VTB Bank

Valoración 4,1
220 valoraciones
Valora este lugar

69 reseñas

Experto local nivel 7
Junio 25, 2024
Являюсь клиентской банка "Открытие", этот банк скоро станет частью банка "ВТБ" , который в свою очередь прислал довольно интересное предложение о переходе к ним, кстати можно перейти одной кнопкой в приложении, но остались вопросы, поэтому решили подойти в отделение банка и получить ответы, а так же заказать карту и платёжный стикер себе и дочке. Взяли талон, кстати в очереди не ждали, за это одну звёздочку и добавляю, прошли в окно N 1, сотрудника, к которому нас пригласили зовут Наталья, ей я и озвучила свой запрос... полная пустота, ноль эмоций, ответ почти дословно: "у нас такого не делают", объясняю повторно, опять не понимает, чего от нее хотят, позвала коллегу, та ей сказала, что нужно дать телефон кого то там, чтобы мы где то там о чем то договаривались. То есть, продукты банка сотрудники не знают, на клиентов плюют, сидят не знаю зачем, видимо только на запросы о кредитах реагируют)). Попросила книгу отзывов, мне ответили, что нет у них, позвали руководителя офиса, вышел сонный мятый мужчина без бейджа, выслушал запрос, помычал, ни на один вопрос не ответил. Тут уж мы решили отказаться от своей затеи перейти в ВТБ на интересных условиях и откланялись. Уважаемые руководители уважаемого и продвинутого банка, имеются ввиду руководители уровнем повыше, уж не такая у нас в стране нехватка персонала, чтобы лицом вашего банка становились люди, которые являются "лицом" так сказать целой структуры в конкретном городе, в конкретном отделении сидят и ничего не делают. Печально. Есть понятия "сервис", " клиенториентированность", стандарты обслуживания. Стыдно просто за ваших сотрудников! Нам то уже все равно, ни ногой больше, только настроение было хорошее, дел предполагали минут на 15, а вышли просто вне себя!
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2024
Ужасный банк и обслуживание клиентов . Перевелась на этот банк из-за присоединения банка Открытие . И сразу разочаровали. Ради плана втюхивают страховки , якобы для активации карты . И кредитные карты , причем я отказывалась от этого .
Experto local nivel 2
Junio 15, 2024
Хочу сказать спасибо девушке, которая работает за первым окном этого отделения) Профессионально и оперативно отнеслась к решению озвученной проблемы, приятно строит диалог, и редкость для других банков - сделала обратную связь по результату выполненной работы, что радует )
1
Experto local nivel 10
Noviembre 19, 2024
Оперативно, подсказали, подобрали. Сейчас пробую пользоваться продуктом
Experto local nivel 7
Noviembre 24, 2024
Хорошее обслуживание в банке, ещё понравилась оперативность,зашла за 2 мин до закрытия, вопрос решили,спасибо.
Experto local nivel 2
Mayo 22, 2024
Вчера оформил дебетовую карту,обслуживала Миннеханова Гульнур,если не ошибаюсь.Сказала положить 1550р на вопрос за что,сказала условия такие.Подключила автоплатеж,застраховала антиклещ и открыла накопительный счет.Хотя я её об этом не просил.Жалко что такие сотрудники бросают тень на весь банк
1
Experto local nivel 3
Marzo 20, 2024
В данном банке была открыта зарплатная карта, при открытии счета сотрудник сказал положить на счёт деньги чтобы её активировали, хотя данная услуга делается совершенно бесплатно. Незнание своей работы, приводит в заблуждение клиентов, считаю это безответственностью. При этом 1клиента обслуживать 40мин и сделать это еще и не правильно.
2
1
Experto local nivel 6
Octubre 13, 2024
Спасибо, хорошая профессиональная команда. Молодцы
Experto local nivel 3
Enero 29, 2024
Оформляла кредит наличными под 8.5 процентов. Оказалось по факту всё 17.лохотрон.Сотрудники преподносят информацию так, как им выгодно, чтобы получить премию. Подписсала электронно. Спросила входит ли страховка, сказали нет только 8.5 процентов по кредиту. 110 т переплата. По факту удержали за страховку 94 т и даже не сказали, что её можно вернуть.. Сейчас придётся обращаться в суд
Experto local nivel 9
Marzo 22, 2024
Недавно оформил карту в этом отделении, за 1 стоикой Наталья обманывает и фтюхала страховку под видом активации карты. Буду обращаться с жалобой именно на этого сотрудника.за обман и мошенничества
Experto local nivel 21
Julio 12, 2023
Понравилось, приятные девушки принимают, быстро ничего не навязывают, просто в процессе операции рассказывают о новинках банка, это нравится, улыбчивые. Приятно прийти в отделение банка и увидеть специалистов отделения в хорошем настроении.
1
Experto local nivel 2
Agosto 12, 2024
Обслуживание и персонал отношение клиентам доброжелательные отношение
1
Experto local nivel 16
Marzo 28, 2023
Отличный офис банка, всё чистенько. Сотрудники вежливые и грамотные. Парковку найти можно рядом.
Experto local nivel 3
Agosto 12, 2024
Очень хороший отдел банка ВТБ отзывчивый персонал .
Experto local nivel 6
Mayo 16, 2023
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам тоже приличное, со стороны персонала банка. Время ожидания на приём можно сказать минимальное. И банкоматы тоже есть .
Experto local nivel 7
Agosto 2, 2022
Хорошее отделение) Сотрудники молодцы и помогают на все 100%! Ответственны, клиентоориентированы и грамотно всё объясняют 🤝👍👍 Спасибо девушкам) Успехов в работе!
2
Experto local nivel 13
Abril 8, 2023
Как клиент банка, быстро удобно легко, обслуживание качественно, персонал профессиональный.
Experto local nivel 18
Diciembre 22, 2022
Хорошее отделение , без очередей , девочки менеджеры очень вежливые. Работают быстро и слаженно.
Experto local nivel 3
Febrero 6, 2023
Отделение супер!спасибо банку,что решили нашу проблему!сотрудники готовы прийти на помощь и не остаются в стороне!обслуживаемся только в этом отделении!
3
Experto local nivel 6
Mayo 10, 2024
Сотрудники, настоящие профессионалы!
3
Experto local nivel 5
Agosto 13, 2024
Время обсуюлуживани слишком долгое
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2023
Отделение хорошее! Сотрудники помогли, ответили на все вопросы, спасибо! Дальнейших успехов!
3
Experto local nivel 13
Marzo 22, 2023
Давно не была, но так все норм. Правда помню операционистов маловато, и вечно очереди надолго. Зато 3 банкомата
Experto local nivel 11
Septiembre 6, 2022
Обслуживание на хорошем уровне, квалификация персонала на уровне, вопросы решают оперативно.
1
Experto local nivel 9
Junio 27, 2024
Быстро чётко, ясно
Experto local nivel 9
Noviembre 11, 2022
Очень медленные сотрудники!!! Приходится всегда сидеть в очереди. На такой большой район очень маленькое отделение банка
3
Experto local nivel 20
Febrero 6, 2023
Маленькое отделение, ворчливая уборщица, туалета нет. В наличии 4 окна, в связи с этим долгое обслуживание.
1
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2022
Очень долгая очередь, хоть и несколько человек. Офис, обслуживание все прекрасно.
1
Experto local nivel 7
Agosto 10, 2022
Обслужили корректно, но всегда очередь, офис не большой, 3 окна для обслуживания, может с этим связанно постоянное ожидание.
2
1
Experto local nivel 24
Abril 21, 2024
Хороший банк,топовый
Experto local nivel 11
Noviembre 30, 2022
Не понятно как работает и по какому принципу, не советую вообще сотрудничать с этим банком
2
Experto local nivel 2
Julio 12, 2021
ВТБ банк передаю данные третьим лицам,не принимают заявление мошенники сидят в офисе по адресу город Казань ул.проспект победы д29/57 Шапеева Анастасия отказалась принять моё заявление и справку о зарплате и т.д
2
1
Experto local nivel 7
Junio 27, 2022
Банк плохой.Никому не рекомендую.Арест снят более года назад а в банке до сих пор висит.Потому что работают тормоза!!!
3
1
Experto local nivel 8
Noviembre 15, 2021
Я постоянный клиент!Все удобно и оперативно,особенно приложение-Молодцы!
1
Experto local nivel 3
Julio 14, 2023
Если есть деньги то любой банк хороший
1
Experto local nivel 9
Enero 23, 2023
Всегда открыт, летом работает кондиционер.
1
Experto local nivel 17
Abril 6, 2023
Спасибо за круглосуточные банкоматы)
Experto local nivel 30
Enero 25, 2023
Отличный банк, вежливые сотрудники.
Experto local nivel 16
Febrero 2, 2023
Нормально. Минус в том, что отделение небольшое.
Experto local nivel 12
Marzo 26, 2020
Быстрое обслуживание, грамотные, хорошие консультанты, выгодные условия. Мне нравиться этот банк, пользуюсь уже лет 8,услугами этого банка. Пока все хорошо.
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 4, 2022
Отлично расположен, так как в близи даже Сбербанка нет)))
Experto local nivel 12
Enero 27, 2021
Ни слова, что в кассе бывает обед ни где нет. Получила талон на обмен вызвали в кассу сразу, а оказывается ждать надо, кассир обедает. Где информация об этом? Почему терминал вызывает?
3
Experto local nivel 8
Enero 16, 2023
Отошение к клиенту, персонал, чистота и прочие важные плюсы...
1
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2022
Отвратительный персонал отношение к клиентам плохое
2
Experto local nivel 3
Marzo 8, 2023
Очень хорошо АТМ полные
Experto local nivel 8
Febrero 4, 2023
Обслуживание на пять с плюсом
Experto local nivel 10
Enero 14, 2020
Все бы хорошо, грамотные, приветливые специалисты, быстрое обслуживание, одно БОЛЬШОЕ "НО":нет парковки!
1
3
Experto local nivel 10
Abril 4, 2019
Самый лучший филиал у ВТБ. Отношение сотрудников просто идеальное. Ни каких ожиданий по 40 минут,как в других отделениях. Особая благодарность сотруднику Марина,все грамотно и доходчиво обьясняет. Получил кредит в течений 15-20 минут со всеми обьяснениямии предложениями от банка. Реально приятно,сейчас это редкость
6
1
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2023
Хорошее обслуживание.
Experto local nivel 9
Diciembre 19, 2019
Отличное обслуживание. Приятный персонал. Наличие парковки. Зона с банкоматом.
1
1