Обратились в оптику по отзывам, заказала очки ребенку, ждали всего 10 дней. Были рады!👍👍 Спустя 4 недели использования, сломалась душка на носике,( очки обошлись в 15 тысяч, сказали брак на заводе. Просто сидя в классе за партой, на уроке). По гарантии сдали на ремонт.
Приняли с душевной улыбкой, сказали ждать звонка, ждали неделю, ( звонка не дождались, ребенок нуждается в постоянной носке) решили обратиться в салон( когда же будут готовы?), очки наши кое как нашли, заказ на ремонт по гарантии так и не нашли с описанием очков, но все таки вернули нам очки, отремонтированные с новой оправой, очень были рады мы этой находке в ящике, так как ребенок не видит без очков, когда начали смотреть линзы, обе линзы после ремонта были исцарапаны.( как будто их наждачкой поцарапали). Салон решил все свалить на нас, что они приняли такие очки. Попросила их показать описание очков при приемке , но они его так и не смогли найти). Ребенок очень аккуратно относился к очкам. Девочка аккуратистка.
Выносили нам мозг около часа, что это наша вина ( сейчас свяжутся с администратором, сейчас свяжутся с мастером, сейчас посмотрят видео приемки товара ,ждут звонка от админа, ждут фото и т.д.) затем предложили нам скидку аж целых 50% на новые очки. Ну да эти 15 + еще 7500 это 22.... тыс. Совсем ерунда ..... Почти совсем бесплатно😂😂😂
Книги жалоб даже не нашлось в этом салоне, Полная формальность.
Наживание денег на чужой беде.
Все таки спустя час, нас спросили нужны ли нам новые линзы для очков по гарантии бесплатно? (Издевательство над людьми), конечно "нет," (нам не нужны новые очки по гарантии, нам нужны новые за 22500😔😔😔 У меня же муж на СВО чего мелочиться ! Каждый месяц будем покупать очки за 22500, нам же скидку дают 50%.)Простите за черный юмор.
Пообещали заменить в теч. 2 недель.
Зря не спросила документы на их деятельность.
Пообещали вернуть новые очки, но после такого, "вежливого" отношения, очень сомневаюсь.
За улыбкой и вежливыми словами не всегда скрываются, порядочные люди и кампании.
Добавлю отзыв, после получения новых очков по гарантии БЕСПЛАТНО в чем очень сомневаюсь.
Этот отзыв конечно и не оставит админ для прочтения. 😂
Mostrar respuesta de los negocios
владимир шемякин
Experto local nivel 18
Noviembre 30, 2024
Отличная оптика, вежливый персонал, тщательно проверяют зрение, большой выбор очков, линз и всего сопутствуещего товара. Посещая тц Гуливер проверьте бесплатно зрение
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Прибыткова
Experto local nivel 3
Mayo 22
Отличный салон в нашем городе. Обращалась несколько раз, всегда консультируют, помогут, подскажут как лучше. Пользуюсь уже второй год очками заказанными у вас, до сих пор в отличном состоянии. Спасибо всём сотрудникам данной оптики, Алле и Марина за вашу работу.