Volna
66 reseñas
Agosto 17, 2024
Приехали на 21 день, операторы с континента работают с бешеным роумингом, поэтому решили купить местную симку. Важно было, чтобы была возможность раздавать интернет.
В салоне проконсультировали какие тарифы двух операторов существуют, посоветовали какой лучше взять на время отдыха. Всё оформили, оплатили.
Через 2 недели выяснилось, что нас «немного» обвели вокруг пальца. Мы покупали тариф на 21 день «Загорай» с ценой 700 р, а нам продали тариф на 14 дней (600 р), чтобы последующие дни списывалась ежедневная плата по 60 р. То есть в сумме получилось, что мы переплатили 300 р, перестрессовали, что на 15 день у нас всё не работало (а без связи и интернета немного некомфортно), еще и когда пришли разбираться никакого понимания и разъяснения не встретили, как будто разводить туристов - это базовая функция операторов.
Так к интернету претензий нет, тариф чуть оверпрайз, но других альтернатив нет, но вот обращение к клиентам отвратительное(
1
Diciembre 22, 2024
Очень не качественная связь и интернет!у всех операторов,даже при отрицательном балансе работает и меседж и онлайн банкинг,у волны не работает ни( х...) ни чего!!!желаю хозяевам данного оператора,всю жизнь пользоваться своим оператором связи!!!
Agosto 15, 2024
Мы общались с запросами об услугах доставки. Специалисты оперативно смогли выявить суть проблемы и предложили точное и эффективное решение. Также помогли настроить технические настройки, так как были некоторые трудности со связью. Все решилось в короткий срок. Команда технической поддержки обладает глубокими знаниями, которые намного превосходят наши ожидания! Выразить им свою признательность недостаточно! Большое спасибо!
1
1
Octubre 23, 2024
Выгодная связь в Крыму, так как по приезду в Крым со своей сим картой будет роуминг, а связь Волна можно по России звонить без роуминг, даже по приезду в любой город России из Крыма, так же роуминг отсутствует
Marzo 16, 2024
Обращался по вопросам тарификации. Специалисты быстро вникли в суть вопроса и дали четкий и квалифицированный ответ. И даже помогли настроить смартфон учитывая что в других местах грешили на связь. Проблема решена и очень быстро. Продавцы консультанты технически гораздо более подкованы, чем от них требуется! Сказать доволен, не сказать ничего! Спасибо!
2
Marzo 15, 2024
Хороший магазин , добрый и вежливый сотрудник, всегда поможет с выбором тарифа и подберёт самый подходящий для вас . Заметная вывеск сложно не заметить магазин из далека
3
Febrero 7, 2024
Отличный магазин рада чтл есть такой в Саках ,умные специалисты ,вежливые общительные ,Выгодные тарифы спасибо Волна ,и спасибо продавцам ,
2
2
Octubre 15, 2024
Постоянно пропадает интернет. Задаешь вопрос, начинают свою тягомотину про личные данные и прочее. Как писать все это, если отсутствует интернет . 14.10,15.10...
1
Marzo 15, 2024
Отличный сервис. Вежливые сотрудники,знаюшие свое дело.Всегда помогут и подскажут в интересующем вопросе.
Пользуюсь оператором Волна.Всем доволен 👍
3
Junio 27, 2023
Подключился к волне, постоянно не проживаю, как приезжаю пользуюсь. Прошло 5 месяцев, предполагал, что номер потерян, но нет. Оказывается волна при положительном балансе, номер не закрыли, а при отсутствии абон.платы, сами перевели на тариф небо и списывали оставшиеся деньги под ноль.
В тарифе небо, ты ничего сделать не можешь, только через оператора, вернуться к старому нельзя)))). Ага, гнать таких операторов ссаными тряпками. Жаль нет операторов большой тройки, нелегко бы им было.
Кстати и деньги залитые в тот же день забрать нельзя, только через закрытие договора офис обслуживания, а их кот наплакал. Перевести на номер волны другой, можно, но 10 рублей оставь на счету, крахоборы.
5
1
Septiembre 20, 2023
Нет в продаже USB-модемов. Продавец не осознает, что является первым представителем оператора Волна на весь Сакский район. Была возможность продать безлимитную симку 1000/мес в комплекте с дешевой 4G-трубкой для раздачи вне основного телефона с Двойным Безлимитом. На горячей линии девушка оказалась на порядки компетентней и технически, и в продажах.
Marzo 27
Невозможно дозвониться с другого оператора, на смс тоже не отвечает
Marzo 14, 2024
Хороший магазин, ассортимент имеется, довольно широкий .Прекрасный обслуживающий персонал.
2
Febrero 14, 2023
Сегодня пришёл в этот с позволения сказать магазин. Продавец не вынимая пальцев из из рта, стал мне делать замечания по поводу моего тона. На просьбу дать мне жалобную книгу мне предложили самому ее взять на стенде. Мне сказали: у вас ноги есть вот пойдите и возьмите. Когда я все же добился чтобы мне принесли книгу жалоб, то оказалось, что она уже полна до последнего листа жалобами и пломба сорвана. Я потребовал другую книгу на что мне было отказано. Кто директор этого заведения мне отказались сказать. На просьбу дать номер телефона Директора этого магазина, мне дали телефон автоинформатора. Кроме всего прочего, за прилавком находилась посторонняя девушка которая по упущению персонала получила доступ к моим личным данным. Подводя итог могу сказать что персонал не грамотный и не заинтересован в продаже товара. Сидит персонал время просиживает и не заинтересован в конечном результате. Им все равно куплю я у них сим-карту оператора Волна или нет.
9
1
Marzo 15, 2024
Была в магазине, продавец подсказал, проконсультировал. Помог настроить телефон. Большой выбор товара.
1
Septiembre 12, 2022
Просто отвратительный подход к клиентам... Проще уж тогда быть всегда на Wi-Fi, если нет выбора. Приехала с ребёнком на реабилитацию в Евпаторию, и т.к. у меня ребёнок-инвалид, и мы не слишком мобильны, оформила через Интернет eSim. Заполняя графы оплаты нужно было указать номер телефона и email. Т.к. не поняла какой именно номер указывать (тот, за который плачу, или для связи), указала первый. Но, также, указала email. Позже выяснила, что QR-код для активации должен был прийти и на телефон смс-кой и на email. Поняв, что в смс я его не получу, ждала на эл.почте, проверила все папки, но ничего не было. Обратилась в техподдержку, где мне дали разную информацию: по одной версии QR-код должен был прийти в течение суток, по другой - ждать ответа специалиста 7 дней!!! Учитывая, что позвонить реальному оператору нельзя, а на телефонах отвечает "робот", где даже нет выбора рекламации и поддержки клиентов, то эта фирма не "Волна", а просто ДНО! Так и назовите! Будет честнее и нагляднее! Получается, что из 2,5 недель я 7 дней буду ждать, пока выспится ваша техподдержка!
7
1
Marzo 19, 2024
Персонал, посреди дня ушел на 1 час и сказал "перерыв у него технологический", потом хамил. Меняйте его скорее пока все клиенты не разбежались от вас.
1
Marzo 18, 2024
Очень доволен работой сотрудников, этого салона. Помогли переоформить сим карту и перенести номер. Общение очень приятное. Зайду еще!
2
1
Mayo 15, 2023
Ужасное качество домашнего интернета.
Уже месяц им не пользуюсь, несколько раз звонила оператору о смене тарифа. Действий ноль, каждый раз говорят: "Заявка сформирована". Снимают оплату 950р, хотя оставляла заявки на минимальный тариф 300р. Никто даже не шевелится, им плевать на людей.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ВОЛНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
Enero 4, 2024
Приобретал тут симку для интернета, с этим помогли. Но есть одно большое НО! Нельзя было оплатить картой, договорились на карту отправить.
Agosto 19, 2024
Всё отлично!Разные тарифы есть.Раньше у меня был триф «Сделай сам»,сейчас решила сменить на «Летай».Этот ещё круче!Советую.
1
Marzo 28
Покупал сим карту, вежливый персонал👍
Octubre 23, 2022
Сервис компании Волна мобайл ужасный! Мало того чтоб оформить eSim нужно ехать в Симферополь, так ещё чтоб перенести eSim с одного устройства на другое опять нужно туда ехать!!!!! Что за бред!!!! А если я нахожусь за 250 км от Симферополя! Почему нельзя сделать это онлайн или предоставить такую функцию в офисах в разных городах?! Техподдержка не отвечает, пишешь, а куда?!!!!! Операторы вообще не компетентны! На любой вопрос говорят ожидайте и видимо консультируются с кем-то! Вообщем очень плохая поддержка клиентов!
9
Diciembre 6, 2022
Тариф 300р. Оплачиваю 300 р. Через неделю говорят недостаточно средств. Списывают ежедневно а не по тарифу. Тех поддержка не отвечает на вопрос, а просто трижды дублирует одно и тоже сообщение. Случайно выйдешь из чата и начинай всё с начала. Никто так и не ответил мне ща что списывают так деньги.
Интернет отвратительный. Раз на раз и через раз.
Связь такая же
8
Agosto 10, 2024
нет возможности решать вопросы , сервис не доступен , телеграмм без ответа
1
Febrero 18
Операторы не отвечают
Abril 6, 2023
Оформляют E-sim. Наценок излишних никаких. Подробно можно узнать о всех тарифах и акциях. Отличный салон связи. Рекомендую!!!
3
2
Julio 8, 2023
Дозвониться до оператора невозможно, чтобы узнать финансовые расходы. Съедает по 100 рублей в день непонятно за что. Отвечает автоответчик. Лозотрон!
2
2
Febrero 2, 2024
Хорошее место, терпеливый дядька работает, перешел с волны на вин
3
Septiembre 18, 2022
НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!
Уже который раз приходу в данный офис, а дверь закрыта! Не хотите работать, тогда вообще закройтесь!
На двери указано, что работают БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ И ВЫХОДНЫХ с 9 до 7 вечера, а по факту весит табличка ЗАКРЫТО! Это как понимать ?!
4
1
Marzo 18, 2024
хороший магазин в центре, без наценок и навязанных доп услуг
2
Octubre 11, 2022
Сказать что отвратительный сервис, ничего не сказать. Консультанта интересует только что либо продать, но не решение вопроса клиента. Купил симку, пополнил, симка не работает, сказали звонить оператору, они не при чем!
2
1
Junio 29, 2023
На каком основании привязка к гос услугам?? Это против воли изъявления и выбора гражданина . Вы вообще там в своем уме?!
4
Enero 20, 2023
Волна мобайл украли у меня абонплату, 250 рублей , за один звонок оператору обошелся 250 рублей,Как у них хватает совести, если она у них есть обворовывать пенсионеров!!!!
5
Agosto 3, 2022
В целом, за 700 руб безлимит, это халява за 21 день! Интернет…. такой сеье…. Новости почитать и ватсап потянет. Одна звезда за то, что на самсунге даже связь не нашел, на айфоне заработал. Пробовали 2 телефона спмсунга…
1
Enero 6, 2023
В прошлом году покупала внуку симку. Нормально обслужили, предложили различные тарифные планы на выбор. Больше не заходила.
3
Junio 28, 2022
Деньги со счета на оплату тарифов пропадают правды не добился последний раз оплату по тарифам не снилось, зато деньги за интернет стали снимать по факту. Знаю что тариф оплачен , а через неделю рубят интернет. Люди!!! Бегите от сюда!!!
4
2
Abril 28, 2023
Не рекомендую, продавец какой то мутный! В итоге продали сим карту, не на тех условиях что рассказывали.
1
1
Enero 23
Ужас
Agosto 22, 2024
ХУЖЕ НЕТ ОПЕРАТОРА !!!!
1
Enero 21, 2022
Хуже чем волна mobile связи наверно нет только переехал мост Крымский связь пропала интернет пропал на материке вообще не работает Обращаешься к ним за помощью у них желание помочь нету вообще никакого
4
2
Noviembre 28, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, к людям вообще. Никому не рекомендую данного оператора. Просто воруют деньги со счёта.
3
1
Agosto 16, 2022
Всём здравствуйте, будьте аккуратней, оформляют сим карту на двоих людей, ничем не доказать, не рекомендую данную сеть
4
1
Mayo 7, 2024
👍👺Все супер 🫶🎃😎😎😎😎😎
2
1
Julio 28, 2022
Деньги берут а интернет ноль интересно они сами комменты читают? Или им насрать на нас когда будут российские компании в Крыму?
4
1
Julio 19, 2022
Связь и интернет отвратительные. Перешёл с другого оператора и очень сожалею. Не рекомендую данного оператора.
6
2
Agosto 9, 2022
Интернет , можно сказать не существует в районе г Саки, где найти концы неизвестно , за что платим деньги?
4
Diciembre 29, 2022
Часто и подолгу сервис не работает. На двери написано"технический перерыв."
1
2
Agosto 13, 2022
Покупали тут симку на время отпуска. Все доступно объяснили, показали некоторые хитрости. Остались довольны.
2
Septiembre 22, 2021
Желания помочь нет, а отказать, пожать плечами и оставить с проблемой, мило улыбаясь, есть. Может, кому-то повезёт больше, но я туда больше ни ногой!
3
1