Vseinstrumenti.ru
39 reseñas
Enero 19
В последнее время частенько покупаем здесь инструмент. И ручной и бензогенератор. Все работает, цены достойные, есть возможность выбора и сравнения по отзывам. На месте все получаю быстро, доволен магазином.
Julio 23, 2024
Хороший ассортимент и цены, очень удобно что оплата возможна при получении товара.
Хороший пункт, удобное время работы, чисто, просторно, удобно забирать крупногабарит, адекватный персонал.
Положительный или отрицательный отзыв-это дело случая, или просто-напросто «как повезёт». Нет, конечно, многое зависит и от самого магазина.
Делал два заказа, мне повезло, замечаний нет.
Febrero 14
В основном приобретал ширпотреб, и с одним из заказов решил заменить у себя старые бокорезы Matrix. Присмотрелся к Inforce - вроде и отзывы неплохие, и цена небольшая, и гарантия, кхе-кхе, "пожизненная"...
Пришли, но какое-то время было не до них, и когда понадобились, прошло уже больше года.
Начинаю работать - а они не режут, рабочие кромки просто не параллельны. Расстроился, потом вспомнил про гарантию, и решил проверить.
Пришёл в магазин, озвучил проблему, и началось...
Сначала я узнал, что "пожизненная гарантия" - это "на наборы инструментов". При этом возле кассы висят те же единичные инструменты Inforce, где на упаковке гордо красуется "Пожизненная гарантия".
Потом менеджер молча начал оформлять "ремонт", хотя я об этом не просил - но мне было интересно, как они ещё морозиться будут. Пояснил, что дескать обмен - он только до года. Я спросил, нужно ли вместе с ним читать ФЗоЗПП, вопрос тихо отпал. Параллельно с этим мне объяснялось, что Inforce - это очень хороший инструмент, это ж их марка :)
В общем, спустя больше получаса, со скрипом, получил новые бокорезы взамен. Сразу проверил губки - вроде параллельны.
Пришёл домой - у края режут, у основания не режут. Потому что теперь у основания они просто чуть не достают друг до друга (на месте это сложно заметить).
Что тут сказать... Во-первых, вы примерно понимаете уровень качества этого самого Inforce.
Но Бог с ним с Inforce, речь сейчас про отношение. То, что несут эти парни за кассой - это не их собственная фантазия, это то, что им сказали говорить. И делать.
И если вы так дорожите (?) своей маркой, так её пиарите, и даёте на неё "пожизненную гарантию" - то как можно объяснить всё то, что мне пришлось делать в магазине для банального обмена нового (!) инструмента?
А, ну и отзыв мой с сайта удалили, с пометкой "нарушает правила". Что там такого нарушает правила - не пояснено, сам отзыв удалён без возможности восстановления. При том, как можете заметить, никаких оскорблений ни в чей адрес я не допускаю, а отзыв содержал в основном фактаж - это уже здесь я немного более подробно раскатал.
В общем, в плане обслуживания - дно.
И это не какие-то мои личные "тараканы", типа "товар пришёл с опозданием, я из-за этого опоздал на свой ДР, а они даже не извинились" - это прямые нарушения федерального закона.
Мне интересно, чем думают ответственные лица, учитывая серьёзную конкуренцию на рынке?
Для меня, да и для многих, покупка в магазине, где доступен "живой" сервис, всегда была единственным оправданием при выборе - даже если на т.н. "маркетплейсах" тот же товар представлен на треть (а то и более) дешевле.
Казалось бы, если хотите выжить и преуспеть, нужно дать покупателю то, чего он в других местах получить не может.
А у вас и цены выше, и сервис практически такой же. Уверены, что это умный ход?
P.S. И да, чтобы было понятно, сколько стоит "честь марки Inforce" - стоимость бокорезов... менее 300 р.
1
1
Diciembre 8, 2024
Отличный магазин, в доступности, при заказе с сайта привезут любой товар бесплатно, очень много заказываю там, что ни гдее не возможно найти и по доступной цене всегда есть акции и скидки
Diciembre 5, 2024
Неграмотный и некомпетентный состав консультантов , начиная от отдела магазина и до самих "специалистов" телефонной поддержки горячей линии
1
Septiembre 23, 2024
Большой выбор товаров. Быстрая доставка. Удобное расположение магазина. Грамотный персонал.
Septiembre 15, 2024
Хороший магазин. Заказ доставили раньше обещанного. Продавцы грамотные и честно говорят о минусах продукции, чтобы не было недопонимания и разочарования в покупке. Рекомендую!
Noviembre 24, 2023
Заказали он-лайн сантехническое изделие. Доставка была быстрой. Менеджеры созванивались уточнили правильно ли выбран магазин выдачи. На сайте всё очень доступно и понятно по заказу и оплате написано. В день доставки всё так же прошло отлично - гарантийный талон заполнили в магазине. Хороший магазин.
Abril 19, 2024
Приобретал пилу сабельную Deko , через 3 часа отломился шток от патрона. По гарантии начали "футболить", хотя на штоке явно видно следы заводского брака. Не рекомендую магазин. Покупал там постоянно, но первый же случай гарантии и сразу все стало понятно. Отношение к клиентам отвратительное.
1
Marzo 3, 2024
Обожаю этот интернет магазин, хороший ассортимент и цены, еще очень удобно что оплата при получении товара.
Noviembre 7, 2024
Только музыкальных инструментов нету, а так да - все инструменты
Enero 8, 2024
Хороший пункт, всегда чисто, просторно, удобно забирать крупногабарит, адекватный персонал.
Febrero 18, 2023
Отличный магазин, очень приятный персонал. Являюсь постоянным покупателем онлайн магазина и так же частенько появляюсь в пункте выдачи (уже более 5 лет). Попадались случаи некачественный товара, но я всегда был в восторге от решения моей проблемы. Что онлайн консультация на высоте, что менеджеры в пункте выдаче. Только положительные эмоции. Очень надеюсь, что так будет всегда.
Enero 2, 2024
По необходимости заказываю инструменты. Хороший ассортимент, адекватная цена. Бал снижаю за то, что сроки поставки не всегда соответствуют действительности.
Septiembre 3, 2024
Большой выбор инструмента и оборудования. Быстрая доставка
Abril 26, 2024
Быстрое обслуживание, большой ассортимент. Отзывчивые продавцы.
Marzo 8, 2024
Довольно хороший пункт выдачи и магазин, чисто и вежливый персонал.
Febrero 9, 2023
Хорошая история, отличный десерт ВОЛГА!!!
Но почему так все грустно внутри, продавец не "продает", она выполняет рутину. Преподнесите свои пирожные, чтобы они доставляли радость...
1
Junio 2, 2022
Заказывал сверло в данном магазине. Нужно было срочно, но ближайшая доставка была только через 4 дня. Пришлось заказывать.
И вот, спустя эти самые 4 дня - ничего.
Ждал весь день заказ в надежде что все таки он прийдет, но за пол часа до закрытия магазина решил позвонить и узнать что это за дела такие. Позвонив в службу поддержки они связались с магазином и сказали что товара нет в магазине и он ещё едет, приедет только завтра, раньше никак нельзя и все тут.
Соответственно изменили они и дату поставки на 1 день вперёд. Ну что уже поделать, подумал я и решил что доставка у них такое себе. Но самое шикарное произошло позже, спустя 5 минут после закрытая магазина мне пришло смс типо товар готов к выдаче…спустя 5 минут после закрытия!!!, а я звонил и говорил что срочно нужно, вот такое отношение к клиентам
Получается у них он лежал, но они решили что нафиг бы оно надо выдавать его в срок, и когда я им позвонил они мне просто нагло соврали, что он ещё едет со склада.
Короче если вам нужно что то срочно купить - не советую, могут как нефиг дело подставить.
В следующий раз буду лучше брать в других магазинах.
Дополнение: Сегодня когда пошёл забирать, продавец сказал что оно у них вчера в 3 часа пришло, получается оно просто лежало у них весь день…зашибись отношение к клиентам, ничего не скажешь…
2
Noviembre 28, 2023
Хороший пункт выдачи, быстрое обслуживание, заказывал еще когда он был на ул. Буденновской в ТЦ" Магнит". Жаль, что ПВЗ в городе один, мне ехать через весь города приходится. Рассмотрите возможность второй ПВЗ в р-не ТЦ "Батон". Цены на товары, представленные в самом ПВЗ заметно выше в цене.
Enero 29, 2023
По всей европейской части Руси покупаю в этом магазине. Всё устраивает и ассортимент и обслуживание и сроки доставки!
Agosto 15, 2022
Воспользовался доставкой - в назначенное ранее время (15:00) я открыл дверь магазина. Тут же услышал СМС - "Доставлено, можете забирать"))). Пунктуальность - добродетель, которая не многим сейчас по-карману. Эти ребята порадовали. Быстро выдали, вежливо и грамотно. Так держать.
1
Marzo 3, 2021
Отличный пункт выдачи, так как работает до поздна, продавцы вежливые. Сам пункт выдачи чистый и светлый, приятно в нем находится. Магазин очень нравится, так как у них очень большой выбор, а главное можно тратить бонусы спасибо от Сбера, спасибо Вам за это.😺
2
Marzo 25, 2024
Хороший магазин! Приятно работать!
Noviembre 3, 2021
Очень удобный магазин. Весь ассортимент можно спокойно выбрать сидя дома, прочитав отзывы других покупателей. Если нет в наличии, можно заказать и через пару дней забрать. Очень удобно.
1
Diciembre 30, 2022
Заказывал, на выдаче все вежливо и четко, один заказ не соответствовал размерам, но тут уже производитель обманул.
Mayo 19, 2021
Качественный сервис, обслуживание на высоком уровне. Чего нет в наличии, привезут под заказ. Рекомендую всем, мастерам, садоводам, есть весь необходимый инструмент и расходный материалы.
1
Marzo 28, 2023
Классные ребята работают, всегда помогут, подскажут
Enero 4, 2022
Недавно забирал свой заказ заказанный по интернету, продавцы вежливые помогли упаковать товар, предоставили пакет для товара, продавцы были также как и я в маске
1
Marzo 1, 2021
Добрый день.Магазин работает четко и быстро с большим вниманием к клиенту.Буду заказывать снова,продавцы адекватные,очень хорошие консультанты.Рекомендую!
1
Enero 7, 2023
Чисто, красиво, заказы привозят быстро.
Septiembre 10, 2022
Очень хороший магазин, приветливый персонал,
Noviembre 13, 2022
Заказ не могут довезти уже месяц!!!!!! Хотя при оформлении доставка была через неделю!!!!
Diciembre 25, 2020
Адекватный коллектив. Помогают в выборе инструмента без проблем. Отвечают на все интересующие вопросы. Рекомендую данный магазин.
1
Octubre 7, 2021
Не внимательный персонал. Пришло половина заказа. Ничего зазорного в этом не увидели - ну дошлем или откажитесь от заказа.
Marzo 28, 2023
Много выбора инструментов
Marzo 29, 2021
Практически любой инструмент.
1
Diciembre 18, 2022
Пойдёт
Mayo 29, 2021
Хороший магазин
1