Volna
131 reseña
Agosto 6
Отличный салон связи на ул. Большая Морская, 10. Сотрудник салона Алексей-профессионал своего дела, очень доброжелательный, с искренним желанием помочь клиентам. Рекомендую это место своим знакомым с уверенностью, что там помогут)
Septiembre 18
Не советую эту сеть. Сегодня было списание ежемесячной платы по тарифу Стартуй. Представляю фото тарифного плана за 300 руб. и что на самом деле нам представили. Весь тарифный план уменьшили без объяснения. Написала претензию, не отвечают. Делайте выводы, как нас обманывают.
2
Noviembre 25
Постоянно терроризирует звонками с предложением подключить домашний интернет. Жалобы не помогают. Тех поддержка не работает. Операторы не отвечают. В течении 4х месяцев бесконечные звонки.
Где находится офис ваш центральный?!!
Требую ответа администрации!
1
Agosto 26
Взяли деньги за услугу по доставке сим-карты, пообещали позвонить в течении 15 минут и доставить в течении дня, ни звонка, ни сообщения, ничего...
Поддержка на сайте молчит, в ТГ тоже, дозвониться невозможно...
Оператор ваш сервис УЖАСЕН!!!
1
Julio 19
Подали заявку на перенос номера на волну 13.07. Заявку приняли, но как оказалось не внесли в базу. Отвратительное поведение работника при приеме заявки ещё больше усугубляет отрицательное мнение о компании.
1
Marzo 14
Мне всё понравилось! Качественное обслуживание! Зашла купить сим-карту, всё грамотно и понятно объяснили, я осталась довольна. Спасибо большое ребятам!)
Diciembre 1
Качество связи последний года полтора заметно ухудшилось. Регулярно пропадает во время звонка, собеседник не слышит, или я его. Пробовал с разных телефонов. Интернет тоже постоянно подвисает.
Примерно полгода назад начали присылать спам с пометкой "VOLNA SALE" с предложением обмена 1гб интернета на что нибудь. Несколько раз писал техподдержке Волны в ВК с просьбой отключить эту рассылку. С момента первой просьбы прошло 3 месяца, а спам так и шел, на обращения не реагируют, роскомнадзор говорил возьмите документальное подтверждение, что просили отключить рассылку и тогда РКН оштрафует Волну. Пока добавил рассылку в черный список, но думаю, может взять документ и решить через РКН, раз по хорошему не хотят отключать.
Последнее время в СМС перестала приходить стоимость тарифа. Приходит СМС завтра спишется оплата за тариф. Сколько? Не написано. Списывается оплата, приходит СМС, что оплата за тариф списана. Сколько? Опять не написано. Что то мне подсказывает, что за это тоже можно компанию оштрафовать.
В общем, сильно наглеют от безнаказанности.
Marzo 18
Подобрали выгодный мне тариф. Обслуживанием доволен. Сотрудники молодцы, видно что знают свою работу, разговаривают вежливо и во всем помогут. Спасибо!
Diciembre 15, 2023
Время работы не соответствует представленному здесь и на сайте оператора. Есть обеденный перерыв с 13:00 до 13:30, который отсутсвует в информации на сайте. Предварительно уточнили время работы на сайте, в результате пришлось суетиться, так как наша очередь дошла в 12:52, и сотрудник твердо предупредил, что перерыв в 13:00 без вариантов. Почему-то его не убедила информация о времени их работы на официальном сайте.
1
Marzo 14
Очень удобное расположение салона связи - в центре города. Заходил уточнить вопросы по интересующему меня тарифу, сотрудники чётко и лаконично объяснили все подробности. Так же порадовал приятный и разнообразный ассортимент товаров.
Рекомендую к посещению!
Mayo 15
Быстрое и качественное обслуживание. Помогли подобрать тариф под мои пожелания , спасибо
Abril 12
Огромное спасибо специалисту Ханне, очень помогла, хотелось бы больше таких сотрудников! Улица Б. Морская 10. " Волна"
Agosto 24, 2023
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!!
Это не оператор, а сплошное кидалово.
На тарифе "Летай" пишут что у вас безлимитный интернет, а по факту всего 50гб, а всё остальное на такой скорости, что вы даже не можете воспользоваться Яндекс картами не говоря о всём остальном. Менделеев быстрее дошёл до Питербурга,чем у вас загрузиться что либо. Плюс за раздачу интернета с вас возьмут 20р. каждые сутки и всё равно на какой скорости будет интернет.
1
Julio 15
Сижу с 9 утра под офисом Большая морская,10,закрыто!Дозвониться никуда не могу,просто жесть работнички
Febrero 13, 2023
Домашний интернет от волны.
Скорость норм.
Но Служба поддержки... это что-то... пока не столкнётесь плотно - не поймёте.
Суппорт в Viber на любой вопрос кидает шаблон "информация уточняется", на вопрос, а для чего он там - "информация уточняется".
Пинг стабильный более или менее (пинг 1 из 30-80 запросов может вырасти в 2 раза - не критично), но потеря пакетов... у меня за час было 5 пробоев по 10-20 пакетов очередью...
Первые обращения в viber суппорт - "а что такое потеря пакетов", "а что такое пакет".... с горем поплам послали меня на 555, где клятвенно заверили, что такого не бывает.
Подвесил 3 пинга (-t) на амеров, европу, наших. Везде синхронно пробои, при этом ИХ роутер пингуется и я могу зайти в админку.
Кидаю в viber фотки пробоев пинга - "мы уточняем информацию", "обратитесь в 555"
звоню в 555 - "такого не может быть" и вариант 2 - "крым под санкциями из-за этого у тебя инет - не инет"
3
Junio 20
Представитель точки продаж не может ответить на элементарные вопросы о наличии приложения ID abonent в app gallery и вместо помощи пытается хамить
Febrero 14
чистый ухоженный салон связи, обслужили, объяснили, показали! все замечательно
Mayo 23, 2023
ребята которые там работают отзывчивые,всегда помогают .пришла перечислила всё что мне надо, очень быстро помогли в решении моих вопросов.рекомендую
Julio 26, 2023
Приветливый и компетентный персонал, удобный график работы, проходное место, широкий ассортимент
Agosto 19
Абсолютно некомпетентный и беспомощный персонал.
Julio 5, 2023
Обслуживание быстрое и профессиональное. Однако качество интернета данной мобильной связи оставляет желать лучшего!
Septiembre 1, 2023
Они просто воруют деньги. Как будто по ошибке не подключают пакет и ежедневно списывают абонентскую плату . Операторы проблему решить не могут.
1
Septiembre 2, 2022
Оператор категорически плох и не хочет развиваться, хотя уже столько лет на этом полуострове, связь есть только в центре и то не на всех улицах. На северной стороне бухты кроме звонков ничего не ловит нормально, на инкермане даже звонки не проходят. Безлимитный интернет ограничен убогим качеством связи. Парень в салоне связи сидит нормальный)))
4
Agosto 24, 2023
мобильный инет практически не работает, ужасное качество связи, платежи не сделать т.к. коды приходят с большим опозданием. ЗА ЧТО ДЕНЬГИ БЕРЕТЕ?
2
Mayo 10
Помогли настроить интернет быстро и бесплатно
Junio 27
Продавцу-консультанту НИКИТЕ большое спасибо
Septiembre 9, 2021
Большое спасибо консультанту Анне за профессиональный подход к своему делу.
В этом салоне я смог быстро сменить оператора связи с сохранением номера.(В других салонах возникшие проблемы с непоступившим смс-кодом не решили и просто сказали звонить оператору и обратиться в другой день).
Анна объяснила как лучше поступить во время перехода номера, чтобы не терять 8 дней впустую.
Если руководство читает комментарии, то очень бы хотелось чтобы Анну отметили. Профессиональные и доброжелательные сотрудники в Крыму на вес золота.
4
Noviembre 22, 2022
Если решать какие-то вопросы с оператором - то это сюда...или звонить на горячую линию, но вероятнее всего, если по информации из открытых источников вы не получили ответ на свой вопрос, то даже колл-центр отправит вас сюда
Diciembre 19, 2022
Отвратительный оператор связи, списывают низачто деньги! Теряют деньги, подключают неизвестные тарифы, о которых и речи небыло ! Операторы не компетентны в решении вопросов. Не советую связываться!
3
Mayo 28, 2022
Интернет в Крыму всегда был плохим из-за отсутствия конкуренции, но в последнее время просто ужас, почти везде в городе скорость 0.5-5 Мбит, потом чуть отьедешь - 70. В ленинском районе ещё терпимо, а Гагаринский - считай что его просто нет. За город лучше вообще не выезжать.
1
1
Septiembre 4, 2021
Очень нравится данный магазин, грамотные специалисты, хороший выбор телефонов. Купили телефон, подобрали чехол, стекло. По ценам выгодно. Девочкам спасибо
1
Septiembre 5, 2023
Так и не удалось стать абонентом этой сети потому что мне не сделали электронную сим карту.
1
Marzo 10, 2023
Интернет как связи практически НЕ РАБОТАЕТ !!!на протяжении 2 х месяцев
Зачем обманывать людей и взымать плату???
Оценка минус О
2
3
Febrero 20, 2023
Хорошее обслуживание,вежливый и компетентный персонал.
1
Octubre 14, 2021
Приходить только чтоб купить симку, вопросы никакие не решают, потому что якобы нет базы оператора.
Пришел туда чтоб сменить тариф, так как не смог дозвониться оператору.
На что получил ответ "звоните оператору, мы ничем не можем помочь"
Спасибо блин.
К девушке, которая там работает вопросов нет, она не при чем, если нет тех. возможности.
Но возникает вопрос, а зачем тогда этот якобы "центр обслуживания" нужен, если он не обслуживает?
1
Julio 19, 2021
Мой любимый оператор с первых дней его появления в Севастополе оказался не способным обеспечить элементарную голосовую связь в городе. О мобильном интернете не хочу вообще говорить. Заманили массу жителей города переходом с МТС под свой бренд, но связь обеспечить не смогли. Очень печально, поскольку начиная с 2016 года, когда я подключился к "Волне" у меня была прекрасная связь и интернет. Техподдержка оператора молчит и что-то невнятное мычит. Подожду ещё немного и буду уходить к нормальным поставщикам услуг.
2
Mayo 27, 2020
Хорошие тарифы, ассортимент продукции представлен широкий
Очень грамотный специалист, Анна, профессионально и качественно объяснила, помогла разобраться в моей проблеме
Спасибо большое 🤗
2
3
Septiembre 4, 2021
Хороший салон сотовой связи. Можно смартфон, аксессуры купить, цены радуют, персонал внимательный, всегда готовы помочь.
1
1
Noviembre 23, 2023
Ребята молодцы. Грамотные!
Diciembre 28, 2021
Нормальный салон связи, вежливые консультанты Аборигенам с континента можно приобрести сим-карту с доступным по цене мобильным интернетом.
Для не сведущих, в Севастополе существует такой атавизм, ка "обеденный перерыв". Так что с 13.00 до 14.00 клиентов здесь не ждут.
Septiembre 4, 2021
Замечательное обслуживание, большой выбор. Очень вежливые консультанты. Довольна всем!
1
Noviembre 3, 2021
В данный салон пришла приобрести красивый номер. Но сим-карту я приобрела в другом салоне.
Здесь мне отказались переводить готовый номер на красивый, пришлось покупать у них новую сим-карту, и как выяснилось позже - МЕНЯ Здесь ОбМАНУЛИ: можно было перевести мою ранее купленную симку на красивый номер, так мне сообщили специалисты Волны Мобайл.
❌Салон не рекомендую!❌
Будьте бдительны!!
Заблаговременно уточните ваши потребности через оператора, либо ознакомившись с махинациями данных салонов и оператора через поисковик либо отзывы!
3
Octubre 2, 2021
Все нормально, однако для решения отдельных вопросов, например получить тарификацию со своего же номера, необходимо ехать в Симферополь...
Junio 15, 2020
Связь качественная ,интернет быстрый и стабильный. Удобное мобильное приложение. Имеется разнообразие тарифов. Все прозрачно и понятно. Дешевле чем МТС.Рекомендую.
4
7
Septiembre 7, 2021
Купили планшет с сим-картой Волна и подобрали чехол. Обслуживание быстрое!Все очень понравилось)
Diciembre 3, 2019
В офисе обслуживания клиентов Волна мне очень не нравится именно обслуживание. Операторов часто нет на месте. Если оператора по работе с юрлицами нет на месте, а такое бывает очень часто, то второй оператор просто говорит "ничем помочь не могу, приходите позже".
Был даже случай, когда не было обоих операторов. В офисе за них сидел молодой человек, который оказался работником субарендатора, продающего телефоны.
Уважаемая "Волна", я понимаю, что в Крыму конкуренции нет, но нужно что-то менять в своих подходах.
10
2
Julio 6, 2020
Возможно не хватает персонала, в помещении свежо. Создаются очереди из-за мелких вопросов, уточнений, хотя все ответы можно получить внимательно осмотрев все информационные стойки или посетив удобный и доступный( на удивление для Крыма (чего не скажешь об их мобильном приложении)) сайт. Сотрудники терпеливы и учтивы, несмотря не на что.
1
2
Septiembre 2, 2020
Если вы хотите получить ответы на вопросы вроде: куда делись деньги со счёта? Почему плохая скорость интернета или вовсе его отсутствие? Блокировка номера после пополнения? Непонятные списания и т.д.
То скажу вам прямо, можете сюда не приходить. Вы потеряете время и нервы. В офисе знают только один ответ на вопрос: звони в колл-центр.
Качество обслуживания на нуле. Я бы поставила минус звёзды. Сотрудники хамовитые 👎 Буду менять оператора.
11
Febrero 5, 2020
Очень маленькое помещение. Вдоль двух стен витрины с телефонами и другими гаджетами. За стойко сидят парень с девушкой. Девушка немного агрессивная и плохо рассказывает, а вот парень молодец. И расскажет и покажет и посоветует, предложит разные варианты и объяснит все плюсы и минусы каждого. Думаю, что волна может стать интересной альтернативой наглеющему МТС.
7
Junio 25, 2021
салон работает, информация о закрытии неправдивая, происки конкурентов
самая лучшая в городе точка продаж, очень рекоменлую
1
1