Vkusno — i tochka
825 reseñas
Enero 23
Очень хорошее место. Отзывчивый вежливый персонал. Всегда чисто и уютно. Приятно посидеть с кофейком, который всегда вкусный и горячий. Иногда бывает много народу, но это говорит только о популярности данного заведения.
1
1
Abril 26
Очень часто заезжаю за кофе и завтраком в этот филиал на протяжении последних двух лет. Качество и обслуживание сильно упали. Обслуживать стали дольше, часто образуются очереди. В последний мой приезд сотрудники прекратили соблюдать очередность клиентов и обслуживают в хаотичном порядке, а не по очереди. Я подъехала к 1 окну, за мной еще машина. Ко второму окну автомобиль подъехал после нас и его обслужили первым, а мы должны стоять и ждать) на мое замечание ничего вразумительного сотрудник не ответил и извинений не последовало.
Несколько раз мне не докладывали соус, один раз не положили второй тост, один раз вместо американо налили просто горячую воду.
Повторюсь, заезжаю практически каждое утро буднего дня и мне очень жаль, что другого заведения по пути нет.
Какой будет вкус кофе неизвестно. Порой капучино отличный, а порой кошмар. Накипело, поэтому и пишу. Слишком много стало промахов со стороны заведения. Реакции от администрации ноль, от сотрудников тоже. Пишу отзыв для клиентов - если есть возможность не заезжайте в этот филиал. Выбирайте что-то другое.
Раньше было иначе. А в этом году довели уже своим отношением и ошибками.
Diciembre 29, 2024
Очень неудобный подъезд к ресторану (хотя, честно говоря, какой это ресторан? Только если цены). Проблема припарковаться. Администрация никак не реагирует на "офисных сотрудников". То есть приходит чувак, покупает кофе, занимает стол где могут разместится 4 человека. Причем выбирает самое прикольное место, где-нибудь на мягком диванчике и около окна. И вот сидит он со своим ноутбуком и бумагами. А что? Тепло, комфортно, халявный Вайфай... Самое то чтобы подождать свой автобус (рядом автовокзал). А в это время люди бегают кругами по помещению с подносами в руках... А мест нет. Причем я описал не единичный случай, практически всегда так. Моё предложение руководителям: Дайте соответствующее указание администрации тактично выпроваживать таких умников. У вас же ресторан, а не офис. Запретите сидеть с ноутбуками и такие менеджеры сразу исчезнут. Некоторые вообще просто сидят за столом, без еды... Просто залипают в свой телефон. Повторюсь. Другие стоят и крутят головой, куда же присесть. Ах да, на столах делают уборку часто только по просьбе. Как будто там все сотрудники слепые. Жалко ругать и что-то высказывать молодым девчонкам... У них это может быть первая работа в жизни))
4
2
Marzo 21
Доброго времени суток. В данном заведении я не был, но заказывал доставку через Купер от сюда. В общем может на вкус и цвет как говорится ... Но я заказал три самых дорогих гамбургера или как они правильно называются Биг спешила, которые на вкус не очем котлета без вкусная зелень недельной давности и странный запах. Извините но за такие цены я ожидал что то повкуснее, на остановках вкуснее продают. Потом картошка была рассыпана по всем покетам одна пачка вообще горизонтально лежала, это что за укладка такая. Одну я кстати ещё нашел в коробочке с нагетсами, крыльями и ещё штуки типо нагетсов. Кстати нагетсы отсыревшие как и картошка, на вид не опетитно выглядили да и на вкус. Я оговорюсь что не когда не ходил в Макдональдс как и во вкусно и точка вот решил дома посидеть фильм с женой посмотреть и отведать чем все восхещаються, может мне не повезло но за те деньги что я отдал это просто ужасная безвкусная со странным запахом еда , да и уложено все это не окуратно. Вечер испорчен. Хочу немного дополнить. Вы говорите обратитесь в доставку. А можно вопрос для чего? Они привезли все за 5 минут, я рядом живу, картошка рассыпана потому что такая укладка. Да и как доставка на вкус влияет))))
1
Marzo 27
Вот Вам интересная история про данную точку: Ездим часто утром через нее и заезжаем на завтраки(7-8утра), но в последнее время нам стали "отказывать" в обслуживании: то у нас программа не работает, то терминал не работает и каждый раз эти истории повторяются. Так случилось и сегодня..Но мы люди целеустремленные))) поехали на Остужева. Рассказав девочке на кассе об этих удивительных утренних постоянных "поломках" на Димирова, получили не менее удивительный ответ по "секрету", что утром некоторым сотрудникам хочется спать, а не клиентов обслуживать, поэтому ими технично сливается утренний поток клиентов.
Уважаемое руководство, посадите этих "гениев" на kpi вместо почасовки, чтобы не сливали Вашу прибыль в унитаз)
Оценка 1 только из-за персонала.
2
Abril 11
По еде - всё нормально. Но новые чоповцы-охранники - ужас. Подходят к посетителям, наклоняются над едой и начинают объяснять что в заведении нельзя курить. Дважды произнес фразу о недопустимости курения. Зачем мне эта информация? Я что-то нарушал? Что-то сделал не так?
Проведите ликбез охранникам по их обязанностям, правам и мерам дозволенного. Раньше вообще прекрасно справлялись и без них.
+ upd.
Минус ещё одна звезда за скорость обслуживания. 20 минут стоять на парковке для выдачи заказа - новый рекорд. Браво, менеджеры 👍🏻
+upd от 16/11/2024
Персонал не справляется. Огромные очереди, не работает оборудование. У клиентов забрали чеки, чтобы собирать заказ по ним.
В очередной раз не положили соус - мне каждый раз вынимать всё из пакета на кассе и сверять по чеку?
+upd от 20/01/2025
Заметил, что кол-во людей на кухне и на кассах увеличилось. Скорость обслуживания увеличилась. Спасибо!
+upd от 11/04/2025
Новый рекорд ожидания в мак-авто: 35 минут на зоне выдачи заказа 🤡
Enero 2
Праздники это конечно прекрасно, но не для этого "чудесного" заведения
- половина экранов для заказа не работает (где то тач отвалился, где то ошибка посреди экрана висит)
- не работал экран с готовностью заказов, пришлось стоять, слушать когда будет готов заказ.
- зал никто не контролирует (сидят люди со своей (беляши и лимонад в 1.5л бутылках явно здесь не продаются) едой, занимают место)
- в туалете сломан замок (справить нужду в одиночестве может не получится)
В обычные дни вроде справляются достойно (про туалет точно не знаю, первый раз решил посетить)
Agosto 4, 2024
Вкусная еда, доброжелательный персонал, хорошее обслуживание, чисто помещение.
Ожидание бывает довольно долгим, если заказов хотя бы 5+, ну в пиковое время это бывает прилично долгим.
Постоянные проблемы с приложением (в последнее время), нельзя заказать комбо ночью (через приложение на машине), может не быть продукта, который есть или нет продукта, который показывается (невозможно заказать).
2
1
Marzo 4
Ужасно организовано обслуживание, 04.03.25 в 8:20 заехал в мак авто, сначала минут 10 прождал у стойки заказа, затем девушка сообщила, что у них не работают система, будут перезагружать. На вопрос и что делать ответа не дала.
До этого также заезжал в эту точку, машины по заказам не разбирают : закажешь кофе, и стоишь ждешь, как перед тобой автомобилю жарят яичницу минут 15, затем тебе за секунду отдают кофе и ты поехал.
В макдональдсе с этим было гораздо лучше: если большой заказ машину сразу паркуют в в зону выдачи и пропускают следующих.
В общем качество обслуживан е сильно упало.
Marzo 14
Заведение радует уютом и вайбовой обстановкой, заказа отдают быстро, готовят очень вкусно, очень удобно забирать заказ, если Вы на машине🌸
Marzo 29
даже не знаю, сотрудники упрощают себе жизнь, как только могут)
когда работала, заказы выдавались рекордно быстро, и ни про какую отмену доставки речи не шло даже в самый пик. сейчас же в какой день недели и в какое время не закажи - точка постоянно отменяет заказы. причем, узнаю об этом спустя полтора-два часа ожидания. когда звоню разбираться - спихивают все на приложение доставки)
причем тут оно, интересно...
ну и бонусом абсолютно невежливое общение с клиентом по телефону, такого хамства давно не слышала. очень забавно все конечно)
если бы можно было поставить меньше одной звезды - с удовольствием поставила бы
2
Enero 30
Еда вкусная как во всех вкусно и точка , но персонал плохо работает , очень, очень медленно , как будто не спешат никуда , хотя уже людей становилось все больше как и заказов, мы ждали свой заказ около 20-25 минут , когда заказов было не так много , ужас какой то , не выдали чек после заказа , больше туда не вернусь ,
1
Mayo 17
Душно, шумно, автомат чек не выдал, свой заказ я вообще не получила. номер заказа показывает во всех филиалах на долю секунды, что явно минус. Очень тесно, особенно когда народа много. На столиках липкая жижа, на полу использованные пластиковые стаканы. Постоянно сильный запах то ли масла во фритюре, то ли сгорело что-то.. не вернусь в данную сеть кафе, и особенно именно в то, что располагается по данному адресу
Diciembre 17, 2024
Ужасное отношение уборщица и охранник сидят за столом мама с ребёнком подходят спрашивают можно сесть? Она кричит не видишь я тут сижу вот закажешь тогда и встану потом подошел охранник и все время сидел и смотрел как я ем и жто не приятно когда на тебя сидят смотрят уборщица и охранник пока ты ешь мне аж есть перехотелось я больше никогда не приду в этот вкусно и точно только из-за этих двух людей
1
4
Enero 24
Не положили сырный соус. Возвращаться уже не стали. Если Вы не можете справиться с такими легкими обязанностями, то может стоит сидеть дома и не работать? Сырный соус стоит 40₽ На эти деньги можно доехать в одну сторону на автобусе. Испортили ВСЁ настроение, выкинула еду в помойку потому что есть всухую я не собираюсь. Это не первый раз, когда в этом месте путают еду/не докладывают. Не советую.
2
2
Diciembre 2, 2024
Хорошее место, большая проходимость, но обслуживание достаточно быстрое. Убирают столы быстро. Чтоб освободить место для следующего гостя. В целом чисто. Часто тут бываем
Mayo 29
Отличное место! Несмотря на огромное количество людей, отличная атмосфера в зале, чистота, все готовят быстро
Abril 13
Совсем нет парковки рядом, уборная совсем наверно сегодня не убиралась,раковина забита - просто стоит вода,очень людно,к тому же люди просто сидящие за столами и совсем не ожидающие заказ. Мы заказ ждали 25 минут ,присесть не удалось . Приготовлено вкусно
2
Mayo 12
Готовили 15 минут, 2 гамбургер. В заказах было 8 человек. При мне перепутали и выдали чай в место кофе. В целом нравится, но цены повысились есть рядом места бюджетнее.
Mayo 11
Заказали не так много еды , но даже тут накосячила . 1. Не до конца дожареная картошка . 2. Не положили оду позицую .
3 ждали очень , ОЧЕНЬ долго . я много дней ел фастфуд и тут мне не понравилось . поставлю 2 звёзды
Enero 4
Никогда не оставляла отзывы про данную сеть, но этот превзошел все ожидания в плохом смысле. Хуже картошки фри (брали Гранд фри), чем здесь я не видела ни в одном городе, мною посещенном, есть ее невозможно.
Масло для жарки, судя по картошке, не меняли со времен Макдоналдс
1
Febrero 22
Отличное место!!! Заказ быстро принесли, вежливый персонал. Комфортно посидели! Ставлю 5 звëзд ⭐⭐⭐⭐⭐
1
Diciembre 2, 2024
Регулярно пользуюсь услугами заезжая на машине. Оперативно выдают заказы. И ни разу не было чтоб что-то не доложили, в отличии от других точек этой сети в городе. Персонал в окошках всегда доброжелателен
Marzo 17
Ужасное заведение! Ждали обычное мороженное 15 минут. Из-за неисправности электронной кассы не выдался чек, а после ожидания 15 при получении заказа сказали:"если еще раз чека будет ,то заказ не получишь." . Я процитировал данные слова.Ужасный сервис
1
Febrero 23
Экономить на теплой воде в туалетах - это уже край просто. Семейное кафе, в котором все вынуждены мыть руки в ледяной. После замены к крану подведена только холодная вода) Макдональдс себе такого никогда не позволял, верх жадности.
1
Diciembre 27, 2024
Не знаю, связано это с тем что это больше не старый добрый мак, но каждый раз здесь теперь пробка из машин в ожидании заказа и внутри ситуация не лучше. Меньше 15-20 мин заказы не выдают теперь(
Noviembre 21, 2024
Очень хорошее заведение питаюсь уже 1.5 года .Интерьер хороший, готовят еду если мало человек то очень быстро а если много чуть подождать .Всегда все горячее картошка всегда солёная как надо проше сказать 5 звезд .
Enero 8
После ремонта совсем не стало места для ожидания заказа. Очень тесно. Обслуживание не очень. Часто заказ ждать можно по 15-20 минут! Стакан кофе! Приходится подходить к выдаче и выпрашивать заказ! Перыв и нет возможности стоять дольше!
1
Agosto 11, 2024
Когда заведение еще не называлось «Вкусно и точка», таких претензий у меня бы не возникло:
1. Практически каждый или в лучшем случае через раз заказ превышает время ожидания (15 мин). Порой приходится ждать и по 20, и по 25. Заказы на экранном табле постоянно в два полных ряда, в то время как до ребрендинга это было редкостью. Также раньше заказы выдавались минут за 10. 15 максимум. За задержку давали утешительный приз в виде нескольких наггетсов. Сейчас дают недовольное лицо с субтитрами.
2. Очень часто бывает так, что по нумерации твой заказ выше всех, однако, почему-то гораздо быстрее выдаются те заказы, которые были оформлены позднее твоего.
3. Качество продукции испортилось, картошка очень быстро становится безвкусной и мягкой. Не в первый раз сталкиваюсь с жухлыми и не свежими листами салата в бургерах. Макфлури будто бы по количеству стало меньше.
4. На мой субъективный взгляд, перепланировка и ремонт симпатичные, но будто бы в зале стало гораздо меньше свободного пространства, чтобы ожидать свой заказ + убрали потрясающую мягкую лавочку-пуфик для ожидания. Прибавляем очень длительное обслуживание, в связи с чем людей на входе толпится нереальное количество.
Из плюсов: в основной массе продукция на вкус осталась та же, но многие негативные нюансы портят сильно общую картину.
Очень грустно писать такой отзыв, тем более когда поблизости нет альтернативы таких ресторанов, но это не единичный случай, а будто бы уже тенденция.
6
2
Diciembre 26, 2024
Нахамила уборщица. Упрекнула в том, что я не высушила руки после того как помыла их и якобы капаю на пол. Обращалась на ты, орала как ненормальная. Испортила все впечатление о месте. Если такая бешеная, пусть дома сидит.
1
1
Diciembre 18, 2024
уборщица с белыми волосами просто ужас, не выполняет свою работу, стоит в стороне. еще и смотрит так как будто я ее семью убила. ПРОСТО УЖАС!!! очень некомфортно есть, когда на тебя пристально смотрят осуждающим взглядом.
4
2
Marzo 29
Являюсь постоянным клиентом, но оформила вчера мобильный заказ, было долгое ожидание и по факту отвратительное качество продуктов. Тошнота и другие прелести были обеспечены. В данном заказе был кидз комбо, что наводит очередной раз на мысль отказаться от посещения данного места !!! Ужас!!
Mayo 19, 2024
Можно было бы поставить 0 , поставила бы 0 , но 1 звезду можно отдать за оформление. Часто бываю во вкусно и точка тут,в максимире и в центре,на проспекте. Если говорить про максимир, то это прям самое лучшее место, готовят очень быстро,хотя там посещаемость огромная, персонал безумно вежливый и хорошо может уладить конфликт. Всегда быстро отдают заказ,за всё время один раз получилось так что задержали всего на 12 минут!!! Дали за это на выбор пирожок,напиток или картошку, не маленькими размерами,а стандартное!!! Тут же на Димитрова заказ готовили с 20:27 до 20:56!!!! Когда спрасила по поводу заказа нахомили и сказала что много людей, заказы которые шли после меня уже отдали, хотя в заказе 2 бургера. Огромные заказы, доставка,всем отдали, но не мне,да и в основном подросткам. Я всё понимаю, большой поток,не успеваете , но предлагайте хоть что то взамен на потраченое время. Очень не приятно, так же хочется сказать про еду, перестала там полностью брать нагетсы , стрипсы,картошку потому что очень сильно отдаёт рыбой, никому не советую там брать еду. Девушка которая бегала с этими заказами была в непонятной шапочки из которой торчали волосы. Лучше бы набрали больше работников и хоть некоторых поопытные, потому что бегают бедные подростки, которых очень жаль и хочется самой помочь,но зато те кто взрослее вообще не напрягаются,сидят, от силы немного помогут.
3
4
Marzo 16
Чаще всего заезжаем на димитрова. Сегодня все купили и поехали домой. Среди заказа и 2 мороженых. Мороженое все меньше и меньше. Сегодня даже взвесила 128 и 129 гр вместо 175….это уже воровство.
Наведите порядок на выдаче!
Enero 29
Быстро, вкусно, обслуживание клиентов и санитария на высоком уровне, но есть большой минус, посещаемость бомжей в прямом смысле этого слова(вонючих, что пропадает опетит)
1
1
Mayo 4
Какой раз уже в этом месте мне не докладывают , то наггетсы , то картошку . Вот , например, сегодня я спешил. Забрал быстро заказ, а мне не положили 18 наггетсов. Увидел я, только когда сел есть , а в пакете одна картошка !
Octubre 26, 2024
Одним словом, вкусно и точка. Работники молодые и очень отзывчивые ребята. Помогут , потскажут и вкусно накормят. Спасибо большое персоналу кафе.
Diciembre 30, 2024
Сделали заказ, 2 бигтейсти картошка фри чабата и коктейль,а по итогу нам отправили только коктейль даже без трубочки .И сняли ещё за доставку .Коктейль обошёлся в 460 р по итогу . Не советую заказывать через доставку.
Mayo 21
ОЧЕНЬ долгое ожидание. Ждать пока примут заказ можно бесконечно. Не соблюдалась очередь, машины обслуживали не по порядку. На наше возмущение, что мы приехали раньше, был ответ «Ну извините». После чего еще и выдачу ждали 20 минут
Mayo 26
Положили 1 шейк, вместо 2 (в чеке оплата за 2 шейкера); чай сделали со льдом, хотя заказывала без него, когда сказала об этом при получении заказа, они просто вычерпнули лед из стаканчика и дали пол стаканчика чая
1
Marzo 21
Были проездом летом из СПБ в Сочи. Заехали подкрепиться. Вся еда была на уровне. Все понравилось
Enero 18
Ну уж точно лучше, чем на Остужева. Стала ездить сюда и ничуть не жалею . Быстро и вкусно. Молодцы!
Julio 20, 2024
Хороший и компетентный персонал , чисто , что очень важно.
Туалеты чистые без всяких дурных запахов.
Очень больше количество посетителей , из за чего можно ожидать долго свой заказ ( более 15 минут )
Мобильное приложение бывает очень часто в режиме сбой , так что заранее заказать еды в приложении будет проблематично
1
Abril 13
30минут ожидания за популярные позиции( чизбургер, биг хит, нагетсы и картофель фри)=1звезда
С каждым днем все хуже и хуже.
Через определенное время будем по часу ждать 2 чизбургера .
Julio 18, 2024
Вчера решили позавтракать с дочкой в данном заведении. Заказали всяко и салат Цезарь с креветками. Мало того что стол нам никто так и не протер! Вытерли сами, так принесли салат с прогнившими листьями салата. 3 креветки! Куча зелени, один слайс сыра и несколько половинок черри. Господа. Это не Цезарь. Где сыр, где сухарики, где свежесть хотя бы айсберга? Вернула салат. Мне предложили новый. Отказалась. Сказала что такое я есть не буду. В итоге, мне обнулили мой чек, пробили новый с минусом салата, пообещали возврат денег в течении суток. Полторы прошли. Я отдала 2т.р. за непотребность. Почему было не вернуть стоимость салата, а заставляют меня платить дважды за из несвежие выходки? О воатительное обслуживание. Сервис ноль. Косяки решают за счет клиента. И да! Туалеты хуже бомжовских на трассе. Все полы мокрые, все жуткое и неузоденное. Данное заведение отмазывается от проверок по сан минимуму? Ужасно, о вратительно и мерзко!
4
3
Septiembre 6, 2024
Самое ужасное заведение из всей сети по Воронежу! Каждый раз сомневался написать отзыв, думал что просто не повезло, оказывается тут долгая выдача это норма. Последней каплей было длительное ожидание завтрака, хотя на табло всего два заказа. Проведите, пожалуйста, с руководством или персоналом данного заведения беседу, а лучше увольте, так как в других заведениях время ожидания не превышает 5 минут, а тут всегда ждешь больше 15, зато главные менеджеры и работники успевают мило пообщаться между собой.
1
Octubre 28, 2024
Место хорошее как и любое, но, всегда есть но.
Здесь есть определённые часы в основном это после 17:00 когда избыток людей и если решите заказывать в это время то ждать минут 20-30 заказ.
На выходных тоже много людей,но не как в час пик. Здесь минут 10 придётся подождать.
Julio 24, 2024
Отличное место , часто там бываю , пермонал дружелюбный свегда улыбаются когда делаешь заказ, сейчас там проходит прикольная акция со стаканами , ты делаешь тот же заказ что и раньше , плюс тебе еще идет стакан в подарок, у меня уже их 3🙂
Febrero 18
Ужасное заведение, уборщица с белыми короткими волосами ужасная, стоит над душой и ты не можешь спокойно покушать она заглядывает чуть ли не в рот, совсем не выполняет свою работу!
1
1
Junio 7, 2024
Замечательный ресторан быстрого питания👍 Всё Очень ВКУСНО👍 Прекрасные сотрудники и очень удобное расположение в городе! Есть летняя веранда🌄
1
1