В одном из уютных уголков нашего компактного мегаполиса находится магазин ВкусВилл, оазис экологичных продуктов. Входя внутрь, сразу ощущаешь витающую в воздухе ауру живых продуктов, каждый из которых словно рассказывает свою уникальную историю: "Видишь, я вырос на свободных полях, где ветер шепчет секреты природы, и лишь там, где нет каждодневной торопливости.
Продавцы здесь тоже не просто простые люди, а добрые духи природы с улыбками, шире которых — разве что горизонты нетронутых полей.
ВкусВилл — это не просто магазин, это живое пространство, где каждый продукт шепчет сокровенные тайны о правильном выборе., а каждый посетитель, сквозь призму упаковки и цен, начинает заново осмыслять свою жизнь. В этом магическом месте ты не просто покупаешь еду — ты начинаешь диалог с сознанием потребления, который, возможно, тоже нуждается в экологической чистоте.
Возвращаться сюда хочется снова и снова, как в хорошо знакомую философскую притчу, где каждая покупка — это новый этап в поисках Смысла.
Mostrar respuesta de los negocios
Эвелина В.
Experto local nivel 3
Julio 18, 2024
Любим Вкусвилл и ходим регулярно больше 7 лет. Самое любимое, конечно - это готовая еда: соотношение цены, качества, ассортимента и вкуса на 5+. К сожалению, в данном магазине ассортимент очень маленький, спасает только доставка, и в целом магазин очень маленький и тесный.
Хотелось бы увидеть в этой локации магазин побольше. Как раз рядом сдается помещение под магазин, адрес и телефон отправлю вам на почту.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
БоТаня
Experto local nivel 11
Diciembre 14, 2023
Магазин очень удобно расположен, часто захожу по пути домой. Цены не очень доступные, но по вечерам со скидкой в 40% беру часто очень нравятся сыры и вся молочная продукция. Персонал вежлив и работает быстро. Очередей нет.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Вельтищев
Experto local nivel 5
Enero 30
Магазин вполне не плох, расположение не очень.
Обычный ВКУСВИЛ не лучше не хуже других.
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Н.
Experto local nivel 3
Octubre 13, 2024
Это какое-то издевательство. Постоянные опоздания по доставке, теперь вообще 2,5 часа ожидание и отмена заказа. Вы не думали что заказывая еду пользователь на неё рассчитывает? Самый ужасный сервис по доставке который я когда либо встречал.
Не рекомендую заказывать доставку
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Карахончева
Experto local nivel 12
Junio 19, 2024
К продуктовой полке претензий нет, разве что ассортимент не такой высокий, как если бы магазин был расположен в районе Москвы. Но тут уж ничего не поделать. А вот площадь магазина удручает. Он просто крошечный. Очень и очень. Не разойтись, не развернуться.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Пантюшин
Experto local nivel 10
Noviembre 1, 2023
Маленький, но очень уютный магазин с очень хорошим ассортиментом. Приветливый и внимательный персонал.
Магазин расположен рядом с МЦД2. Минус- трудно припарковаться.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Заза
Experto local nivel 6
Noviembre 24, 2023
Отличный магазин, особенно люблю блюда семейного формата. Вкусно и время экономит сильно, если приготовить не успеваешь. Десерты вкусные. Доставка за пару часов привозит, иногда быстрее.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
John
Experto local nivel 15
Marzo 19, 2023
К моему сожалению в очередной раз столкнулся с отсутствием лояльности к клиентам. Ниже есть подробное описание ситуации произошедшей в апреле прошлого года. И вот опять.
В прошлой ситуации дело вроде как дошло до отдела контроля качества обслуживания клиентов и вроде как мне принесли извинения, сказали что проведут разъяснительные разговоры с сотрудниками, но либо сотрудники те уволились, либо «строгого» разговора хватило не на долго.
По существу - сделал заказ. В заказе были вафли и творожок, которые по факту мне не понравились по вкусу. Ситуации такие уже были, пишешь в поддержку, описываешь ситуацию, возвращают баллы на карту лояльности. Но не в этот раз. Видимо сотрудник, получивший мое обращение, встал не с той ноги и решил, что я все таки (несмотря на то что делаю заказ с доставкой и не просто так, мне удобно посещать их магазины) должен вернуть не понравившийся товар в магазин. Написал что мне не удобно и то что в подобных ситуациях мне обычно без проблем возвращают. Тем не менее меня начали тыкать в договор оферты, объяснять что то… И я понимаю, если бы было так всегда. Но раз вы до этого были лояльны, то и оставайтесь таковыми. Но в данном конкретном случае можете сказать спасибо оператору Ксении, которая так чет это решила «разрулить» ситуацию, что я больше заказывать у вас не буду. А судя по рейтингу и отзывам, вам бы стоило все таки держаться клиентов.
«Неожиданный поворот событий во взаимодействии с ВкусВилл. Достаточно давно покупаю продукты в этом магазине. В месяц трачу от 30 до 60 тыс. рублей. С некоторых пор стал активно пользоваться доставкой, поскольку это удобнее. Приоритетом для меня было то что во ВкусВилл можно было без проблем вернуть продукты не надлежащего качества или не понравившиеся по вкусу путём обращения в поддержку. Прикладываешь фото и указываешь причину. До не давних пор все было без проблем, а вот примерно с неделю назад что то пошло не так. При очередном обращении в поддержку мне вдруг стали задавать какие то дополнительные вопросы, а в итоге вдруг в одном из возвратов по причине того что меня не устроил вкус мне сказали что не могут вернуть стоимость. Оказалось что я превысил «процентный лимит по возвратам». О том что есть какой то лимит я услышал впервые. Тем не менее, изучив историю возвратов оказалось что сумма возвратов (при общей покупке за месяц на 33000) составила примерно 500-600 рублей. И вдруг мне стали тыкать офертой, типа изучайте, там все прописано… Но вопрос был принципиально в лояльности компании и позиции что если вас не устраивает вкус - возвращайте, будем разбираться. Для меня это не способ наживы на магазине, если бы было так то я бы возвращал половину из того что покупаю.
В поддержке вдруг мне стали предлагать нести товар не надлежащего качества или не понравившийся по вкусу в магазин, но для меня это неудобство. И почему вдруг изменилась политика, мне так и не дали ответ.
В нынешних условиях разбрасываться клиентами, отказываясь от своих же условий и предложений, для меня конечно выглядит просто как стрелять себе в ноги.
Хорошо, надеюсь вы сильно выиграете если будете вести такую политику «лояльности».
Надеюсь тот менеджер который вёл со мной переговоры в поддержке отдаёт отчёт своим действиям и сможет потом отчитаться перед руководством о понесённых потерях. Я говорю не только о себе, а в целом.
Так же надеюсь, что до Андрея кривлённого дойдёт эта история и сможет разобраться, прав клиент или все же от него можно отказаться.
Пока буду переходить на других поставщиков продуктов. Будет болезненно какое то время, но для меня важно чтобы магазин придерживался своих стандартов, политик и клиентоориентированности. Сегодня репутация копании как никогда важна. И если ее будут подрывать не профессиональные сотрудники это скажется и на доходах компании».
P.S. ВкусВилл ту написал комментарий, типа напишите нам, мы во всем разберёмся… Написал. Ответом было что то вроде «вы не правы, а мы правы…». Жаль что тут нельзя продолжить комментировать, чтобы все видели историю продолжения, так бы все увидели и дальше, как ВкусВилл пытается отмазаться и показать какие они «хорошие». Но люди не идиоты и показушная вежливость и отзывчивость не сделают ВкусВилл лучше.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
захар Устинов
Experto local nivel 7
Marzo 6
Хороший магазин, но маленький по площади помещения
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина К.
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2024
Очень приветливый персонал, чисто, удобное местоположение
Mostrar respuesta de los negocios
Константин. Т.
Experto local nivel 16
Febrero 3, 2024
С утра невозможно сделать покупки. Хотя магазин работает с 08, в 09 часов всё заставлено коробками. Часть продавцов занимается разгрузкой, часть на перекуре. Повторяется не первый раз.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ната
Experto local nivel 18
Febrero 24, 2024
Люблю этот магазин)
Вкусно все-и готовая едв, и молочка и заморозка)
А уж сидр-просто отменный)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марк гольцман
Experto local nivel 12
Agosto 9, 2024
5 из 5 всегда там все беру, да бывает такое что девочки не успевают менять на зеленые ценники ну это мелочь
1
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Лебедев
Experto local nivel 9
Febrero 12, 2024
Скупка!!!!!
Отличный магазин большой ассортимент
Техники
Электроинструмент
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Байирта Манджиева
Experto local nivel 14
Octubre 25, 2022
Самое вкусное манго во вкусвилл. Обожаю манго. Бесплатная доставка очень удобная. И очень нравятся кассы самообслуживания, так как не очень люблю общаться с людьми
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Абрамов
Experto local nivel 13
Diciembre 26, 2022
Очень тесный магазин, ассортимент загораживает сам себя. Большинство продуктов не стоят своих денег. Попадается просрочка. Лично чуть не купил бутылку просроченного безалкогольного пива. Заключение: недостаточно торговых площадей для матрицы товара, проблемы с ротацией просроченной продукции, второе противоречит концепции вкус вилл в принципе.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Пашковская
Experto local nivel 9
Noviembre 18, 2023
Маленький и аккуратный магазин с большим выбором товара
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина М.
Experto local nivel 10
Septiembre 11, 2023
Давно уже не вижу у вас пирожные картошка со сливочной начинкой. Очень прошу верните их, пожалуйста. Очень вкусные .
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Sosiska
Experto local nivel 4
Agosto 18, 2024
Замечательный магазин очень часто захожу туда, очень нравится
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ринат Хабибулин Байбулатов
Experto local nivel 11
Julio 17, 2023
Хороший магазин, продукция качественная, только сам магазин маловат.
1
Mostrar respuesta de los negocios
@LeMo35
Experto local nivel 12
Junio 1, 2022
ООО да! Именно в этом магазине мне очень нравится обслуживание. Особенно отличается в магазине Администрация, очень тонко подходит к любому вопросу, и по максимуму старается помочь при выборе товара! Спасибо большое за такое отношение к покупателям!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Лукина
Experto local nivel 9
Febrero 1, 2023
Магазин хороший, продавцы всегда приветливые.
Но сам магазин маловат
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия 7
Experto local nivel 18
Mayo 17, 2023
С богатым выбором небольшой магазин, мне очень нравится 👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Серж
Experto local nivel 22
Enero 7
Хороший магазин.всё отлично
Mostrar respuesta de los negocios
Камол Камалов
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Всегда свежие продукты
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Климов
Experto local nivel 8
Septiembre 16, 2021
Уволили неприятную сотрудницу - теперь магазин посещаю с удовольствием. Внимательный персонал, на полках всегда всё что нужно. Отличный магазин.
В качестве пожелания хотелось видеть автоматические двери, т.к нередко захожу с коляской.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ираида Епишенкова
Experto local nivel 5
Octubre 11, 2023
Самый нормальный магазин, продукты приличного качества.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ревдов Антон
Experto local nivel 14
Junio 30, 2021
Контролируйте качество первых и вторых блюд. Какой раз покупаю и попадаются испорченные первые блюда и вторые кислые. Жаль что живу далеко и нести лень так бы заставить это есть кто раскладывает товар и отвечает за качество. Поставщика и производителя этим накормить надо. Больше не куплю ничего. Платишь деньги за просрочку хоть и даты нормальные были всегда. ВкусВилл не падай в грязь лицом я же тебе деньги приношу и хочу качественную еду и готов платить цены то у Вас не дешёвые.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наташа Смолякова
Experto local nivel 12
Marzo 19, 2023
Обожаю этот магазин ,удобно,все всегда свежее.
3
Mostrar respuesta de los negocios
М Чистов
Experto local nivel 4
Julio 4, 2022
Там, где находится готовая еда в порциях для обеда, очень большой беспорядок. Маленькая витрина не позволяет разложить продукцию. Товар весь в куче, ценники хаотично приклеены.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария н
Experto local nivel 10
Julio 14, 2021
Небольшое помещение, что очень печально. Вдвоём не разойтись. Часто бывает, что молоко, кефир и прочие популярные продукты к вечеру неостаются.
Но я очень рада, что такой магазин есть:приветливые продавцы, свежий товар.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Годунова
Experto local nivel 15
Septiembre 6, 2022
Тесно. Маленький ассортимент, неприветливый персонал, что довольно часто встречается в магазинах этой сети
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Камиль Я.
Experto local nivel 3
Marzo 14, 2021
очень тесный, маленький магазин. Овощи, фрукты с плесенью, очередь от кассы до конца магазина, на торты и пирожные ценников нет! Чтобы выбрать торт, нужно взять несколько коробок с тортами и протискиваться по узенькому проходу к кассе, тк только там могут сказать цену!!!! Креветки, рыбу замороженную выносят из подсобки, непонятного качества..., на витрине их нет! продавцы в ответ на вопросы, хамят((
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Мухаметшин
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2021
Хорошее заведение много продуктов которые не продаются в окрестных магазинах.
Чисто и опрятно.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Качурин
Experto local nivel 7
Agosto 24, 2024
Слишком дорого
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна М
Experto local nivel 3
Febrero 5, 2023
Оформила доставку. Огурцы и помидоры не свежие. Разочарована. Не советую оформлять доставку.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Стрыгин
Experto local nivel 8
Enero 15, 2023
Вот впринципе скажу в пару словах, сам магазин не плохой
Всё просто супер)
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексадр Щендрыгин
Experto local nivel 5
Octubre 18, 2020
Качественная в основном продукция по высоким ценам! Но цена на молочную продукцию сравнялась с сетевыми магазинами и даже в чём-то стало дешевле!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
nikita k.
Experto local nivel 4
Mayo 8, 2024
Хороший магазин
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Черняев
Experto local nivel 10
Febrero 13, 2023
Тесновато. Персонал приятный
Mostrar respuesta de los negocios
Алекс Петров
Experto local nivel 30
Abril 10, 2023
Магазин как везде, продукция хорошая
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья В.
Experto local nivel 3
Abril 16, 2020
Добрый день. В магазине "ВкусВилл" по адресу: п.Нахабино, ул.Институтская, 25 вот уже во второй раз подряд (15,04,2020 г. и 16,04,2020 г.) продавцы то ли по невнимательности, то ли еще по другой причине не меняют любимый продукт. В итоге тот продукт, который мне нужен идет без скидки и мне предлагают купить то, что на данный момент мне не нужно. В итоге скидку вообще не делают. Видимо это такая новая "антикризисная" уловка.
1
3
сергей николаевич чистяков
Experto local nivel 11
Julio 20, 2019
Магазин хорош для тех,кто хочет нормальную еду кушать. И продавцы приходят на работу,чтобы помочь покупателям, подсказать и пр. я покупаю в этом магазине с удовольствием. Ассортимент товара хороший, качественный.
Помещение маловато. Но как -то получается у персонала быстро и качественно обслуживать покупателей. Очень приятный магазин и делают его "приятным" продавцы. Спасибо им.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав С.
Experto local nivel 22
Enero 17, 2022
Хороший магазин, чисто, убрано, большой ассортимент.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Мари Антуанетта
Experto local nivel 7
Marzo 30, 2023
Жалко что маленький! Но зато есть скидки!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Аркадий Мельник
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2022
Удобно, вкусно и доступно + приятные продавцы.
3
Mostrar respuesta de los negocios
ольга куницына
Experto local nivel 8
Octubre 24, 2022
Да ну нафиг эти магазики. Цены ужас!!!! Никогда туда не хожу.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Лотарев
Experto local nivel 13
Julio 17, 2023
Есть Вкусвилл и лучше.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ольга
Experto local nivel 12
Abril 13, 2020
Недавно были с внучкой на новой программе.последний раз была там еще девченкой.
Программа очень понравилась.места удобные.
Внучка очень довольна.