VTB Bank

Valoración 4,3
1083 valoraciones
Valora este lugar

389 reseñas

Experto local nivel 3
Febrero 1
Взяла талончик в обслуживание по проекту "привилегий". Очередь большая, в этот отдел клиентов много, а работает одно окно. Так еще и кого-то без очереди берут, еще и не одного человека! Я считаю, что в отделе привилегий все на одинаковых условиях. Прошел час и никаких изменений. ЧАС!!!!!! в отдел, где меня должны были встретить с хлебом и солью, а мне даже кофе не предложили. Выбирайте более клиентоориентированный банк! Крайне не рекомендую посещение данного отдела в этом филиале! Остальные сотрудники работают быстро, но не "привилегия"
Experto local nivel 2
Marzo 14
14 марта были в этом банки чтобы поменять валюту, банк пустой, никого не было , взяли талон и нас сразу вызвали в кассу 12, взяли евро и паспорт посмотрели в ультрофиолете , все купюры, потом паузу и сказали что она вся светится, так как я сама работник банка, я попросила показать как светится купюра, сотрудник показала, типа сказала что они все залиты. Я видела как светиться купюра, там и должно светится , она не была залита , но сотрудник сказала что они все светиться . Мы пошли в другой банк, мне уже стало очень интересно, там также проверили и сказали что все хорошо, что евро в хорошем состоянии и поменяли без проблем. Я в первый раз была в вашем банке и разочарования. Никому не посоветую и сама не пойду. Рекомендую обучить ваших сотрудников, они не знают как проверять валюту.
2
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Посетила офис банка 03.12.2024 приятная атмосфера. Без очереди попали к сотруднику Куракиной Л. А. , которая подробно проконсультировала и рассказа про акции банка. Рекомендую банк.
2
Experto local nivel 4
Julio 1, 2024
Уже несколько месяцев пользуюсь услугами ВТБ. Отделение на ул.Октябрьской революции выше всех похвал. Порядок и внимательное отношение к клиентам. Достаточное количество банкоматов, грамотное расположение мест для ожидающих своей очереди клиентов, терминал для получения талонов, это ускоряет обслуживание и делает ожидание не таким тяжким. Последнее время обслуживаюсь практически без очередей. Но особой оценки заслуживает персонал отделения. Особенно хочется отметить высочайшую культуру обслуживания Любови К. Сервисы ВТБ, программа лояльности сильно отличаются от аналогичных в других банках. Зачастую они кажутся менее привлекательными, чем в других банках. Иногда трудно понять и сделать правильный выбор при принятии решений. Консультации Любови всегда оказываются максимально полезными и оперативными. Вот и сейчас, когда я уже был готов разочароваться в Банке и вывести из него все средства, помощь Любови остановила мои намерения. Такие профессиональные и внимательные работники укрепляют доверие к банку лучше всяких программ лояльности. Остаюсь с банком и желаю ему процветания
5
1
Experto local nivel 4
Febrero 19
Большое спасибо персональному менеджеру Александру за внимание, отличное знание своего дела, вежливость. Желаю удачи на профессиональном поприще.
1
Experto local nivel 4
Agosto 16, 2024
Благодарность менеджеру Довыдьковой А.В Хочу выразить благодарность моему менеджеру-Анастасии. Очень компетентный сотрудник ! Обращаться можно по любым вопросам . Все подскажет и расскажет . Именно она открыла для меня такие продукты , как консьерж сервис и структруные облигации ! Если хотите заработать , то это только к ней ! А консьерж -отдельная благодрнасть банку. Решение вопросов любой сложности . Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Отзывчивый, вежливый персонал. Быстрое решение проблем, всегда на связи онлайн, поэтому есть возможность решать проблемы удаленно. Плюс удобное расположение и минимальное время ожидание.
2
1
Experto local nivel 7
Julio 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам vip отдела офиса на Октябрьской революции, в частности Заичкиной Марии. Всегда приятная атмосфера, всегда стараются предложить самые выгодные условия под запрос. Обслуживаюсь в Росбанке и сбере. Но в ВТБ всегда приятно обращаться. Все оперативно и без лишних манипуляций, что сейчас очень ценно!
3
2
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2024
Великолепный сервис и консультант. Минус, что нельзя поменять бел. рубли, но это вопрос не к отделению. Приехали из Беларуси (01.11.24) и не знали, что наши фантики там вообще не обменять) Начали искать бесплатный вай фай, что бы перевести деньги на карту мир, так как симки с российским номером нет. И вот не задача) для подключения бесплатного вай фая нужен российский номер)) Консультант очень выручил и помог нам решить проблему) Огромная благодарность ему) Даже в Беларуси такое чуткое отношение уже не встретить)
3
Experto local nivel 2
Abril 21
Благодарю, за оказанные услуги и помощь сотрудника Дарьи Парфеновой, очень качественно и профессионально!!!
2
Experto local nivel 2
Febrero 10
Добрый день! Хотел бы оставить положительный отзыв своему персональному менеджеру Довыдьковой Анастасии за помощь а люьых вопросах, также хочу отдельно поблагодарить весь отдел привилегии за их проффисионализм!
1
Experto local nivel 6
Abril 23
Всем добрый день! Сегодня со мной произошла нелепая ситуация, меня пытались развести ***. Столько об этом пишут, предупреждают и надо же я повёлся на эту провокацию. Спасибо огромное за профессиональные оперативные действия Солоповой Екатерине и Давыдьковой Анастасии в оказании помощи и решении вопросов по выходу из этой ситуации.
1
Experto local nivel 2
Junio 30, 2024
Приношу искренние слова благодарности в адрес главного менеджера счета Куракиной Любови Александровны за качественную работу,за высокие профессиональные знания,особенное трудолюбие - всё это позволило достичь блестящих результатов в решении сложных задач! Спасибо за совет,за добрые слова,поддержку,понимание,отзывчивость и за стремление оказать помощь.Желаю удачи и успехов в дальнейшей профессиональной деятельности.Большое Вам спасибо!
2
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2024
Пришел в банк ВТБ 30.11.24 г. Взяли талон попали с женой к столику номер 10 опять к оператору Затуле которая отправляет почему то опять к другим операторам .попали к столику номер 9 по фамилии Парфенова . Жена закрывала счёт а я хотел открыть счёт.поэтому попросил Парфенову посмотреть подхожу ли я чтобы перевести деньги с жены счет на мой оператор Парфенова сказала идите берите талон и вас вызовут. я ей сказал что уже у вас сижу на приеме на что она сказала это другая работа. хотя рядом оператор посоветовала ей что ничего.но она ей ответила нет эта вторая операция надо брать талон.Я так понял у вас в банке числиться одна блатата или знают что раз они в банке сидят пусть и клиенты ждут торопиться операторам некуда день длинный.когда же в вашем банке будут уважать время клиентов вашего банка.
3
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2024
Добрый день,ПАО ВТБ. Я являюсь клиентом услуг "Привилегия" с 2015года.Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела " Привилегия" за их профессионализм и высокий уровень обслуживания. На все свои вопросы я получал достойные и грамотные ответы. Дружелюбие и отзывчивость сотрудников я очень ценю. Спасибо. Ваш клиент Сташко А.Т.
1
Experto local nivel 2
Enero 17
Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Годенкову А. Н. за всегда быстрое , понятное , компетентное обслуживание в офисе банка .
1
Experto local nivel 3
Enero 11
Обслуживание крайне долгое, планируете просидеть в очереди не меньше часа. Из 10 окон работают 4. Сотрудники настолько отзывчивые, что перебирают с пенсионерами их счета за коммуналку за год в поисках переплаты в 3 рубля. Но внутри отделение конечно удобное.
2
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Оператор взяла телефон якобы для обновления приложения и перевела мои деньги на брокерский счёт в надежде что я не посмотрю под видом накопительного счета, я в шоке и не могу теперь забрать свои деньги , такое мошенничество в банке
2
Experto local nivel 3
Julio 16, 2024
Отличный персонал, все доходчиво разъяснили и оперативно помогли провести сделку! Отдельное спасибо хотелось бы выразить, Карасеву Андрею и отделу ипотеки !
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2024
Хочу сказать большое спасибо за отношение и компетентность главному менеджеру отдела привелегий офиса на ул. Октябрьской революции Смоленска Заичкиной Марии Михайловне. Впервые за все обращения в банки удивлён внимательным отношением, доступностью разъяснения по продуктам банка. При этом полное взаимопонимание и крайне положительное впечатление от общения.
3
Experto local nivel 4
Julio 7, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Макаренковой Марине Сергеевне, которая оказала мне профессиональную помощь и поддержку при оформлении одного из продуктов банка. Она проявила высокий уровень компетентности, вежливости и внимательности. Процесс оформления прошел быстро и без проблем. Очень довольна обслуживанием и рекомендую этого сотрудника как надежного специалиста. Отдельно благодарю за отношение к детям- предложили раскраски и карандаши. Спасибо за отличную работу!
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2024
Большое спасибо персональному менеджеру Годенкову Александру за отличное обслуживание, профессиональный подход к решению моих финансовых вопросов,ставлю пять с плюсом.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 26, 2023
Очень даже неплохой банк. В отличии от одного известного тоже государственного в нем приятная атмосфера как в коммерческих и в то же время ощущение стабильности как в любом другом государственным. Конкретно про ВТБ-банк предлагает весьма неплохие ставки по вкладам, более гибкие условия ипотеки,у меня была ипотека по 2 документами без подтверждения дохода,2 других государственных отказали, коммерческие я не рассматривал из за высокой ставки. По ипотеке - когда было совсем плохо то воспользовался ипотечным каникулами без подтверждения ухудшения платежеспособности,конечно очень сильно переплатил потом но они меня спасли на тот момент. Конкретно про наш смоленский филиал- работают компетентные специалисты, которые подскажут и по ипотеке и по вкладам,действительно стараются помочь человеку,решить его вопросы,как то подсказать. Большое спасибо Людмиле и ФатИме - всегда проконсультируют по вопросам,связанных с вашей ипотекой.Для тех кто пишет негативные отзывы про наш смоленский филиал,то вы просто не были в других филиалах и у вас не с чем сравнивать. Я жил некотое время в Москве, была там квартира в ипотеку,так там сотрудники по элементарным вопросам "плавают",толком подсказать не могут,и говорят связаться с смоленским филиалом т.к. по некоторым вопросам вообще некомпетентны. Для тех кто недоволен ВТБ в целом то опять таки в том что вы взяли кредит и вам нечем платить виноват не банк, непростая международная и политическая обстановка,санкции,государство, вы сами. Кстати за неуплату ипотеки прям сразу у вас квартиру не забирают,можно взять ипотечные каникулы, если у вас есть официальное подтверждение вашей неплажеспособности то вы ничего не потеряете; можно провести реструктуризацию ипотеки, когда вам очень тяжело платить то вам предложат платить проценты и каждый случай будет рассчитываться индивидуально,возможно месяца 3 вы не будете платить ничего,пока будете продавать квартиру. Про вклады - так тут и говорить вообще нечего,банк предлагает новым клиентам повышенные ставки,своим старым клиентам другие,но так большинство банков делает.
3
2
Experto local nivel 2
Julio 26, 2024
При всем моем негативном отношении к банку ВТБ, была приятно удивлена вниманием, любезностью, ответственностью менеджера Куракиной Любови Александровны. Девушка очень участливо отнеслась к моему вопросу, всегда была на связи, отвечала на все вопросы, сама перезванивала, интересовалась, четко инструктировала. Любовь Александровна, это пример обслуживания, клиентов! Хотелось бы видеть ее менеджером обслуживания премиального сегмента! Любовь Александровна, больше спасибо!
2
Experto local nivel 3
Julio 26, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ довольно давно. Всегда обращаюсь в отделение на улице Октябрьской Революции. Вип отдел работает оперативно. Особенная благодарность Заичкиной Марии за быструю, квалифицированную помощь,своевременные советы и очень хорошее отношение.
1
Experto local nivel 3
Mayo 12
Обслуживание никакое! Из 10- Ти рабочих столов работают с клиентами только три и то за одним сотрудник просто сидит в своем телефоне и клиентов не вызывает, хотя есть очередь!!
Experto local nivel 18
Noviembre 29, 2024
Решил оформить договор Долгосрочного Пенсионного Сбережения и проклял все. Объясняют плохо, после заключения договора банк перестаёт работать с договором, все нужно делать через различные приложения в т.ч. и госключем (нужно подтвеждать в МФЦ). Вообщем потратил несколько дней, а жена в Сбере оформила за 10 минут. И к сожалению договор перевести в другой банк нельзя.
Experto local nivel 5
Agosto 5, 2024
Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Всегда доволен качеством обслуживания. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.
3
2
Experto local nivel 12
Agosto 13, 2024
Хочу поблагодарить Антоненкову Светлану за грамотную и оперативную работу по проведению сделки , за отзывчивое и внимательное отношение к клиентам. Большое спасибо.
Experto local nivel 3
Abril 19
Являюсь клиентом банка. Обслуживание на высшем уровне, компетентный персонал, своевременные ответы на возникающие вопросы.
1
Experto local nivel 2
Octubre 8, 2024
Спасибо и прошу руководство отметить ПМ Александра Годенкова за образцовую работу банковского работника оперативно и компетентно сотрудничать с клиентами. С Уважением Олег Г.
1
Experto local nivel 10
Agosto 14, 2024
Являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ, обратился в офис в г. Смоленск, Октябрьской Революции, д. 9 к своему персональному менеджеру Довыдьковой Анастасии за консультацией по размещению средств. Помимо «привычного» вклада, Анастасия предложила портфельный подход размещения средств, благодаря которому, я получаю доход выше, сем ро вкладам и имею возможность маневрировать, т.о., благодаря чуткому подходу менеджера были учтены мои пожелания! Хочу выразить огромную благодарность, за качественное обслуживание, вежливость, и позитивный опыт также и менеджеру счета Куракиной Любови! Спасибо за вашу работу!
1
Experto local nivel 2
Julio 2, 2024
Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Все вопросы решаются персоналом очень грамотно и оперативно. Расположение банка удобное.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2024
Жители Сортировки просят установить банкомат, чтобы можно было положить деньги на карту, а не только снять. Будем благодарны.
1
1
Experto local nivel 2
Mayo 16, 2024
Довыденко Анастасия, Каширин Павел, Мария, Любовь - профессионалы своего дела! Индивидуальный подход, лучшие предложения, ставки и способы размещения. Вы лучшие, благодарю!
2
Experto local nivel 2
Octubre 2, 2024
Дрьрый день --руководство банка ВТБ Я, Китанин Виктор Александрович, вкладчик Вашего банка -- программа привелегия. Прошу Вас--за высокий уровень обслуживания клиентов, высокий профессионализм , .поощрить Кулакову Алину, старшего менеджера банка. С ув , благодарный вкладчик.
1
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2024
Пришла обменять евро на рубли. Попалась не добросовестная кассир. Смогла подменить мои новые купюры на купюры с помарками. Вообщем сделала это незаметно и отказала в обмене. Я настолько доверилась банку что потеряла бдительность. Заметила это позже. Очень неприятная история, жалею что сразу не заметила. Вообщем люди будьте бдительны даже в таких крупных банках. Кассиры рулят.
Experto local nivel 3
Junio 27, 2024
Хороший банк Вежливые и отзывчивые сотрудники, которые помогли решить все мои вопросы, решили все быстро и не осталось вопросов . Рекомендую
3
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2024
Я уже давно пользуюсь услугами банка ВТБ. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Александру, за отзывчивость, внимательность и грамотный подход в решении моих финансовых вопросов.
1
Experto local nivel 5
Febrero 20, 2024
Быстрое обслуживание. Отзывчивые и высококвалифицированные сотрудники, которые всегда помогут, и проконсультируют по интересующим банковским продуктам. Рекомендую!
1
Experto local nivel 11
Agosto 19, 2024
Банк и банк. Сказать особо нечего. Девочки приветливые, быстро помогают в интересующих клиента вопросах. Оперативно решают все вопросы. К банку вопросов нет
1
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Сидит дама в 22 окне, которая не может отличить подлинные евро от фальшивых и не принимает их на обмен. Второй день подряд приносили разные купюры, выбирает 200 евро, чтобы взять комиссию, остальные просто отбраковывает, ещё и хамит во всю. Совершенно некомпетентный сотрудник в данном банке. Попросили позвать начальство, она ничего не ответила и сказала нам идти в другой банк. Вот это сервис!
4
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2024
15 марта посещали банк ВТБ (бывший банк Открытие). Огромное спасибо сотрудникам банка за качественное обслуживание. Внимальные и отзывчивые специалисты. Все быстро и по делу!
Experto local nivel 3
Abril 21
Всё понравилось Персонал приветливый Вопрос решён быстро
1
Experto local nivel 2
Julio 25, 2024
Я являюсь клиентом ВТБ Привилегия. 22.07.2024 обратился в банк, с целью открытия счетов для родителей. Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Годенкову Александру за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса.
1
Experto local nivel 3
Febrero 21, 2024
Очень хорошие отделение ВТБ банка, приветливый персонал, всегда вежливые, ответят на все интересующие вопросы. Мне помогли определиться с вкладом. Спасибо большое за помощь.
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2024
Хороший банк, рекомендую, много интересных и выгодных предложений. Удобное расположение офиса, сотрудники квалифицированные и вежливые.
2
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2024
Некачественное обслуживание, взял талон, требовалась стандартная консультация. Итог, мой тало ф096 оказался невостребованным, вне очереди были обслужены ф097-ф100 поинтересовался с чем это связано пояснить не смогли, итог - самостоятельно неправильно досрочно погасил кредит минус 3000 р. Банк ВТБ спасибо, заработал ту сумму накоторую я минусанул 🤝🤝🤝🤝
1
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2024
Худший Банк, работница более старая , спрашивает вопросы которые ее не должны интересовать. Время ожидания тоже ужасное. Этому отделению даже Звезду не поставишь. Не обращайтесь туда. Работники по ходу сами ставят оценки.
1
Experto local nivel 2
Junio 27, 2024
Отличный Банк. Внушает доверие и надежность . В общении с персоналом чувствую себя комфортно как дома. А это я думаю определяет выбор.
2