VkusVill
799 reseñas
Mayo 12
Ребята молодцы, цены дороже, но качество продуктов лучше, магазины приятные, не вонючие, быстрая и качественная Доставка куда угодно и всего от 500 р это просто вау, нареканий пока что не было !!!а еще что мне нравится что много вкусной и готовой еды, прост она любой вкус в прямом смысле на любой очень огромный выбор. Сама кондитер и очень привередлива к качеству кондитреки
3
Abril 1
Мне нравится этот магазин), чистый и уютный,светлый такой,товар свежий и качественный,персонал очень следит за сроком годности,можно даже не смотреть на него,всегда уверена,что товар не просрочен. Продавцы приветливые,дарят своими улыбками хорошее настроение и желание ещё раз прийти в этот магазин за покупками. Спасибо большое за такой позитив!
1
Diciembre 3, 2024
Очень давно пользуюсь услугами магазина. Нравится качество продуктов. Перешла на доставку из-за зарабатывания скидки. И тут наткнулась на ОБМАН. Как же не хорошо поступать достойному магазину. Было сообщение "закажите еще 2 товара и у вас скидка на декабрь 5%. Я сделала полноценный заказ 6-8 товаров. Пришло сообщение ваша скидка на декабрь 8%. Сегодня в магазине открываю приложение и Сюрприз. Ваша скидка 5%. Почему. В техподдержке сказали так надо было 100 товаров. Очень плохое впечатление. Перейду на другой магазин с доставкой
7
2
Diciembre 23, 2024
Очень хороший магазин ВкусВилл на ул.Перовское шоссе, д.2.З. Благодаря сотрудникам Бруевой Ольге, Черновой Кате, Шакшановой Насте в магазине порядок и свжие продукты. Самый лучший магазин в Москве.
2
3
Diciembre 30, 2024
Стабильно раз в пол года скандал о продаже вкусс вилом не качественных продуктов. Я считаю только после массового отравления людей фасолью с ботулизмом вся сеть должна быть закрыта. 1.Репутация. не занаю как люди продолжают там покупать. 2. Компенсации пострадавшим. Причем цены одни из самых высоких на рынке продуктов. 30.12.24 Дети отравились пельменями из вкусс вила, Роспотребнадзор вынес запрет на продажу,но почему то не закрыл опасные магазины. Видимо прибыль дороже жизни детей. Короче, Хватит травить людей!
7
1
Diciembre 13, 2024
Пользуюсь сервисом доставки ВВ так как ценю качество продуктов . Но, часто случаются задержки . Заказ #383927885 задержался на 2 часа (в итоге я ждала заказ 3 часа). Причина второй задержки ещё на час «курьер уехал со склад, Ваш заказ не забрал». . .
Я поправлю отзыв. По итогу прошел ещё час, с трудом связалась со службой поддержки, сказали «извините, заказ все ещё на складе, мы делаем все возможное@. Я Спокойный и уравновешенный человек, но такие речевые обороты по типу «мы делаем все возможное» при факте «заказ уже 4 часа на складе, а мы даже курьера не нашли и понятия не имеем когда найдем» - немного бесит, да …
1
Mayo 4
Все доставки если ошибаются , возражают средства и дарят купоны. Даже купон в 100 рублей мелочь, а приятно. А вот о вв надо еще доказать что плесень это плесень и возвращают балллами сумму , и только по требованию денежная средства . И извинения - это уже не уровень вв , вернули баллами кусок оплаты и радуйтесь хоть какому то возврату бонусами. Вв уже не тот, не нра .
2
Diciembre 21, 2024
Всем доброе утро, хочу всем сказать, что не заходите даже в эти магазины , опять началось массовое отравление от их продукции, я попила кофе и взяла куриную шаурму, продавец без перчаток работает. Продукция просрочена.В итоге получила отравление. Звоню на горячую линию и вы что думаете, сделали вид что ничего не произошло,хотя-бы изменились, а теперь включили дурака и все. Обязательно буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
3
Mayo 20
Отличная сеть магазинов, широкое разнообразие всегда свежих фруктов и овощей! Радует и молочная продукция.
1
Febrero 1, 2024
Вкуссвилл — магазин, в котором качество и разнообразие встречаются в идеальном союзе! Очарован разнообразием свежих продуктов, органическими и экологически чистыми вариантами. Приветливый персонал и удобные условия покупок создают приятный опыт шопинга. Вкуссвилл — место, где можно наслаждаться каждой покупкой и дарить своему столу великолепие натуральных вкусов!
2
10
Enero 7
06.01.25 был сделан заказ. Пришло сообщение: время доставки с 15.10 - 15.30. Курьер приехал раньше указанного времени, отказался ждать 10 минут, вернул заказ в магазин. Деньги за заказ списали . С 15.10 - 15.30 курьер не приезжал, я была дома. Услугу не оказали по вине курьера, деньги списали, возврат нужно ждать 7 дней . При обращении в службу поддержки объясняют, что я сама виновата, потому что не догадалась, что курьер может приехать раньше. Я получила сообщение о времени доставки и ориентировалась на это сообщение. Почему я должна догадываться? Почему курьер не дождался? Почему списали деньги и возврат я должна ждать 7 дней?
4
Mayo 1
01.05.2025 был оформлен заказ 455307673-1 . Время доставки было указано с 14:11 до 14:26. Время 14:35 я звоню в поддержу. На что мне говорят, курьер будет у вас через 20 мин. Проходит 40 минут. Звоним курьеру, он скидывает звонки, на 3 раз поднимает телефон и по хамски отвечает, что будет через полчаса и скидывает звонок. Я снова звоню в поддержку, та же самая ситуация. 15-20 минут ожидайте.
Обратите внимание на работу курьеров. Не в первый раз сталкиваюсь с хамством курьера, именно вашего магазина!
1
Abril 14
Ставлю одну звезду. Несколько лет покупал у них, делал доставку. Сейчас изменилось: качество товаров стало хуже. Последний раз манго привезли, которое выкинул. Правда, надо отдать должное - компенсировали. Доставка теперь 2 часа и больше. Планировать время невозможно. Магазин в Чертаново. В кофейне всегда (подчеркиваю всегда) на месте нет продавца. Видимо у нее другие обязанности, приходилось бегать за ней по магазину ) Жаль, при таких ценах выбираю другой магазин.
2
1
Enero 6
персонал дружелюбные, всё чисто, витрины красиво разложены, товары качественные, как обычно всё хорошо!
3
1
Marzo 31
Отвратительные магазины.Захожу редко и через раз обманывают на кассе.Или два раза пробьют,или не по той цене.Начинают извиняться,что ошиблись.Почему-то в мою сторону ни разу не ошиблись.Товар только позиционируется,как особенного качества.То же,что и в других магазинах.Скидками только заманивают,что бы покупали больше.Выгоды никакой.Поделилась со знакомой,оказалось,что и её обманывали.А она постоянно пользуется услугами магазина.Представляю,какую"выгоду"
она получает.
3
1
Febrero 5
Охранник магазина накинулся на меня и стал обвинять в краже пива, к витрине с которым я даже не приближался. Естественно матом и с распусканием рук. Но после моей угрозы вызвать полицию, само собой, заткнулся и свалил. Остальные сотрудники магазина на это просто смотрели и отреагировали так себе - старшего у нас нет, жалобная книга на сайте. А на горячей линии, похоже, просто сделали вид, что приняли жалобу, потому как никакой обратной связи за этим не последовало. Никому не советую трепать себе нервы посещением этого закоулка с товарами якобы лучшего качества.
1
Abril 6
Первый раз решил сделать заказ доставкой . Случайно перепутал корпус дома и отвезли нетразбираясь и не уточняя квартиру мой заказ какой-то бабушке ( оперативно перезвонил , извинился и попросил вернуть мне и вот тут началось ( я понимаю бы если в другой район или другой дом, но в соседний подъезд . Сижу жду уже 2 часа , курьер свяжется , перезвонит и т д и тишина . Я удивлен. Та же пятерочка куда быстрее решает подобные вопросы , сервис доставки явно хромает.
Agosto 22, 2023
Ребята молодцы,цены дороже,но качество продуктов лучше,магазины приятные ,не вонючие ,быстрая и качественная доставка куда угодно и всего от 500 р это просто вау,нареканий пока что не было !!!а еще что мне нравится что много вкусной и готовой еды,прост она любой вкус в прямом смысле на любой очень огромный выбор. Сама кондитер и очень привередлива к качеству кондитреки тут смело могу сказать,что тортики вкусные,Как дома,рекомендую) иногда когда лень готовить самой,а так хочется сладенького -покупаю,единственное чего хотелось бы попросить это класть намного меньше сахара в морсы и компоты т.к ну просто сахар зашкаливает и очень сильно сладко,не напиться,а так очень вкусно. Спасибо,выручаете,когда лень готовить )желаю успеха,продолжайте работать и выручайте нас.
8
13
Febrero 26
В целом магазин хороший. Заглянули чтобы выпить какао и погреться в зимний вечер, но очередь из 2 чел застопорилась (причем второй сотрудник рядом, даже не предпринял попытки ускорить процесс обслуживания), в общем решили более не ждать и попить в другом месте.
Abril 11, 2024
Всё хорошо, бренд развивается, поддерживает стандарт качества, выпускает новые продукты. Из последнего любимого - щупальца кальмара в маринаде и масле. Гениально. Зачем платить за осьминога в два раза больше, если есть то же самое. Отдельное спасибо за бесконтактную оплату. Ведь я пришёл в магазин не к продавцам. Они мне там вообще не нужны, простите за фамильярность. Я имею ввиду лишь то, что я прихожу в магазин из необходимости приобрести товар, и товар это моя как бы цель. А общение с продавцом - это не цель, а вынужденная мера. И спасибо, что вы избавили нас от необходимости этой ненужной никому встречи. Для меня прям отрада придти, взять товар, оплатить, и уйти. То, что надо, браво. Вы сделали этот мир немного лучше, и это ощутимое улучшение. Теперь немного критики. Что действительно стоит улучшить, так это вашу карту. За 4 года использования карты вкус вилла я так и не разобрался в чём её смысл. То есть вы хотите сказать, что я реально могу хотеть один и тот же любимый продукт на протяжении долгого ( желательно бесконечного ) времени? Нет, серьёзно? Мозговой штурм остановился на этой гениальной версии??? Видимо, надо немного поглубже вам окунуться в реалии человеческой психологии. Первое да, люди приспособятся под скидоны, какими бы вычурными они не были. Второе нет, люди не могут заранее хотеть чего-то. Я не могу запланировать пломбир на понедельник в 8 утра или 9 вечера. Я не могу запланировать салат из овощей на следующую пятницу или даже на завтра! Потому что суть выбора еды сводится к непредсказуемости выбора. Я хочу иметь свободу выбора. Поэтому. Бога ради, сделайте вы уже наконец просто начисление баллов за покупки, и к вам, би щёр, повалят с двойной отдачей. Сделайте эту простую вещь, молю вас, и на прощание целую, так сказать, в рамках приличия.
3
6
Mayo 13
Заказала постные блины с картофелем и грибами. Начала их есть, но чувствую, что что-то не то. Проверила, на этикетке указаны постные блины с картофелем, которые я и заказывала. Развернула блин, а там ветчина и сыр. Все бы ничего, но я вегетарианка и для меня это принципиальный вопрос. Перепутать продукт - это одно, а вот намеренная подтосовка продукта под видом ложной этикетки - это уже беспредел.
Mayo 13, 2024
Качество товаров на высоте! Огромный ассортимент, только натуральные продукты. Вообще, мой самый любимый магазин это ВкусВилл. Персонал также вежливый и доброжелательный. Доставка быстрая, качественная. Рекомендую 💚
4
Mayo 12
Там много разной еды есть вкусный рулет с разными начинками. Разные фрукты и овощи. Ещё много рыбы мяса хлеба и булочек
Diciembre 7, 2024
Добрый день! Хочу поделиться о посещении вашего магазина, 6 декабря, на 2-владимировск, посещаю ваш магазин постоянно, не нашлось покупок которые всегда покупаю, положила другой товар на место, пошла к выходу-охранник догнал меня начал обвинять что я что то не оплатила -хотя стоял у камер, вечер был испорчен
1
Diciembre 25, 2024
Самая ужасная доставка из тех, которые сегодня есть в Москве. Собирают заказ с ошибками, доставляют дольше всех, еще и постоянно опаздывают. Ассортимент хуже, чем у других, свои продукты никакие не «зож»ные, все там грустно с составами.
1
Enero 15
Сегодня мною был куплен батончик белевской пастилы в магазине «Вкусвилл» по адресу Солянский переулок д. 1. В батончике был обнаружен дотсаточно большой кусок железной стружки, чудом заметил его и не проглотил. Половина батончика уже было сьедено. Как такое могло произойти? Могло произойти большое горе и непоправимый ушерб здоровью. Как после такого давать детям продукцию вкусвилла не знаю… фото прилагаю…
Febrero 23
Все очень вкусно. Пользуюсь не первый раз уже. Всегда радует. Всем доволен. Рекомендую всем !
Julio 25, 2024
Наблюдаю за развитием вкусвилла много лет, богатый ассортимент, качество, все на высшем уровне, в последнее время перешла на доставку из-за нехватки времени...и пока немного разочарована, мой заказ отдавали другим людям, а мне не довозили, техподдержка работает медленнее чем хотелось и пока привезут заново, уже обеденный перерыв заканчивается, приходится искать другие магазины на доставку, экомаркет никогда так не подводил
3
2
Diciembre 5, 2024
Большие очереди на кассах, а так как пространство маленькое, еще и тесно. Большое разнообразие продуктов, чисто. Есть микроволновка
Septiembre 24, 2024
Добрый день Заказ онлайн №344482307-1.Морской коктейль привезли упаковка протекла и все масло вылилось на продукты .Тем самым вы испортили мне все продукты .! .Творог со сметаной обезжиренный Бомбаж .Все фото были отправлены в чат службы поддержки.Компания отказала в возврате бонусов а посоветовала сходить в магазин и вернуть товар .Господа Я делаю онлайн заказы т к Я очень занятой человек .Мало того что все мои продукты пропахли рыбными запахами из за того что морской коктейль доставили в поврежденной упаковке Мне пришлось все отмывать и потирать .Творог Бомбаж вообще непонятно зачем мне положили в доставку .Вы предложили мне бегать по магазинам с товаром для возврата исправлять ваши косяки .Это безобразие .Естественно никуда ходить я не собираюсь .У меня нет для этого времени .Вы позиционирует и рассказываете как вы работаете с клиентами .Но лично я столкнулась с полной противоположностью и безобразным отношением к постоянным клиентам .
8
1
Enero 11
Новогодний розыгрыш как для детского сада провели, как для дурачков-липа. Победителей никто не видел! Такая серьезная компания, а такой фигней занимаетесь! Таких картинок вам 100 каждый второй школьник нарисует. Покажите реальных людей, кто выиграл 3000000р?!
3
Octubre 20, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника магазина который находится в Москве на Ботанической улице, дом 27 Бахтиерзода Шахбоз. Он внимательный, всегда готов придти на помощь пожилому человеку помочь в выборе товара. Спасибо ему большое.
3
1
Agosto 14, 2024
Обожаю ВкусВилл за натуральные и качественные продукты, огромный ассотримент товаров и быструю доставку! На протяжении нескольких лет покупаю продукты только в данной сети супермаркетов и никогда не было с ними отрацательных эмоций или моментов, связанных с качеством товаров.
2
1
Diciembre 24, 2024
Касается всей продукции ВкусВилла. Испортились, качество продуктов, сервис и все сопутствующее. Продукты привозят с волосами или кладут вместо гречки с курицей, просто греку. Потом просто извините, вот Вам баллы на след. отвратный продукт. Пока, ВКУСВилл
3
Octubre 30, 2024
Качество товаров идеальное, большой ассортимент продуктов, советую часто там покупаю еды и тд. Очень вкусно и хорошо, Всем советую!👍
2
1
Mayo 19
Моя любимая сеть. Особенно нравится пользоваться ночницы скидками 40%
И доставкой от любой суммы
Septiembre 18, 2024
Это просто ужас. Сервис становится все хуже и хуже. Я не могу заказать продукты только потому, что они находятся в наличии в магазине, который не входит в зону доставки по моему адресу. Просто кошмар. Упало качество, упал сервис. Хорошо. Закажу у других поставщиков. Вам же все равно, что клиенты уходят. У вас их много. Вы убрали возможность взять другой продукт со скидкой, если нет в наличии любимого продукта. Чем заменили это? Или вы думаете, если нет любимого продукта, то я выберу что-нибудь без скидки? Конечно выберу и куплю. Но не у вас. Я и так уже сократила количество покупок во вкусвилле, ничего страшного. Сейчас есть много у кого фермерских и качественных продуктов.
5
Enero 14
Сегодня 14.01.25 в 16.48 во вкус вилл тц косино-парк Москва на кассе оплатил покупку 252₽ у меня списались деньги , но у ВВ зависла система и чек не вышел. Итог сумма списана и не вернулась , товар мне пришлось оставить на кассе. Не рекомендую этот магазин.
2
Noviembre 22, 2024
магазин на яна райниса у метро сходненская. сегодня около часа дня ходила долго по магазину набрала целую сумку и ни один сотрудни не подошел и не сказал что они не работают. это не уважение к покупателям потрачено время и зачем. с улыбкой говорят что им разрешили не работать и магазин закрывается.рады на лице написано. в этом магазине то очереди огромные в кассуто продавцы грубые .закройте или поменяйте состав сотрудников. с уважением к руководителю и надеюсь на порядок в данном магазине.
3
3
Diciembre 14, 2024
Оплатил заказ на 4800, ждал 2 часа, но его даже не собрали. Это не первый раз. Сервис упал ниже некуда. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе. Удалил аккаунт, больше во ВкусВилл ничего покупать не буду.
1
1
Diciembre 20, 2024
Крохотный магазин со скудным выбором продуктов
Людей всегда много, толком не развернешься
Самый большой минус - в отличие от других точек, здесь нет одноразовых столовых приборов
Julio 24, 2023
Великолепный коллектив трудится в магазине вкусвилл, расположенном в доме 14 на Волоколамском шоссе. Профессионалы высокого класса-эти скромные труженики, очень доброжелательные люди,всегда встречают покупателей, как долгожданных гостей. Если возникнет необходимость, то они сразу же дадут дельный совет, касающийся выбора продуктов и т.д. И я от всей души хочу поблагодарить всех сотрудников этого чудесного магазина за то, как они замечательно относятся к делу, которому служат.
2
4
Noviembre 26, 2024
магазин на Перовской улице 33
несколько раз совершал покупки, продавец Чеботарева (с затертым бейджем и неопрятным видом) ни разу не спросила у меня карту лояльности. На мой вопрос почему, ответ - я, тогда то давно спрашивала у вас и вы сказали нет. Сообщаю, это не правда. Никогда не спрашивала.
Вопросы.
1. Почему ваши сотрудники лгут?
2. Почему не знают внутренних инструкций? где черным по белому написано, что всегда должны спрашивать о карте лояльности.
3. Почему в таком виде обслуживают покупателей?
2
1
Julio 17, 2023
Хороший магазин, дороговато, но стараются делать качественно и вкусно. Спасибо производителю! Вот только на доставке сильно сэкономили.. Мало того, что курьеры по-русски ну совсем не общаются, так еще и постоянно жулят с товаром, постоянно не докладывают что-то из заказа. Например, забыли положить самый дорогой товар из всего заказа - торт )) ну забыли)) пришлось звонить, просить и т.д. Привезли быстро, но уже другой узбек и он очень быстро сбежал)) я не успела прокомментировать. В общем, господа, проверяйте досконально все что заказали и оплатили СРАЗУ!
10
7
Noviembre 16, 2024
Многих продуктов нет в наличии НЕДЕЛЯМИ!
Уберите их тогда из ассортимента, если не может удовлетворить спрос.
Зачем людям голову морочить?
Из последнего во ВкусВилле - выбираю продукт, о котором написано "завтра будет 4 шт", кладу в корзину 1 шт (из четырех штук, которые будут завтра), оформляю доставку на завтра. После 0 часов смотрю на свою корзину и читаю: " товара нет в наличии, привезти не можем".
Очень ненадежный поставщик! Не получается у них масштабировать бизнес. Не справляются. Жаль
3
Agosto 28, 2024
Отвратительнее этого ВкусВилла ничего в жизни не видела. Пожалуй, стоит начать с того, что ассортимент именно в данном магазине по адресу Солянский проезд 1 значительно отличается в худшую сторону от других филиалов этой сети. Также стоит отметить маленькое и душное помещение, где два человека около прилавка не могу разойтись. Непродуманная планировка помещения в частности отображается вблизи касс,что создает столпотворение, мешающие свободному передвижению других покупателей и персонала. Жаль, что в Яндексе минимальная оценка - одна звезда, иначе я бы без зазрения совести поставила вам оценку с отрицательным значением! -10, например
3
1
Junio 1, 2023
Достаточно большой ассортимент, расположение удобное, близко к метро, но цены выше чем в некоторых других магазинах сети ВкусВилл, что сильно огорчило. Видимо акции на разные товары проходят в разное время. При удобном казалось бы расположении навигатор строит странный маршрут, мы с подругой шли по нему и в итоге сделали огромную петлю, прежде чем найти магазин. К отрицательным чертам добавлю что вывеска не читается среди множества кафе, из-за этого найти вход в магазин достаточно сложно.
2
3
Mayo 13
Полностью хамское отношение муж заказал 4 мороженого и печенье ждали 1 час!!!!!!!!!!! В итоге приехал курьер с разряженным терминалом дети расстроены время упсченно просто уехал и все!!!!!!
1
1
Noviembre 23, 2024
Треш. Жуткий нерусский мужчина в уличной одежде без опознавательных знаков ( куртка и кепка ) ходит за покупателями по пятам впритык по всему магазину, отвратительное чувство. При этом попрошайкам прямо у входа в магазин никак не препятствует. Никаких опознавательных знаков работника не имеет. Мне, как девушке, страшно и неприятно. Я понимаю, что в центре города возможно много воровства. Но кошмарить людей не надо. Еще и в Роспотребнадзор напишу на вас. Совсем долбанулись
5
Febrero 7, 2024
Не первый раз сталкиваюсь с очень неприятной ситуацией связанной с этой сетью . Мне очень нравится эта сеть и я очень часто заказываю с доставкой на дом продукты . И так вот последние несколько заказав мне огорчили на столько что , желание покупать продукты отпало на совсем . Нигде нет такого безобразия . Раз привезли молоко со сроком который на следующий день закончился , второй раз привезли салат айсберг вы бы видели его состояние , его даже брать в руки не приятно . Сегодня вообще , при доставке нагенсов куриных конкретного производителя , мне привезли совсем другие , качество которых оставляет желать лучшего ((( Обратилась на горячую линию со своей претензией в ответ услышала полный бред , сотрудники совсем не знают что они говорят , покупатель для них ничего не значит , товар продан , деньги оплачены и это главное . Какие нарушения прав покупателей ? Там никто об этом не знает . А именно Анастасия которая вела со мной диалог . Мне отказались вернуть денежные средства и забрать этот товар . Объяснив это тем что они имеют права заменить на другого производителя без согласования с покупателем .
4