Buscar

Vtb Bank

4,3

401 valoración

Valora este lugar

Руслан Сафиуллин

Experto local nivel 11

Ввели в заблуждение при моменте оформления кредитной карты, одновременно выпустили дебетовую с пояснениям, мол, "новые условия обслуживания". Зачем мне она к 2 итак имеющимся? В итоге, закрыл, не пользуясь. Зато сотруднику в окошке премия за активные продажи, может даже работником месяца заделался с этой подачи. Никакого консультирования по поводу комиссии при снятии, в итоге, вчера взял кредит, в погоне избежать 69% годовых у стороннего банка, сегодня уже закрываю, т.к. здесь выходят все 120% и это только за выдачу наличных в банкомате!

Mostrar respuesta de los negocios

мадина х.

Experto local nivel 4

Давно обслуживают в этом офисе. Комфортная обстановка, великолепные вежливые и грамотные сотрудники. Начальник Дмитрий всегда уделяет максимум внимания. Особая благодарность менеджеру Даниле Латышеву за оперативное, четкое обслуживание, профессионал своего дела. Всегда предлагает новые интересные продукты банка. РЕКОМЕНДУЮ!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Маевская

Experto local nivel 12

Очень понравился персонал! Хочу отметить клиентоориентированность и желание помочь клиенту, вежливо и быстро! Особенные спасибо менеджеру Крыкиной Е за помощь в разрешении ситуации, когда ВТБ за не за что заблокировал карту и за особую заботу о клиентах кассиру Н.Зверевой, с которой я общалась 2 дня подряд. Очень радостно, когда встречаются такие ответственные и добрые сотрудники

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Павловна

Experto local nivel 3

Безмерно благодарна сотруднику Марии Мунгаловой за чуткость, внимательность, заботу! Благодаря этому специалисту процедура взятия кредита была максимально приятно и успешна! Желаю всем банкам побольше таких человечных специалистов❤️ Мария, вы замечательная 💔

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий Лайкин

Experto local nivel 13

Банк ВТБ продолжает радовать интересными предложениями по сберегательным продуктам и высоким уровнем обслуживания клиентов в самом отделении банка. Открывал вклад на 91 дней под 22,5% годовых в отделении на Полянке. Работал со мной Виктор Юрьевич, которых предоставил шикарный уровень сервиса и заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. Все объяснил, рассказал, рекомендовал получить статус "Привилегия", оперативно открыл вклад. В процессе общения предложил другие услуги банка, включая программу долгосрочных сбережений и карту банка для оплаты покупок. Хочу выразить благодарность Виктору за его работу с клиентами. Такой уровень сервиса мало кто может предложить в банковской сфере. Очень рад, что ВТБ занимается своими сотрудниками, которые прекрасно разбираются в продуктах и услугах банка, и с высокой заинтересованностью относятся к клиентам.

Mostrar respuesta de los negocios

elena k.

Experto local nivel 3

Большое спасибо сотруднику отделения банка ВТБ Шмыреву Дмитрию за человеческое отношение. Помог оформить необходимые срочные документы, несмотря на то, что я обратилась в момент закрытия отделения. Просто спас ситуацию! Прошу руководство банка обратить внимание на мой отзыв! Таких сотрудников надо поощрять!

Mostrar respuesta de los negocios

Анна М.

Experto local nivel 3

Очень хорошое отделение ВТБ. Внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Вчера обратилась к своему персональному менеджеру Карина Асадулаевне по поводу открытия нового вклада, она мне предложила новый очень выгодный вклад, с хорошей процентной ставкой на 5 лет, за это я ей очень благодарна, она всегда очень внимательна и предлагает хорошие банковские продукты. Большое спасибо ей за её доброжелательность и вниматетельность к клиентам!

Mostrar respuesta de los negocios

эмилия ю.

Experto local nivel 4

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Эльмире Амерхановой за профессионализм и высокий уровень обслуживания, который я получил в вашем банке. Я была приятно удивлёна тем, как быстро и эффективно Эльмира решила все мои вопросы. Спасибо Эльмире за отличное обслуживание! буду рекомендовать ваше отделение банка

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Е.

Experto local nivel 4

Давно посещаю данное отделение и рекомендую всем своим знакомым! Мой персональный менеджер Амерханова Эльмира всегда помогает решать любые вопросы! Что мне нравится больше всего, что она может помочь абсолютно с любым вопросом, даже если это не в ее компетенции, она находит и связывает меня с нужным специалистом в Банке! Приятно, когда не нужно самому что-то искать и есть такое доверенное лицо! Таких сотрудников нужно поощрять и конечно же, брать с них пример! Эльмира, спасибо Вам за Вашу компетентность, отзывчивость и готовность помочь с любым вопросом!

Mostrar respuesta de los negocios

Роза Юсипова

Experto local nivel 5

Добрый день! Пользуюсь услугой данного отделения, всегда приятно видеть отзывчивость и приветливость! Отдельная благодарность персональному менеджеру Эльмире 🌹Очень важно в привилегии иметь именно таких профессиональных, отзывчивых и дипломатичных сотрудников. Она всегда ответит и проконсультирует по любому возникающему вопросу. Рекомендую обращаться к Амерхановой Эльмире, как к профессионалу в своей работе!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Хомич

Experto local nivel 4

Оператор Татьяна , быстро меня приняла . Все подробно мне объяснила. Оформила мне получение пенсии в ВТБ банке. Вежливый сотрудник , настроение мне подняла на весь день . Спасибо большое.

Mostrar respuesta de los negocios

Софья П.

Experto local nivel 7

Сегодня 05.09.25 зашла в данное отделение банка(талон Ф028, время 14:28), чтобы оформить кредитную карту с функцией перевода баланса ( чтобы погасить кредитную карту другого банка). Объяснила ситуацию молодому человеку с рыжими волосами, он сказал - все понял, начал оформление. Спросил сумму какая нужна для погашения в другом банке и тд. В итоге, еще предложил оформить дебетовую карту ( якобы сейчас при оформлении кредитной карты это обязательно), что явно бред. Этим банком я пользуюсь давно, у меня открыт вклад и 2 дебетовые карты, но зачем то новая карта еще нужна :) Еще сказал сбегать в соседний магазин, купить пакет чтобы карта якобы активировалась.)) И вот, по приезде домой, начала разбираться как перевести на кредитную карту другого банка нужную сумму, и обнаружила что даннной опции нет. В чате поддержки написали, что мне оформили неверную карту, без функции перевода. Я потратила время и деньги на доргогу, чтобы доехать до отделения и в итоге что получила? - Вы можете закрыть данную карту и оформить новую с этой услугой. А, извиняюсь, деньги и время потраченное впустую мне кто компенсирует?

Mostrar respuesta de los negocios

sujeevita

Experto local nivel 4

Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ, Татьяну Вельмискина за отличное обслуживание! Она проявила высокий уровень профессионализма, внимательно выслушала мои вопросы и предложила лучшие решения. Очень приятно работать с такими специалистами! Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 5

Очень вежливый и чуткий персонал. Особенно хочу поблагодарить Марию Мунгалову за очень квалифицированную помощь при открытии вклада. Оформила также дебитовую карточку и научила пользоваться кэшбэком. Буду только в это отделение ВТБ обращаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Valeriia M.

Experto local nivel 7

Большое спасибо сотруднику банка ВТБ отделение на ул. Большая Полянка, 30 Вельмискиной Татьяне. Пришла почти к закрытию банка, сотрудник банка все внимательно выслушала, помогла компетентно и оперативно решить вопрос, большое спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Николаевна

Experto local nivel 5

Отличный офис! Спасибо большое за помощь всему коллективу данного офиса при оказании услуги по составлению заявления о выплате накоплений и лично специалисту Татьяне за личные и проффесиональные качества. Удачи Вам!

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Смердова

Experto local nivel 5

Добрый день! Чтобы закрыть счёт физического лица, оказалось, что даже двух посещений банка не хватило. Классика жанра, один работник говорит, приходите через неделю, придёшь через 9 дней, а счёт закрыть не можешь, карты не закрыты. В век интернета, скорости и отсутствия наврала странный подход к клиенту под названием: "Приходите завтра!"

Mostrar respuesta de los negocios

Салимат К.

Experto local nivel 4

Очень хорошее, комфортное, уютное отделение. Вежливые консультанты, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Марии, оперативно и качественно меня обслужила!

Mostrar respuesta de los negocios

Vitaly Koshelkow

Experto local nivel 4

Остался доволен посещением данного офиса банка, оформлял на днях себе банковскую карту. Всё сделали быстро. Спасибо за отличное обслуживание и приветливость Даниле!

Mostrar respuesta de los negocios

sky box

Experto local nivel 4

Оформлял дебетовую карту в данном офисе. Оставил заявку, стал ждать смс о готовности. После получения смс, приехал в офис за картой, на что менеджер (девушка) сообщила, что "доставка будет завтра, а давайте курьером домой?" - хотя несколько раз сказал ей, что мне удобно забрать в этом офисе. Приехал на след. день. Карту выдавал уже другой менеджер. Сначала пытался подсунуть на подпись какую-то странную анкету, а потом пошел за картой. И принес. Без конверта, просто карту - именную. Т.е. ко всем данным, указанным на карте, мог получить доступ кто угодно. На мой вопрос, это нормально вообще - ответил: "а мы всем так выдаем"... все, КОНЕЦ.

Mostrar respuesta de los negocios

Аня

Experto local nivel 4

Обратилась в банк для получения карты втб. Все быстро оформили в тот же день. Помогал сотрудник Данила Латышев. Всем довольна, спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Федор Карпейкин

Experto local nivel 2

На днях оформил здесь дебетовую карту и вклад. Обслуживание хорошее, подали всю нужную. информацию, на вопросы ответили. Очереди практически не было.

Mostrar respuesta de los negocios

Люсиль Терёхина

Experto local nivel 5

Хочу выразить огромную благодарность за высокий сервис и клиентоориентированность менеджеру данного отделения - Арекаеву Александру Сергеевичу! Нужна была справка о счёте в данном банке для суда в сжатые сроки! Помог,объяснил, сделал! Побольше бы таких менеджеров!

Mostrar respuesta de los negocios

РОМАН КОРТУШОВ

Experto local nivel 6

Вводящая в заблуждение реклама и мисселинг или плохое знание продуктов в офисах. Отсутствие лояльности к клиентам в ситуации ошибок представителей ВТБ и правости клиента В мае 2024 по рекомендации сотрудника ВТБ (премиум менеджер этого офиса) оформил кредитную карту 200 дней без процентов для закрытия кредитной карты в банке Открытие, который на тот момент уже был частью Группы ВТБ. Погашал платежи, которые требовались для соблюдения льготного периода в 200 дней. Вся информация была в мобильном приложении Банка ВТБ.

Mostrar respuesta de los negocios

Арсен А.

Experto local nivel 3

Хороший офис, удобно расположен. Эльмира оперативно помогает и предлагает лучшие решения.

Mostrar respuesta de los negocios

Инга Воронина

Experto local nivel 11

Спасибо сотрудникам офиса за доброе и быстрое обслуживание. За чуткость и внимательность. Шмырев Дмитрий Юрьевич помог оперативно решить вопрос с головным отделением. Спасибо ему за это А еще моим детям открыли спикеры за минуту Без комиссии и доп процентов! Менеджер Вельмискина Татьяна максимально вовлечена в процесс. Помогла выбрать мне кредит и оформить. Спасибо. Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Лябик Н.

Experto local nivel 3

Атмосфера очень приятная,вопрос решили быстро и четко,отдельный респект хочу выразить Марии,приветливая и понятливая девушка Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

IR I.

Experto local nivel 2

Просьба отметить работу сотрудника Марии не только за профессиональный формальный подход, но и желание всё объяснить и помочь возрастному человеку!

Mostrar respuesta de los negocios

Святослав З.

Experto local nivel 4

Отзыв о том, как доблестные сотрудники офиса выполняют план перед Новым годом за счет пенсионеров 26.12.2012 в интервале с 12 до 13 моя бабушка обратилась в это славное отделение, чтобы снять с социальной карты 1600 р., так как не планировала пользоваться данным банком. Это было ее второе обращение, так как днем ранее ей сказали, что кассовый терминал не работает. В банке. В центре Москвы. Сомнительно, но да ладно. Прождав не меньше часа в душной очереди, женщина 80+ лет попадает к прекрасному молодому человеку Даниилу, и позже его коллеге - Виктору. Оба молодца - убеждают пенсионера, ветерана войны, блокадницу Ленинграда что чтобы снять ее крохи - нужно сделать ряд действий. Иначе - не получится. Забирают ее телефон, получая доступ к кодам 3Dsecure и начинают развлекаться, параллельно подсовывая кипы документов. Разъяснений о сути содержания подписываемых документов конечно же, не стоит ожидать. Зачем? Старушка итак подпишет. На выходе мы имеем: 1. Оформленную запись на госуслугах, через которую подано заявление на смену банка через который она должна получать пенсию. Прикол, да? За человека решили, что теперь она будет получать пенсию в другом месте и на другую карту. Только ей забыли сказать 1. Выпущенную моментальную детскую карту. Конечно - самый целевой продукт 2. Выпущенную моментальную карту - а почему бы и нет? 3. К ней же - платежный стикер (самая незаменимая вещь на кнопочный телефон) 4. До кучи - два открытых счета, подключенные платные опции смс-уведомлений и это просто минимум, который мы успели найти. Страшно даже представить что могут столь не чистые на руку сотрудники дальше продолжить делать с перс данными пожилого человека, включая собранную биометрию. Наше государство проводит мощные социальные компании предупреждая пенсионеров что в телефоне - ***. Видимо пора начинать говорить публично, что бандиты - и по «ту сторону» фронт линий банковских офисов. Рейтинг - 0/5. Пожалуйста, берегите своих бабушек и дедушек от похожа в данный офис.

Mostrar respuesta de los negocios

Svetlana Z.

Experto local nivel 7

Лучшее отделение, прекрасное обслуживание. Никакой 40-минутной очереди, как в других отделениях банка. Специалист высшего класса Александра Т. Очень помогла, благодарю :) все бы сотрудники ВТБ так работали, было бы чудесно.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Сапунов

Experto local nivel 3

Хочу выразить огромную благодарность работнику Даниле Латышеву за профессиональный подход к работе. Помог мне оперативно разобраться с моим вопросом, а так же дать полезные советы по карте ВТБ.

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса Грибкова

Experto local nivel 14

Просторный чистый офис. Грамотные вежливые операторы. Не много народу. Близко от метро.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория С.

Experto local nivel 8

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса. Специалист Александр выручил очень, помог решить проблему со справками в кратчайшие сроки, хотя я перестала быть активным клиентом банка. Видно было, что он заинтересован в помощи и очень переживал. Позвонил, проконтролировал) очень приятно, что клиентоориентированность на высшем уровне!

Mostrar respuesta de los negocios

Тихон

Experto local nivel 6

У меня взломали госуслуги и пытались оформить на меня кредиты. Доступ к госуслугам можно восстановить в том числе через банк. Являясь клиентом данного банка я пришел в отделение, описал проблему и попросил помочь восстановить госуслуги через них (сотрудники знали о существовании такой услуги, но не знали, как войти в госуслуги и подтвердить личность через приложение банка). После того, как мне не смогли помочь, сотрудник (которому я рассказал о взломе и попытках оформления на меня сейчас кредитов) на серьезных щах предложил мне открыть кредитную карту ВТБ. От этого я просто опешил

Mostrar respuesta de los negocios

Полина

Experto local nivel 14

При всем уважении к банку, но поставить высокую оценку не представляется возможным поскольку слова колцентра расходятся с реальностью. После оставления заявки на сайте звонят с личного мобильного - вам не кажется это странным? После достигнутых договоренностей обещают позвонить для подтверждения в течение суток и сами же не звонят!!! Тогда зачем обещать то?!! Колцентр утверждает, что при обращение в это отделение вас встретит администратор - которого нет, он не вышел, его вообще нет, а стойка есть. Уровень сервиса и уважение к клиенту достаточно низкий.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Алексеев

Experto local nivel 12

Большой офис, есть три банкомата, не бывает очередей, рядом с метро Полянка, вежливый персонал, профессиональный подход к делу. Однозначно рекомендую 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Олег

Experto local nivel 8

Очень классный офис!! Крайне дружелюбный персонал,который искренне желает и главное может помочь!!! Очень ответственные и умелые, знающие работники! Само помещение очень чистое, просторное. Есть автоматы с разными снеками и кофе и бесплатная вода для ожидающих. Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Захарова

Experto local nivel 3

Отличное подразделение банка, доброжелательные менеджеры, работают оперативно.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 7

Отличное отделение, отзывчивые и компетентные сотрудники. Закрывала брокерский счёт, решение вопроса вместе с ожиданием заняло меньше десяти минут.

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Бббб

Experto local nivel 3

Хорошее отделение. Работаю с персональным менеджером Асадулаева Карина. Доволен обслуживанием.

Mostrar respuesta de los negocios

Эльвира А.

Experto local nivel 5

Уже 11 лет являюсь клиентом банка, удобно быть на связи со своим персональным менеджером Кариной Асадулаевой,вот уж точно привилегированный подход

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 11

Лучшее отделение по версии лидер индивидуального обслуживания клиентов Привилегия. Особая благодарность менеджеру этого отделения Эльмире за профессионализм и помощь в нестабильное время. Только благодаря ее навыкам и правильной коммуникации удалось избежать давок и очередей когда пошёл массовый наплав клиентов в феврале-марте. Очереди были незначительные и только в кассу, персональщики работают по записи. Классный офис и приятная атмосфера.

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана П.

Experto local nivel 9

Данный банкомат находиться в офисной зоне Якиманки, Ордынки и Полянки. Поэтому в обеденный офисный перерыв здесь всегда бывает много народу. Минус в том, что хотя в офисе много сотрудников, обслуживание проходит очень медленно и долго. За обеденный перерыв не успеваешь решить вопросы. Если прихожу сюда, то только в крайний случай, а так стараюсь решить вопрос в своем районе. Мне кажется, что в спальных районах пошустрее сотрудники работают. ( Но это мое мнение). Поэтому высокую оценку не могу поставить.

Reseña anónima

Один из лучших отделений это ВТБ Полянка. Очень красивое отделение, быстрое обслуживание и блестящие руководство. Обязательно еще приду именно в это отделение. Спасибо большое этому офису, всегда помогают именно здесь.

Mostrar respuesta de los negocios

андрей богданов

Experto local nivel 10

Офис ра положен довольно удачно недалеко от метро Добрынинская. Просторное светлое помещение, несколько банкоматов. Обслуживают быстро и вежливо. Большой минус, работают только до 19 часов.

Mostrar respuesta de los negocios

Гарик Акопян

Experto local nivel 8

Отвратительный банк, особенно именно это отделение, по любому поводу пытаются с клиентов сорвать деньги, можно даже сказать что вымогают. Чувствуя свою безнаказанность, переходя все грани дозволенного. Никаким банковским обслуживанием и не пахнет. По этой же причине клиенты разбегаются подальше от ВТБ. Руководству надо учесть эти моменты, а то останутся вообще без клиентов. Особенно отличается управляющая и операционисты !!!

Mostrar respuesta de los negocios

Пан Генри

Experto local nivel 10

Наверное среди сотрудников банка имеются работники еще Банка Москвы, как тогда я могу им доверять, если они в помогли мошенникам снять мои средства с кредитной карты

Mostrar respuesta de los negocios

Денис

Experto local nivel 14

Давно обслуживаюсь в этом отделении. Обслуживание для физиков и для юридических лиц. Есть переговорная. Приятный персонал. Уютная атмосфера. Все происходит быстро , без задержек. Лучше приходить после 14:00 - нет ажиотажа.

Петя Петров

Experto local nivel 11

23.11.2023 г примерно около 13.30 я представитель с послом Кетинджи Джейн обратились в офис ВТБ по адресу улица Большая полянка 30, для снятия денежных средств перечисленных послу на счет с посольства Кении в качестве зарплаты. Сотрудник по имени Руслан, долго не тянул с началом необходимых нам действий . В итоге сотрудник ввел нас в заблуждение, путем обмана, нарушая инструкции банка, сообщил нам что средства снять возможно только с комиссией в 6%. Насколько известно снятие заработной платы должно осуществляться без комиссии. Таким образом он потратил около часа на ненужное действия пытаясь снять ограничения на переводы с нашей карты по телефону поддержки ВТБ. В итоге оказалось, что с карточкой все в порядке и она работает в рамках лимита. В итоге сотрудник через кассу нам ничего не дал, убедил нас что мы сможем снимать по частям через карту. После этого офиса мы обратилась в офис Зубовский бул., 27 и нам выдали все средства за 5 минут, через кассу. Очевидно, что этот сотрудник нас обманывал, а вот с какой целью служба безопасности банка должна разобраться, если ВТБ важно кто на у них работает. Очень жаль , что он потратил наше время и не выдал нам зарплату.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Гудим

Experto local nivel 9

Очень неудобный и тесный офис с открытыми кабинками, диван ожидания в метре от стульчиков, на которых клиенты общаются с сотрудниками банка, полное отсутствие приватности.

Mostrar respuesta de los negocios

Vtb Bank

157 reseñas