Vkusno — i tochka
60 reseñas
Abril 20
20.04.2025 примерно в 19:05 совершил заказ через приложение, получив его уникальный номер. Прийдя через 15 минут положенного времени не увидел номер своего заказа на мониторе. Подошел администратор и после того как посмотрела перечень позиций заказа в приложении сказала, что сейчас доготовят 1 позицию и выдадут заказ. Прождав 15 минут я снова обратился к администратору. И снова неудача. Она спросила по поводу моего заказа всех: паренька на выдаче заказов. Девушку на кассе, на что она вообще ответила , что выдала его. Данная ситуация оставила много вопросов, но есть один главный - "Когда вернется старый добрый Макдональдс?" В приложении для отзыва можно оставить фото... Хотелось бы запечатлить момент когда кассирша при обращении администратора к ней сказала что уже выдала заказ.
1
Mayo 2
Самый ужасный пункт вкусно и точка, настолько медленно мне один сок никогда не готовили, в других точках все быстро, даже когда много людей, здесь я стояла ждала один сок 40 минут, 40!!!!!! Н понимаю, почему если они знают что так много людей, на кухне работает 3 человека, просто ужас
1
Febrero 28
Отвратительное обслуживание!
В первую очередь готовят заказы с терминала и со стойки заказов, а только потом мобильные. Одну мини-булочку готовили 12 минут, хотя заказов было максимум 7…
Работники не расторопные! Менеджер не может нормально отвечать на вопросы.
Бургеры собирают на тяп-ляп! Просто будто все ингредиенты накидали в коробку (может типо приготовь сам?)
Просто безобразие!!!!
Noviembre 18, 2024
Обычно не пишу отзывы, тем более жалобы, но тут настолько обширное впечатление от точки именно в Граде. Началось все с того, что терминал как обычно выдал чек себе вовнутрь, слава богу ногти длинные и получилось достать. Заказы сотрудник на выдаче не выдаёт, никаких здравствуйте, хорошего дня и все прочее, но это можно списать на то, что время рабочее и понедельник, сотрудников всегда меньше, и они везде работают. В заказе выдали просроченный салат, после обращения к сотруднику, что могли бы хотя бы смотреть на время (просрочен почти на час), ни извинений, ни чего-либо ещё мне не сказали, через две минуты принесли этот же салат, только уже с отклеенным сроком годности) Также не выдали приборы к салату, это в последнее время какая-то чума у бывшего американского фаст-фуда, на нескольких точках с этим сталкивалась. Плюс выдали одну салфетку на два блюда в заказе, что также не по их стандартам "качества".
Но после жалобы менеджеру на все проблемы в качестве извинений предложили десерт - приятно. На точке Остужева после ожидания заказа более 30 минут просто сказали "ну извините".
2
Mayo 31
2 панели для заказов из 4-х не работают, на одной чеки не выкатывает, хотя персонал знает, монитор надо было ещё меньше повесить, мобильник лучше🤦♂️, и это суббота... какая может быть конкуренция, так точно вернутся те кто ушли... жаль что у нас не в состоянии сохранить качество готового и налаженного бизнеса...
Agosto 19, 2024
Недавно приезжали с друзьями на мероприятие в Град, фестиваль шел несколько дней.
Решили зайти позавтракать во вкусно и точка и... Кассы грузились минут 10, заказ готовился ещё 20(как-то многовасто, мне кажется), свою еду мы смогли получить только ближе к 11 (10.40), хотя заказ небольшой
Больше всего в утреннем заказе поразило следующее: бадяжный американо, чуть больше половины стакана сока и... Полу-сырая картошка, как вам такое?
Мы с товарищами списали это на то, что ребята только открылись, мб фритюр не успел прогреться или что-то в этом духе, однако, когда мы пришли ближе к вечеру, что бы перекусить - нам опять дали полу-сырой картофель, мы очень разочарованы.
Я подошла к менеджеру, с вопросом: как так и можно ли поменять продукт? На что мне сказали, что она такая и должна быть и это стандарт качества во вкусно и точка
2
Mayo 7
Очень неприятный вкусно и точка. Картошка не до жаренная и не соленая, напиток мне вообще налили наполовину маленького стакана. Терминалы зависают, чек не выезжает. И вообще очень долго готовили заказ, причем всех заказов было мало.
1
Noviembre 19, 2024
Ужасное место. Картошка всегда невкусная. Очередь огромная. Простояли минут 20 у терминала, начали делать заказ, терминал подвисает, при оплате терминал завис полностью. Заказ обнулился. Зря потраченеые 30 мин в жаре и толпе.
P.S. Для чего отвечать на мой отзыв и писать, как у вас все хорошо. Картошка не прожарена!!! Она полусырая!!! Очередь огромная всегда!!!ни в одном др месте вашей сети такой толпы нет. С терминалами разберитесь! То бумаги не , то завис. Все что заказал - пропала. Все акции и бонусы сгорели. Просто отличное место! Вы думаете, если станете всем отвечать, что у вас все хорошо, то так и будет?
1
Enero 1
Отдел маркетинга не работает при поиске по ключевому слову вкусно и точка показывает что все предприятия закрыты до 8 утра, оказывается нужно вбивать именно вкусно и точка авто
Febrero 7
Отвратительное место. Из-за того, что какому-то клиенту собирали тонну заказов, остальные вынуждены были стоять в очереди за одним напитком. Руководство никак не пыталось решить эту проблему
Septiembre 9, 2024
Были уже в вечернее время. Людей было мало. Висело два заказа, один из них наш. Прежде чем обратили на наш внимание отдали штук пять. И в их число не входил тот, который до нас висел. Но есть хочется...
Наконец-то дождались! НО есть пришлось салфетками , так как на столько безответственно и не аккуратно всё навалили, что в итоге половина начинки вывалилось.
Зато песни горланят. Может Вкусно-и-точка в эстрадное творчество ушёл из общепита. В таком случае всё объясняется...
1
1
Febrero 12, 2024
Вкусно и точка в своем фирменном стиле. Здорово,что в таком большом торговом центре если именно эта "точка". Как всегда, ароматное обслуживание. Вкусная еда.
3
1
Noviembre 19, 2023
Очень разочарована!!!!! Когда бываем в граде, заходим во вкусно и точка, вот вчера было не исключение, зашли сделали заказ: молочный коктейль (шоколадный и ванильный), шримп ролл, церазь ролл, картофель и сок яблочный. Так вот из всего перечисленного все было отвратительно. Картофель пресный, сок разбавлен, коктейли с каким то привкусом странным, шримп ролл клетки были не доготовлены, а в цезарь ролле была заправка ну прям беее. Самое интересное началось потом, когда уходили с града, я почувствовала себя как то не хорошо, приехав домой началась диарея и рвота!!!! Так что теперь раз 100 подумаем идти во вкусно и точка или нет.
3
1
Marzo 2
Заказал двойной Гранд положили одну котлету вместо двоих, ещё вместо коктеля ванильный положили крем брюле
1
Agosto 14, 2024
Хорошие обслуживание, кухня, фаст-фуд и персонал. Еда и напитки вкусные, быстрое время ожидания заказа.
3
Julio 15, 2023
Только что побывал в этом заведении. Ну ребята вы даёте! Ниже конечно есть куда, но не надо так стремиться.
1. Из четырёх терминалов работает 2 и те не выдавали чеков. А концу нашего визита вообще перестали работать и люди перешли на кассу. Я так понимаю чеков нет, это для того чтобы в случае чего сложнее было предъявлять претензию.
2. Я конечно понимаю инфляция, экономия, кризис там и всё такое прочее. Но так разбавлять сок 🙉(мы заказали апельсиновый), за такие деньги! Самый дешёвый в Ашане и то гуще. Вы совесть поимейте!
Но не думайте, что я уж такой зануда. Были и плюсы.
1. Крылышки почти без перца (до этого были просто змей горыныч). Но их размер! У соседей в KFC в двое крупнее (наверное тоже кризис).
2. Картошка класс 👍даже лучше чем при Макдаке была.
3. Скорость обслуживания на 5 (ну может просто мало работающих терминалов) хотя народу было много.
Короче как-то без удовольствия покушали. Вспомнили что раньше(при Макдаке) такого не было. Печально.🤷♂️
5
1
Febrero 11
Отвратильное Венское Кофе!
Разбавленное,и пенки нет
Очень разочарована таким обслуживанием
Septiembre 7, 2023
Посещали ресторан этой сети в прошлые выходные. Заказ сделали с помощью автомата, но после оплаты экран устройства выключился, а чек так и не был напечатан. Обратились за помощью к менеджеру Валерии. Очень хочется поблагодарить этого человека за отзывчивость и высокий профессионализм!Наш заказ у них не появился, а деньги были списаны. Девушка все проверила, была вежлива и заинтересована в решении вопроса. Она собрала нам новый заказ по цене, списанной с карты. Валерия, спасибо за то, что не оставили голодными)
4
1
Febrero 14
просто возмутительное обслуживание от работников, особенно от менеджера с белыми волосами, мало того что нагрубила, так еще и захотела подшутить ( были 14.02.2024 в 19:29) заказы готовятся очень долго, видно как работники просто стоят у своего рабочего месте. пойду с жалобой выше!
Enero 23, 2024
Постоянно очереди , как наличкой так и через терминал . Вкус мне не нравится , мужа тяжело этим накормить , т к ему получается маленькие порции , ценник тоже завышен , бросили туда ходить .
1
2
Agosto 25, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал, и вкусные блюда. Картошечка горячая, вкусная!! Спасибо)))
2
2
Julio 11, 2024
Сделали гранд обычный, вместо двойного, оплатили конечно двойной, увидела только когда приехала домой. В шоке конечно😏
1
Noviembre 16, 2023
Отвратительное обслуживание. Сделал заказ и ждал его час. На рабочем месте нет почти ни кого. Стоят не работают. Болтают между собой. На рабочем месте грязно. Все што падает просто толкают ногой под плиты. Всегда все было хорошо. Но сегодня 11.16.23 все просто ужасно.
3
1
Julio 6, 2024
Отвратительно, именно в Граде ждёшь заказ по 30 минут. Понятно, что запара, но в других такого нет. Все поели, а ты сидишь и ждёшь.
Septiembre 8, 2024
Заказ собираю быстро. Цены нормальные. Впечатления положительные.
1
Agosto 23, 2022
Находится в ресторанном дворике на втором этаже Торгового Центра. Самое неудобное - недостаточное количество электронных киосков для заказа и довольно неблизкое расположение туалетов (чтоб помыть руки).
Чуть медленнее, чем было.
В остальном: вкусно, знакомо.
2
1
Noviembre 25, 2023
25.11.23 Дикая очередь, на кассе 1 человек, работает 1 терминал из 4х, в мобильном приложении заказ заделать невозможно..... прости Роналд Макдоналд, мы все потеряли. Со старым маком не сравнить.
1
2
Junio 14, 2024
работники либо так устали , либо я даже не знаю что сказать ещё
заказав пирожок с вишней , мне пробубнил и что-то под нос и сказали хорошо всё будет готово , а не смотря на чек и придя за заказом получила вишнёвый физз
1
Enero 6, 2024
Вечно очередь,касса одна и то работает через раз,персонал весь на столько заторможенный,ужас.Везде норм,ну в Граде ,что то с чем то.....к сожалению
1
2
Febrero 18, 2023
Да, я здесь вчера был, Всё вкусно, быстро, качественно – и точка, но есть один минус, в бургерах мясо говядины сухое и безвкусное, вот почему я поставил 4 заёзд
2
Septiembre 9, 2023
Делали заказ, кассир вбил не верный. На раздаче не доложили несколько продуктов. Заказывал на 4, салфеток на 1 . Половина терминалов не работает. Единственный плюс-вежливые.
3
1
Noviembre 23, 2024
Пока нравится, готовят вкусно
Diciembre 3, 2023
Километровые очереди, через приложение заказать нельльзя, один терминал для заказа не наботает, ждать пол часа, чтобы съесть бургер?? Бред
1
1
Octubre 12, 2024
Заказ в приложении не работает. Очереди ко всем терминалам
Agosto 8, 2023
Прикольный тц. Попутно можно заскочить перекусить и передохнуть. Я там был проездом
1
Mayo 11, 2024
Быстро и точка. Вежливый персонал, горячая еда
2
Abril 13
Очень вкусно
Agosto 16, 2023
Из терминалов работает только ОДИН! через приложение заказать здесь тоже нельзя.. очередь огромную не выстоишь , все работают медленно
1
Septiembre 4, 2023
Терминал чек не дал, заказ угадывала по составу.
Зажали шоколадный топпинг в мороженое!
Через приложение почему-то заказ не сделать
1
1
Diciembre 7, 2024
Стандартно как и везде
Mayo 27, 2024
Айс кофе с орехом был не холодный и без вкуса ореха
1
Marzo 24, 2023
Ужасное обслуживание! В течение 30 мин кассир не приходит и на вопросы посетителей хамят! Мол не нравится идите дальше!
При этом не работает ниодин киоск чтобысделатьзаказ!
1
Julio 27, 2024
Разочарована, молочный коктейли вода и крахмал
1
Abril 9, 2023
Нормальное обслуживание, но часто не работает заказ из приложения,именно в этой точке, и часто забывают что то положить, вкус тот же
2
Abril 30, 2023
Безобразное обслуживание .Очередь ужасная.Стоял в очередь на кассу .Сказали касса не работает,подошёл к терминалу , открыли кассу😡
2
Agosto 18, 2024
Как обычно, на пять баллов
1
Octubre 8, 2024
Нормально так готовят и обслуживают более менее нормально. Ещё зайду!
Septiembre 30, 2024
Как всегда топ
1
Junio 20, 2024
Все очень долго, маленький заказ собирают по 20 минут, так что если вы спешите то вам явно не сюда!
1
Mayo 8, 2023
Быстро и вкусно, вообщем-то как всегда)
2