VTB Bank
172 reseñas
Marzo 28
В других отделениях не был. Но этот на высшем уровне! Сотрудники- образец банковской системы! Так держать! Особая благодарность - Азалии. Вежливая, компетентная, терпеливая.
Diciembre 18, 2024
Самый лучший офис ВТБ в городе! Сотрудники внимательнв и профессиональны, что не удивительно, тк у них лучший Директор Руфина! Супер команда профессионалов!
2
Febrero 20
Все прошло отлично, быстро и понятно решила мою просьбу сотрудник Азалина, вежливая и отзывчивая девушка, спасибо🔥
1
1
Octubre 26, 2024
Прекрасный сотрудник банка ВТБ, Хаев Игорь все прекрасно объяснил доступно и грамотно, персонал банка вежливый доброжелательный, ожидания составил не более пяти минут.
1
2
Abril 30
Самое лучшее отделение, ожидания почти нету, ничего не навязывают и оперативно помогают решить интересующие вопросы 🙌🏻, а так же милые девушки 🫠
Febrero 4
Ужасный банк,отпросилась с работы,чтобы снять деньги,отделение с 9, касса с 10. Сотрудник Агзамова откровенно хамит, помочь с талоном не может,встать не может,ничего не может. Ужасное обслуживание. Испортила настроение с утра пораньше.
3
Julio 23, 2024
Сергей Сергеевич быстро без навязывания услуг и продуктов помог решить мои вопросы. Специалист высокой компетенции. Рекомендую. Доступное расположение офиса, удобная парковка.
1
1
Enero 9
Лучший офис в городе! Сотрудники вежливые и грамотные! Очередей нет, чистота в офисе
2
Enero 24
Звонила сейчас по тел. 8‒800‒100‒24‒24
(единая справочная для физических лиц). Голосовой помощник просто совсем не может понять вопрос. Узнать режим работы офиса не удалось(
Junio 13, 2024
Нукжно было заменить карту Открытие на карту ВТБ, позвонила в банк, уточнила можно ли подойти в офис банка ВТБ, сказали ,что можно в любой удобный офис. Пошла в офис по адресу: г.Уфа, ул.Ленина,65/4, дождалась своей очереди, и выяснилось что они мне ничем помочь не могут и не хотят и отправили меня другой банк. Потратила время и нервы ,а вопрос остался не решенным. Обслуживание и отношение к клиентам не выдерживает ни какой критики, поэтому -2.
3
2
Mayo 9, 2024
Приходится много подниматься по лестницами, по этой причине частое посещение доступно не для всех клиентов. Лестница узковатая, сложно найти парковочное место.
Marzo 22, 2024
Хочется поделиться не положительным отзывом.Заказала карту 19 марта . Доставка курьером должна была быть 21 марта с 18 -20 часов в квартиру.Курьер стал беспокоить своими звонками с 16-00 .Обещал через 40 мин доставить на работу.Но увы не отписался ,не отзвонился.Хотя я ему и писала и звонила,тишина.В 18-15 позвонил сам и уточнил мой адрес на который должен был доставить.После этого опять тишина .В 19-40 звонит,говорит,что сегодня он не успеет.Хотя я могла получить и после 20-00.Сегодня курьер вне доступа.Кто и когда мне доставят ,вопрос Я впервые столкнулась с таким неуважение к новым клиентам.
2
Marzo 11, 2024
Аида отлично справилась своей работой по привлечению клиента,т.е.меня .спокойна,компитентна и уравновешанна.Было приятно пообщаться.Ответила на все вопросы.Молодец!!!
2
1
Septiembre 15, 2024
Заходил пару раз, всегда чисто и персонал приветливый. Обязательно зайду ещё раз если мне будет нужно. Спасибо.
1
Diciembre 14, 2023
Четверо суток оформлял дебетовую карту,в итог чуть две не оформил.В общем цирк полный,10.12.2023 заказал карту с доставкой курьером на 12 число с 11.00 до 13.00 местного времени,и понеслось 11 -меня целый день заваливали смс,оформити карту,в конце концов дозвонился до горячей линии та мне сказали что не какой доставки не оформили и предложили оформить доставку на 13 число,я согласился... 12 числа курьер доставил карту все оформили но нужно активировать карту сделать покупку,я пополнил карту онлайн со сбера и утром 13.12. пошел сделал покупку,карта активировалась,но не тут то было ,не отображается история карты,а мне нужно отправить скин работодателю о покупки...Звоню опять на гор.линию там не чем помочь не смогли не чего не нашли,а просто заблокировали карту и сказали что нужно придти в офис и разблокировать эту карту ...В общем вот такая тягомоть ,можно писать очень долго и много-это я в кратце описал историю получения дебетовой карты ....
2
1
Marzo 14
Осталась довольна обслуживанием, оперативно, внимательно
Mayo 19
Не доволен, очень долгое обслуживание, залипают в телефон, когда работа ведется через пк!!!
Febrero 8
Отзывчивый и вежливый персонал ,вопрос решили быстро
Diciembre 11, 2023
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении. Все заполнил в отделении в Гостинке. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Вот и думайте сами!
3
1
Diciembre 9, 2023
Подавала онлайн заявку для оформления кредита, пришло сообщение, что кредит одобрен, ждите с вами свяжутся. Два дня ждала, звонков не было, лично обратилась в офис на проспекте Октября 72. По талону попала к сотруднику который по каждому мною заданному вопросу сам консультировался у других сотрудников (дважды сканировал мой паспорт), через 20 минут подключилась старший администратор. Я обьяснила что хотела уменьшить сумму кредита, но срок оставить прежним. В итоге выясняется, для подачи заявки на одобрение кредита обязательно необходимо оформить карту ВТБ, я обьясняю что ежегодно отчитываюсь по месту работы о своих счетах в банках и оформлять лишнюю карту не желательно и не факт что соглашусь на получения кредита может не все условия кредитования меня устроят. Мне оформили карту, но кредит на необходимую мне сумму не одобрили (кредитная история моя идеальная) и предложили (ерунду какую-то!!!) взять у них в банке кредит и еще в каком-нибудь. В итоге в данном офисе потеряла 1,5 часа, открыли и сразу закрыли (т.к. кредит одобрен на еще меньшую сумму, меня это не устраивало) не нужную карту и придется к ним еще раз прийти через несколько дней для закрытия счета.
Вопрос : для чего оформление ненужных карт можно же было проверить на одобрение кредита, если все нормаььно тогда и оформлять карту (как делают другие банки).
P.S. на следующий день мною получен кредит в другом банке на необходимую сумму и срок.
3
Agosto 29, 2024
Пришла в офис за картой, встретила руководитель офиса Кутлугалина, очень приветливая и компетентная. Спасибо за консультацию.
1
2
Febrero 16, 2024
Добрый день! Выражаю благодарность Хаеву Игорю, менеджеру клиентского зала. Помог мне разобраться с личным кабинетом,восстановил доступ, все объяснил и рассказал! 👍🏽
Рекомендую банк ВТБ как комфортный, лояльный и надежный!
1
1
Mayo 3
Вежливое обслуживание. В принципе комфортно
Noviembre 7, 2023
Спасибо за помощь с оформлением заявки на ипотеку.
Сотрудники вежливые, спокойно отвечали на все вопросы. Все объяснили, помогли подобрать оптимальный вариант.
3
Octubre 11, 2024
Никакого уважения к клиентам. Была одна проблема, так её и не решили. Полное ощущение что попали в совок. Взаимодействовали с тремя сотрудниками, все оказались некомпетентны.
1
Diciembre 19, 2024
Отказали в услуге, на словах. Отказ в письменном виде с печатью предоставить отказались.
Febrero 5, 2024
Мне нравится обслуживаться в этом офисе... В крайний раз обслуживалась у хаева игоря. Очень вежливый молодой человек, все понятно объяснил. Рекомендую ВТБ! Пенсию я тоже здесь получаю👍
3
Agosto 27, 2024
Отличное обслуживание ,вежливое обращение,доступное объяснение,приятно было общаться
1
2
Agosto 6, 2022
Отличный банк ВТБ. Мне нравится филиал "Библиотечный"на Проспекте Октября , обслуживание на хорошем уровне! На все вопросы быстро отвечают, особенно рекомендую обслуживание юридических лиц! Обслуживание на высоком уровне. Девочки Алсу Майнурова, Элла всегда рады помочь. Прихожу в этот филиал на Проспекте Октября с радостью, так как знаю, что все решу быстро! Рекомендую банк ВТБ
1
3
Enero 13, 2024
Банкстеры всегда хотят больше всех, а втб хочет еще больше. Попробуйте почитать как поступил втб с клиентами в 2022 году, постарайтесь узнать сколько людей с ними судятся из за своих денег. Банк интересный, но лучше пусть будет далеко от людей.
2
1
Octubre 25, 2023
Хорошо и качественно помогли с вопросом. Особенно хочу отметить позитивный настрой сотрудников, от чего ушел с хорошим настроением. Рекомендую :)
3
Mayo 3
Ни сервиса ни обслуживания ,даже карту дебетовую не смогли открыть ,недобанк
Octubre 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса ВТБ на Ленина 65/4 Усманову Нафису за внимательное отношение и профессионализм. Получила грамотную, исчерпывающую информацию по кредитованию от данного специалиста и помощь в выборе оптимального варианта по кредиту.
4
Agosto 1, 2023
Ужасный банк,вернее сотрудники,никого конкретно не имею ввиду.После получения карты бесконечно звонят якобы из банка ВТБ и сегодня *** оформили кредит без моего ведома.Это говорит о том,что информация о клиентах сливается или настолько незащищенная система безопасности банка или же самими работниками(не удивлюсь если сидит "свой" человек! Нет конкретного номера телефона,чтобы точно знать,что звонят именно с ВТБ. Как мне ответили "у нас 1000 номеров как сотовых,так и стационарных" Вот и попробуй сразу догадайся,что звонят правда из этого банка.Вывод : сто раз подумайте стоит ли связываться с этим банком!!!!!
6
Julio 6, 2023
Вынуждена обратиться в полицию по причине списания денежных с моей зарплатной карты мошенниками.Я переводы не производила.В банке сотрудники ничем не помогли,кроме как посоветовали заблокировать карту. Рекомендовали обратиться по номеру телефона 1000 для общения с оператором.Адекватную выписку не дали,объясняя тем,что переводы находятся в обработке и у них программа так устроена,что фиксируются только исполненные переводы.Таким образом мы просто потеряли время.Никто не предложим мне написать заявление на приостановку перевода денежных средств..Пока они были в обработке,могли бы вернуть.Я ходила в БАНК ВТБ на ул.Ленина ОО"Экватор".
5
1
Noviembre 28, 2022
Хороший банк, удобное расположение, вежливый персонал, работает одновременно несколько окошек и поэтому очередь движется быстро. Просторно, уютно, светло и чисто.
2
Agosto 7, 2023
По необходимости вынуждена была обратиться в офис на Проспекте Октября, 72. Вопрос решали 2 недели, результат нулевой. Зато в течение часа 5 раз отсканировали мою доверенность, паспорт, внесли это все в компьютер. Хочется задать вопрос руководству банка, для чего держать 20 чел., которые не могут решить вопрос. На сколько я поняла по ситуации, руководитель данного офиса находится там только, чтобы кресло было занято. Самый ужасный банк, сталкивалась с их обслуживанием несколько лет назад, ничего не изменилось. Просто кошмар!
4
Diciembre 13, 2023
Ужасное обслуживание, толпа сотрудников, все бестолку ходят, полный зал клиентов ждут в очереди. Колл-центр тоже отвратительно работает, 3 раза позвонила, все три раза дали разную информацию, верной так и не было. Уведомление по обращению не приходит, приходится все время звонить. Не обслуживаюсь в данном банке и никому не советую.
1
2
Marzo 17, 2024
Филиал банка ВТБ. Один из нескольких в Уфе. Богато оформлен. Дорогая мебель. Грамотные специалисты. Вот цифровизация услуг по картам и расчетным счетам вызывает вопросы.
1
Noviembre 13, 2024
Чистый офис ,но сотрудники с пафосом общаются
Приходила не один раз ,каждый раз смотрят с надменным лицом .
1
1
Febrero 4
Не смогли помощь в элементарных вещах. Очень разочарованы в этом банке.
2
Enero 19
Хороший офис, отзывчивый персонал.
Junio 30, 2023
Заходила в офис , возникли вопросы по карте , очень вежливый и приветливый персонал в офисе ленина 65/4 . Вопрос решили быстро . Спасибо за оперативность и скорость работы.
3
Marzo 5, 2024
Отличное обслуживание!
Все оперативно, без лишней суеты.
Спасибо Петровой Юлие Владимировне!
3
1
Marzo 5, 2024
Очень приятная вежливая и грамотная девушка все мои вопросы решила быстро оперативно
1
2
Mayo 14
Очень быстро, понятно, вежливо
Agosto 12, 2023
Хороший офис. Чисто, аккуратно, достаточно сотрудников. Единственное, негде припарковаться. Но в целом хорошо. Рекомендую:)
Diciembre 18, 2023
Отличное обслуживание, крайне вежливое отношение к клиентам, быстрая работа менеджеров, долго сидеть в ожидании не приходится, так же спасибо Георгию за помощь, очень помог
1
Diciembre 3, 2023
А я благодарю сотрудников банка, за быструю реакцию на действия мошенников. Ночью сняли , но не успели всю сумму снять. Банк заблокировал карту. Теперь еду в офис, чтобы сменить карту. Спасибо! Деньги, которые успели снять, банк возвратил! Причем, очень быстро. Благодарю Вас!
1
Diciembre 6, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Отношения к клиентам вежливое. Благодарю Петрову Юлию за обслуживание, все четко и ясно объяснила.
4
1