Vita Express
51 reseña
Septiembre 25, 2024
В целом, сеть аптек всегда радует ассортиментом и ценами, но случается так, что один сотрудник портит впечатление о всей организации. Жена заказала через приложение ворох лекарств, чтобы быть во всеоружии к сезону простуд, так сложилось, что именно в этой аптеке было в наличии всё, что нужно. По прибытию за заказом 25.09.2024 г., около 14²⁰, некая работница данной торговой точки буквально перед носом закрыла дверь, пояснив, что собирается организовать перерыв на 45 минут (на двери красуется надпись, что аптека работает без перерыва). Ничего не поделаешь, пришлось ждать. После открытия заведения, был задан резонный вопрос о том, почему же пришлось настолько экстренно закрывать аптечный пункт, словно в лице покупателей была прочитана угроза и трудяга действовала из страха за сохранность имущества. В ответ посыпалось хамоватое пояснение, якобы работница сама решает когда ей делать перерыв и наличие покупателя перед входом её заботит в последнюю очередь.
Я спешу сделать вывод, что труженица данного заведения настолько сильно замучана работой, что совершенно позабыла о правилах приличия и подзабила на имидж организации. Фамилию работяги указывать не буду, судя по отзывам, она фигурирует в сводках частенько.
1
1
Septiembre 29, 2024
Из плюсов, пожалуй, только наличие лекарств и неплохое расположение. Аптека работает по графику "на саое усмотрение", фармоцевты - мрак! Хамство, отсутствие этики и клиентоориентированности.
Сеть аптек "вита" очень классная, но именно данный аптечный пункт - это дичайший провал. Уважаемые руководители данного аптечного пункта, обратите внимание на то, как работает ваш персоонал! Они вам всех клиентов отвадят 😂
1
1
Noviembre 1, 2023
Аптека хорошая. Провизоры все вежливые. Ходила бы только сюда (рядом с работой) если бы не удивительно «вежливый» сотрудник Байменова Алина Бекбулатовна. Каждый раз хамит. Как- будто домой к ней пришли😃сегодня пришла со списком лекарств, задала один короткий уточняющий вопрос по препарату ( требующий ответа да/ нет) в ответ хамство. Как- то поднадоело уже. Ушла. Остальное купила в соседней аптеке.
2
Octubre 20, 2024
Женщина, работающая 20.10.24 в утро просто отвратительно относится к покупателям. Если у вас настроение плохое, то не портите его другим.
Noviembre 26, 2023
Плюс: Демократичные цены, доставка отсутствующих лекарств оперативна.
Минус: Хамское отношение провизоров к покупателям. Заходили 2 дня подряд, и каждый раз девушка провизор хамила. Хотелось бы рекомендовать, как сеть аптек, с доступными ценами, но нет, есть варианты.
1
Febrero 28, 2023
Заказываешь через приложение лекарства, получаешь в аптеке. Большой ассортимент. Перемещение из других аптек в нужную мне. Много аптек по всему городу. Цены ниже чем у других аптечных сетей. Бонусная программа. Акции 3 по цене 2! Уже несколько лет любимая аптечная сеть. Спасибо Вам!
Octubre 2, 2022
Ужас, некомпетентные работники. Читая назначение не уточняют, какого именно вида нужен препарат. С такой из них я всталкнулась. Когда после оплаты обнаружила, что место свечь дала таблетки потребовала поменять, но в результате я оказалась виноватой, что не уточнила какой именно нужен препорат(я же не фармоцевт откудо было знать,что есть и таблетки, и свечи и инъекции), еще и врач виновата за то что не уточнила. Тоесть все вокруг виноваты кроме нее.
А вот в другой аптеке сразу спросил фармоцевт какой именно препарат нужен?
Вывод! Прежде чем идти в аптеку эту, надо в интернете прочитать сколько видов у этого препората, раз наберают не фармоцевтов, а простых продавцов.
1
2
Diciembre 12, 2022
Уровень сервиса упал. Вторую кассу не открывают, не смотря на очередь и наличие персонала. Не делают замечание людям в очереди, которые стоят вплотную и кашляют. Кроме того теперь тут работает фармацевт по имени Роман, известный своей неадекватностью (отказ выдать препарат при наличии рецепта и надменность, граничащая с хамством)
3
Junio 2, 2022
1 июня в 11:04 я пришла за заказом, оформленным в приложении Вита, в аптеку по адресу Савушкина 9А.
Передо мной была женщина в очереди. Одна сотрудница (с крашеными в рыжий цвет волосами) её обслуживала. Вторая (более возрастная) сотрудница занималась товаром в зале непосредственно возле кассы.
После окончания обслуживания женщины передо мной, сотрудница за кассой решила, что самое время обсудить с коллегой в зале переписку с ещё одной сотрудницей аптеки Дианой, несмотря на то, что я стояла прямо у кассы, ожидая, когда мне уделят внимание.
Далее последовал диалог между обеими работницами, инициированной сотрудницей за кассой:
Ты послушай, что мне Диана пишет! - "Чё там по людям? Я хочу опоздать на полчаса, час".
Зачем она мне здесь такая звезда нужна?! Только мешаться под ногами будет! Ща я ей скажу!
Затем начала записывать аудио на телефон для Дианы:
"Слушай, звезда! Ты мне здесь такая не нужна, народу ваще нет, можешь не торопиться"
(стилистика разговора приведена практически дословно)
Записав и отправив послание, так называемая фармацевт решила-таки уточнить, что же я хочу.
Поскольку мой заказ ещё не был собран, я сообщила довольно вежливо, что, к сожалению, пока пришла только отбивка о номере заказа, но, может, они соберут его при мне, т.к. там всего одна упаковка лекарства. На что получила довольно грубый ответ, что если не собран, то они его даже не видят и собрать не могут.
Возможно, данная грубость относилась не ко мне конкретно, а просто в силу ещё не утихнувших сильных эмоций при виртуальном общении с Дианой.
Тем не менее, я не считаю эту ситуацию приемлимой. И обсуждать поведение других коллег в присутствии клиента, и не обслуживать его при этом. Конечно, заказ некогда собрать, когда такие важные вопросы решить надо! Даже клиентов обслуживать некогда. Тем более что народу "ваще нет". А те, кто ждут у кассы,- не народ, видимо.
Я не раз приходила в другие аптеки Вита (Новоколомяжский 4, к примеру) с ещё не собранным заказом, и мне никогда не отказывали, тем более в такой форме, как на Савушкина.
Я уточню: претензия не в том, что мне отказались собрать заказ, это в правилах, с которыми я ознакомлена, а в качестве обслуживания.
При болевой синдроме, знаете ли, совсем не до ожидания, когда работницы посплетничают вдоволь.
Справедливости ради хочу отметить, что сотрудница в зале особо разговор с коллегой не поддерживала и даже говорила той проверить в компьютере мой заказ, что несомненно говорит о её пассивном участии в ситуации с Дианой и желанием все-таки помочь клиенту.
Но к этому времени у меня отпало всякое желание быть клиентом этой аптеки в принципе, и я ушла.
Обращалась по этой ситуации сначала через приложение Вита к руководству. Обратной связи не получила, что говорит о низкой клиентоориентированности и безразличии к репутационным рискам компании в целом.
9
3
Abril 21, 2024
Невнимательный персонал, полное равнодушие к посетителям. Настроение нет посещать повторно.👎
Febrero 25, 2024
Все Виты теперь примерно на одном уровне. По ценам подросли ощутимо.
1
Mayo 14, 2024
Хорошая аптека, с отличными фармацевтами
Octubre 2, 2022
Ваш сайт организован очень плохо. Неужели я,инвалид, поеду на муринскую дорогу из-за пачки таблеток? А ближе не заказать.Это просто вы так шутите? Я просто закажу в другой аптеке и к вам больше не обращусь!
3
Diciembre 23, 2022
Продавец девушка ужасно обслуживает людей начала прогонять из за того что типо долго выбирал лекарство, хоть я у нее просто узнавал присутствуют они у них в ассортименте или нет
1
3
Junio 2, 2023
Работать продавцы совсем не хотят. Что у них за технические перерывы постоянно там - не понятно.
1
1
Marzo 30, 2024
Хорошие масла в аптеке и не дорого
Junio 22, 2024
Стандартная аптека
1
Diciembre 29, 2023
Хорошее обслуживание,все хорошо
Junio 11, 2021
Заведующей аптекой по адресу Савушкина 9 Алиной Бекбулатовной в чек без моего согласия была пробита позиция тб. Пустырника. На мое возражение о том, что эта позиция мне не нужна, она ответила что чек пробит и уже поздно. Прошу руководство провести разьяснительные работы по недопустимому предоставлению клиентам ложной информации или заведомо скрытой! Телефон для связи оставлен в книге жалоб.
3
2
Diciembre 4, 2021
Хочу сообщить,что, обладая информацией о снятии с производства лозапа, из-за вредных примесей в препарате, умышленно продали мне серию лозапа 2090920, 50 мг 90 таблеток. Почему нет проверок, травят народ, беспредел.
1
2
Septiembre 29, 2022
Постоянно технические перерывы, а особенно по утрам, бывает ваше закрытый, поменяйте режим если работники не хотят работать по утрам.
1
2
Diciembre 21, 2021
Хорошая аптека, единственное, ехали по навигатору, нашли с трудом- аптеку не видно ни с улицы, ни со двора, при этом двор неширокий, с парковкой проблемы.
Junio 20, 2021
Аптека без рекламы всё доступно и самые низкие цены по Питеру. Просто молодцы даже удобнее и дешевле чем озерки.
2
2
Marzo 14, 2022
Доставка из интернет магазина невозможна ни курьером ни в ближайшую аптеку. Пришла получать. Очередь человек 10 и 1 касса. Вот и весь сервис....
1
1
Septiembre 11, 2021
Вита ужасная сеть. Ради продаж стм и ради средних чеков (видимо) готовы отказать. При этом продавцы (если вы работаете в этой сети, вас сложно отнести к фарм работникам) нагло врут в лицо.
2
2
Julio 8, 2022
Классные фармацевт, хороший сервис спасибо!
1
Diciembre 4, 2020
Хорошая аптека. Есть выбор лекарств по нормальным ценам. Грамотные и вежливые фармацевты.
1
Mayo 11, 2020
На сегодняшний по соотношению цена-качество, да и по ассортименту-одна из лучших аптек. К сожалению, былая популярность Озерков все увереннее уходит в прошлое. Видимо, смена владельца бизнеса сыграла роковую роль.
2
1
Marzo 26, 2020
Удобно расположена, людей немного, чисто. Аккуратная выкладка товара. Мне лично нравится персонал аптеки.
4
2
Marzo 29, 2020
Да, мне нравится эта аптека, потому, что в ней возможно приобрести препараты по наиболее низким ценам. Ещё бы предложила поставить в помещении, скамеечку, чтобы пожилым людям было где посидеть, в ожидании подхода очереди.
5
Marzo 20, 2024
👍
Octubre 16, 2021
Оценка кол.Сделала заказ в среду, до субботы ни ответа, ни привета
1
2
Abril 28, 2020
Низкие цены, всегда в наличии необходимые медикаменты, приятный персонал
1
1
Diciembre 6, 2020
Хорошая аптека, недорогие цены, большой список лекарств.
1
1
Marzo 4, 2020
Удачно расположенная, недорогая аптека с широким ассортиментом
1
Agosto 18, 2022
Выручает часто.
Marzo 21, 2020
Открылась недавно, рядом с аптекой Озерки, но в ней я смогла купить препарат, которого не было в Озерках
1
Febrero 17, 2021
Не очень продуманная система обслуживания
1
Septiembre 2, 2021
Хороша, как и любая Вита.
Marzo 16, 2020
Рядом с домом, народу не много, обслуживают быстро.
1
1
Septiembre 6, 2020
Цены приемлемые и провизоры вежливые!
1
Diciembre 25, 2021
Бюджетная аптека
Mayo 20, 2020
Бывает тут интересные акции, иногда беру здесь
2
1
Agosto 14, 2021
Отличная аптека
Marzo 19, 2020
Отличная аптека,цены ниже чем в Озерках.
Много акций
1
Marzo 29, 2021
График работы неудобный
1
Febrero 2, 2021
Грубейший персонал
3
1
Junio 28, 2020
Иногда бывают акции
1
Marzo 20, 2020
Обычная аптека
2
Diciembre 25, 2020
Все есть
1
1