VTB Bank

Valoración 4,2
1399 valoraciones
Valora este lugar

599 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 7
Abril 27
Из плюсов только, то что отделение находится рядом с домом! В остальном одни минусы, у меня больной отец пенсионер, он обслуживается в отделении ВТБ на Люблинской улице д. 165, 1 этаж, у него премиальное обслуживание! Персональный менеджер Олег, он как будто из 90-х готов, некий такой мега инициативный сотрудник "впариватель",то предложит пенсионеру инвестиционный вклад с 0,01℅ годовых, то ли вклад защищенный от мощенников не в банке а в страховой компании Согаз, с 10% ставкой, когда по стране средняя ставка 20-21℅. В общем именно в этом основная претензия, предлагает то что людям не нужно и не просили. Жалоба на сотрудника! Просьба руководство банка присмотреться к деятельности своих сотрудников и когда менеджер более 2 раз за день звонит клиенту банка стоит задуматься, зачем Банк обзванивает пенсионеров, оставьте их в покое!
Experto local nivel 4
Febrero 20
Стажор-менеджер Варвара очень грамотно ответила на все поставленные мною вопросы. Помогла установить приложение. Внимательный и очень вежливый специалист. Спасибо за помощь и разъяснения.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 13
Быстро обслужили , очереди нет , открывали вклад , подробно рассказал условия, обращаемся не 1 раз уже , очень удобное местоположение , спасибо за внимательность персонала и отношение !!! Обращаемся не первый раз к сотруднику Рустаму!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 11
Хочу сказать огромное СПАСИБО!!! Девушке, которая работала 11 марта 2025 в 20:00 в окне 5. Не смотря на то, что я с сыном пришла под самый конец, уверена, нелегкого рабочего дня, нас быстро, профессионально проконсультировали и помогли. Нас сделали клиентом банка, тут же оформили карту и подтвердили учетку на госуслугах. Честно? Я не могу подобрать слов. Просто, БОЛЬШОЕ человеческое СПАСИБО! К слову, в др банке по соседству сказали, что мы не успеем, извините. А ВТБ успел.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Abril 2
Хочу выразить признательность Виктории Лаптевой ща консультацию по всем моим вопросам . Она не пожалела времени и доходчиво донесла информацию ,очень квалифицированный и клиенториентированный сотрудник,таких редко встретишь !
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 22
Octubre 16, 2024
Посетил банк ВТБ, Люблинская д. 165. Очень благодарен персон. менеджеру Лашину Никите. За отличную работу, вежливый, культурный хорошо знающий своё дело! Пользуюсь услугами банка на протяжение нескольких лет. Считаю ВТБ одним из самых надежных банков с хорошо обученным персоналом и внимательным отношением к клиентам.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 23
Diciembre 26, 2024
Пришли для открытия карты и вклада простояли 50 мин , устали стоя ждать мест нет в итоге ушли , был талончик ф160 как взяли через пять минут на табло появился наш номер подходим к окну , а нам говорят сейчас только ф 141 принимаем ждите вызовем , зачем нажимать на талон и ждали 50 минут и вызывают криком ф153 и тут уже терпения нет! Ужасно не рекомендую это отделение и задуматься надо ли такой банк! Пока Стоял у сотрудника спросил приложение скачать , а он говорит на iOS нету🤷‍♂️, как так, тока если я вам ссылку скину через сафари🤦‍♂️
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Febrero 19
19 февраля обслуживался в офисе у ирины дивиной, получил отличную консультацию и оформил нужные продукты, спасибо данному сотруднику за клиееториентированность, положительный настрой и профессионализм!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2024
Яндекс вопросы сначала к вам ! Почему не указана верный временной промежуток юридических лиц ? Их принимают только до 18:00,а здесь указано до 20:00! Отделение банка ,не уведомило ,что у меня сменился персональный менеджер, окей связали с новым , после того как я написала старому ! Некая Марьям или Мария не понятно , когда я ей сказала что мне нужно что бы вы обновили адрес мой в приложение , сказала да хорошо ,я как все сделаю вам перезвоню ! Это было 07.11 ! 12.11 я уже написала старому менеджеру что бы со мной связались ,так как обратную связь я до сих пор не получила , со мной связываются через 5 дней ,после того как я напомнила еще раз о себе ,и говорят что вам нужно лично приехать ,почему вы мне этого не сказали в четверг когда первый раз набрали , что за трата моего времени , у вас нет совершенно никакого уважения к клиентам ! Клиентоориентированность ноль !!!! И когда я сегодня приехала ,оказывается уже все поздно ,потратив при этом 1,5 часа езды впустую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 26
Была заблокирована карта, пришли выяснить причину в банк. Сотрудник сказал, что нужно делать, пояснил, какие документы надо принести и сказал, что это можно сделать в любой день в любом отделении. Собрав все необходимое, приехали второй раз и оказалось, что принимают эти документы только в будний день, так как на месте должен быть руководитель, а он работает с понедельника по пятницу. На вопрос, почему их же сотрудники дезинформируют клиентов только пожали плечами. Не удивлюсь, если в следующий раз будет что-то в стиле: а нужно приезжать, когда рак на горе свистнет. Не ценят абсолютно ни время клиентов, ни своё. Видимо, считают, что проводить время на выходных в очереди в банке- это очень классное мероприятие.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Abril 14
Сегодня, 14-го апреля 2025 года мне очень повезло! Я Михайлина Нинэль Павловна, клиент банка ВТБ. Я получила услугу от банка ВТБ, выписка чеков по ЖКХ за период с 19.02.2024 года по сегодняшний день. Эту кропотливую работу выполнила сотрудник банка Виктория Лаптева быстро. А главное, что меня совершенно удивило, она поняла меня точно, что мне было надо. Благодарю от всей души. Была не просто любезна, а сердечно встретила меня. И проводила. Я случайно на радостях не захватила свою сумку, она меня нашла и отдала. Я быстро управилась. Не ждала ни минуты. Благодарю за отличную работу банк ВТБ!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Noviembre 11, 2024
Обращалась в данное отделение два раза и каждый раз приходилось ждать в очереди по 15-20 минут. Персональный менеджер , к которой проводили для консультации по брокерскому счету , не смогла ответить на элементарные вопросы. Постоянно кому-то звонила, консультировалась, но по другим вопросам, не моим , в итоге даже не смогла дать комментарии по брокерскому отчету . Ощущение было , что она видит его впервые . Обидно, что у сотрудника даже желания не было у кого-то уточнить или разобраться самостоятельно .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 1
Сегодня посетила офис ВТБ стажер Борисенков Евгений хорошо, чётко и доходчиво объяснил интересующую мне информацию и пригласил сотрудника из другого отдела. Большое спасибо Евгению!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Diciembre 8, 2024
банк втб не перестает удивлять! нужны стандартные справки и выписки по закрытым счетам, в то время когда в тбанк и сбер это делается за 10 минут по телефону и документы у тебя на почте, то в втб вас заставят ехать в отделении еще и платить от 200р за каждую справку, вдумайтесь! и самый цинус: приехал сюда в вскр, когда банк работает, взял талон, а мне говорит сотрудник что справки выдаются только с понедельника по пятницу, прикиньте!?)) Вобщем убедился уже далеко не в первый раз, никому никогда не советую что либо иметь с втб банком.
1
Experto local nivel 3
Febrero 13
Спасибо за оформление спикера. Очереди нет. Быстро помогли все оформить и настроить . Пока лучший офис )))) Везде б таких сотрудников . Было супер !!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 21
Была в этом офисе , все помогли и подсказали. Всегда приезжаю сюда с другого района , любимый офис и сотрудники Особенно спасибо сотруднику Ирина
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Noviembre 27, 2024
Не работает терминал записи электронной очереди, работники банка отказываются отвечать на вопросы: 1. Когда устранят проблему с записью по электронной очереди?; 2. К какому окну нужно занимать место по живой очереди по теме разблокировки карты? 3. "Мы консультаций никаких не даём без приёма за столом"- шикарный ответ! Отсутствует туалет,нет кулера с водой ,как в других отделениях, медленное обслуживание сотрудниками,аж очередь лестнице образовалась, у входа!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 13
Благодарю за оперативную работу, внимательность и отзывчивость о клиентах Пришла, оформила карту быстро получила , дали реквизиты. Огромная благодарность сотруднику Рустаму за работу! Очереди нет, но после меня человека 4 пришло))
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Noviembre 28, 2024
Обожаю этот банк! С него мне приходит зарплата! Удобный просторный, хочешь не скучать бери кредит, хочешь мощный аттракцион и незабываемые эмоции, бери ипотеку! Всем добра!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Junio 14, 2024
Огромнейшее спасибо Надежде Бирюковой! Очень приятно было с ней общаться. Помогла по всем нашим с мужем вопросам, в том числе с личным кабинетом банка (не могли сами справиться), проконсультировала по ставкам и кредиту. Очень много времени нам посвятила. Несмотря на конец рабочего дня, Надежда терпеливо и, главное, доступно нам все объяснила, показала, как пользоваться. Просто чудо сотрудник! Ушли из банка счастливыми и в прекрасном настроении.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 12
Постелил Банк ВТБ в начале февраля 2025 года, для того чтобы закрыть карту. Написал заявление, оформил всё, что было положено. Сказали, что в течении 20 рабочих дней карту закроют. Но на всякий случай зайти в банк и проверить. Прошло, больше 30 дней. Позвонил по горячей линии, чтобы проверить закрытие. А мне говорят, карта моя активна, для того чтобы её закрыть надо придти в банк. ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Septiembre 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Троцкой Валентине Александровне. Была 17 сентября 2024 года, все грамотно четко объяснила, помогла все установить, на все вопросы ответила, обслужила на высшем уровне))) ❤️
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Marzo 18, 2024
Неплохо. Доброжелательные служащие, грамотные, могут подсказать, рассказать и ответить на интересующие вопросы. Подскажут лучшие варианты. Есть и недостатки: очень мало сидячих мест для ожидания своей очереди; нет туалета для посетителей (или я не увидел?). Тем не менее, удобное местоположение и перечисленные выше плюсы перевешивают недостатки.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Marzo 18
Отличное отделение !!!! Отдельная благодарность менеджеру Виктории Л. !!!! Все объяснила и рассказала !!! Спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Marzo 21
Хороший Банк, приветливый персонал вежливый. Попала в 3 окно к Михаилу, очень быстро решил мой вопрос, компетентный сотрудник.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2023
Отличный банк! Все быстро и грамотно оформляют, всегда все объясняют. Помогут подобрать луший продукт, очень низкий процент. Отлично подобранный персонал, который не задерживал. а реально помог мне вникнуть во все условия. Процедура оформления заняла минут 5-10 от силы. В процессе узнал все возможности Пользуюсь услугами более 10 лет.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Abril 25
Хорошее отделение, чистенько, сотрудники приветливые , очередь не долгая. Всю необходимую информацию получила.
Experto local nivel 9
Abril 13
Столько людей но на них никто внимание не обращает. Персонал банка ходит, общается, с места на место передвигается и никто на людей вообще не обращает внимания. Ощущение что люди это не клиенты а мебель. Понаблюдали минут 20 за этим - только одного человека пригласили! Столько времени тратить стало жалко и мы ушли
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Abril 14
Быстро обслужила. Всё обьяснила, помогла разобраться с моими вопросами. Компетентный сотрудник, сразу видно, работает с душой.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2024
05.11.2024 заказали деньги на снятие, сумма маленькая 400т. Сотрудник банка пообещал, что 06.11.2024 после 11 часов можно забрать будет. Приехали за деньгами, а денег нет и не будет. Что бы снять свои деньги необходимо пройти квест. Больше с этим банком связываться не будем.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2024
Сегодня 19.11.2024 взяла талон время 19:31, как оказалось живая очередь. Прождала 45 мин. сотрудники не консультируют пока в окно не вызовут. Получается мой вопрос не был решен и осталась очень не довольной обслуживанием сотрудником в окно номер 3.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 19
Diciembre 9, 2024
По графику банк в выходной работает, была необходимость срочно решить вопросы в личном кабинете, приехал и ничего не решил, сотрудники послали в центр! Зачем нужен такой офис и сотрудники которые ничего сделать не могут!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 21, 2024
Отвратительный офис! Грубят, будто челядь к ним пришла, а не клиенты! Чтобы забрать карту обычную - нужно 2 часа просидеть в очереди и потом 20 минут смотреть на недовольное лицо сотрудника, будто я ему мало плачу или заставляю здесь работать!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 18
Ну банк втб в своём репертуаре, аппарат для талонов на очередь сломан ,живая очередь кто куда влез ,персонал молодой не приветливый ,проблему свою не решил, зря потратил выходной.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Enero 29
Такое себе отделение. А зачисления нала на карту в отделении через банкомат , так это вообще отвратительное действие , поступают на счёт больше суток ... Если вносить не большие суммы , то лучше в банкомате другого банка и на карту другого банка и сделать себе перевод на ВТБ - так моментально
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Octubre 27, 2024
Офис удобно раположен, рядом метро и парковка. По работе есть притензии. Хотели снять со счета деньги, но без пластиковой карты это стоит 1000 р. Пришлось заводить новую карту, снимать деньги и анулировать карту. Очень странно и не понятно, почему я не могу просто взять свои деньги?
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Febrero 11, 2024
Быстро вежливо умело. Терпение вот что приходит на ум в первую очередь. И конечно всегда идеальный внешний вид. Недавно перевыпуск пластиковой карты понадобился, 22 минуты. Есть там специалист, девушка с короткой белой причёской. Без какой-либо иронии волшебница. Дело мастера боиться, в основном они всё там работают мастерски. Очень приятное отделение всегда остаётся хорошее впечатление. :-)
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2024
Впервые обратилась в этот банк, народу было мало! Хотя, прочитав множество отзывов, даже идти туда не хотелось...многие пишут, что ооочень большие очереди. Меня обслуживал Галанцев Андрей. Хороший специалист, всё сделал быстро и все разъяснил, ответил на все мои вопросы. Но когда я уходила, народу прибавилось и я подумала - как мне повезло 😁
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Octubre 28, 2024
Большая благодарность моему персональному менеджеру Дарье за ее профессионализм ,внимательность и корректность Удобный офис. Отдельная благодарность Денису
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Я пенсионерка обратилась в банк в июле на Люблинской улице , дом 165. Время ожидания было длительное , потому что время пик 18-00 . Меня обслуживала менеджер Золотарева Юлия Викторовна, молодой специалист. Мое длительное ожидание было оправдано сполна. Юлия Помогла мне перевести пенсию в ВТБ банк, внести на хранение под выгодный процент деньги. Все терпеливо, спокойно и вежливо разъяснила, помогла с моего телефона зайти в Госуслуги. Огромное спасибо Юлие Викторовне Золотарёвой и ВТБ БАНКУ, в котором работают такие молодые и перспективные специалисты.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Junio 18, 2024
Принудительно получила карту ВТБ три года назад как зарплатную. Потом оформила перечисления на карту другого банка, а данную ВТБ оставила как ‘пусть будет’, примерно раз в год сверяя просто состояние карты и финансов. И вот, 14 июня 2024 года я решила в очередной раз ее проверить. Зашла без больших проблем, посмотрела состояние счета, вышла. Каково было мое удивление, когда буквально на следующий день мне пришло СМС о списании ежемесячной оплаты в виде 79р за подключенные смс-оповещения! Напомню, я через сайт зашла только посмотреть счет! Отдельная прелесть - отключить данную услугу через сайт НЕЛЬЗЯ! Только непосредственно приехав в офис! Ладно, думаю я, приеду, все быстро отключу, что мне навязали, и пойду по своим делам. Пришла в офис. Получив талончик 98 отправилась ждать своей очереди. После ожидания более 30 минут каким-то невероятно удивительным образом система вызова проскочила мой номер и начала вызывать клиентов с номерами 100 и больше. При моем вопросе у менеджера ‘а какого дьявола я все еще сижу?!’ они с широко распахнутыми глазами охали и ахали ‘ах как так, как неловко, это все система, к вам обязательно подойдут’. На минутку, вызывали уже 108 талон! Ко мне, разумеется, никто так и не подошел, сама потребовала принять меня вне очереди. Потребовала книгу жалоб, но ее у них нет, пользуйтесь прекрасным сайтом. Большо спасибо, ВТБ! Закрываю счет и перехожу в другой банк без зазрения совести!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 13
Отличный Банк… Вежливые и компетентные сотрудники,профессионалы своего дела.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Junio 12, 2024
06.06.2024 г. Вносил сумму через банкомат в размере 970 тысяч рублей по адресу: г.Москва, ул.Люблинская , д 165. Банкомат выдал техническую ошибку. карту вернул , денежные средства не были зачислены. В тот же час составил обращение. Пришел ответ, что рассмотрят обращение до 09.06, далее пришел ответ что срок рассмотрения продлен до 11.06.2024 г. В итоге ночью 11 июня зачислили сумму в размере 270 тысяч рублей, и написали, коротко "извините, но больше а банкомате не было". Создаю апелляцию и в моменте списываюи и эти 270 тысяч рублей, которые уже зачислен. Отвратительный банк, нигде такого не было , что на момент подачи апелляции обратно изымали сумму , которую уже зачислили. Так же в момент взноса денег в банкомате в офисе сотрудники были абсолютно не клиетноориентированы и даже не смогли создать обращение, пришлось делать это через горячую линию. Прошу рассмотреть обращение CR-12463940 в приоритетном порядке и вернуть сумму в полном объеме, и плевать что там вы выявили в банкомате, делайте запрос с камер видеонаблюдения.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Marzo 24
Большая благодарность сотруднику Лазареву Алексею, за помощь в консультации и оформлении договоров.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 9, 2023
Открывала р/с и была приятно удивлена сервисом и обслуживанием, на все вопросы сотрудники отвечали быстро и корректно, все сомнения сразу исчезли, подробно рассказали про существующие Тарифные планы, помогли выбрать оптимальный, так же подробно рассказали про кредитную линию, так как это было актуально для меня. Внешний вид отделения на высоте, все чисто и соременно, вообщем, была правда, приятно удивлена.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Febrero 1
Много окон, но из них работают некоторые. Много народа . Очень долго, очередь. Несколько раз заходил, одно и тоже.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 26
Всё понравилось. Решили вопрос быстро, доходчиво и результативно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Septiembre 27, 2024
Обслуживание юридических лиц на высшем уровне. Хотелось конечно более просторное помещение, очень много клиентов вкладчиков, что мешает решать вопросы по бизнесу
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2024
Хочу выразить благодарность Бирюковой Надежде, единственный сотрудник который мне помог
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Octubre 9, 2023
Осталась очень довольна после посещения ! В банке уютно , чисто . Был уголок для моего ребенка . Очереди не было , обслужили очень быстро и качественно . Однозначно рекомендую !
Mostrar respuesta de los negocios