Vkusno — i tochka
168 reseñas
Febrero 19
Быстрое обслуживание, чистота вежливость персонала. Все супер всем советую. Вообще сам тц очень прикольный там будет всем интересно. Как и детям так и взрослым.
Enero 12
Грязный зал на фудкорде в ТЦ. Заказ ждали минут 10 или 15. Соусы заказывали с сыном три разных - сырный, кисло-сладкий и горчичный, выдали два горчичных и сказали, что Вы так заказали. Пока носом не тыкнул в чек, менять не хотела на выдаче. По еде - бургеры мягко говоря так себе и стоят для такого "качества" слишком дорого. Соус демиглаз редкостная пакость, итого половину бургера просто оставил - это есть невозможно. У сына был обычный двойной биг спешиал - он хотя бы без этого соуса отвратного.
Вот уж правда - не вкусно и точно.
5
Febrero 5
В данной точке уже несколько раз происходили конфликтные ситуации.
Ситуация 1: заказали два молочных коктейля, ожидание 20-30 мин. Итог: коктейлей нет(сослались на не рабочий аппарат), деньги не вернули.
Ситуация 2: сделала заказ «с собой», помимо остальных позиций был бургер «Чикен Примьер». Придя домой обнаружила, что бургера нет
Ситуация 3: сделала заказ на вынос, помимо остальных позиций была чиабатта «с ветчиной и сыром», по итогу дома поняла, что положили чиабатту «с тунцом».
2
1
Enero 21
Делали заказ через сервис Купер. Было сделано 2 заказа, которые были отменены. В общей сложности прождали 2 ЧАСА. В Купере сказали, что в ресторане нет интернета, на звонки ресторан НЕ отвечает, чтобы можно было уточнить и не тратить время. Крайне негативный опыт, если заказ приходит в этот ресторан будем его сразу отменять, снова ждать в пустую не очень хочется!
1
Enero 18
25 минут ожидания!!! И это маленький заказ на 200 рублей без сложных нетипичных блюд! И нет, передо мной не было полусотни заказов - была обычная загрузка для вечера субботы🙃
И чизбургер слеплен так, будто на него сели по пути...
В остальном мак как мак.
Agosto 29, 2024
У детей было день рождение,оформляли на кассе большой заказ,сотрудники очень внимательные и вежливые. Сделали все быстро и без косяков. При каких то недопониманиях всегда предлагают альтернативы и решают все проблемы,пока что никогда не оставляли меня голодной. При проблемах за киоском всегда приходит менеджер и помогает. Однозначно рекомендую!!!
1
1
Marzo 15
Самая отвратительная вкусная точка в который я была!!! Заказ ждали минут 40 честно и минут 30 стояли на кассе ждали пока кто-то подойдёт сколько бы не звали проловца и не просили подойти никто не подходил кошмар отвратительное обслуживание,спасибо мужчине из огромной очереди который попросил позвать кого-то
1
1
Enero 31
еда отвратительного качества, молочные коктейли кислые, во всей курице прожилки, картошка без вкуса хоть и есть соль и отадет спиртом, чикенбургер на вкус как крысиное мясо, сотрудники не идут на компромисс когда сказал что коктейль кислый попробовало 3 сотрудника сказали что мне показалось и отдали тот же коктейль, пока не позвал менеджера напиток не поменяли
2
Abril 6
Бывает заказываем через доставку и выпадает, что доставка будет из этого ресторана и с периодичностью через раз или два что-то вечно не докладывают. Напитки в этот раз не положили (4 коктейля и 2 колы). Жаль не дает выбрать предприятия из которого доставлять будут.
Заказывала через само приложение вкусно и точка.
Mayo 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Алексею! Были 18 мая в "Вкусно и точка" в Облаках. Возникла конфликтная ситуация связанная с сбоем терминала для заказов, девушки за кассой разводили руками. Когда наш спор услышал Алексей, подошёл и очень доходчиво обрисовал всю ситуацию со всеми путями решения, и более того, тут же помог оформить новый заказ без потерь :) Очень приятный, вежливый, клиентоориентированный работник! Зашла голодная и злая, ушла добрая и сытая, спасибо вам большое))🥰
3
1
Noviembre 5, 2024
Самое медленное обслуживание где бы то ни было.Бургеры собирают не аккуратно, как будто кинули в коробку. Средний заказ собирается около 30 минут. Мало персонала на точке, а когда их бывает много - мельтешат и быстрее не становится.
1
Enero 26
в заказ часто недокладывают продукцию, приходится все проверять.
информация о кидз комбо предоставлена неточно, написано, что в обеде будет игрушка- кладут книжку.
из плюсов, быстро готовят, к сожалению все.
Marzo 2
На кассах никого в воскресенье. Терминалы также не работают. Новый интерфейс в терминалах отвратительный и не интуитивный. Заказ из приложения также не работает на этой локации. Зачем вообще место занимает
1
1
Octubre 21, 2024
Ужас!
21.10 сделали через терминал заказ около 2.000 рублей. Ждали долго, это поможно понять, что заказов много.
И так к сути плохого отзыва:
Картошка холодная и сухая как дерево! Бургеры холодные, есть не возможно!
Не положили гамбургер!
Кофе чуть тепловатое, отвратительное!
Заказывали колу со льдом, льда соответственно не было!
Просто один ужас!
Просто потерянные деньги в никуда.
3
Noviembre 29, 2024
Больше сюда ни ногой. Коктейли не доливают, претензию не воспринимают , отвечая тем, что именно в этой точке так положено. Положено не доливать . И даже биг хит приготовлен был ужасно.
1
3
Abril 10, 2024
Самое ужасное заведение вкусно и точка, которое только могло быть. Заказала клубничный чизкейк (в автомате по поводу него ничего не отображалось). Подошла забрать заказ, мне только на выдаче(!!!!) сказали, что чизкейк есть только в замороженном виде. Предложили вместо чизкейка морковный торт, который я ненавижу, либо замороженный чизкейк. Пришлось брать морковный торт, ибо есть я хотела здесь и сейчас, а ломать зубы об ледяной чизкейк я не хотела бы. Кстати, морковный торт был с очень сухими коржами))) Больше в жизни сюда не приду.
Плюсов нет.
2
1
Octubre 29, 2024
Быстро. Кофе во всей сети стал мега отвратительным, видимо сменилось зерно. 🤔 Больше нет желания портить настроение таким не вкусным кофе.
Mayo 24, 2024
Худший Вкусно и Точка
1.Интерфейс терминала самообслуживания отличается от других кафе, он не удобен и сканирует qr’ы из приложения
2. Нельзя оформить заказ в приложении в данную точку
3. Цены почему-то выше чем в приложении
4. Номера заказов постоянно пробивают раньше чем заказы готовы. Повышают себе статистику…
5. Роллы собирают криво
6. Картошка была не свежая
7. Курьерские рюкзаки ставят прям у еды
3
Mayo 26, 2024
Еда вкусная и на удивление свежие овощи, обслуживание хорошие и в грубого отношения не было , время ожидания стандартное в зависимости от размера заказа , кухня не грязная , бургеры приятные на вкус и по хорошей цене + выгодное приложение с купонами и скидками .
2
2
Agosto 31, 2024
вкусно готовят, хорошее обслуживание. на прилавке добрые люди, обслуживают быстро и качественно. рекомендую!
1
1
Abril 5
Суббота, 11 часов утра. Фудкорт пустой. Ожидание заказа составило 30 мин, вместо сборки с собой, сложили на поднос, одну позицию забыли, и дали 2 салфетки.
Agosto 25, 2024
Очень грязно! На выдаче, на кухне, везде!
Работает целая куча народу, но при этом все просто толпятся туда сюда, а заказы еле-еле выдают. Огромная толпа в ожидании, все друг другу мешают, а девушки-сотрудницы считают птичек на потолке. Телек с номерами заказов не работает, точнее работает - но не отображает реальную ситуацию с выдачей заказов. И это все не в час пик, и фуд-корт в тц на половину пустой.
4
2
Junio 13, 2024
Насчёт доставки из этой точки - ни разу заказ не пришёл, пробовала заказывать в разные периоды, через приложение "точки" и через деливери.
То курьер у них терялся, то заказ терялся и курьер МЕНЯ просил отменить заказ, а поддержка говорила, что такой функции у меня нет.
Сегодня - заказ был сделан в 16:30, в итоге в 18 часов до сих пор ничего не приехало, по приложению деливери клаб заказ находится в статусе готовки, издеваетесь что ли? Маленький заказ не приготовить за 2 часа, при том что это всего лишь "вкусно и точка", короче я в шоке и очень обидно, что постоянно именно заведение по данному адресу назначается для выполнения заказов. Одним словом - бред.
4
Agosto 4, 2024
Очень нравится , очень вкусно мне все все нравится , хороший персонал , но очень много доставки :(и выдают им сначала а потом обычным людям
Junio 24, 2024
Были там с мужем 22.06.2024, смена была отвратительная, за столом, где собирают заказы был 1 человек, остальные стояли рядом и мило беседовали, потом решили всё-таки медленно и печально поработать. Заказы собирали в основном для доставщиков, они в приоритете, посетители сидели и ждали. Нам 2 гамбургера собирали 10 минут. В соседнем Бургер кинге ведро за 7 минут сделали. В итоге, в гамбургеры за 10 минут они положили котлету и один кружочек огурца. НЕВКУСНО и точка!
3
1
Enero 24
Быстрое обслуживание, чисто, хорошо посидеть перекусить
Noviembre 5, 2024
Ждал заказ 20 с лишним минут. Много сотрудников, но всё очень неорганизованно и медленно. В итоге заказ оказался помятым.
1
Abril 26
25.04.25. Заказ 26 на вынос (время выдачи 21:50 примерно). В заказе так же были 4 наггетса по акции за 1 рубль. В машине обнаружила, что наггетсов нет. Зато салфеток в пакет напихали штук 40, не меньше. Мне не жалко этот несчастный рубль. Но я считаю, что это - воровство. И украли у меня не рубль, а вполне себе конкретную еду, которую я хотела съесть, чтоб доехать до дома и не рухнуть в голодный обморок.
Судя по предыдущим отзывам, скоро каждый посетитель этой точки будет проверять заказ в пакете, потому что сотрудникам там верить нельзя.
Octubre 28, 2024
Заказ #66 был сделан в киоске самообслуживания 28.10.2024 года в 19:41. Время ожидания составило 30 минут в следствии чего был вынужден отменить заказ.
Менеджер ответственный за организацию работы отсутствовал, персонал не справляется. Книга жалоб на положенном месте так же найдена не была. Больше сюда не ногой.
3
Junio 16, 2024
Заказана доставка, вполне ожидаемо, долго.
Биг Хит и чизбургер… красиво, аккуратно, не придраться. Ничего, казалось бы, не испортит аппетит… От мяса воняет тряпками. Бургеры были выброшены после первых укусов. Есть невозможно.
Картошка - сухая, не солёная, видно, что лежавшая, порция не полная.
Кола - видимо, тоже, тряпками отдаёт. Вкус непонятный.
Смене респект, грильщику пятюня, ресторану заслуженную звезду за работу персонала.
3
Junio 29, 2024
заказать через приложение оформить нельзя, это просто не доступно в данном предприятии. электронные кассы не работаю, работает только одна и туда очередь. еду заказывали на подносе выдали в пакете. Сама еда хорошая. Картошка немного недосоленная.
Agosto 12, 2024
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами, работают очень медленно. Зато девушка, на приготовлении бургеров хреначит их со скоростью света, представляете в каком они виде?
На табло заказы уже не умещаются, но зато в «готовы» ни одного
1
Abril 12
Ожидание заказа 40 мин это перебор, причём все отдали едва теплое, то есть просто лежало и не отдавали заказ
Enero 21, 2024
Сегодня посещала данное место. Потому ,что оно одно,где не было очереди вообще. По ходу стало понятно почему. Так вот....Подошла к кассе,на руках был ребёнок, на меня около 10 минут просто тупо смотрели,пока я не попросила подойти, что бы сделать заказ. Подошла девушка,недовольная,с кирпичным лицом,общалась так,как будто вынудили её, я бы даже сказала грубовато. Отвечает не хотя. Хотелось бы узнать ,эти люди за прилавком, вообще знают хоть какие либо стандарты работы их же компании, если их даже не научили здороваться с клиентом. Первый раз я туда зашла и впечатление ужасное ,и именно из за персонала. Данная точка самая ужасная,которая имеется в тц облака ,поэтому там и очереди не бывает. Надеюсь руководство подойдёт серьёзно к данному обращению, а не отпишитесь тупо , что беседа проведена. Не в этом случае. Ваша еда не настолько плохая,я бы даже сказала-вкусная. Но ваш гнилой коллектив перебивает весь аппетит. Больше не буду посещать именно эту данную точку. Рядом хватает мест для перекуса.
5
5
Febrero 18, 2024
Почему то много плохих отзывов именно в этой точке. Нам ни разу ничего не перепутали, все довольно быстро, бываем в выходные, когда народу много. Сегодня 18.02.24 бригада настолько быстро и самое главное АККУРАТНО собрали булки, я очень удивилась, не сравнить с Каширской Плаза. Там просто кидают как попало. За сегодня отдельно ребятам спасибо.
1
1
Octubre 19, 2024
Специально брали боксы с Егором Кридом. Мне выдали в пакете и не было выпуклой наклейки сказали, что боксы закончились и через несколько минут подруге приносят бокс со всеми наклейками.
2
Abril 12
Какая то жесть, огромные очереди курьеров приводят к ожиданию в 20 мин. Первый макдак где такое вижу.
Octubre 2, 2024
Закончилась жидкость в санитайзере и никому нет дела. Будет стоять пустой неделями. Сотрудникам говоришь - делают вид, что не слышат. Пусть клиенты едят грязными руками. Уже который раз повторяется история.
Agosto 29, 2024
Вежливый персонал,вкусная еда,постоянно посещаю данное предприятие,все на высоте!
Agosto 14, 2024
Отвратительно. Смена из двух человек на 20+ заказов. Время ожидания ~30 человек. Еду сложили в поднос, хотя хотел с собой. Автоматы для заказа какого-то альтернативного образа, который очень неудобный.
Diciembre 19, 2023
Такое ощущение, что еда с каждым днем все хуже и хуже. Картофель фри и по- деревенски есть невозможно, даже соусы не спасают. Собирают бургеры ужасно, все разваливается, неравномерно, мясо не дожаривают, оно несъедобно. С напитками лотерея, как повезет. Периодически путают заказы, не докладывают. Само место шумное, громкая музыка, конкретно эту ТОЧКУ не рекомендую. 0/10 съеденных мороженных для чужого ребенка в перепутанных заказах из-за совести.
4
Enero 27
Обслуживают быстро. Готовят вкусно. Но коктель молочный под брендом Макдональдс был вкуснее.
Diciembre 12, 2023
Табло практически никогда не работает, из-за чего нужно слушать, когда менеджер прокричит номер заказа. Несколько раз сырные палочки были не до конца разогретыми, из-за по сути немного теряется их смысл, поскольку сыр внутри должен быть расплавлен, а не слегка тёплым. Чековые ленты в терминалах самообслуживания часто заканчиваются и подолгу стоят в режиме "киоск временно не работает", а если с лентой всё нормально, то это ещё не значит что аппарат её выдаст, ведь частенько чек с номером заказа просто уходит в защитный корпус терминала и приходится его доставать оттуда)))
1
1
Septiembre 18, 2024
Хороший персонал, вежливый и заказы выдает быстро и четко. Спасибо.
Diciembre 2, 2024
Нет ни трубочки, ни ложки для тирамису, а про картошку вообще молчу, это все что было👎🏻
1
1
Agosto 6, 2024
В приложении заказать нельзя, об акциях и баллах можете забыть.
Собираются заказы для курьеров, на тех кто заказал в зале всё равно, стойте ждите...
Octubre 27, 2024
Ужасное место! Сделал только что заказ #24, принес домой пакет и вместо 3 бургеров оказался 1 плюс картошка. Обман и точка!
1
Enero 24, 2024
В который раз ваши работники ошибаются в заказе. В первый раз было много заказов и был выходной день, поэтому простила тогда, но сегодня мой заказ днем был единственный и все равно вместо 9 нагетсов положили 6. В следующий раз дважды подумаю, приходить к вам или нет.
1
Junio 13, 2024
Персонал отличный ,но изменили систему просто ужасно на стойках самообслуживания раньше было лучше коды не работают все приходиться вводить в ручную и этот мак не единственный
Abril 7
Готовили долго, хотя и заказов было немного. В принципе неплохо