Vkusno — i tochka
348 reseñas
Mayo 5
Приветливый персонал, красивое помещение, удобное обслуживание, единственноееда недосоленная , а так всё очень прекрасно. Очень быстро обслужили . Вкусно готовят большие бургеры. Расположение и внешний вид кафе наипрекрасны
1
1
Abril 11
Спасибо данной сети,всегда вкусно накормлены посетители,цена и качество,сервис,обслуживания отличные!!!!!
10и 11.04 в 22:00,очень хорошие сотрудники,компетентны,дружелюбны, отзывчивы,спасибо за их работу!!!!!
Mayo 30
Уютное место. Я бывает в разных филиалах "Вкусно и точка", и этот достаточно хорош. Есть столики на выбор, разные. Еду принесли быстро, буквально за пару минут. Еда в принципе такая же как и всегда))
Enero 19
Поставил 4 звезды не пять, только из за уборщицы. Ситуация: очень хотелось в туалет, в городе с этим не так густо, а точка один из таких мест, куда хочется не только придти вкусно покушать и оставить денежки, но и воспользоваться общественным туалетом. Так вот, прихожу к вам на точку и тут меня отворачивают и мягко говоря посылают, мол туалет обслуживается, поломка или какая другая отговорка. Мы же люди не глупые, сразу видим, когда обманывают. Вот после этого и не дошли до места и хотим выразить благодарность сотруднице, по хорошему могли бы предложить уборную для сотрудников, мы не гадосливве люди, аккуратно бы сходили. В общем эта ситуация была очень не приятна. В остальном все очень вкусно готовят, персонал повара и кассиры умнички!!!
1
Abril 16
Классика фастфуда, что ещё сказать. Всегда вкусно, быстро и дёшево, особенно если юзать скидки и промокоды из приложения.
Единственный минус- постоянно куча народа
Abril 13
В тот день была права детей. Все кричали, очереди были огромные. Еда мне не очень понравилась. В МакДональдс было реально намного вкуснее.
После, через минут 30 появилась мерзкая тяжесть в желудке...
Через 4 часа начался понос и продлился 12 часов.
В целом, это приключение разбавило мою скучную жизнь. Прекрасно очистило организм.
Жаль, что ощущения при этом были мерзкие и что с того дня я никак не могу выспаться. (
Abril 3
Отказались возвращать деньги за позицию, которую не положили, ссылаясь на политику компании. Проверяйте заказ сразу заявили, а если человек торопится и заказ "с собой" и в этом пакете все плотно утромбовано это никого не волнует.
Заметила уже дома что не хватает картошки, написала, мне перезвонили через 2 дня, когда я уже и забыла про это. Девушка долго извенялась, вещала о том что сотрудники будут наказаны и так далее, но денег вам мы не вернём, потому что так хотим.
Уважаемое руководство Вкусно и точка, обращаю ваше внимание на то что потребитель не обязан проверять за вашими сотрудниками, а вот деньги вы обязаны вернуть.
Очень хороший бизнес получается и со штрафов сотрудников заработаем и за продукты которые не отдали денюжку получим, молодцы 🙃
1
Diciembre 22, 2024
Заказала 1 чикенбургер,а в аппарате для за Аза закончилась лента,чек не вылез,подошла на выдачу что бы узнать какой номер у моего заказа,девушка Рената не дослушав сказала что ничего не знает и ничем помочь не может и ушла,а всего один самый маленький чикенбургер в итоге ждала 40 минут!!! Потом спросила за заказ у другой девушки Евы она сразу спросила что было в заказе и помогла отдать,после того как Ева сказала Ренате что нужно отдать мне 1 бургер она продолжила игнорировать и отдала только через 15 минут!!!так эта Рината с ужасным отношением к клиентам ещё и менеджер или кто там в синих футболках,я хочу что бы Регату убрали с этого поста и поставили на повышение Еву!!!
1
1
Enero 23
отличное место, минусов сколько бы не искал, ни одного не нашёл, готовят быстро, интерьер красивый, много места для посадки, очень чисто
Junio 2
Поддержка, как эталон как работать не нужно! Подал обращение 18 мая в данное заведение. Ответ так и не поступил. Позвонил на горячую линию, с вопросом, когда будет ответ. Оператор сказал, что с данным заведением они не могут связаться, попробуйте мол, сами) я говорю они не берут трубку и запрос я подал через официальное приложение, на что получил ответ, мы тут тоже ничего сделать не можем. Оценка 0,5 поддержке и 0,5 данному ресторану, хотя это еще довольно много.
Mayo 12
произошла очень неприятная ситуация. после того, как сделали заказ, сидя за столом увидели такого вот товарища на стене. долго не могли найти персонал, чтобы его убрать, доставляли дискомфорт людям, сидящим рядом. обратились на кассу за помощью, на что менеджер сначала мешкалась, потом убрала салфеткой и молча ушла. речь не идёт о предложении скидки, компенсации суммы заказа или о чем-то ещё. банальные извинения, вежливость. но и этого мы не услышали. к сожалению, больше сюда не вернёмся.
1
Diciembre 28, 2024
Это самый грязный ресторан "Вкусно и точка" из тех, что мне приходилось видеть и в данном ресторане это похоже на системную ошибку. Захожу сюда регулярно, так как офис поблизости на табачке и тут всегда грязно (точнее очень грязно), не имеет значения какое это время суток: утро, обед или как сейчас почти полночь.
Enero 24
Не понимаю, когда был McDonald’s, было в заведении чисто, частно убирали даже на улице, сейчас то салфетки валяются, то разлитые напитки, картошка.
Работники не улыбчивые, вечно толпа на кухне стоит, они просто разговаривают.
Принимая заказ, даже «Здравствуйте» не говорят, не знают ассортимента, легче заказать на кассе самообслуживания.
И да, каждый раз приходится проверять заказ, т к могут не положить.
1
Abril 9
Хорошее предприятие, быстрое обслуживание, вкусное еда, вежливый персонал. Приятный интерьер.
Diciembre 13, 2024
Бардак начиная с туалета, подписи об уборке либо фиктивные, да ещё и с опозданием, позор ...
Кассы не работают нормально, персонал слабый.
Заехал сюда повторно через 2, 5 часа, картина не изменилась, подписи об уборке добавились с опережением реального времени. Фактически время 17, 50, а подписи об уборке стоят до 18, 30 включительно. Продемонстрировал это безобразие администрации с доказательствами.
Полная антисанитария, боюсь представить что тогда творится на кухне.
Diciembre 14, 2024
Отличное заведение, все чисто, в туалетах чисто, раковины работают, приятный персонал, и вкусная еда!
1
Abril 24
Покупал сегодня за наличку , номер 72. В заказе были нагенсы, их не положили в заказ, я просил что бы отнеслись без проблем! По итогу вкусно и точка обманули и не доложили, в прошлый раз просил бургер без соусов и тут все испортили, самое отвратительная точка в Ростове!
Diciembre 20, 2024
Очень часто заказывала в данном филиале , но сегодня катастрофически разочаровалась…
Ожидала заказ (состоящий из двух позиций) почти 30 мин, попросила что бы мне сделали отмену заказа, получила ответ «сейчас к вам подойдут» ждала еще 10 минут пока подойдут
Отмену не сделали, по счастливой случайности заказ был готов вместе с подходом ко мне менеджера.
В итоге просто извинились с трясущимися руками и сё :)
Marzo 4
Обычная ситуация для данной сети в городе, еда дорогая и так себе, в помещении не особо чисто, но почти все столики заняты и время ожидания заказа около получаса.
1
Mayo 17
Продали прокисшую морковку ребенку, менеджерша овца даже не извинилась, просто швырнула новую и начала убеждать что с той все в порядке просто полежала в тепле. Научите работников своих адекватно решать ситуации , к вам люди ходят, а не скот
1
Febrero 22
Ужасно долго делают заказы
Заказов висело пару штук
Спешил, заказал 2 чикенбургера по пути
Дважды просил побыстрее- игнорировали и говорили что подождете, ничего страшного. В итоге после 15 минут ожидания пришлось уйти, хотя зал был почти пустой и положить 2 самых маленьких бургера на поднос столько времени явно не занимает.
Enero 6
Самый вкусный капучино именно в этой точке. А еще - большое помещение и удобное расположение столиков
Junio 4
в помещении грязно, сотрудники хамло , работать не хотят, косо смотрят. положили не тот напиток, я пошла попросила поменять и показала чек, а женщина посмотрела так будто смерти желает закатила глаза , а когда пришло время отдавать напиток положила его с психом.
Mayo 4
30.04 заказала любимую позицию - чиабатту с тунцом, девушка в очках на кафе была очень невежливой, положила грубо сказав ну забирайте, окей, прихожу на работу, открываю бокс - а там чиабатта холодная с кусками неразогретого сыра и еще все какое-то потресканное и плохо выглядящее
Вот спасибо, блин
Mayo 11
особенность работы данного заведения ночью ) в бургеры кладут пропавшие или подскисшие продукты , кислющий кетчуп и так далее. видимо думают что из за основного контингента под шафе ,выходящих с клубов и не чувствующих вкуса продукт, такое можно делать. -реп
Junio 5, 2024
Очень жаль, что с изменением бренда произошло такое значительное снижение качества обслуживания! Ресторан быстрого питания превратился в место потери времени и, как оказалось, денег.
Каждое утро заезжаю в точку на Красноармейской 170 за кофе. И вот уже несколько раз пришлось столкнуться с отвратительными ситуациями.
Первая заключалась в том, что сделав заказ кофе через терминал самообслуживания, стала ждать. Прошло около 7 мин., а признаков приготовления так и не наблюдалось. Время 8:00 в зале 2 человека вместе со мной. Пришлось самой поинтересоваться, когда же смогу получить заказ. Оказалось, что кофемашина не работает. Даже не представляю, когда сотрудники планировали уведомить меня об этом. Ушла, не получив оплаченный заказ. Время очень дорого.
А сегодня совсем интересно.
Снова случилась поломка оборудования и сотрудник позволила себе так ответить на вопрос коллеги о моем заказе:" у меня не работает, пусть ждут! "Разумеется, пришлось обратиться за помощью к администратору и вместо извинений встретила недружелюбное выражение лица и нежелание признавать недопустимость такого обслуживания. "Такое бывает" услышала я в ответ на свое замечание. Про свой оплаченный, но не выданный кофе тоже решила напомнить ( просто уже интересно было), но эта проблема оказалась нерешаемой. Не помню, чтобы до ребрендинга такое было возможно.
Ещё раз очень жаль признавать, что сервис по-русски - это вот так. ((
11
1
Abril 7
Не всегда чисто
Но не знаю чей недочет люди которые не убирают за собой или обсушивающий аппарат не успевает или не хватает его
В целом как общепит с таким оборотом нормально
Marzo 21
Ожидание заказа днем в будний день больше 25 минут. Очень грязно, со столов не убирают подносы после посетителей, мусорные контейнеры переполнены и не куда выбросить после еды мусор посетителям. На вокзале в кафе и то чище.
Mayo 12
Заказала биг спешил на вынос. Уже дома обнаружила, что мне приготовили совершенно другой бургер.
В самом заведении было долгое ожидание. Несмотря на большое количество заказов, на линии стоял только один человек.
Mayo 17
Все отлично заказы быстро отдают. Сотрудники очень вежливые 👍. Чисто в зале
1
Septiembre 27, 2024
Сколько раз ходила туда, столько раз работники мне чего-нибудь да не докладывали!
В очередной раз не положили одну позицию и ладно, если бы это был соус за 45 рублей, но не положили целый бургер за 300 рублей.
Каждый раз обманывают, в очередной раз уже надоело! И так уже есть привычка проверять их, но сейчас спешила, думала, что работница посмотрела, проверила заказ на стойке, я не буду проверять, а надо было, как и всегда, их проверить. Уже не стала возвращаться и выяснять, где бургер. Обычно возвращаюсь и говорю, что не доложили.
Их будто учат там ОБМАНЫВАТЬ людей на деньги!!!
Так что совет, если будет именно в этой точке, то ВСЕГДА проверяйте свой заказ! Они ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЮТ!
Upd.: СНОВА ОБМАНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!!
Снова пошла туда, тк это ближайшая точка...вроде всё проверила, но, видимо, в силу прошлого опыта, проверяла в основном бургеры, посмотрела на картошку, что она вообще есть, но забыла, что её должно быть 3, а не 1!!!
Не хватает никаких слов, обманывают людей постоянно, почему я должна проверять то, что они обязаны положить мне по чеку?!?!?!?
3
Abril 11
Ждала кофе 15 минут, а в итоге мне сказали, что у них не работает кофемашина. Потраченное время. Но хоть деньги вернули моментально, могли бы и десерт к примеру предложить в качестве компенсации за потраченное время.
Diciembre 4, 2024
Хорошее место, чисто, просторно
Заказы выдают быстро
Из всех "Вкусно и Точка" одно из лучших в Ростове
1
Octubre 28, 2024
Самый долгий «Вкусно и точка», где я заказывала. Здесь фаст фуд перестал быть быстрым. Ждать 15-20 минут 1 бургер - это сильно. Причем время ожидания не зависит от времени заказа. Всегда долго именно тут. К сожалению, заказывала и буду заказывать, потому что работаю рядом:(
Diciembre 14, 2024
Отличное заведение,присутствует чистота в уборной и и приятный персонал
1
Septiembre 18, 2024
Все отлично,чисто. Мест много. Обслуживание тоже хорошее. Приятно посидеть. Быстро приносят заказы. Отлично.
1
Agosto 11, 2024
нравится ходить сюда, когда лень что-то готовить самой 🙈. да, вредно, но вкусно!! хожу сюда, тк недалеко от дома, а еще вкусная картошечка фри) когда прихожу - всегда чисто, персонал вежлив.
1
Febrero 24
Еда-как обычно
Обслуживание-нечего лишнего
Персонал-обычный
Время ожидания-5-7 минут
Чистота- не убирают за прошлыми посетителями.
1
1
Abril 28, 2024
Добрый вечер, хотела бы от всего сердца оставить отзыв, данному предприятию.
Спускала на нет обслуживание работников, но больше нет желания.
Во первых, заказ на вынос именно, на улице принимают 20-30 минут, никто не подходит, а если и соизволили подойти, то с недовольным лицом и хамским отношением.
Во вторых, заказ на доставку через приложение вкусно и точно или через Яндекс маркет, за час до закрытия отменяется, спустя 40 минут ожидания, далее ресторан остается активен до 4.00 как заявлен, НО закажите хоть за 15-20 минут он примет заказ и не доставит! В службе поддержки пишут только, то что заказ уже готовится и сумма спишется полностью, но даже до курьера не дозвониться. И потом заказ отменен и списывают деньги.
Заказ оформлялся ни раз и минут 5 хотьбы от ресторана, т.е. время на доставку не 1 час.
Просто отвратительное отношение к посетителям
Было бы меньше и 1 звезды не оставила
3
2
Abril 6
Медленно работают, заказ из бургера и картошки ждал 35 минут, охранник не выгоняет тех, кто пришёл просто посидеть, убирают со столов редко. Вероятно не хватка сотрудников!
1
Febrero 28, 2024
не знаю как обстоят дела конкретно в заведении, но на доставку ребята работают ну прям очень плохо :(
делали заказ в приложении, было указано что собирают его именно в этой точке, заказ привезли без двух напитков, которые шли в оплаченные нами комбо и перепутали бургеры☹️
тысячу лет с разных телефонов не могли дозвониться до них, в итоге попробовали через 2 часа, когда уже было некуда деваться и всё было съедено, хотя есть чикен премьер вместо заказанного биг тейсти так себе удовольствие если честно))) девушка по телефону посоветовала пойти в само заведение, объяснить ситуацию, чтобы нам выдали то, что мы изначально заказывали, хотя кто нам на слово поверит?) писали в поддержку, спустя неделю ответили что ничего не могут сделать))
я была очень зла и очень расстроена, минус вайб однозначно……
2
3
Agosto 23, 2023
Самый лучший ресторан, не раз приходили с мужем перекусить! Самые вкусные бургеры, мне очень нравится Фиш Бургер с рыбкой, очень вкусный кофе, сотрудники все очень вежливые, всегда приносят заказ сами до столика! Чистота, порядок в санузле всегда есть туалетная бумага, жидкое мыло, также есть сушилка для рук! Мы очень довольны!
Diciembre 14, 2024
Отвратительная забегаловка, сегодня 14.12. взял заказ с собой, проверять не стал сразу, дома обнаружил, что не положили ни креветки, ни соусы. Лучше вообще туда не ходить
1
Febrero 10
Хотелось бы почище столы и локаторы на каждой электронной кассе, а так всё ок, еда вкусная
Marzo 6, 2024
Что тут сказать. Вкусно и точка. Вы и сами всё знаете. Место где можно быстро перекусить, главное не попасть на толпу школьников, которые любят тусоваться в данном заведении. Соотвественно долго находиться затруднительно из-за гомона и гвалта, создаваемых молодёжью, в часы пик)
1
Agosto 30, 2024
Сделала заказ первый раз из этого ресторана и больше не буду!
Заказ был сделан через приложение.
Во первых, тут идти пять минут от самого ресторана до адреса куда был сделан заказ, но мы прождали более часа. Ев этом сюрпризы не закончились. Заказ привезли с разлитым напитком, а в составе двух комбо и не положили стаканы, также в детский комбо не положили книжку!
Agosto 25, 2024
В принципе такое же заведение как и вся сеть. Такие же блюда, так же приготовлены, готовятся точно так же по времени довольно быстро если не завал с посетителями, столы убираются вовремя ка и положено, к персоналу ноль претензий. Во всяком случае не слышал каких либо нареканий за время посещения данного заведения.
Enero 11
Сходили с другом во Вкусно— и точка ужас купили Бургер не доложили капусту курица горькая наггетсы сильно отдают курицой раньше такого не было деньги потрачены зря
Septiembre 3, 2024
Один из ресторанов сети в центре, где всегда чисто в зале и туалете, локаторы всегда работают, в вечернее время редко бывает многолудей
1
1
Mayo 27, 2024
Нахамил несколько раз охранник, подошла сообщить менеджеру, которая мне не поверила. Три раза охранник выгонял меня с моей подругой, потому что мы поздно приходим ,но выходим без 5-10 минут 0:00(извините,что работаем и приходим сюда перекусить или выпить любимый напиток)! Сама работаю в сфере обслуживания и понимаю работников, поэтому стараюсь не задерживаться но я не собираюсь терпеть к себе хамства.Сегодня обнаружила данного охранника снова в заведении, - бубнящего что-то себе под нос. Почему я должна бояться приходить в любимое заведение, вдруг,в следующий раз он будет выталкивать меня или мою подругу?Почему охранник смелый только с девочками, не может подойти к компании парней и хамить им, хотя они заходят после закрытия или сидят два часа? Полный зал людей, но выгнать нужно именно нас. Сегодня опять проблемы с заказом, -дали не тот напиток, но быстро заменили,-спасибо. В прошлом месяце мой напиток отдали девушке, которая ничего не заказывала, на мои просьбы что-нибудь сделать-ноль реакции у девушки на выдаче. Мой чек пересмотрело три сотрудника, но её не проверил даже один. Она спокойно допила мой напиток в зале и ушла. Переделывали напиток мне пол часа! Хочу отметить только девушку, которая ,хоть и отдала мой напиток данной мадам, но единственная извинилась за долгое ожидание и поддержала. Хочу отметить ещё девушку, которая очень вкусно готовит Фраппе, к сожалению, не знаю её имени, но девушка профессионал. Одна звезда только этим двум сотрудникам. Обычно не пишу отзывы негативные, но тут молчать тяжело. Перестала посещать данное заведение после хамства, надеялась сегодня придти и увидеть любимых сотрудников и взять любимый напиток, но, к сожалению, расстроилась. Спасибо хоть, что в этот раз не хамил " Замечательный мужчина".
1