Buscar

VTB Bank

4,3

778 valoraciones

Valora este lugar

Илья Кудашов

Experto local nivel 2

Диана - сотрудник этого отделения, которая явно имеет большой опыт и желание работать в этой сфере. Обратившись сюда с проблемой годовой давности, не решившую два других отделения Москвы, она с быстрой скоростью решила данную проблему буквально за 10 минут. Очень приятная, воспитанная и вежливая девушка. Это образцовый сотрудник банковской сферы. Прошу руководство обратить на нее внимание, поскольку в ней явно есть потенциал и желание расти дальше.

Петр А

Experto local nivel 9

Обратился сегодня вечером за обменом валюты на рубли, пришел за 10 минут до закрытия. Получил талон, через 5 минут пригласили в кассу и пояснили, что рублей нет, приходите завтра. Все бы ничего, но у кассира в руке была пачка денег. Если обозначено рабочий день до 20:00, то режим работы должен соответствовать. Клиентами нужно дорожить. P.s. пришел в банк на следующий день, услуга обмена недоступна.... Убогий офис.

Mostrar respuesta de los negocios

Блондин Gemini

Experto local nivel 29

Да, здесь почти всегда много народа, это и понятно - рядом метро и большая проходимость. Часто не функционирует электронная очередь Но при этом работают высококвалифицированные сотрудники. Говорю это не голословно. Несколько раз помогали мне исправить "косяки" менеджеров из других отделений, связанные с кредитной картой, отключением страховки и возвращению средств. Последний раз это была менеджер Татьяна, благодарность ей)

Mostrar respuesta de los negocios

VIKTORIIA.M

Experto local nivel 8

Отличное обслуживание. Очень внимательные менеджеры. Благодарность Диане Дмитриевне за чуткое отношение и помощь в оформлении документов. **** Хочу снова выразить огромную благодарность менеджеру- Диане Дмитриевне за профессионализм, участие, взаимопонимание! Сегодня 6 августа, видимо уже не случайно), мы снова обслуживаемся Дианой. В полной уверенности скажу, что в любой момент можно обратиться к этой очаровательной девушке и она моментально придет на помощь! Всегда подскажет, разъяснит и разберет, предельно понятно, все вопросы! Очень благодарна Диане, за внимательное отношение к клиентам банка! Спасибо Банку за таких сотрудников! Думаю, что Банк должен поощрять таких работников! Это прекрасное лицо Банка! Желаю Диане успехов в работе и карьерного роста! Вы прекрасный сотрудник!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Блюм

Experto local nivel 16

Отличное отделение, постоянно много посетителей, но работники банка работают оперативно и быстро, очень вежливые и разберутся с любой ситуацией. Мне очень понравилось, решили все мои вопросы.

Mostrar respuesta de los negocios

Надя Гусева

Experto local nivel 4

Очередь была не очень большая. Сотрудник Руслан быстро решил мою проблему. Мне нужно было снять лимит, как несовершеннолетнему. До этого обращалась с родителями в другое отделение банка, но там ничего не сделали. Спасибо большое!

Вячеслав Марача

Experto local nivel 4

Очень удобное отделение по местоположению, рядом с метро, большая парковка (хотя и платная), с доброжелательным персоналом, всегда помогут решить проблемы, в том числе с работой мобильного банка, ответят на все вопросы👍

Mostrar respuesta de los negocios

Эля

Experto local nivel 3

Вчера была в банке, Александр на входе предложил без очереди принять - вежливое обслуживание, ответил на все вопросы. Даже не смотря на то, что в кредите отказали - послевкусие от посещения осталось позитивное.

Юлия

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональную помощь при оформлении зарплатной карты. Подробно объяснил условия, помог подобрать подходящий продукт, а также предложил дополнительные услуги, которые действительно оказались полезны. Спасибо!)

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Ф.

Experto local nivel 4

Хороший офис. Квалифицированные сотрудники. Помогли по требуемому вопросу. Ждать не пришлось. Но в зоне банкоматов были находились неопрятно одетые граждане, распивавшие спиртное.

Елена З.

Experto local nivel 4

Супер офис. Понравилось обслуживание. Ольга руководитель откликается на просьбы клиентов. Сотрудники очень клиентоориентированные, помогают решать все важные для клиентов вопросы. Красиво внутри. Удобно легко было найти. Процветания команде этого офиса.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Борисовна

Experto local nivel 2

Выражаю огромную благодарность зам директора дополнительного офиса по адресу Б. Черкизовская, дом 5А Ермоленко Ольге Павловне за высокий профессионализм, чуткое и неформальное отношение к клиентам. Благодарю главного клиентского менеджера Башину Валерию Эдуардовну за профессиональную грамотность в работе с клиентом. Наседкина Наталья Борисовна. 25.09.2024 года

Mostrar respuesta de los negocios

Кржеменевский Борис

Experto local nivel 2

Семья Кржеменевских выражает искреннюю благодарность зам. Директора ДО "Черкизовский" (банк ВТБ на Большой Черкизовской 5А) Ермоленко Ольге Павловне за её чуткое, внимательне отношение к клиентам, высокий профессионализм, оперативное решение проблем и просто красивой женщине. Побольше бы таких. Хотим пожелать ей здоровья, дальнейших успехов в работе и чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на наш отзыв

Mostrar respuesta de los negocios

анна андрианова

Experto local nivel 5

Очень долгое обслуживание, сотрудники не спешат от слова совсем. После оформления карты начались звонки от номера 1000 и просто молчат в трубку. Заходила в марте за картой зарплатной, так сотрудник зачем-то ее заблокировал со словами сейчас разблокируем, потом извините не получилось заходите через 3 дня за новой картой, вот это я понимаю обслуживание «высший класс». Сегодня зашла в отделение за наличными которые мне другой человек нечаянно положил на карту которую я заблокировала, так опять же сотрудники не спеша очень сонно это делают. Так же ждать не стала, ибо нет лишних два часа. Больше нет желания от слово совсем посещать данный офис.

Mostrar respuesta de los negocios

Не такая как Все

Experto local nivel 8

Ужасное отделение. С 06.11 не могу снять пособия ребенка. Названа уже конкретная сумма. Директор всегда на совещании, жалобный лист не дают. Просьба напишите письменный отказ на каком основании не можете выдать деньги. Мы работаем, ожидайте. Как обещали через сутки, сутки прошли. P.S. деньги естественно вернули. Хочу компенсацию. Почему нет. 6 дней банк же пользоволся деньгами.

Mostrar respuesta de los negocios

Умаров Игорь

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и блестящее чувство юмора персональному менеджеру банка ВТБ Лике Вахтанговне!!! Всегда оперативно откликнется, проконсультирует и поможет решить проблему. Также всегда выступает с актуальными предложениями банка.👍

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Степанов

Experto local nivel 10

Всегда оперативно и чётко решают всё вопросы, и дают нужную информацию. По счетам и справкам решили вопрос моментально, хотя информацию нужную по счетам не смогли дать даже в ДО в ЦУМ. Отдельная благодарность менеджеру Ренату за простое и оперативное решение вопроса.

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения Новичкова

Experto local nivel 4

Отличное отделение! Очень приветливые сотрудники, компетентные в своей работе. Всегда получаю необходимые мне ответы, должное обслуживание и, что очень важно в наше время, не просиживаю в очереди часами. Была в остальных отделениях ВТБ, это «небо и земля». Вот очень повезло, что недалеко от дома необходимый мне банк с адекватным персоналом и профессиональным обслуживанием. Всем ребятам огромная благодарность и пожелания успехов.

Mostrar respuesta de los negocios

Sergey P.

Experto local nivel 2

Хочу выразить благодарность менеджеру программы "Привилегия" Лике Чкотиа. На своем опыте я убедился, что она обладает высоким профессионализмом и стремится оказать клиенту всю возможную поддержку.

Mostrar respuesta de los negocios

Антон Ермоленко

Experto local nivel 9

Обратился в данный офис, для получения консультации по имеющимся вопросам, специалист Богдан очень грамотно всё объяснил, проконсультировал на 5+, за это ему отдельная благодарность. Буду рекомендовать данный офис своим друзьям и близким, сразу видно тут работают профессионалы своего дела.

Mostrar respuesta de los negocios

артем шакиров

Experto local nivel 4

Замечательный офис банка! Точнее сотрудники банка просто хорошие люди! Идут на встречу! Все объясняют! Что не понятно повторно рассказывают что и как! Кузьмина Варвара просто умнечка! Сделала невозможное! Спасибо огромное за вашу помощь!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Кушнарева

Experto local nivel 6

Закрылись за 10 минут до окончания рабочего дня! Просто выключили свет, закрыли дверь на ключ.. Класс, конечно.. Супер обслуживание и сервис… Товарищи управленцы данного отделения, ваше руководство в курсе такого самоуправства?! UPD. Дата посещения 8 мая, в 16:50.

Mostrar respuesta de los negocios

Жанетта Д.

Experto local nivel 2

Огромная благодарность ПБ Валерии за неизменную готовность помочь, довести до конца решение проблемы, выяснить истину. Откровенно говоря, после общения с другими отделениями ВТБ, я была удивлена компетентностью, грамотностью, владением предмета-ну просто яркая звёздочка на сером фоне банковского обслуживания. и просто оч. симпатичная доброжелательная девушка. Моё пожелание банку ВТБ: цените таких редких сотрудников, поощряйте их и берегите... Если хотите стать по-настоящему клиентоориентированным банком. Спасибо Валерии за неоднократную помощь! Очень рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей С.

Experto local nivel 5

Пришел олпатить налоги по квитанции в кассе - сказали что у них нельзя, только через карту и банокмат) получается банк не выполняет операции, ради которых он изначально и нужен.

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина Кухарская

Experto local nivel 3

Обратилась в Банк по поводу хищения. Помогли в решении моего вопроса заместитель директора Ольга и главный клиентский менеджер Валерия. Очень все профессионально, грамотно, вежливо объяснили. Спасибо большое!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Марьяна Матюшина

Experto local nivel 9

Туалета нет ,Валерия сотрудник банка шутит не уместно и не корректно) Начальников нет,так как не обращают внимание на рабочие моменты внутри компании. Конкретная дисфункция рабочих моментов

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 16

Подлый банк, сотрудники обманывают по любому вопросу и это в порядке вещей у них. Перед оплатой несколько раз спросил чате поддержки будет ли комиссия - ответили НЕТ. Так же уточнил как быть если она всё таки будет - сказали напишете в поддержку вернем сумму комиссии! Хорошо что не поверил и решил начать с 5.000₽ а не со 150.000₽ как планировал. Комиссию в итоге взяли, в чате новый оператор сказал ничего возвращать не будем. После составления жалобы вернули - и то не всю сумму. Там с 5000 комиссия не большая была, а вот со 150.000 было бы ощутимо. А и самое главное перед оплатой о комиссии не предупреждают, в СМС на писано что будит списано 5000₽, а после оплаты приходит сообщение что списана комиссия. 🤥 Написал отзыв к именно этому офису потому, что карту получал здесь.

Mostrar respuesta de los negocios

вадим цой

Experto local nivel 4

27 марта 2025 года попытался обменять 300 долларов на рубли. Новая кассирша долго изучала купюры в ультрафиолете, и наконец, принять их отказалась. Разглядела, по её словам, что-то странное. Ровно через 15 мину я обменял эти купюры в офисе ВТБ на метро Красносельская, где их тоже рассмотрели в лучах ультрафиолета. В офисе на Б.Черкизовской кассир занят в жизни не своим делом. 26 МАЯ КОМЕДИЯ ПРОДОЛЖИЛАСЬ, НЕСМОТРЯ НА ОТПИСКУ БАНКА. На этот раз я принёс 300 евро. Кстати, и доллары и евро в своё время были куплены в этом же банке, в офисе у метро Бульвар Рокоссовского, после оформления сделки продажи квартиры. Из 300 евро 100 у меня не приняли, купюра оказалась подозрительной. Банк ВТБ торгует фальшивыми деньгами ? Я правильно всё понимаю ? P.S. Уважаемые сотрудники банка , пожалуйста, пишите моё имя и фамилию с большой буквы, ведь пренебрежение к русской грамматике характеризует вас, а не меня.

Mostrar respuesta de los negocios

Камилла И.

Experto local nivel 3

Недавно посетила отделение ВТБ. Удобно, что банк расположен недалеко от метро. Пришла с определенной проблемой . Менеджер Ренат был готов ответить на все вопросы и помочь разрешить проблему. Очень довольна уровнем обслуживания. Благодарю Рената за оперативное и качественное взаимодействие.

Mostrar respuesta de los negocios

Аида Епишина

Experto local nivel 3

Хорошее отделение, особенно благодарю менеджера Аширова Рената за качественное и оперативное обслуживание👍 решил проблему которую не могли решить в других отделениях!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Ш.

Experto local nivel 5

Хорошее отделение, в очереди долго сидеть не пришлось, серьезная рабочая атмосфера внутри. Отдельное спасибо сотруднику Ренату за подробное рпзъяснения и доброжелательность! Все разъяснил и помог с выбором продукта

Mostrar respuesta de los negocios

Her Voice

Experto local nivel 2

Впервые была в данном офисе на Черкизовской. Все очень понравилось, консультации мгновенные и сотрудники отлично ориентируется во всех услугах, особенно очень осталась признательна сотруднику Ренату. Ответил на все вопросы, помог разобраться в теме и был вежлив и приветлив! Такие сотрудники - на все золота!

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна П.

Experto local nivel 8

Какой-то офис «недоофис». В который раз захожу, каждый раз оператор кричит, что у нас сбилась электронная очередь, будем голосом вызывать. Толпа народу, обслуживание крайне медленное, работают не все окна. Провела 2 часа, в итоге так и ушла ни с чем. Оператор не смог открыть счет на ребенка, типа технический сбой. Пришлось идти заново в другой день. В итоге выяснилось, что на сайте банка написано, что можно открыть счет на ребенка. А по факту нельзя, только с 14 лет.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Громадина

Experto local nivel 2

Пришла в офис за справкой о движении денежных средств. Спасибо сотруднику Руслану всё быстро было сделано.

Mostrar respuesta de los negocios

sainttl

Experto local nivel 5

Дмитрий спасибо большое за решение вопроса и консультацию по кредиту, дай бог всем такого терпения как у вас.

Илья Савельев

Experto local nivel 17

Не плохое отделение банка. Чисто, комфортно, есть удобное место для ожидания. Вежливый персонал. Всегда готовы помочь.

Наталья Т.

Experto local nivel 7

Пафосные сотрудники, разговаривают с высока! Одновременно не компетентность, не могут ответить есть возможность или нет бесконтактное снятие в банкомате через приложение! Банкоматы старые в этом офисе!

Mostrar respuesta de los negocios

valentina s.

Experto local nivel 3

Хочу выразить благодарность Кузьминой Варваре, обслуживание на 5+. Девушка отзывчивая , мой вопрос был решен оперативно на высшем уровне. Спасибо большое!

Mostrar respuesta de los negocios

месроп франгулян

Experto local nivel 3

Очень благодарен менеджеру Чкотуа Лике за решение проблемной ситуации, в другом месте не могли решить вопрос больше 3х недель, Лика сумела решить вопрос оперативно, отнеслась с пониманием к решению ситуации и вопрос был урегулирован. Удачи и успехов вам и отделению банка. Очень признателен за оказаную консультацию и помощь.

Mostrar respuesta de los negocios

Милена Львова

Experto local nivel 9

В банке всегда много народу, ждать приходится долго, уважительно относятся к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают определиться с вкладами!

Mostrar respuesta de los negocios

Tatyana M.

Experto local nivel 5

Сотрудник банка во время оформления мне карты зачем-то фотографировал экран компьютера. Похоже на кражу личных данных. При этом он потом при работе телефон не использовал (те данные ему для работы не были нужны). Жаль не сообразила попросить показать его что он фотографировал. После оформления карты в банке у меня было огромное количество спам звонков. До этого такие звонки были приблизительно раз в неделю, а тут позвонили 17 раз за 3 дня. Сотрудники банка сбрасывают электронную очередь(т. е. быстро всех как бы вызывают, а на самом деле потом объявляют, что будут звать голосом и на табло просят не смотреть) когда людей в очереди становится очень много и они не успевают их быстро обслуживать. При мне 3 раза так сделали. Наверное, их штрафуют если люди долго сидят в очереди. А люди сидят долго. Я была девятой когда пришла. За время что я сидела обслуживали 2-3 оператора (из 4 мест для операторов). Очень медленно получалось.

Mostrar respuesta de los negocios

Aduard C.

Experto local nivel 5

Благодарю Диану за обслуживание, быстро и качественно решила мой вопрос! Вежливые сотрудники! Рекомендую данное отделение!

Mostrar respuesta de los negocios

Dena D

Experto local nivel 19

Постоянно дикие очереди. На табло специально вызывают по номеру очереди сразу же, но потом сотрудники говорят, что ждите технический сбой. Год назад так было и сейчас точно также. Видимо для своего руководства хотят показать скорость обслуживания через терминал, но по факту в очереди всегда не менее 10-15 человек. С каждым возятся минимум по полчаса. Посчитать время ожидания не сложно... Очень долго и бестолково. Был бы ноль - поставил бы ноль!

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Г

Experto local nivel 3

Мне очень нравится ваше отделение ,обращалась неоднократно с разными вопросами,все быстро , четко и профессионально . Все сотрудники очень веждивые! Спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Владыкин

Experto local nivel 3

Замечательное отделение, чисто, уютно! Обслуживание клиентов на высоком уровне, обращался к Валерии, она за 15 минут решила мой вопрос, огромная благодарность! Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина Пятницкова

Experto local nivel 5

Очень качественная, подробная консультация от сотрудника отделения Банка Валерии на Большой Черкизовской дом 5 А. Спасибо за душевную атмосферу, профессионализм терпение в работе! 🌟

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 23

Отделение - дно. Вызывают не по талонам, объясняя это "сбоем системы", а не тем, что накручивают посещения, выполняя kpi по времени обслуживания. Консультанты занимаются чем угодно, но не обслуживанием клиентов.

Mostrar respuesta de los negocios

Даша Ч.

Experto local nivel 10

Как таковым клиентом банка не являюсь, из налоговой выписки обнаружила открытый счет в банке ВТБ. Пришла в отделение на Б.Черкизовской и попала к сотруднику Ренату (простите фамилию не запомнила), все доступно быстро и понятно объяснил. Сделал все необходимые действия по закрытию данного счета, а так же приятный собеседник. Хвала таким сотрудникам!

Mostrar respuesta de los negocios

Rayso

Experto local nivel 5

Качественная и квалифицированная помощь сотрудника банка Аширова Рената! Оставил положительное впечатление об этом отделении банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Maxim Kostromin

Experto local nivel 2

Очень здоровское отднление банка особенно сотрудник по имени Богдан.все четко расказал и оформил.,за что ему личная благодарность.

Mostrar respuesta de los negocios

VTB Bank

392 reseñas