VTB Bank

Valoración 4,2
860 valoraciones
Valora este lugar

300 reseñas

Experto local nivel 16
Septiembre 13, 2024
Пристраиавал деньги на депозит, все разъяснили, подсказали как лучше,. Вопросов не осталось.
1
1
Experto local nivel 9
Noviembre 28, 2023
Забегал во время обеда, все вопросы решили быстро. Персонал очень вежливый и приятный. Плохо что по выходным нет ни одного работающего филиала, больше недели пытался попасть
3
2
Experto local nivel 14
Febrero 8
Чистый офис, вежливые сотрудники
Experto local nivel 11
Febrero 1, 2024
Очень сожалею, что пришлось связаться с данным банком. Сначала доставали спамом,а теперь ещё и личными данными манипулируют,обманывают что сам загрузил с Госуслуг. Обращения на горячую линию,в чат, бесполезны. Требования выполнить статьи ФЗ 152 игнорируют. Ставки по вкладам копеечные, зато по кредитам сказочные.
4
1
Experto local nivel 15
Abril 12, 2024
Это знаете ли ВТБ, банк такой, да собственно вот так. Можно даже внутрь зайти для получения банковских услуг, если потребуется, или дождь переждать в холле с банкоматами.
1
Experto local nivel 13
Marzo 18, 2023
Всегда была очень высокого мнения о банке, пока не закрылся офис на Брагина в Твери. Первый звоночек прозвенел, когда понадобилось снять деньги со счета. В чате мне написали, что требовавшуюся мне сумму заказывать не надо, надо просто прийти в офис и в кассе все будет выдано. Оказалось ни фига подобного: кассир с лицом рыночной торговки сказала, что сначала надо к менеджеру, только потом к ней. Вернулись к аппарату с талонами, взяли талон, ждем. Ждали час! Час, Карл, что б манагер нам заполнил три строчки в компе!!!! Второй звоночек прозвенел, когда мне на телефон стали ежедневно названивать "сотрудники банка" для подтверждения каких-то мнимых транзакций. Сегодня прозвенел третий звонок, после которого, видимо, пришло время сменить банк. Утром обнаружила у себя в пуш-уведомлениях транзакцию, на которую не давала никакого согласия. Обратилась в чат поддержки с просьбой отменить транзакцию (она висела в стадии обработки). Оператор написала, что это, видимо, *** и она мне блокирует все счета. Успела только прочитать, что разблокировка исключительно через офис банка. Через секунду на телефоне стоял крестик и попасть в приложение было уже не возможно никаким образом. Ну думаю, ладно, собралась в офис.... а офисов, оказывается, работающих в выходные просто нет в нашем городе! Вот огромное человеческое "спасибо" и "низкий поклон" сотрудникам банка за то, что они на два дня оставили меня абсолютно без средств к существованию! На горячей линии мне также никто помочь не смог. Сказали ждать понедельника!
16
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2022
Ранее у меня там был вклад на 1 год. И другой с пополнением, поэтому заходил туда часто. Никогда там не было воды в кулере и стаканчиков, а если вода была значит стаканчиков не было. Туалета для клиентов нет. Пришел снова сделать вклад , говорят 6%, а новым клиентам 9%. Тоесть постоянным клиентам % меньше, да еще и жизнь говорят нужно застраховать за 4000р, что бы вклад сделать. Естественно я ушел в другой банк, а сумму хотел положить внушительную. Сервис ужасный, ни туалета не воды попить. Условия по вкладу ужас.
12
5
Experto local nivel 7
Enero 30, 2024
Только положительные отзывы о специалистах данного филиала. Быстро и качественно решат вашу проблему!
3
2
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2024
Вопрос решён, была на обслуживание у менеджера Полякова С. А. все понравилось.
2
3
Experto local nivel 10
Septiembre 16, 2022
Удобно расположен много сотрудников , но делают резиновыми очереди при том что очень огромное отделение банка . Много окон для обслуживания , но по непонятным причинам не очень то спешат работать работаньку свою . Пишут на электронную почту Вам одобрено , а по факту липа . Отказ и отказ зачем людей сбивать с понталыги и мотать приездами в банк
5
2
Experto local nivel 8
Agosto 5, 2023
Обслуживание достойное. Очень вежливый персонал. Но при выдаче зарплатной карты, очень пытались навязать кредитную, лукавя, что это подарочная. Я предупредил, что кредит мне не одобрят, но сотрудник всё равно потратил и моё и своё время напрасно. В остальном всё неплохо: комфортный зал ожидания, очередь небольшая.
3
1
Experto local nivel 2
Mayo 20, 2024
Благодарю за хорошую работу и отношение администратора и помощника- Красноперову и Веселова
1
2
Experto local nivel 7
Abril 21, 2024
Большое спасибо консультанту банка за быстрое обслуживание и доходчивую информацию
1
3
Experto local nivel 11
Abril 28
ВТБ реально отстаёт от рынка! В офисе огромные очереди всегда! Приложение это прям отдельная тема….не рекомендую.
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2022
Ужасный банк который не заботится о своих клиентах. На протяжении уже двух лет мне звонят *** почти каждый день а иногда и два раза в день. Я конечно передаю все данные в службу поддержки ВТБ, но *** меняют телефоны, схемы и тактики, а сейчас звонят из мессенджеров. Один раз им удалось меня развести через моих друзей. Я не могу понять почему банк не может закрыть эту уязвимость уже на протяжении двух лет? Сам айтишник и знаю что эту проблему можно быстро закрыть. Я бы лучше выбрал любой другой банк но не ВТБ. Банк не клиентоориентирован и им наплевать на своих клиентов. Надеюсь это сообщение прочитает директор.
10
3
Experto local nivel 18
Abril 9, 2023
Очень хорошие специалисты, все доступно рассказывают, не очень навязчивые.Инонла конечно приходится долго ожидать, вроде специалистов много, а сидеть приходится по 15-30 минут
2
Experto local nivel 18
Enero 25, 2023
Обычный офис. Места для ожидания есть, талонная система. Немного неудобная схема размещения - два зала; путешествие по банку напоминает прохождение лабиринта. "Окошек" много, почти все работают. Персонал вежлив, в основном компетентен. Но, можно нарваться и на "стажёра". В банке чисто; на улице, перед банком не очень. С парковкой проблемы...
3
2
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Круто! Чтобы попасть в отделения банка, нужно отпрашиваться с работы... Это ж надо так график работы организовать, очень клиентоориентированные
5
3
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2024
Обращался в ВТБ-бизнес. Девушки очень умные, помогли 👌👍
2
Experto local nivel 3
Marzo 2, 2023
Хотел вообще закрыть вклад и карту по причине плохого отношения к клиентам, но пообщался с сотрудником Горячевой Анастасией и передумал. Есть оказывается нормальные знающие специалисты. Спасибо ей, она оказалась из кредитного отдела, работала на подмене, сотрудники кредитного отдела, подтверждаю, отличные специалисты.
3
2
Experto local nivel 10
Mayo 31, 2024
Не-не. Только не ВТБ. То программы не работают, то ещё какая-то беда. Была много лет клиентом. Перевела счет.
4
Experto local nivel 22
Noviembre 18, 2024
Как всегда, непрофессионально, затянутое обслуживание
2
2
Experto local nivel 4
Enero 21, 2023
3 раза я был офисе! Очередь идёт по времени зависимости что вы хотели сделать. Понятно что на кредит больше времени уйдет! Совсем неправда со звонками мошенников !есть бесплатная функция на звонок мошенников и спама! У меня зарплатная карта и за обслуживание я ни копейки не плачу и снять могу хоть сто рублей в любом банкомате !смс обслуживание м я не пользуюсь !а интернет магазинах я использую виртуальную карту с пин кодом и в транспорте и так далее
3
2
Experto local nivel 13
Noviembre 5, 2024
Хорошо работает банк-клиент. Оплата коммуналки без комиссии.
Experto local nivel 8
Septiembre 15, 2024
Быстрота решения вопроса. Вежливость обслуживания. Подск
2
3
Experto local nivel 11
Diciembre 9, 2024
Быстрое обслуживание
3
1
Experto local nivel 6
Mayo 20, 2023
Полный отстой.Заказал дебетовую карту в связи с устройством на работу.Привёз сотрудник банка,сверил все документы.В итоге:-карту активировать нельзя,в связи с неактульнвми данными.График работы,хрен попадёшь,для работющих по графику 5/2. Никогда не связыаайтесь с данной шаражкой!
8
Experto local nivel 5
Febrero 12, 2023
Самый лучший Банк! Самые лучшие и выгодные условия по продуктам. Внимательные и компетентные сотрудники. Уже больше 15 лет с Банком ВТБ. Спасибо большое!
2
5
Experto local nivel 7
Enero 27, 2023
Самый ужасный банк в мире!!! Онлайн перевести нельзя на счёт с другого банка!!! Проценты написаны одни, снимают другие!!! На горячую линию не дозвониться!!! В Твери все работают до 18:00, хотя на сайте написано, что 1 из четырёх банков работает до 19:00, и в сб до 17:00, но ничего пободного...в сб не работает ни один банк!!! 1000 раз пожалела, что оформила автокредит в этом банке!!! Дай Бог расплачусь и всё!!! В этот горе-банк ни ногой!!!
5
Experto local nivel 17
Abril 2, 2021
Отличный банк!! Пользовались его услугами неоднократно. Особенно мне нравится летом, в жаркий день. Вход находится в тени деревьев. Очень приятный офис, всегда тихий, немноголюдный. Прекрасное обслуживание. Всегда есть интересные предложения для клиентов. Рекомендую к посещению.
2
10
Experto local nivel 15
Marzo 9, 2023
В центре города. Маленькая парковка. Это надо учитывать, если на машине.Без очередей. Быстрое обслуживание. Внимательный персонал.
3
2
Experto local nivel 12
Agosto 21, 2023
центр города.небольшое отделение.всегда много посетителей отсюда получасовое ожидание.достаточно компетентые сотрудники.
3
1
Experto local nivel 6
Enero 17, 2024
Заказали справку о наличии счета, которая по словам сотрудницы будет готова через 4 рабочих дня. По факту прошло уже три недели
2
1
Experto local nivel 18
Mayo 13, 2024
Решение вопроса в этом отделении за 5 минут. Рекомендую именно данное отделение.
3
Experto local nivel 8
Agosto 30, 2023
Ужасное отделение. Все очень долго, сижу в кассу. Никого нет из работников. Руководство говорит мы не можем на это повлиять, подойдите позже. Все нормально?
4
2
Experto local nivel 6
Enero 15, 2023
Три месяца пытался открыть ИИС - из отделения банка меня отправляли то в службу поддержки, то в тех.отдел брокера. Добился открытия в новом - 2023 году, естественно, после 9 января. Хотя сотрудница банка, в отделении - уверяла меня, что 31 декабря ИИС будет открыт. Присматриваюсь к другому и брокеру, и банку.
4
1
Experto local nivel 6
Noviembre 28, 2022
Очень мало офисов. Был прекрасный офис на улице Чернышевского, отличное обслуживание, вежливый персонал. Но почему то закрыли. Руководству банка следует подумать над расширением офисов, особенно в Московском районе
3
2
Experto local nivel 9
Noviembre 17, 2022
Все хорошо. Работают быстро. Сотрудники опытные. Все объясняют доступно. Советую. Лучший офис.
4
Experto local nivel 9
Noviembre 5, 2024
Хороший персонал, всё быстро качественно и понятно
1
Experto local nivel 4
Enero 14, 2023
Не работает ни одно отделение в выходные, а в будни работают до 18. Уведомить банк об изменении данных можно только лично. И как люди должны это делать. Придется отпрашиваться с работы, чтобы съездить в банк. Абсурд просто.
9
Experto local nivel 3
Abril 4, 2024
Обращались в банк, специалист Юлия (в14 окне) помогла подобрать кредит и решить вопросы с зарплатной картой! Большое вам спасибо!!
3
2
Experto local nivel 9
Junio 15, 2022
Поставил лиш такую оценку из за администратора (девушки, которая с людьми не умеет общаться вежливо) при входе в банк обратились с вопросом в втб банк а она совсем в облаках летает да в носу ковыряет.На замечание которое ей я сделал она выпучила глаза и спросила "проблемы?" я ответил что проблемы у вас . Странный сотрудник.(администратор банка-лицо банка втб) я так понимаю и это лицо банка которое встречает клиентов банка. Вот за это минус. Огромный. Уберите её от туда
14
3
Experto local nivel 3
Junio 27, 2024
Целый час жду своей очереди в кассу, работает одна касса.
4
1
Experto local nivel 14
Abril 30, 2022
Ужасно долгое обслуживание! Чтобы получить карту нужно как минимум продать минут 40-50. Из всех окон работает всего 2,3 со скоростью дохлой мухи. На просьбу позвать еще специалистов не реагируют от слова совсем- отношение к клиентам отвратительное. В жаркое время года дышать нечем. Так что если пожилой человек или беременная женщина, то идите с сопровождающим, чтобы поддержать в случае потери сознания и не упасть на пол из плитки. Банкоматы работают через раз...
13
1
Experto local nivel 8
Marzo 29, 2023
Все быстро и все понятно. Девочки молодцы, вежлевый и приятный персонал.
3
3
Experto local nivel 12
Septiembre 28, 2023
Нормальное обслуживание, но практически постоянно большие очереди, за это минус одна заезда.
2
2
Experto local nivel 17
Marzo 2, 2024
Всё супер , все быстро, понятно, помогли полностью, я очень всем довольна
1
Experto local nivel 24
Mayo 25, 2023
Отличное отделение банка, быстро, удобно и всегда всё на высоте.
1
Experto local nivel 2
Julio 17, 2022
Решил закинуть деньги на киви, в итоге эта блевотина, помимо того, что балансы обновляются долго, так еще и начала какое-то обновление ночью, деньги улетели в пустоту, потом проверил еще раз и кинул 1 рубль с сейфа на карту и потом обратно, в итоге в сейфе рубль пропал, и на карте его нет, просто замечательно! сделали парашу полную, пользоваться просто невозможно, кто делал это, прошу вас, ливните с этой жизни.
7
1
Experto local nivel 4
Septiembre 12, 2023
Невежливые и некомпетентные сотрудники, не владеют актуальной информацией о переводах заграницу, очень разочарована
5
1