Equipo de jardinería:accesorios para maquinaria de jardín, tractores pequeños, cultivadores, trituradoras de residuos, ventiladores, cortadoras de césped, cortadoras de césped, máquinas quitanieves
Больше года покупаю различные товары в данном интернет-магазине, в основном - инструменты (кто бы мог подумать!) До недавнего времени все шло чудесно - цены низкие, постоплата, приемлемые сроки и т.д.
Но один из последних заказов сильно испортил впечатление. Купил перфоратор Makita HR2470. Сразу же, из коробки, у него наблюдалась неисправность - сильный люфт вала и вибрация / биение. Кончик обычного бура отклонялся от оси миллиметров на 5-6. Мне есть, с чем сравнить. Дело в том, что до данной покупки, два с половиной года я пользовался точно таким же префоратором! Разнес им всю квартиру вкруг, гонял его "и в хвост и в гриву". И таких проблем у него НЕ БЫЛО! Просто в один прекрасный момент перестал включаться. Некогда было ремонтировать, поэтому заказ точно такой же - новый.
Не успел сдать за 14 дней, т.к. был сильно загружен работой, мотался по стройкам. Принес в сервисный центр немного позже. Приняли без проблем. Через 3 недели мне позвонил менеджер с таким "вердиктом": "Разбит ствол перфоратора. Производитель не считает это гарантийным случаем. Ствол - это "расходный материал. Ремонт стоит 5000 рублей. " (Сам перфоратор целиком - 14000 рублей). Сказать, что я офигел от такого заявления - это ничего не сказать. Я был крайне возмущен и жестко фрустрировал. Ругался со всеми менеджерами и сервисным центром. Написал претензию Генеральному директору. Все без толку. Всем безразлично.
Уточню: ствол я не ломал, сразу из коробки был люфт и брак. Это я и пытался донести до всех в магазине. Но был проигнорирован. Отмазались тем, что прошло более 14 дней и я, типа, сразу его не принес.
В итоге: 14000 рублей нет, рабочего перфоратора нет, настроения нет, потеряно 1,5 месяца на все проволочки.
Деньги заплатил, перфоратор не ломал, отнес назад, как только смог. Разочарован, расстроен.
(Если бы в этом магазине был только этот заказ, поставил бы одну звездочку, а так - две))
Mostrar respuesta de los negocios
Dominik Gasowski
Experto local nivel 13
Mayo 26
Все отлично, нашли здесь бойлер стоимость ниже других мест во всем интернете, привезли заказ быстро, получил без проблем с гарантией
Иван
Experto local nivel 23
Septiembre 9, 2023
Неплохой магазин, помимо пункта выдачи там можно купить что-нибудь как в обычном магазине,небольшая часть товара есть в наличии.