VTB Bank

Valoración 4,4
1193 valoraciones
Valora este lugar

408 reseñas

Experto local nivel 15
Diciembre 2, 2024
Расположен в шаговой доступности от метро, зал большой есть где посидеть отдохнуть но кроме комфортного расположения и помещения плюсов больше нет, персонал молодой, складывается впечатление что их сюда отправляют в это отделение для обучения. Жетско предлагают кредиты при открытия дебетовой карты, многие не разбираются в своей работе.
4
Experto local nivel 3
Abril 8
Прекрасный филиал, персонал 10 из 10 МОЛОДЦЫ, особенно хочу отметить девушку консультанта ,что работала 08.04.25г., прошу руководителей отметить её., как отличного сотрудника, быстро, уважительно, культурно и со знанием дела. Парни вы лучшие не скажу за всю Москву, но по ВАО это точно ! Так держать, МОЛОДЦЫ!!! Возможно мне так везёт на людей, но филиал супер очень хорошее впечатление от вашей работы.
Experto local nivel 9
Febrero 20
Недалеко от метро Рядышком , спасибо Кашиной Надежде за оказаные услуги, все качественно,позитивное общение, услуга оказана оперативно и добросовестно, а главное понятно объясняет каждый аспект, спасибо за помощь
Experto local nivel 2
Mayo 21
21 мая обслуживался в офисе Жулебино,попал к сотруднику Дивина Ирина Игоревна , пришел закрыть кредитную карту ,Ирина все грамотно сделала , быстро и доступно ,и предложила мне перевести пенсию в ВТБ банк , я не хотел т к привык к другому банку , но Ирина рассказала все преимущества пенсионеров втб и я сдался, она меня очаровала ,теперь я буду получать пенсию в ВТБ банке ,спасибр огромное Ирине за доброту и такое отношение к клиентам ,предложила водички ,супер просто , успехов вам в работе милая Ирина ....
1
Experto local nivel 5
Mayo 13
Вот всегда обслуживалась в Жулебино ( все прекрасно , решают любой вопрос в моменте ) Пришлось обратится в январе - полный беспредел : обслуживалась в 11 окне ( сотрудник все рассказала - молодец девочка « кажется Юля» НО При обслуживание вмешалась зам ( пожилая женщина ) с наездом почему я не хочу оформлять какой автоплатеж , мне хотелось сбежать , так она меня до дверей проводила почему не хочу , еще не внятно не понятно . Забылось ,пришла в апреле по кеш беку. Опять она- эта бешенная с сотрудником , берут и подключают какую то подписку ! Я спрашиваю у нее зачем , она мне не нужна !!! Так эта баба с уверенностью говорит что бесплатно !! На каком основание без моего ведома подключает САМ ЗАМЕСТИТЕЛЬ что то дополнительно ? Вы зачем так портите мнение о банке ? Больше не ногой!!
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2024
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, которые подробно расскажут про услуги и помогут Постоянно посещаю именно это отделение, удобно, что находится рядом с метро, мне нравится
1
Experto local nivel 3
Mayo 16
Обслуживался в этом офисе 16 мая , попал к сотруднику Дивина Ирина Игоревна , сказать что я приятно удивлён ничего не сказать , ирина решила мой вопрос очень быстро и доступно , а также предложила оформить семейный пакет так как я был с дочерью , спасибо большое Ирине 🌹 было несказанно приятно работать с красивой и знающей своей дело девушкой , и спасибо руководителю данного отделения что здесь работают такие компетентные красивые девушки как Ирина , респект , а Ирине карьерного роста она достойна 👍
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Специалисты очень приветливые, всегда ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Офис чистый. Находится в шаговой доступности от метро. К клиентам отношение 10/10
Experto local nivel 4
Mayo 16
Хорошее отделение, удачно зашла, помогли в решении вопроса. Замечательная девушка, я так поняла, заместитель директора, Наталья, профессионально ответила на все мои вопросы. Спасибо!
Experto local nivel 3
Abril 25
Прошу обратить особое внимание на женщину работника кассы, которая была на месте 25 апреля 2025 года. При обмене валюты женщина в очень хамской высокомерной манере пересчитывала купюры и небрежно и грубо кидала те, которые по ее мнению были с дефектами. Такое отношение к деньгам клиента и к клиенту самому недопустимо. Вы предоставляете услугу, которая связана с физическими деньгами - пренебрежительно кидать их, как будто бы это бумажка, а не валюта, и клиент в этом САМ оставил на них дефекты - недопустимо и неуважительно. Проведите тренинг по клиентоориентированности своим сотрудникам, спасибо.
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Была в этом банке, пришла вся расстроенная, не знала и что делать, звонили конечно же ***.. Спасибо большое специалисту Максимову Максиму, очень хороший человек, он меня выслушал, помог во всем разобраться, успокоил, обезопасил мои данные. Спасибо большое, побольше бы таких людей
1
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2024
Сотрудники юридического отдела работают отлично! Уважительное отношение к клиентам, качественное оформление необходимых задач. Спасибо!
Experto local nivel 7
Abril 10
Спасибо большое за обслуживание Трутаеву Алексею! 10 апреля обратились за закрытием карты, решил вопрос в течение 2-3 минут, рассказал о новых банковских продуктах! Отличная работа!
Experto local nivel 3
Febrero 7
Была в банке ВТБ, меняла валюту. Офис чистый, приятный и внимательный персонал. Спасибо кассиру Кашиной Надежде, прекрасное обслуживание
1
Experto local nivel 16
Febrero 24
Персонал классный, очень помог. Но! Время оформления аккредитива занял с 10:00 до 15:40. Слишком долгая и не продуманная процедура, которую можно оформить ТОЛЬКО в рабочий день.
Experto local nivel 3
Abril 2
Самое отвратительное отделение. Хотели осуществить оплату по договору купли продажи в Китай, в итоге сотрудник 2.5 часа осуществлял перевод!!! Администратор зала не умеет распределять клиентов между сотрудниками банка, по итогу, после жалоб перевели на более компетентного сотрудника, который выполнил операцию за 15 минут
Experto local nivel 14
Enero 20
Отделение понравилось. Хоть была и очередь, но приняли давольно быстро. Очень быстро и просто все объяснили. Спасибо
Experto local nivel 9
Enero 24
Отличное отделение! Сотрудники быстро открыли бизнес, а через 3 дня расчетный счёт. Спасибо, Ивану за оперативную работу!!!!
Experto local nivel 2
Abril 12
Классный сотрудник- Аненкова Юлия, помогла и сделала все быстро и четко, Спасибо
Experto local nivel 6
Mayo 3
ВТБ как много в этом слове. Что банк ужасен, что офис банка дно. Толпа людей, половина работников занята своими делами. Очередь не двигается. Половина работающей половины (четверть) профнепригодна
Experto local nivel 7
Abril 18
Немного поискал. Навигатор завёл во двор. А банк находится с наружи ЖК. Обслуживание на высоте. Ждать не пришлось, хотя приехал раньше оговорённого времени.
Experto local nivel 13
Noviembre 19, 2024
Все банки с одной и той же песней) чуть не досмотрел и в любой договор тебе подсунут допы. Вынужденный переход из открытия, рефенансирование и неожиданно нашла списания страховые ежемесячные . Пришла в банк к той же сотруднице и услышала заветное «мы с вами галочку забыли отжать» Мы с вами . Именно так. Будьте внимательны, особенно к специалистам, которые очень хотят втереться в доверие.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 2, 2024
Рад, когда сотрудник банка проявляет не только высокий профессионализм, но при этом с учетом пожилого возраста большое терпение и доброжелательность Большое спасибо за таких сотрудников Спасибо Ермошиной Ксении С уважением Аленкин М.И
2
1
Experto local nivel 4
Mayo 31, 2024
Очень понравилось отделение, быстро обслужили, оформили кредитку, настроили авто пополнение счета. Руслан Паханов все по полочкам разложил, редко в банке встретишь такого заинтересованного сотрудника. А Иван Глазков еще и по инвестиционным идеям проконсультировал, я еще и накопительный счет открыла на очень выгодных условиях. Спасибо, теперь буду ходить только в этот офис
1
1
Experto local nivel 6
Noviembre 22, 2024
Обслуживаюсь в этом отделении банка -персонал очень внимательный и ответственно подходит к свои обязанностям -очень удобно расположен
1
Experto local nivel 8
Diciembre 12, 2024
Сотрудники работать не хотят, на свой вопрос вы получите миллион отговорок, то они вообще не могут ничем помочь, то сотрудников у них нет по вашему вопросу
1
Experto local nivel 14
Abril 20
Большое отделение. Есть где подождать. Много рабочих мест. Персонал в наличии. Ждал в очереди не более 5 минут.
Experto local nivel 7
Diciembre 25, 2024
Оперативно все делают. Обслуживают даже, если уже закончилось время работы. Опускают роллеты и работают на выход.
Experto local nivel 10
Diciembre 22, 2024
Бесконечные очереди. В какое бы время не пришла - ооочень длительное ожидание, хотя работающих окон и сотрудников немало.
Experto local nivel 8
Mayo 15
Замечательный офис с грамотными, доброжелательными сотрудниками.
Experto local nivel 12
Mayo 1
Удобное отделение банка. Сотрудники вежливые, все расскажут и подскажут.
Experto local nivel 4
Junio 7, 2024
Хотела бы оставить положительный отзыв о работе офиса Жулебино и его сотрудников, по адресу Привольная ул. дом 65/32 Обращалась туда 07.06 (17:30-18:00) по вопросу обслуживания текущих карт и счетов. Попала на обслуживание к Регине Янмухамбетовой и консультировалась с директором офиса Глазковым И.С. Предложили и показали как выгодно использовать кредитную карту с льготным периодом 200 дней, что можно без комиссии снять 100 тыс руб., на свои цели в льготном периоде, а так же подключили новую программу лояльности, рассказали об условиях, преимуществах перед моим текущим банком в наглядном сравнении, с очень крутым кэшбеком на мои любимые категории (о которых кстати давно хотела, но не знала как получить) и получением не бонусами, а живыми деньгами за покупки. Так же мне сотрудники рассказали про услугу автополнения счета со стороннего банка (куда мне приходит зарплата). Я теперь каждый месяц 08 числа делаю пополнение счета ВТБ со стороннего банка и получаю + 1 категорию кэшбека при выборе каждый месяц (4, а не 3, как для обычного клиента, 3% за все супермаркеты и 8% за кафе и рестораны!) и снятие без комиссии в любых банкоматах, это круто и я не знала, что есть такое привилегии в том числе и не для зарплатных клиентов! Рекомендую к подключению! Так же мы оформили вклад по персональной для меня ставке и согласованной индивидуальной в 18% на 6 мес (текущий мой банк мне предлагал под 12,5% всего) на существенную сумму, деньги моментально перевели по СПБ со счета моего зарплатного банка. По окончанию консультации мы с Иваном обсудили окончание льготной ипотеки и возможные изменения по семейной ипотеке (до 01.07) завели заявку на семейную, ее одобрили на 6,3 млн ₽, сейчас буду в активных поисках квартиры. Уверена с таким сервисом и качеством обслуживания до конца месяца выйду на сделку в ВТБ! А ведь я всего лишь зашла за выпиской и справкой по своим счетам. В этом офисе работают огромные профессионалы своего дела. Буду рекомендовать обращаться своим друзьям и коллегам, в банк ВТБ и именно в этом офис к данным сотрудникам! Еще раз большое Вам спасибо!
1
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Привилегия Араксии Огагесян. Сотрудница безумно компетентная, хорошо знающая продукты банка, отзывчивая, вежливая и действительно желающая помочь в решении вопросов Очень приятная, отзывчивая и квалифицированная сотрудница
1
Experto local nivel 7
Noviembre 30, 2024
Спасибо большое сотрудникам, вопрос с картой решили минут за 5 без лишних разговоров и навязывания услуг
2
Experto local nivel 6
Diciembre 1, 2024
Заблокировали ЛК просто так, якобы из-за неактуального номера телефона. Разблокировать - только в офисе. В офисе очередь
3
Experto local nivel 3
Marzo 11
Несколько лет я являлся клиентом банка ВТБ как физ лицо и как ИП. Держал все средства на накопительном счете физ лица, имел пакет Привилегия. В декабре 2024 года банк без объяснений заблокировал мой расчетный счет по 115 ФЗ. Подозрительных операций не совершалось, все как обычно. Я попытался выяснить, коснется ли блокировка моих личных средств. Мне не смогли ответить ни в отделах для юр/физ лиц, ни на горячей линии. Я перевел все личные средства в другой банк, и через неделю после блокировки расчетного счета мне заблокировали личные карты и счета. Без объяснения причин. В конце декабря, уже после блокировки, пришло смс о начислении % по накопительному счету в размере 18 тыс рублей. Я пришел в отделение ВТБ по адресу г. Москва, Привольная улица, 65/32 , объяснил ситуацию и спросил, как получить эти деньги. Был устроен консилиум, причем деньги на накопительном счете никто из менеджеров не видел и не верили в их существование и заверяли, что у меня есть только 350 рублей на карте, пока я не показал смс от банка с информацией о балансе. В итоге кто-то все же смог увидеть деньги, сказал, что их не видно, потому что счет заблокирован, и получить их можно следующим образом: - пишем заявление на закрытие банковских карт - ждем 3 недели - пишем заявление на разблокировку счетов - ждем неделю - пишем заявление на вывод средств в другой банк По факту: - я написал заявление на закрытие карт - через 3 недели попал на другого менеджера, пришлось рассказывать историю с начала, показывать смс с балансом и тд. Наконец, он оформил заявление на разблокировку счетов. - через неделю я пришел, попал на менеджера-стажера, которому пришлось снова все объяснять. Заявления, которое мне оформляли на прошлой неделе, нет в базе. Спросили, кто меня обслуживал, копию заявления и тд. Мне никто копий не давал и не представлялся. Прошлый менеджер просто потерял мое заявление. Снова 18 тысяч не увидели, снова смс, снова совет с менеджером-соседом, и мне снова заполнили заявление на разблокировку счета. Одного. Я сказал, что мне важно получить деньги с накопительного счета, точно ли это заявление его разблокирует, на что менеджер из соседнего 11 окна по фамилии Кушнир уверенно ответила: это мастер-счет, его разблокировка разблокирует все мои счета и саккумулирует все деньги на нем. Я потребовал копию заявления и фамилии сотрудников, участвовавших в диалоге. - через неделю я попал к тому же менеджеру-стажеру Алиевой из 12 окна, которая дала мне поручение на перевод денежных средств на сумму 350 рублей! За неделю про 18 тысяч менеджер снова забыла, повторилась история с смс о балансе и консультацией с начальством. Оказалось, что мне разблокировали мастер-счет, но не накопительный, о котором я просил! Снова заявление, и менеджер написала письмо, чтобы разблокировку сделали ускоренно (2-3 дня), и что она позвонит. - за неделю ничего так и не сделали и не позвонили. Написали еще одно письмо и снова сказали, что позвонят. - на следующий день мне позвонили: нужно приехать сегодня же, потому что счет в любой момент могут снова заблокировать, если действий по нему не будет. Приехал вечером, поручение оформили, на следующий день мне пришли деньги. Итог: я получил свои деньги через 2 месяца после первичного обращения и еженедельных поездок в банк. Настолько некомпетентного отделения банка с сотрудниками, которые теряют заявления, не видят денег на счетах, не знают, как работает их система и относятся к клиенту со скепсисом, как будто он им откровенно врет, а не пытается вернуть свои же деньги, которые заблокировали без объяснения причин, я не встречал.
1
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2024
Огромная благодарность Максимову Максиму за качественную консультацию и быстрое оформление кредитной карты! Компетентный и вежливый сотрудник!
2
1
Experto local nivel 5
Agosto 27, 2024
Специалисты очень приветливые, обслуживание хорошее, быстрое. Всё объяснили, лишнего ни чего не навязывают. Предлагают, но не навязывают))))
1
Experto local nivel 29
Enero 8, 2024
Хороший дополнительный офис ВТБ. Организация на высоте. Отзывчивый персонал. Все очень удобно, а вот с парковкой как повезет. Доступ к банкоматам круглосуточный.
3
1
Experto local nivel 5
Octubre 18, 2024
Ожидание НЕ в час пик в первой половине от 15 минут. Не первый раз обращаюсь в отделение для снятия денег со счета, но в который раз в кассе даже 50тр не бывает в наличии. То есть, чтобы узнать какую сумму возможно снять в кассе, необходимо потратить много времени!
Experto local nivel 6
Abril 2, 2024
У нас остро стоял вопрос в получении дубликата заявления на открытие эскроу счета для другого банка для покупки новостройки в ипотеку. Срочность была уровня «нужно получить еще позавчера». Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ 🙏🏻 менеджеру Луканскому Артуру за максимальную вовлеченность в процесс получения этого дубликата! Он профессионально решил наш вопрос в течение 30 минут. Честь и хвала ему за это. Ценный сотрудник. Еще раз спасибо. Вы спасли нашу сделку и сэкономили неделю ожидания. От всей души желаем всех благ и процветания🙏🏻
1
1
Experto local nivel 2
Enero 18, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ Жулебино Оганесян Араксии Ивановне за профессионализм : объяснила доходчиво, обстоятельно, быстро, помогла разобраться в "приложении" на смартфоне, открыть наиболее выгодный оптимальный вклад. Очень хорошее впечатление от посещения банка. С уважением , Есаулова Т. П.
2
Experto local nivel 8
Mayo 31, 2024
Брал кредит в этом офисе, понравилось абсолютно все, от атмосферы до работы сотрудников, к консультации даже руководитель подключился! Все быстро, четко, документы направил в моменте, решение принято в течение 5 мин, спасибо!
1
Experto local nivel 6
Diciembre 27, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру счета банка ВТБ Оганесян Араксии Ивановне за ее добросовестную работу, за отзывчивость, за помощь в оформлении документов по получению страховой выплаты. Мы с ней 8 мес. Занимались оформлением в СОГАЗ документов и за все это время она, как могла помогала и поддерживала меня в это хлопотном и очень не простом вопросе. Желаю ей от всей души здоровья, счастья, радостей и успехов в работе. Хотелось бы , чтобы в банке ВТБ все сотрудники были такими же !! С уважением Васильева Алла Григорьевна.
1
Experto local nivel 15
Enero 2, 2024
Хорошее отделение банка!, по локации недалеко от метро,приветливые вежливые работники, быстро разрешают возникшие вопросы, в данном случае дают хороший совет по дебетовой карте, в целом твёрдая пятёрка!
1
Experto local nivel 10
Septiembre 10, 2024
Прождал 45 минут чтоб снять 5 тыс руб со своего счета. Карты утеряны. Доступ в личный кабинет утрачен. Комиссия за снятие денег со своего счета - 1000 руб при снятии денег до 100 тыс руб. Худший банк в России. Сотрудник Руслан проявил чуткость и заботу о Клиенте. Предложил быстрое решение проблемы. Только из-за Руслана добавляю звезды.
Experto local nivel 9
Febrero 28, 2024
С ноября 2023 года , пыталась закрыть счет которым не пользуюсь , три раза приходила в отделение банка, составляли заявку на закрытие , но все было бесполезно , а на днях пришла вновь в отделение банка на привольную 65/32 . Скажу честно в этот раз все прошло успешно . Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алексею за успешную работу , благодаря ему он завершил работу и сделал ее на отлично ) Все прошло быстро . Большое человеческое спасибо
1
Experto local nivel 2
Mayo 8, 2024
Обратился в банк 08.05.2024 с проблемой по кредиту наличными. Очень благодарен директору отделения Глазкову И.С. и сотруднику Семеновой Н.С. за оказанную профессиональную помощь в решении моего сложного вопроса!
2
1
Experto local nivel 12
Marzo 3
Быстрое обслуживание. Доступное расположение.
Experto local nivel 8
Marzo 6, 2024
Отделение, как отделение. Таким, как и должно быть - удобные места для,ожидания, грамотный персонал, качественное и быстрое обслуживание
1
1