юга. Посещаемость проживающими данного «развлечения» крайне низкая, в городе много более интересных предложений. Детской анимации и детской комнаты нет по словам постояльцев с детьми. Точнее заявлена в описании и была когда- то, но фактически нет. Детская и спортивная площадка в убитом состоянии. В таком же состоянии игровая комната на 6 этаже в корпусе Б. Не верьте фоткам на сайте! Тренажеры -это вообще издевательство. Ржавые и давно сломанные. Спа салон не работает, нет сотрудников. Бассейн есть , небольшой, не глубокий,на вид чистый, дети плескаются, вокруг около 20 лежаков под зонтами. Пляжная зона есть, никак не отгорожена от общего пляжа. Просто для жителей пансионата небольшая часть пляжной зоны бесплатная. Никакого собственного пляжа у отеля нет! Туда приходят все желающие. И нужно успеть занять место. Прийти в разгар сезона лучше до 10 часов. Иначе останетесь без зонта, лежака и матраса. Работник пляжа с удовольствием продает места всем желающим. Пляж БОЛЕЕ МЕНЕЕ чистый. Галька разного размера, ходить по ней неприятно,нужна специальная обувь. Туалет на весь большой пляж один, платный,маленький, постоянные очереди в женский. Услышали, как рядом лежащая на пляже девочка сказала своей маме: не пойду я в туалет, жарко и долго стоять в очереди, я в море схожу))). Видимо так делает большинство людей. Пляж находится около впадения реки в море, вода прохладная. Есть галечная коса, там мелко и многие отдыхающие стремятся разместиться там. Народа очень много на пляже, впрочем сейчас так везде.Типичный пляж русского юга с типичным сервисом: разносят и продают много разной еды. Водные развлечения и предложение экскурсий всегда в наличии)). Остановившись в Виктории, мы не обращали внимания на кучу недостатков, хотя и расстроились сначала. Не ходили в администрацию и не требовали ничего, потому что поняли: это бесполезно, и это подтвердили другие отдыхающие, которые пытались получить оплаченные услуги или вызвать ремонтника или сантехника. Мы просто отдыхали и наслаждались отпуском. Но пансионат действительно разочаровал. Недостоверная информацию об услугах на сайте и в соцсетях- это огромный минус! Со стороны администрации и менеджмента откровенное вранье и дезинформация для потенциальных клиентов! Будьте бдительны! Могу рекомендовать этот пансионат тем, кому нужно недорого просто поваляться на пляже без обещанных услуг со стороны объекта размещения. Мы конечно не приедем сюда больше и не посоветуем знакомым. Честные фото прикладываю.
11
1
Agosto 14, 2023
Номер люкс: при заезде увидели,что дверь шкафа выломана, висит на одной петле. Так никто не пришел и не сделал. сам номер просто малюсенький, телевизор не работал, уборки вообще нет.приходят и только заберают мусор. По еде и документам тоже обманули. Нет, больше сюда ни ногой.
4
Septiembre 16, 2022
Отдыхали с женой с 4 по 14 сентября. Сначала были неурядицы с размещением, так как не работал лифт во втором корпусе, но потом всё было решено - дали номер в первом корпусе. Сам пансионат нам понравился, красивая и большая территория, есть бассейн. К питанию есть некоторые претензии: завтраки отменные, а вот обеды не очень, а ужинов не предусмотрено. Вечерами не работал бар... Что касается персонала, то хотелось бы особо выделить администратора Горбатенко Виталия Юрьевича, который днюет и ночует на рабочем месте, но при этом всегда остаётся исключительно приветливым и доброжелательным человеком, который относится к отдыхающим, как к своим личным и дорогим гостям! Именно он создаёт добрую атмосферу в отеле. Полагаю, что руководство пансионата должно высоко ценить такого работника.
3
Septiembre 7, 2022
Мы отдыхали с 9 августа по 16 число того же месяца 2022 года. Как правило, в разных местах отдыха, если люди приезжают не в то время, которое заведено тем или иным местом (например, если там установлен заезд с 12:00, а приезжают позже или раньше), то предлагают гулять по территории, располагаться в холле и т.д. Здесь же нас провели в другой номер, пока наш забронированный не освободится. Выбор пал на корпус бриз, который находится вблизи моря. У пансионата есть своя территория пляжа с галькой, но она никак не огорожена от публичной, а есть лишь условная граница, т.е. там, где заканчивается дорожка деревянная. Соответственно, можно легко на неё пройти, но там есть человек, который спрашивает у отдыхающих их пропуски, а если у людей только он один, а тот, у кого ключ есть отошёл куда-то (например, в туалет, в номере), значит, другой скажет, что у него его нет и необходимо подождать. Когда же вернётся, то надо его самого подорвать, чтобы доказать, что мы свои. Продолжим про безопасность. Пройти в этот корпус в здании очень легко, поскольку дверь открыта в него всегда, но, благо, есть специальные ключ-карты, которые позволяют пройти в номер. Кстати, про них. Никогда не кладите их рядом с электронной аппаратурой, мы об этом не знали, а поэтому, когда смартфон находился рядом с ним, то он размагнитился и невозможно было пройти. Мы об этом рассказали женщине на ресепшене. Оказалось что дополнительных карточек не было, поэтому пользовались оставшимися. Под конец у нас ещё одна перестала работать (наверно, по той же причине). Говоря про эту женщину, хотелось бы сказать, что она очень тихо говорит, выглядит очень неактивной, что для ресепшена не есть хорошо. У нас однажды кое-что стряслось. Мы ходили в Свирское ущелье. Прекрасные виды, кстати. Наш совет: берите с собой воды с запасом, головные уборы, смотрите погоду, можно искупаться в водопадах, поэтому берите плавки и т.п. Впоследствии у одного из членов семьи заболела голова и была температура, которая резко сменялась (в диапазоне от 37 до 38, 5 включительно). Так как на следующий день нам нужно было ехать на поезде, то не захотели осложнений и вызвали скорую помощь, чтобы она уколола тройчатку и стало легче, как и произошло далее. Когда мы захотели вызвать номер "03" через ресепшен, то та женщина настолько тихо отвечала, что было ощущение того, что там на втором конце трубки ничего не слышно. Самое главное, что скорая приехала и сказала, что, если температуры завтра не будет после укола, то это перегрев, вероятно. На утро стало всё хорошо.
Однажды поздно вечером или ночью играла музыка из "Бамбук бара" (вроде бы, такое название), что мешало заснуть, поэтому один из членов семьи позвонил в полицию и пожаловался, после чего резко стало тихо. Почему так быстро, нам непонятно самим? Возможно, либо полиция позвонила туда, или сотрудники правоохранительных органов были рядом, а может... В общем, сами не знаем. На следующий день мы подошли туда и попросили, чтобы сегодня не было музыки до позднего вечера, на что человек, работающий там, сказал, что постараемся так и сделать, но, они работают до последнего клиента. В этот раз мы закрыли окно и ничего не услышали.
Номер был двухместный, но так как нас трое, то нам выдали скрипучую раскладушку, так ещё она под весом может начать складываться, которая от любого телодвижения скрипит.
Питание на завтрак часто повторялось, но разнообразить его довольно-таки сложно. Там встречаются разные виды каши, омлет, сосиски, булочки с кремом, сырники, оладьи, автоматы с хлопьями и шоколадными шариками (не знаю названия) и др. Обед за всю неделю ни разу не повторился. Были и борщ, и зелёные щи, и рассольник, и куриный суп, и простой бульон (либо он, либо что-то одно вышеперечисленное на выбор), а на второе, которое ты заказываешь и тебе его приносят официанты, одетые всегда по форме, предлагают или пюре, или рис, или отварной картофель, или гречку, если говорить про гарнир, а, говоря про основное блюдо, то присутствует бифштекс, рыба, гуляш, салаты Оливье, крабовый, свежий, свекольный и другое, а на третье всегда один и тот же компот, ещё есть разрезанный арбуз кусками. Дело всё в том, что каждый день выбор еды меняется, если кому-то не нравится одна молочная (на воде не было ни разу) каша на завтрак, то другой нет, есть омлеты, сырники, оладьи, булочки какие-то, но в разные дни различное меню. Здесь нет никакого шведского стола и, что важно, ужина, а, значит, надо искать, где поесть. Да, там, где вы завтракаете и обедаете можно и поужинать, но за деньги, как в ресторане, т.е. по заказу, но там, во-первых, цены немаленькие, во-вторых, если вы пойдёте туда, то знайте, что нам однажды за одним столом отдыхающие в этом пансионате рассказали, что они заказали еду там, которую ждали целый час, когда принесли её, то оказалось, что пюре было размазано по тарелке и его было мало, так ещё к тому же было холодным, в общем, больше они туда не вернулись и пришлось это им съесть, ведь ждали долго. Кстати, если говорить про кафе и рестораны возле и у них на территории, то они не работают, ведь оказывается, что вы можете прийти туда, но повар, который готовит вам в том "ресторане" и он же кашеварит и в тех местах, значит ему надо бегать на побегушках из одного в другое место и всё должно быть заранее оговорено и обязательно предупредить об этом ресепшен нужно. Один раз подключился один конфуз: однажды током ударило одного официанта, а его зона ответственности была внутри "ресторана", заменить его нечем было, официантка после длительного ожидания сказала, что нужно войти в её положение, ведь она работает на улице, после чего всё же приняла заказ у нас (это, кстати, тот же день, когда мы сидели вместе с теми отдыхающими и узнали про вышерассказанную историю). Ещё в кофемашины надо было постоянно нам подливать воду, чтобы заработала кофемашина. У официантов также руки не доходят до того, чтобы заранее включить чайник, и приходилось ждать, аж хотелось дойти до кулера, в котором всегда был кипяток. Ещё был дефицит какой-то с чайными ложками. Столовые приборы на улице не успевали раскладывать, поэтому их пришлось самому брать. В общем, им не хватает персонала.
Рекомендуем поесть в 3 зведочном отеле "Holiday", но не заказываете салат Цезарь, т.к. там было мало соуса и сухари очень мелкие, а помидоры выглядели не свежими. Мы там ели форель на гриле. Ещё советуем сходить в Додо пиццу.
Там, в пансионате, не работает лифт, поэтому сумки таскать тяжеловато и никто помощи не предлагал.
Под конец отдыха захотелось взять молоток и сбить одну звезду, поскольку они до неё недотягивают.
5
3
Septiembre 13, 2022
Единственное,что там хорошее-это питание,а за остальное цена неоправдана!У корпуса на берегу неплохое кафе,шашлык отменный,ну,на этом все
С бронью здесь у всех проблемы,у каждого второго были неприятные разбирательства!Номера,конечно,оставляют желать лучшего
4
Agosto 20, 2021
Очень хорошее место,все очень понравилось,всем советую приехать.
Кормят очень вкусно.Работники очень добрые и позитивные особенно аниматор Юлия.
Очень классная и весёлая 👧 девочка.Нам она оень понравилось.
Советую вам приехать в это прекрасное место,пляж недалеко от Отеля.
5
3
Julio 24, 2022
Блеск и нищета Виктории. С одной стороны, роскошные мраморные лестницы и колоннады, с другой - убитая сантехника и неработающее ВСЁ, начиная от лифта в корпусе Б и заканчивая фонтанами у главного входа. Отель выглядит заброшенным и умирающим. Те 4 звёзды, которыми когда-то наградили этот отель, канули в небытие, от них остались только цены - 13000 в сутки (июль 2022) за номер Студия с балконом, с двухразовым питанием (двое взрослых, двое детей). Питание, к слову, взрослым пришлось по вкусу, много, сытно и вкусно, ну а детям (либо искушённым гурманам) угодить вообще сложно, поэтому их в расчет брать не буду. Ещё из понравившегося - отличная аллея к пляжу, хотя сам "собственный оборудованный" пляж скорее не понравился: лежаки есть, но на них можно и не попасть, так как их продают за деньги всем желающим (не знаю, в курсе ли администрация), туалет не работает, приходится ходить в платный, душ в последние 3 дня пребывания тоже не работал. Сам пляж не очень комфортный, находится сразу за устьем реки Псезуапсе, что делает воду холоднее, крупная галька, вход в воду очень крутой, метров 5 и скрывает, поэтому с детьми нужно быть постоянно на чеку, хотя это особенность всех пляжей Сочи. Вода мутная даже при небольшом волнении, чтобы поплавать в чистой воде, нужно отплывать к буйкам. Зоны для купания узкие, так как через каждые 30-40 метров "технические зоны" всевозможных бананов, таблеток, катамаранов и других пляжных "развлекух". На территории отеля заняться тоже особо нечем, так как всё или закрыто, или сломано. Из заявленного работал только бассейн, теплый, но довольно грязный, так как находится прямо возле ресторана, и в воде плавают ошметки салфеток, пищи и всего, что туристы и их дети могут туда случайно или специально бросить. Из неработающего: Wi-Fi, так что запасайтесь интернетом; телефоны в номерах; телевизор; стульчак унитаза, который нам так и не починили за всё время пребывания, несмотря на неоднократные просьбы; душевые кабинки и раковины текут; отсутствует принудительная вентиляция в санузле; полотенцесушители холодные; лифт в корпусе Б (а там 6 этажей как-никак); бары и рестораны у пляжа закрыты; теннисный стол на улице - лучше бы его убрали вообще с глаз долой, позорище, впрочем как и ракетки, которые выдали на ресепшене (просто истерзанные обрубки). Персонал старается сгладить все эти острые углы, но считаю цена за такое качество необоснованно завышена. Порадовали близость к морю и хорошее питание, но остальное оставляет желать лучшего.
4
1
Septiembre 28, 2023
Очень спокойный отель, закрытая зона, охрана. Даже путь до пляжа - по внутренней закрытой территории.
1
Marzo 6, 2023
В этом году свой пляж только на бумаге, по факту на нем находятся все желающие. От обилия отдыхающих на полотенцах к морю не пройти. В прошлых годах всех посторонних убирали, сейчас же новый «сикьюрити» боится подойти и попросить уйти.
3
1
Julio 6, 2024
очень, круто. особенно столовая багратион
Septiembre 4, 2022
В этом году наш любимый пляж Багратион в аренде у Виктория отдых. Что могу сказать? Исчезли бесплатные туалеты, исчезли урны для сбора мусора. В целом стало грязно и неуютно. Спасатели на вышке всегда отсутствуют. Устроители водных развлечений топят айфоны заказчиков ( уверяют,что нельзя оставлять телефон на берегу, а сами выдают дырявые чехлы). Все стало хуже,чем в прошлые сезоны. И даже Шарика не стало(
2
1
Julio 14, 2023
Прекрасное место. Скоро поедем снова. Всё удобно расположено, уютно, чисто
Julio 31, 2022
Добрый день, хочу оставить отзыв о пансионате Виктория в Лазаревском , который себя позиционирует 4 звёзды. Отдыхали середину июля, с детьми 8 и 14 лет.
Начнём с того, что в корпусе В , в который нас поселили не работал лифт, а нас поселили на минуточку на 5 этаж, номер большой , две комнаты, в каждой по телевизору. Да кстати нам дали Пароль от вайфая, которого нет!😂Сейф не работает, столик на балконе разбит, лампы не горят , думаю экономят на лампочках ))),тюль дырявая, чтобы поставить чайник надо выключить розетку у телевизора, полотенца для пляжа все в пятнах непонятного ржавого цвета, кондиционера нет, есть флипсистема, которая работала только в одной комнате и без крутилок. В ванной , полноценная ванна, но без шторы, даже не знаю, что ещё написать про номер.
Большая территория отеля совершено бесполезная, пойти некуда, посидеть негде, кроме номера, никаких развлечений и анимации нет. Детская площадка в плохом состоянии, не освещена, бассейн маленький, не то , что на фотографии (они его растягивают специально). Он без подогрева, говорят включают подогрев вечером, но это врядли. Как я уже писала Анимации нет, если не считать несчастного парнишку лет шестнадцати, который приходит к 18.00 и пытается найти хоть одного ребёнка, все семьи уходят с территории, так как делать совершенно нечего. Питание очень скудное,: завтрак пару основных блюд, обед суп, два, на выбор второго, салат или закуска, ужина нет. Заказали сегодня ужин в их ресторане, где обедаем и завтракаем: карбонара с беконом-2, салат Цезарь с креветками, два молочных коктейля, бокал пива, картошка фри, гамбургер из мраморной говядины- 3.000,( для справки). На пляже с нас денег не брали, но он находиться на территории проката и аттракционов водных, приходилось обходить . Много недовольных отдыхающих. Так что делайте выводы , прежде чем сюда приезжать.
8
2
Septiembre 11, 2022
Номер просторный,уютный.Телевизор не работает.Чайника нет( только для вип персон).Питание не вкусное,однообразное.Очередь.Не всем всего хватает.
Басейн без подогрева,вода ледяная.
Во общем Не Ай
5
2
Agosto 3, 2022
Добрый день. Хотелось бы обратить внимание Администрации отеля на уличную детскую зону, на 2 ярусе порван батут, т.е.ребенок может просто слететь вниз, также на многих трубах отсутствует мягкая намотка, что оч.травмоопасно. Я уже не говорю о том, что на детских площадках и в детской комнате необходимо наводить ежедневно порядок. Пансионат позиционирует себя как семейный, но ни анимации, ни детского стола нет. По расписанию ежедневно должнен быть детский час в 20-00, а по факту какая-то возрастная женщина попела и музыку не детскую покрутила, вот и всё развлечение. Организация питания-это просто отдельная тема, столов не хватает, персонал не справляется, посуды чистой нет. На раздаче 1 чел, огромные очереди, лишний кусок не съешь, спрашивают сколько вас человек..... очень разочарованы....
2
3
Septiembre 4, 2022
Добрый день. С 04.09.2022 был забронирован номер студия без балкона в корпусе а. Заселение в отеле с 14 часов. Родители с этого времени находятся, в отеле, НО ЗАСЕЛЕНИЯ НЕТ. На данный момент 16:48, ЗАСЕЛЕНИЯ НЕТ, т.к. номер занят. Ни извинений, ни решения вопроса нет. Один Администратор "уехал на свадьбу", другой " У детей ротавирус". Такого безобразия ещё не встречали. Будет подана жалоба в Ростуризм и Роспотребнадзор. Далее, вопрос будет решаться в других инстанциях. Испорчен отдых.
8
2
Mayo 10, 2024
Супер самый лучший пансионат в Лазаревском.
1
Mayo 26, 2022
Понравилось: большие красивые номера, ресторанные блюда, внимательное отношение к гостям.
Не понравилось: мраморные клопы - в первый день наловили их 20 штук, потом каждый следующий день по 2-3, возможно они залетают в номер через большие щели в окнах, образованные поведенной рамой; регулярно пропадающий интернет.
Приедем ли мы сюда второй раз? Да, но только когда в окна установят сетки.
1
2
Septiembre 1, 2023
полный ужас, испортили весь настрой и отдых, заселение должно было быть в 14:00, но его задержали на час, учитывая, что мы были уставшие и после дороги, варианта где-нибудь погулять не рассматривалось и мы с баулами ждали заселения из-за того, что просто некому было убрать номер(там одна уборщица на отель) далее, у нас через 4 дня было переселение в другой номер и история повторилась)))) номер не могли убрать и мы опять сидели "на вещах". В номерах не меняют полотенца, плохо выносят мусор, обслуживание полное дно, хотя для 4х звездочного отеля все должно быть иначе, полотенца за неделю просто завоняли, потому что из замены не было а купались мы конечно каждый день и они не успевали высыхать. Короче полное дно, не советую от слова совсем,настроение испорчено
7
2