VivaDent

5,0

118 valoraciones

Valora este lugar

Diana Fedorova

Experto local nivel 6

Начала лечиться в 2024 году, молодая девушка-стоматолог - прекрасный специалист, процесс лечения всегда проходил без проблем, всё объяснит и расскажет, без лишнего навязывания доп.услуг. Что не скажешь об одном администраторе (которая постарше из двух). Начну с того, что женщина очень жестко навязывает доп.услуги, долго пыталась навязать платные пломбы, которые не включались в акционную стоимость лечения кариеса. Сегодня, 02.03.2025, я пришла забирать справку и выразила свое пожелание расторгнуть договор и отозвать согласие на обработку моих персональных данных. Администратор заявила, что клиника не расторгает договор и позже убеждала, что договор действует только один год, несмотря на то, что я принесла с собой договор и пальцем показывала на пункт о ежегодной пролонгации договора. Она убеждена, что договор можно расторгнуть только если не вся запланированная услуга оказана или до начала оказания услуг, также заявила, что если договор расторгается, то она изымает мой экземпляр договора. Про согласие на обработку персональных данных, конечно, ничего не знает. После этой встречи, я убеждена, что не хочу туда возвращаться, стоматолог - хороший, но, увы, человек, который встречает пациентов - это лицо клиники. Я не говорю о том, что администратор должен знать юридические моменты, а о том, что у нее должны быть хотя бы соответствующие формы документов, в том числе для расторжения договора и отзыва согласия об обработке персональных данных. Но неплохо было бы обучить администраторов. Я обратилась на электронную почту клиники с запросом форм документов, что мне следовало сделать сразу и не тратить время на поездку и на объяснение элементарных вещей.