ВТБ банк самый качественный! Всем рекомендую. Сотрудница Эльвира огромная молодец, спасибо ей за качество своей быстро выполненной работы! Очень вежливая, грамотная и умная девушка. Так как торопился, попросил ускорить процесс, все поняли моментом. Спасибо за быстрый качественный продукт!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристи Ким
Experto local nivel 3
Marzo 21
Приятный персонал, очень доступно и понятно отвечают. Отделение светлое, чистое и просторное. Комфортная обстановка. ВТБ прекрасный банк для любых целей)))
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Лазарев
Experto local nivel 3
Febrero 2
Хотелось бы поделится приятными впечатлениями. Я остался доволен услугами и качеством обслуживания . Вежливый и профессиональный персонал, сотрудники готовы ответить на все вопросы и помочь с решением любых проблем
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Х.
Experto local nivel 4
Abril 14
Много лет пользуюсь этим отделением банка: когда-то получала зарплату, а теперь пенсию. Cотрудники всегда помогут разобраться с проблемами по обслуживанию карты. Вот на днях мне очень помог менеджер Максим, когда снимала деньги и нажала не на ту кнопку в
банкомате, потому что забыла очки! Хорошо, что в таких случаях всегда придет на помощь ответственный и вежливый сотрудник, такой как Максим, который пришел мне на помощь! Он дежурил у банкоматов и помог мне разобраться . Помещение , конечно, здесь маловато, особенно в выходные дни это мешает, когда бывает много клиентов, но расположение удобное и много банкоматов
Mostrar respuesta de los negocios
Ярослав Бружинский
Experto local nivel 2
Marzo 20
Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого банка за хорошие и качественное выполнение своей работы ,спасибо огромное вам ☺️в особенности хотелось бы выразить сотрудницу Кристину очень хорошо и качественно делает свою работу
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Овсянникова
Experto local nivel 8
Enero 18
Хороший офис , приятный отзывчивый персонал , оказывают все услуги и решают вопросы. Достаточно просторно. Это очень важно! А еще работают профессионалы .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Т
Experto local nivel 2
Marzo 14
Никогда, от слова совсем, не открывайте эквайринг в серпуховском отделении на Советской!!! У меня р/счет в этом банке, работает отлично, претензий нет. Решила из Сбера перевести эквайринг, чтоб все было в рамках одного счета. Деньги за услугу в сумме 40500 сняли в день подачи заявления - 19 февраля. Сегодня 14 марта и я в ужасе от происходящего. Сотрудник по установке в торговой точке не приезжает в оговоренный день, а на следующий. На минутку - мы прождали его в день, когда в точке выходной. Еле сделал регистрацию в налоговой и ушел, ни инструкции пользователя, ни чего не оставил - догадайся мол сама! При пробивке первого чека выясняется, что название торговой точки в чеке указано не правильно, хотя сотруднику банка изначально отправлена вся информация. 3 марта данный сотрудник прислал мне заявку на внесение изменений в договор эквайринга , по настоящее время все так же и осталось., потому что в очередной раз приехавший инженер настройки аппарата проверил, дело не в них, а в настройках эквайринга со стороны банка. НО... ВИШЕНКА НА ТОРТЕ! Как оказалось, предоставленный банком аппарат предназначен для выездной торговли!! В нем нельзя просто пробить чек. Нужно на сайте LIFE_POS вести товарный учет в разрезе всех имеющихся аналитик!!!! Для торговли на улице в 10 городах за неделю может это и классно, но у меня точка стационарная и всегда была такой!! Сотрудник банка , мало того, что не может технически и документально все правильно оформить с первого раза, так еще и продает услуги, заведомо не давая разъяснений о продаваемом продукте, тем самым обманывая клиента банка ради галочки в плане продаж
2
Галина Корнеева
Experto local nivel 4
Abril 9
Хочется поблагодарить сотрудника банка Баландина Максима за качественное и быстрое обслуживание клиентов.
Очень радует, что появляются молодые специалисты , которые могут помочь и компетентны во всех вопросах!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Медведева
Experto local nivel 3
Abril 8
Недавно была офисе ВТБ, консультировалась по вкладам , приятно порадовали сотрудники этого банка. Не успела войти, сразу поздоровались, поинтересовалась, какова цель визита, рассказали грамотно и доступно про вклады, также проинформировали про другие продукты. Оформили карту. Теперь я - держатель карты ВТБ. С улыбкой, в дружелюбной манере общались, пригласили приходить снова, сказали, что будут ждать))) Также я заметила, что и остальным вошедшим другие сотрудники сразу предлагали свою помощь. Отличный сервис.
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда
Experto local nivel 5
Abril 8
Обратилась в офис на Крупской, нужно было открыть вклад. Что удивило: теперь, имея карту банка, это можно сделать прямо через банкомат! Менеджер Баландин Максим помог мне с этой задачей. Несмотря на юный возраст, сотрудник достаточно компетентен, ответил на все мои вопросы и сэкономил мое время! Рекомендую этот офис однозначно и обязательно приду еще!
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 11
Noviembre 10, 2024
Норм отделение, в банкоматы очередей нет, персонал вежливый, по всем вопросам помогут. Самое главное - что отделение работает и не закрывается!)))
Из минусов - плитка на тротуаре перед банком зимой сильно скользит, опасно! Попробуй до него доберись! Впрочем, к работе банкаэто отношения не имеет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав З.
Experto local nivel 3
Febrero 10
Всего лишь получил здесь дебетовую карту и сразу оказался "обут".
Работник банка подключил мне без моего ведома страховку "защита от мошенников", по которой уже успели списать 99 рублей.
Надо ли говорить, что никакой бумаги на страховку я не видел и тем более не подписывал, однако в личном кабинете ВТБ она есть.
Как выяснилось, отказаться от этой навязанной услуги теперь можно только придя лично и написав заявление,.. ну просто блеск.
Само отделение тоже странное по планировке.
У работников достаточно большой огороженный участок, в то время как клиенты стоят перед высокими стойками без возможности присесть, когда их вызвали.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Зверев
Experto local nivel 7
Diciembre 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться со счетом и карту восстановили.
Огромное спасибо консультанту Бабкина, быстро помогла и проконсультировала по всем вопросам❤️
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 3356
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2024
Сердечно благодарю , зам директора Людмила за понимание, за чуткое отношение к клиенту, за доброжелательное и терпеливое отношение. При обращение к Людмиле получила ответы на все вопросы и решение .Поздравляю коллектив офиса на улице Крупской с Новым Годом и Рождеством.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Бирюк
Experto local nivel 4
Marzo 9
Пришла открыть карту для зарплаты.
Место выдачи карты город Воронеж(должен быть Серпухов) и дата карты не соответствует выдачи.
Пошла опять в этот же банк, сотрудники сказали, что все хорошо.
Потом пришла опять, и мне пытались доказать, что я брала карту в Воронеже и два года назад... Пытались усиленно это доказать! Потом свалили все на то, что система иногда лагает.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Латифа Бабаева
Experto local nivel 2
Marzo 21
Прекрасный офис, квалифицированные приветливые сотрудники, профессионалы своего дела, быстро и качественно обслуживают каждого клиента.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана К.
Experto local nivel 2
Abril 8
Банк супер. Очень отзывчивые сотрудники. Прекрасное обслуживание. Недавно пришла в банк за помощью, мне быстро помогли. Советую!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Алина
Experto local nivel 4
Abril 8
Приятные сотрудники, сервис на высоте!!! Очень комфортный банк, всегда встречают с улыбкой, помогут с любым вопросом) рекомендую!
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Николаева
Experto local nivel 5
Enero 21
Очень понравилась работа девушек.кот.стоят при входе в зал банка.Девушка Надя решила все мои проблемы.очень быстро.прямо специалист.и мне не пришлось идти дальше.Все объяснила и очень терпеливо.Спасибо ей и банку ВТБ.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Нестер
Experto local nivel 11
Agosto 17, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый, отзывчивый персонал, есть места под парковку, немного, но можно и во дворе поставить машину, тем более, что обслужат Вас быстро)Единственный минус очень мало места в самом офисе. Если очередь больше пяти человек, придется стоять на улице ( А так все хорошо)
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
ася барзиева
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
Хотела бы выразить благодарность Ясмине, не смотря на свой юный возраст, оказала очень профессиональную помощь в моем вопросе, отношение к клиенту на высоте.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Vera Masterskikh
Experto local nivel 2
Marzo 11
Качественное обслуживание, квалифицированные и отзывчивые специалисты. Отдельное спасибо сотруднику Кристине.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Ш.
Experto local nivel 3
Abril 8
Нравится, что в ВТБ регулярно проводят акции и предлагают выгодные тарифы. Я также оценил возможность получать консультации не только в отделении, но и по телефону, и через приложения.
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Баландин
Experto local nivel 2
Marzo 21
Очень вежливый персонал, один из лучших банков страны!!! Минимальное время ожижания, банк очень близок к дому, что для меня как для клиента очень важно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения
Experto local nivel 4
Marzo 18
Нужно было открыть эскроу счет, отправили в другое отделение, сказав что нет сотрудника который компетентен (реально только один человек это может сделать?), хорошо что в Серпухове есть еще одно отделение, а то куда бы пришлось ехать?
Mostrar respuesta de los negocios
Kirill Klimov
Experto local nivel 7
Marzo 11
Обслуживаюсь в отделении как юр лицо, перевели из банка Открытие. Отделение удобное, есть стоянка, банкоматы круглосуточно. В отделе юрлиц очередей нет, 4 сотрудника, все вежливые, рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Кирюшкин
Experto local nivel 11
Enero 29, 2024
Спасибо огромное отделению ВТБ на Крупской!!! Замечательный персонал: отзывчивые сотрудницы, всегда помогут с любым вопросом! Есть банкомат и очень удобное расположение! Пользуемся услугами этого отделения уже несколько лет и ни разу не пожалели! Спасибо и так держать!!!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга А
Experto local nivel 2
Marzo 19, 2024
Выражаю свою благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц! Очень внимательные, вежливые, тактичные. Весь процесс проходил слаженно и профессионально. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Viktor
Experto local nivel 3
Septiembre 23, 2024
Прекрасный банк, самый лучший персонал!!! Максимально все быстро и качественно, доволен обслуживанием! все советую ВТБ банк по ул. Крупской д. 10а
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Свиридова
Experto local nivel 10
Julio 1, 2024
В большинстве своем грамотные сотрудники, очень отзывчивые и внимательные и вежливые. Хожу в это отделение довольно часто, проблем почти не возникало, если и возникали девочки-сотрудницы были заинтересованы в том, чтобы помочь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Сиенко
Experto local nivel 2
Abril 25, 2024
Компания приприосит благодарность сотрудникам филиала, за высокий профессионализм, качествкачеств и быстроту оказываемых услугуслуг корпоративным клиентам, отзывчивость, за профессиональное решнте сложных ситуаций, а в офисе чувсчувсвуешь себя как дома, уют, чистота и теплота...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кандрахин Константин
Experto local nivel 6
Julio 25, 2024
Отвратительный банк. 25.07. 24 были в двух отделениях!!! На ул. Советской (новое) кассир ушёл на обед и отделение параллизовалось, т.к сказали, что касса не будет работать один час. Поехали в отделение на пересечении ул. Советской и ул. Крупской, там из 10 окошек работало 3, потом одна
операционистка ушла на обед, осталось 2, после 1,5 часа ожидания, оставили эту идею!!! Терминал выдачи талонов на электронную очередь не работает, живая очередь!Ужас!!! Одновременно одолевают звонками с разными предложениями!!!!!!!!! Никогда!!! Отвращение!!!
P.S чтобы узнать какой процент и при каких условиях на вклад, нужно сдать паспорт, его копируют , потом дают подписать бумаги в которых заявления на открытие счёта, карты и онлайн банка и только после этих операций скажут какой процент на вклад!!! Гениально!!!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Рамазан
Experto local nivel 2
Enero 15
Михаил Климчев ,чуткий и отзывчивый специалист,помог у решении всех вопросов. Благодарю!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Valentina
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2024
Электронная очередь не работает. И это происходит часто. Очень долгое ожидание в порядке" живой очереди". Клиетов со статусом vip пропускают вне очереди в общем зале, ничего не объяснив при этом клиенту который ожидает. В результате после длительного одижания обратилась в другой филиал, где быстро все сделали и работает электронная очередь, время на решение 10 минут.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Степан Гаврилов
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
Сотрудники вежливые и терпиливые, работают четко и слажено, обязательно приду еще!
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Сафронова
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2023
Очень понравилось отделение На Крупской, чисто, просторно, удобная навигация. Очередь есть, но все быстро по талонам. Сотрудники вежливые, не навязчивые, была на 2 этаже в юридических лицах, получала КЭП. Рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел
Experto local nivel 14
Febrero 26, 2024
Большое спасибо специалисту Калиничевой Ю.С., чётко и оперативно помогла мне разобраться с проблемой по старому банковскому счёту. Грамотный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Побольше бы таких.
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья А.
Experto local nivel 4
Octubre 25, 2024
Обслуживаюсь в отделе юридических лиц офиса На Крупской, офис удобный, очереди нет, парковка перед офисом по дням недели, много банкоматов. Рекомендую, удобно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Ехрышев
Experto local nivel 2
Febrero 1
Спасибо большое за профессиональное обслуживание
Матюшиной Надежде и Барзиевой Ясмине, молодцы.
Mostrar respuesta de los negocios
Ах Барк
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
Сотрудник Банка Втб Ясмина очень грамотный специалист ставлю 5+вежливое отношения к клиенту ,молодец
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Ларина
Experto local nivel 2
Julio 30, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения. От девушки которая меня встретила до специалиста к которому проводила. Предложили самые выгодные условия по вкладам.Все быстро оформили. Ответили на все вопросы. Однозначно буду обслуживаться в данном отделение.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна ш.
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2024
Приходила выпускать дебетовую карту, очень приятный персонал, помогли со скачиванием приложения и все очень доступно разъяснили. Спасибо!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана М.
Experto local nivel 3
Enero 26, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе уже много лет. Персонал всегда вежливый, внимательный. Банк пользуется популярностью поэтому иногда бывают очереди, но в целом ожидание не длительное, работают много специалистов. Достаточное количество банкоматов. Удобно расположен. Есть парковка как у Банка, так и во дворах.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей С.
Experto local nivel 5
Mayo 19, 2024
Оформил в 21 году потребительский кредит в банке ВТБ. 16 мая 24 года допустил первую просрочку, каюсь, грешен. Просрочка 1 банковский день. 17 мая зашел в мобильное приложение банка втб. Увидел напоминание "Просроченная задолженность", под которой есть активная кнопка "Погасить". Нажимаю, попадаю в меню выбор счета или банка списания, счет зачисления и ввожу нужную сумму. Ок. И вуаля, благодаря тому что счет или банк списания можно выбрать, а счет зачисления безальтернативно один, деньги попадают на кредитную карту. Просроченная задолженность горит и по сей день. Банк сказал "нам очень жаль, но деньги нужно было просто положить на мастер счет и более ничего не делать".
Не вижу своей вины никакой. Следовал алгоритму в мобильном приложении, никакой двусмысленности в нем нет.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Булгакова
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2023
Выражаю огромную благодарность отделу обслуживания юридических лиц, за их профессионализм, быстрое реагирование, внимательное и приветливое отношение к клиентам. На протяжении 20 лет я пользуюсь услугами данного отдела, приходя , как домой, где меня ждет понимание и уважение. Вот таким должен быть современный сервис!
Отдельное спасибо директору банка, Светлане Викторрвне, за отличный подбор кадров и обстановку, которой окутанно данное отделение! Считаю её прогрессивным и даже опережающим время руководителем!
Процветания и отличных клиентов вам!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Фомина
Experto local nivel 4
Septiembre 9, 2024
Мой зять попал в руки мошенникам! Под их воздействием взял автокредит под бешенные проценты 29,9,потом пошёл в банкомате, снял деньги и перевёл мошенникам! Понятно, что он всё сделал сам, но теперь говорят что ещё увеличат проценты до 42 , если он не предоставит автомобиль! А с чего он его предоставит? Заявление в полицию написано. Что нам теперь делать? Девушка ничего объяснить не смогла
2
Mostrar respuesta de los negocios
Maximus Decimus Meridius
Experto local nivel 18
Agosto 29, 2024
В часы пик здесь огромные очереди, и это очень неприятно. Когда в очереди много людей, а работает всего пара окон, ожидание кажется бесконечным. Однако я всё же дождался своей очереди и хочу выразить благодарность специалисту, который помог мне. Спасибо вам! Жаль не помню как зовут сотрудника.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Слепцова
Experto local nivel 3
Abril 8, 2024
Большое спасибо сотрудникам филиала банка на ул.Крупской д.10а. Отдельно хотелось бы отметить Калиничеву Юлию. Внимательная, вежливая, быстро помогла разобраться в проблеме. В своей профессии Мастер. Спасибо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Кондрашов
Experto local nivel 5
Mayo 10, 2024
Калиничева Юлия мастер своего дела! Помогла разобраться,подсказала более выгодные предложения при оформлении карты. Спасибо ей) в офисе чисто,уютно.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Демочкин
Experto local nivel 10
Septiembre 21, 2024
Может банк и не плохой, но обслуживание клиентов отдельная песня. В этом банке у меня были счета и по бизнесу в корпоративном отделе и виз счета. Но что бы внести актуальные данные моего нового паспорта я потратил пол дня. Не рекомендую вообще. Окошки им нужны для своих кипиай, а не для удобства клиентов.