Vkusno — i tochka
342 reseñas
Abril 5
Обслуживание было на высоком уровне. 🛎️ Еда очень вкусная. 😋 Время ожидания — всего 3-4 минуты. ⏳ Персонал был приветлив. 🙏 Особенно хочу отметить великолепные бургеры! 🍔 Да и остальные блюда были на высоте. 🌟 Также хочу похвалить напитки: они были как горячими, так и холодными. 🥤
1
Diciembre 27, 2024
27.12 в 18:03 сделала заказ через мобильное приложение «Вкусно и точка». По времени система показывала примерно в 19:20 заказ будет у меня. Ну думаю хорошо, пятница, видимо много заказов, и чтобы не опоздать берут времени с запасом. Сидим с друзьями ждем, время уже 19:40 , а в приложении статус «Готовится» Звоню в поддержку, а мне говорят «Ваш заказ отменен» Что?? Час сорок ожидания и мой заказ отменяют?? Ни извините, ни простите оператор мне не сказал.
Ладно. Дубль два. Делаю заказ через Яндекс Еда
Это ближайший фастфуд к моему дому, поэтому заказ сразу падает к ним.
Вижу время доставки час. Ок, ждем.
Захожу в приложение , и опять статус «Готовим» висит уже минут 30.
Что вы , простите, там готовите столько времени??
Проходит полтора часа и БИНГООО МОЙ ЗАКАЗ ОПЯТЬ ОТМЕНЕН!!!!!
Поддержка Яндекс ничего не объясняет, курьер который должен был привезти заказ стоял в ресторане и ждал 40 минут. ОТВРАТИТЕЛЬНО , спасибо за испорченный вечер
1
4
Mayo 22
Уже много раз было отмечено ошибок и косяков, обращалась в поддержку, писала и звонила на горячую линию. Но то что произошло сегодня не сравнится просто уже ни с чем. Сделала заказ в 20:16 в мобильном приложении с доставкой. Доставка была обозначена на 20:59, но перенеслась на 21:13, прошёл грубо говоря час, и я не знаю что могло произойти за этот час. Сотрудники видимо очень хотели пойти домой и решили накидать в пакет всё что было с прошлых заказов и из мусорных отходов. Мне привезли пакет, я его открыла и просто впала в ступор и немое молчание. Очень неприятно и обидно, когда сталкиваешься вот с таким неуважительным отношением. Заказ на чеке с заказом в мобильном приложении совпадает, но в пакете была холодная надкусанная картошка, и 6 гамбургеров с холопеньо, которые я ни разу в жизни не заказывала. Самое эпичное что я увидела, это стикер с чьим-то видимо заказом, неизвестно какого времени происхождения. Даже стажёр до такого не сможет дойти. Мне кажется действительно мне собрали заказ просто из чужих заказов за день, если не за 2 дня, в принципе из того что было, и из мусора, ещё и потоптались сверху по пакету. Завтра позвоню на горячую линию утром. И буду обращаться в Роспотребнадзор. Настроение и вечер полностью испорчен.
Diciembre 4, 2024
Не удивлён отзывам ниже. Сегодня в 18:52 заказ 6339, заказал два комбо набора с собой. Дома обнаружил, что не положили ОБЕ картошки. Считай, пол заказа нету! Как действовать, идти обратно и доказывать, что не положили что-то?? Или проверять на месте и этом огромном потоке людей? Видимо в этой точке регулярно что-то не докладывают, прошу принять меры относительно работников на сборе заказов.
3
Abril 23
Заказывал комбо Сергея Борунова, и вы не привезли бургер, так же не положили трубочки и не положили приборы и даже САЛФЕТКИ. В прошлый раз было тоже самое. Я устал от вашей безолабеоности. Много не хорошего хочется про вас сказать.
Было время я работал в Макдональдсе, наша команда себе такого не позволяла. Это пик безответственности сотрудников. Вас буквально учат перепроверять заказ перед выдачей!
1
Febrero 22
Был 27 мая после 21:00
В туалете был кошмар: грязь, все мусорные бачки забиты с горкой бумагой, засоренная раковина. В зале все свободные столы грязные…
На 4-ёх терминалах один локатор при том, что заполненность процентов 20.
Если для гостей у вас так, то что на кухне творится? Это стыдно ребята👎🏻👎🏻👎🏻
добавляю 20.02.25 19-20:
вы людей за каких животных держите? картошка вида такого что её страшно в руки то брать, про то чтобы есть я вообще молчу, менеджер своими руками эти помои раскладывает и видимо думает, что это нормально. Вы яндекс откройте и вбейте: «как должен выглядеть картофель фри», а то такое ощущение, что вы его прямо с окея таскаете и под прилавком чистите? Я такой гадости не встречал давно… Но вы умны, помои эти с собой кладёте чтобы только дома выянилось, как вы «любите» своих посетителей.
1
Marzo 27
30 минут не могли убрать мусор со стола, именно ошметочный мусор, который размазан по столу, подносы унесли сами, сначала во время оформления заказа попросили убрать стол, прошло 5 минут, заказ сделали, стол не убрали, попросили еще раз, сказали «клинер на перерыве» через еще 5 минут обратился к менеджеру, который с хохотом сказал, что никакого клинера столов у них нет, когда сотрудница объяснила про уборку столов она сразу позвала девушку, которая вышла, убрала 3 стола, НЕ ВКЛЮЧАЯ НАШЕГО))))) и ушла, стол кстати так и не убрали
1
Febrero 20
Испортилось до невозможности!
Картошка в 9 раз из 10 - мягкая как спагетти, даже цвет белый, такое ощущение что разморозили в микроволновке и все!
Больше брать не собираюсь!!!
Бургеры тоже оставляют желать лучшего по качеству! Помидоры полу зелёные попадаются. Булки невкусные.
Руководству стоит пересмотреть контроль и вообще подход к поставщикам и если необходимо не пытаться выжать максимальную прибыль из самых дешевых продуктов, а найти баланс или приподнять ценник.
3
Diciembre 14, 2024
Если хотите потратить час жизни в ожидании двух кофе, двух ролов и двух бургеров то вам сюда. После получаса в ожидании выяснилось что наш заказ потеряли, при этом на табло он висел как готовится т.е. не был случайно кому то выдан. Когда мы подошли поинтересоваться, когда будет готов заказ , его еще готовили минут 15, получается 45 минут ожидания и это 23:30 когда не особо людно. Получился далеко не фаст фуд. Если есть много свободного времени то вам сюда.
3
Enero 9
Заказали 2 кофе 2 чиабатты с тунцом/2 с ветчиной. Пришлось ждать 20 минут (в 10 утра) Кофе на вкус как вода! Есть места лучше. Во "вкусно и точка" пришел первый раз, видимо и последний.
3
Octubre 2, 2024
Еда едой как в обычном макдаке , но персонал это просто катастрофа.. тоже самое что при маке, что при точке - всегда недокладывают что-то .
Всегда заказываю через мак авто поэтому претензии, когда ты уже дома, предъявлять некому.
В маке ещё заказывал какую-то промо булочку на пробу и ещё много всего, приезжаю домой , а промо булочки нет. Потом принципиально туда перестал ездить.
Через какое-то время поменяли на вкусно и точка , приехал все ок, через несколько заказов снова промо булочку не положили.
Один раз из 5 чизбургеров положили только 4
Один раз соус не положили , в итоге ел картошку без соуса .
После этого стал всегда брать чек и проверять заказ не отъезжая от заведения.
И что вы думаете , однажды заказав двойной гранд , приехав домой обнаруживаю что он не двойной )))) котлету кто-то скомуниздил)))
Вкусно и точка , вы что смеётесь или издеваетесь? Мне помимо заказа в пакете проверять ещё и сами булочки ? открывать смотреть положили ли вы две котлеты или одну ????)))
Конечно я такое не стерпел и сфоткал это дома и сохранил чек и приехал в следующий Раз и им высказал !
На что услышал от девушки, которая принимает заказ, что я такой не первый и шутку про то что их скоро похоже уволят за это.
Всегда проверяйте свои заказы не покидая место! Вы можете не досчитаться котлет , возможно огурцов в бургере)))) возможно даже самой булочки или соуса ! Будьте бдительны ))
PS про 20-25 минутные очереди в мак авто я даже говорить ничего не буду . Это уже как само собой разумеющийся факт
5
2
Mayo 25, 2024
Живу рядом 13 лет, питаюсь в этом заведении с момента открытия. Заказываю редко, в среднем 2-3 раза в месяц, иногда чаще. И всегда проблемы с подбором заказа: то соберут неправильно (путали 6 и 9 нагетсов, размер порции картошки), то не положат трубочки для коктейля, либо соусы, что ещё и накладно. И ладно если я сам нахожусь в заведении, но чаще всего это заказ на дом. Потеря 150-200₽ для меня не большая, но испорченное настроение моего ребёнка, который ждал еду куда серьёзней. Что при старом названии, что при новом как были одни и те же косяки, так и остались. В период Мака звонил напрямую на сотовый менеджеру этой точки, сейчас вообще не знаю к кому обращаться.
Не рекомендую, особенно доставку
10
Diciembre 11, 2024
Быстрое обслуживание, даже в час пик. Еда вкусная, персонал вежливый, много новинок.
Из недостатков: за частую грязные столы:(
1
Febrero 1
Единственное заведение из всей сети, которое по-настоящему можно назвать обрыгаловка. Вечные очереди, заказы отсюда вечно доходят неверные, путают игрушки. При последнем посещении данного «заведения» бургер был в коробке, словно бы ее пинали по всему заведению.
Крайне не рекомендую ходить именно сюда, грубый, хамящий персонал, не клиентоориентированный. Ждем, чтобы закрыли эту точку, чтобы заказы доставляли из адекватных заведений данной сети.
2
Noviembre 19, 2024
Обслуживание быстрое! Хорошее место! Дети любят "вкусно и точка", один раз ждали "чикенбургер" 25 минут, потом узнали,что было много заказов на него и просто не успевали его приготовить. Придя в следующий раз,заказ с "чикенбургером" мы получили за 5-7 минут!) Отличное место,с небольшой детской игровой!
2
1
Mayo 10
Бургеры горячие персонал так в среднем многие вежливость незнают но есть несколько человек которые очень хорошо обслуживают и отдают заказы
Mayo 6
При заказе в киосках, сотрудник с касс кричит, что время ожидания заказов от 25 минут?! Вы серьезно это фаст фуд? Работники смотрят в монитор.В остальных заведения этой сети время готовки тоже увеличилось, по сравнению с макдоналдсом. Как можно так все испортить?
Но справедливости ради, биг мак и картоха были на высоте! Сделайте что то со временем готовки
Diciembre 9, 2024
Часто путают, после получения обязательно надо проверять, все ли положили, а так все отлично, рекомендую, бургеры вкусные, да и вообще все
1
2
Marzo 23
Я конечно понимаю это фастфуд в переводе быстрая еда, но можно нормально бургер сделать? Мясо с боку висит, булка тоже кое как. Другой бургер вообще вертикально положили. Не в первый раз такое.
Mayo 17
Абсолютное разочарование, сделал заказ на 2 кофе с карамельным сиропом. На табло вылетает закал, подходим, заказ не несут, говорим сотруднику, выдает стаканы, спрашиваем сахар, он молча уходит. Подходит другой, спрашиваем у него, он выдает. Иду в машину, сыплю сахар, уезжаю на пару километров и выясняется что сироп то не добавили. Короче, подобная история была и пол года назад. Заслуженная единица. Раньше такой *** не было
Marzo 17
Пожалели нормальный пакет с ручками, в итоге отойдя 50 метров пакет порвался и вся еда высыпалась на асфальт.
Менеджер по программе ставит выдачу заранее, из-за чего не понимаешь когда твой заказ готов к когда нет. Руководство, поработайте с персоналом пожалуйста. Настроение испорчено, деньги потеряны. Не рекомендую этот ресторан никому.
Diciembre 15, 2024
Постоянно какие-то проблемы в заказе . Берем навынос . Сегодня удивлению не было предела : мадам бургеры положила в пакет вертикально , конечно же все превратилось в какую-то массу с котлеткой в булочке. Зато в маленький пакет все поместила 🤬 видимо дома омлет на перевернутой сковороде жарит ))) Меньше болтать нужно девочки и смотреть в телефоны , тогда и руки чище будут и нужные пакеты найдутся
2
Abril 28
Сегодня заехали с ребенком. Заказали детское комбо и рыбные палочки. Всё высылалось в коробке.
Рыбные палочки получили - сырые, холодные. Что творится на кухне можно представить. В зале тоже грязно. Впервые такое!
Определенно заеду специально оставлю отзыв в жалобной книге!
Enero 10
Отличное место для быстрого перекуса рекомендую вам посетить это хорошее место.посещайте но в меру
Mayo 6
Этот вкусно точка самое худшое место в котом я был, когда забрали заказал нам его швырнули, сказали не ругаться, и послали, достали физ, начали втыкать туда трубочку, весь напиток развалился, беспредел!!!!!!, очень плохо закрывают напитки, все облились, требую компенсацию в виде денежной суммы
Mayo 2
Заказы делают долго, так же неоднократно при заказе отсюда вечно что то не докладывают и напитки не закрепляют словно работают на тяп ляп уже несколько раз приезжает заказ а в нем словно уже как обычно позицию не докладывают сегодня так вообще фурор приехала только разлитая кола и весь остальной заказ отсутствует.
Mayo 20
Пошли взять комбо со Смешариками, по итогу получили вместо кроша какую то пробку в виде Биби.
До этого вообще пытались втюхать игрушку с другого комбо, утверждая,что у них нет Смешариков
Подруги дали кроша мне сказали не дадут( почему так нормально не объяснили)
Noviembre 24, 2024
Сегодня воскресенье и вот захотелось мне гадости, думаю 1000 лет не была во Вкусно и точке/маке, думала народу битком, как раньше, а там никого почти, очередь даже не стояла и столики есть свободные. Заказала на вынос и вот сижу дома жую этот дико сухой чикенбургер.. и я не в восторге... прям очень сухой.. Картошка фри еще более менее и то мягкая вся, не как раньше.. Мне даже кажется если самой сделать дома бургер, вкуснее получится. Была на Богатырском 47.
5
Febrero 1
Один из ресторанов быстрого питания популярной сети, всё по одним стандартам. Для любителей данного типа еды.
Septiembre 18, 2024
Часто забегаю сюда перед работой, хороший персонал, быстрое обслуживание даже на кассе. Еда свежая, чисто, аккуратно. Приятно одним словом.
1
Mayo 4
Полный без придел, заказал через яндекс го, написали приходите в 15:25, прошло уже 15 минут, администратор нахамил и сказал не ругаться, хотя мы просто спросили когда будет готово, делают очень долго и часто не докладываю еду, лучше приходите в другое место. когда забрали этот заказ на его швырнули
Abril 3
место понравилось приятно чисто вкусно интерьер красивый быстро готовят
1
Abril 5
Претензия по приготовлению упаковыванию маффинов именно в ЭТОЙ ТОЧКЕ!!!. Оба маффина поджаренные до черной корочки, тем самым перебивает вкус других ингредиентов. Вместо нормального листка салата с маффина вываливаются обрубки вялой зелени и всё вытекает со всех сторон и внешний вид совсем не аппетитный. Ещё доставили всё холодное. Фото прилагаю.
Julio 20, 2024
19.07.2024 будний день, время около 11.00 время ожидания заказа составило более 25 минут, в зале большое количество людей ожидающих свои заказы. Сотрудники были заняты общением между собой, на недовольных посетителей никто не обращал внимания. Также при мне был перепутан состав одного заказа, девушка вышла с заказом из ресторана, затем вернулась и сообщила, что одну позицию положили неверно, ей заменили позицию, при этом ту, что взяли у неё, положили снова на выдачу, т.е. кому-то в дальнейшем выдадут этот продукт, разве в этом случае не должно быть утилизации?
2
Enero 28
Отвратительное мак авто!!!
Утром ожидание по 25-30 минут!!!!
Куда такое??? Вы что???? Лучше закройте и не нервируйте людей в очередях!
Не заезжайте сюда, если не хотите потерять свое время!!!
1
Abril 28
Очень долгое время выдачи заказа. Сотрудники передвигаются как улитки, работают медленно. Выдали заказ спустя больше чем 20 минут. При этом кофе был холодный
Noviembre 26, 2024
Иногда так хочется вредностей и заходим с дочкой сюда. Здесь неплохая детская комната.
1
Mayo 25, 2024
Реальная проблема с авто на постоянной основе.
Сегодня очередь не двигалась от слова вообще в 9:45, учитывая выходной день.
Оператор часто отсутсвует на своем месте.
Ожидание кофе было 20! минут.
В итоге, опаздывая, зашла в зал с 2-3 занятыми столами, попросила выдать кофе.
Девушка сказала «ничего не знаю, не положено, вставайте в очередь в авто», еще намекая на большой поток гостей!
Испортили настроение, осталась без кофе.
На данный фаст-фуд (о чем они часто забывают и не соблюдают регламенты отдачи блюд), нужно закладывать минимум 30 минут, а если опаздываешь - вообще не заезжать.
В будний день тоже часто подставляли отсутствием оператора на рабочем месте!
У менеджера на сегодняшней смене клиентоориентированности 0
4
Abril 19
Отвратительный сервис. Высокомерное и категоричное отношение со стороны одного (одной) из представителей персонала. Категоричный отказ возврата средств за не полученный мной продукт.
Agosto 26, 2024
Мне очень грустно, что я посетила данное заведение. Мой заказ из ОДНОГО бургера пришлось ждать, его просто пропустили, если бы я не сказала об этом сотрудникам, вообще бы не выдали. Котлета была пропитана маслом, это не ощущения от просто пожареной в масле котлете, ее либо оставили в нем лежать, либо специально пропитывали.
Ходила сюда же несколько лет назад, брала молочный коктейль. Он состоял из льда, через трубочку пить его не получалась. На просьбы сотрудникам доделать напиток, сказали, что это нормальная ситуация и коктейль таким и должен быть.
Febrero 19
Простоял в мак авто от времени заказа до выдачи 28 минут.
Утро все спешат на работу выехать из очереди нет возможности.
Отвратительный сервис
Marzo 2, 2023
В июне 2022 года в Петербурге открылись рестораны "Вкусно - и точка", заменившие ушедший с нашего рынка МакДак.
В МакДаке мне и моей семье было вкусно, вкусно и здесь)
Расположен этот ресторан быстрого питания в одном здании с гипермаркетом Окей, до и от которого идут бесплатные маршрутки от метро) И продуктов можно купить и перекусить вкусно)
Оценка 4 - из-за неоднократного долгого ожидания заказа и из-за неправильного(иногда) формирования заказа на вынос(недокладывают одну из позиций чека)...
5
2
Enero 19
Сделали заказ большой!!!
В итоге не положили детский набор! Ребенок расстроен 😢 больше не пойдем
Служба поддержки на телефон не отвечает!!!!
1
Diciembre 26, 2024
постоянно не докладывают, отдают порванные пакеты, разлитые напитки.
подходишь забрать свой заказ - человек на выдаче просто разворачивается и уходит.
персонал ужаснейший.
1
Febrero 28, 2024
хожу сюда много лет, ни разу не было проблем. всегда заказ соответствует и качество радует. и персонал хороший. зимой нравится здесь пережидать непогоду и смотреть в окно за стаканчиком ароматного капучино
3
2
Marzo 31
Вроде как везде, но картошка фри не как в других ресторанах, переваренная внутри ватная, толком не посоленная, это не первый раз.
Octubre 2, 2024
Бессовестный обвес на всех трех мороженых. Фото во вложении. Пора бы к вам пригласить Роспотебнадзор.
Вес мороженого должен быть 175 г и 200 г
Дополнение. Удаляют из отзыва подтверждающие скрины с их сайта с нормативами по весу. Зачем? Просила в следующий раз взвесить мороженое видя такую же картину: не нашлось батареек у них в весах:) Минут через 15-20 ожидания просто новое мороженое принесли. Сами понимаете, что просить его взвесить уже было БЕССМЫСЛЕННО и смешно:))
1
Abril 11
Скорость работы отвратительная, 30 минут ждали свой заказ, оказалось он у них стоял на полке!!! В ответ на мои вопросы отвечали ничего не готово!!!
1
Junio 17, 2024
Тут самые не расторопные сотрудники в Макавто
Не успеваете приготовить - есть же место доя ожидания, пусть отведёт и вы принесёте заказ, почему вся очередь из машин должна ждать пока какая то черепаха пошевелится
Ведь заказы разные кому просто кофе или мороженка
О уде быстрее стало- это потому что все уехали ?
Но почему-то не пользуются проковкой выдача заказов
1
Abril 16
Хорошая точка сети, все быстро сделали. Обслуживание на уровне.