VTB Bank

Valoración 4,1
319 valoraciones
Valora este lugar

123 reseñas

Experto local nivel 4
Septiembre 10, 2023
Заказали карту в офисе банка 30.08.2023. Сказали, что будет готово через 2 недели, в итоге, когда я им написала ,готова ли моя карта , на что я услышала: да готова , можно приехать и забрать на большевиков, что значит на большевиков, когда делали карту на коменданском проспекте 12 , очень не довольна работой сотрудника, гнать их, пусть метут дворы
Experto local nivel 3
Abril 25, 2023
Решение убрать кассу из отделения ближайшего к станции метро принимал явно гений. Допустим это не вина сотрудников, что так произошло. Но почему вместо того чтобы сразу отправить клиента в отделение с кассой сотрудник ВТБ полчаса печатает что-то на клавиатуре прерываясь на предложения перевести деньги на счёт в ВТБ. После того как в третий раз я объясняю, что хочу получить деньги наличными в кассе или перевести на мой счёт в другом банке сотрудник сдается и говорит что ничего не может сделать. Все полчаса что она печатала что-то на клавиатуре нигде не сохранились. Нужно идти в другое отделение и всё делать с нуля Итог: что руководство банка, что рядовые сотрудники находятся примерно на одном уровне развития. Поэтому и уровень обслуживания соответствующий
2
Experto local nivel 11
Julio 16, 2023
Была несколько раз и каждый раз нужно сидеть в очереди. Банк хороший,достойный конкурент Сберу.Что ещё нравится не пристают с навязыванием своих "продуктов"- лично меня это злит и я наоборот не захочу взять у них карточку или кредит,если на меня наседают
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2023
График работы совершенно неудобный, с 10 до 19ч, народ в это время как раз с работы массово из метро выходит, неужели нельзя до 20ч сделать хоть пару дней?! В выходные тоже не работает(( короче, офис с таким графиком только для юриков, физикам реально не попасть! Зп карту не могу получить, потому что тупо не успеваю с работы зайти вечером.
Experto local nivel 13
Mayo 10, 2023
Банк рядом с остановкой и входом в метро, хорошее расположение. Но вот не всегда работают банкоматы. Как то мне нужно было снять деньги для похода к стоматологу, зайдя внутрь поняла, что все отключено.
Experto local nivel 9
Junio 2, 2023
Было в очереди передомной 6 человек, ждала буквально 10 минут,вежливая сотрудница все чётко и ясно объяснила,как активировать карту и прочее слава богу не стали доп услуги навязывать
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2023
Отделение закрыто 25 сентября 2023 года. Банкоматов в фойе теперь тоже нет. Это было пусть и не лучшее отделение банка, но по крайней мере удобное.
Experto local nivel 14
Septiembre 7, 2023
Мое посещение этого банка прошло очень успешно благодаря специалисту (или менеджеру) банка Арине, работающую с клиентами в зале, она очень профессионально помогла мне решить мой вопрос и я не затратила время на ожидание приёма, да и другим клиентам освободила время нахождения в очереди. Спасибо Арине.
Experto local nivel 10
Marzo 16, 2023
Уютные сотрудники. Спокойные и неторопливые... Уделят время сколько надо, созвонятся с кем надо. Такие отделения нецентровые- самые приятные...
Experto local nivel 8
Septiembre 3, 2023
Тесно,душно,зимой и летом душно,но ходим,персонал очень отзывчивый,помогут даже если и не входит в обязанность.
Experto local nivel 4
Octubre 9, 2023
Закрыть самое популярное отделение у метро - это, конечно, клиентоориентированность ТОП-левел!
Experto local nivel 14
Enero 6, 2023
Не большое отделения банка. Есть банкоматы банка. Время ожидания зависит от количества людей. Персонал в принципе вежливый. Одним словом достаточно доя решения небольших вопросов.
Experto local nivel 2
Enero 12, 2023
Отвратительный банк, отвратительные безграмотные сотрудники. Мне отказались возвращать деньги с валютного вклада в банке ВТБ. Девочки в отделении банка сидят, хлопают глазами, членораздельного сказать не могут вообще ничего. Идти некуда, разговаривать не с кем, банк тупо украл деньги.
3
Experto local nivel 5
Julio 7, 2023
Отвратительный банк, как можно догадаться названивать людям на телефон с рекламой? При просьбе отключить рекламу просят ФИО и паспортные данные? С какого перепуга?
Experto local nivel 17
Julio 1, 2022
Претензии не к офису и обслуживанию, а к банку! Давно являюсь клиентом данного банка, удручает, что с каждым годом к постоянным клиентам банк относится все с меньшей лояльностью, индивидуальный подход канул в лету(( Моя ситуация: срок действия карты закончился в июне, 1 июля прихожу в магазин и не могу расплатится, карту терминал блокирует, причем газету купить, вставив карту в терминал - могу, а более дорогостоящую покупку оплатить не могу. Месяц назад банк оповестил, что карту ПЕРЕВЫПУСКАТЬ НЕ НАДО!!! По итогу - пришлось идти в банк ,перевыпуск карты занимает до 10 дней!! я собираюсь уезжать в отпуск- получается без карт, вместо моей именной, на время перевыпуска дали обезличенную карту, СНЯЛИ ЗА ЕЕ выдачу 150 рублей!!!! В общем мрак!!! Испорченное настроение, снятая сумма денег... Будьте внимательны к дате указанной на карте - перевыпускайте карту заранее!!!
3
Experto local nivel 7
Junio 3, 2023
Очень внимательные сотрудники, вопрос решается быстро. Плохо, что ВТБ не работает по субботам, хотя бы один дежурный сотрудник.
Experto local nivel 11
Junio 5, 2022
Маленькое отделение рядом с метро, удобное расположение. Несколько терминалов на приём и выдачу наличных. Огромный минус отсутствие специалистов-консультантов. Не рекомендую.
1
Experto local nivel 10
Marzo 25, 2020
Удобное расположение - рядом метро. Маленькое отделение, часто быают очереди, приходиться ждать, комната для ожидания очень маленькая. При входе стоит 3ри банкомата - хорошо. Персонал вежливый, подскажут, помогут. Из минусов: 1) маленькое отделение 2) проблемы с парковкой. 3) мало банкоматов Пора бы задуматься - о расширении отделения!!!
8
Experto local nivel 8
Junio 18, 2022
Отделение небольшое, иногда приходится ждать в очереди больше получаса. Но сотрудники банка очень внимательные. По любым вопросам стараются проконсультировать и помочь
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2021
Новая разводка от ВТБ. Мальчик Саша мурыжит простейшим оформлением договора комплексного обслуживания битый час, потом рассказывает сказку о том что за это теперь взыскивается комиссия 400₽. И под шумок пропихивает договор на ВТБ Мобайл, не предупреждая клиента. И как вишенка на торте, суёт 2 сим - карточки, предлагая их активировать. Банк за него ответственность не несёт, видимо он с улице пришёл посидеть. Я конечно разные банки видела, и Россельхозбанк (от слова сельхоз) и Почтабанк, но это вообще огонь!
4
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2022
Культурное обслуживание, время ожидания минимальное, удобное расположение.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 18, 2022
Маленький холл, мало сидячих мест. Персонал внимательный, вежливый. Свой вопрос решил быстро.
Experto local nivel 14
Noviembre 15, 2022
Отвратительный офис! За выдачу справки, затребовали 500₽ и срок изготовления 2 недели...... ВТБ, что с вами происходит, какой персонал вы набираете?!
2
Experto local nivel 6
Marzo 7, 2023
Ппц, на сайте у них написано до 19:00, приехал, а они до 18:00. С работы надо отпрашиваться и бежать в этот втб, ну что за бред то?
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2021
Оч-чень приятно! Улыбка на лице сотрудника - хороший признак. Огромное спасибо главному фин. Директору Каширину В. В. За огромную помощь в моем вопросе. Все разрешилось благодаря ему. Желаю всем банкам иметь таких сотрудников.
2
1
Experto local nivel 5
Mayo 6, 2023
Все проблемы решили очень быстро спасибо большое…
1
Experto local nivel 10
Noviembre 27, 2021
Забыл забрать карту из банкомата, попросил администратора вернуть, та говорит талон взять. Ну, думаю, начинается бюрократия. Подождал очереди минут пять, объяснил ситуацию менегеру, через пару минут выходил с картой. Отделению респект, банковскому мобильному приложению минус. У зелёного конкурента приложение намного удобнее.
1
Experto local nivel 10
Noviembre 30, 2021
Все отлично! Программу лояльности для старых клиентов продумывайте ! Для новых 8% а для старичков вообще ничего . Персонал отличный .
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2021
Необходимо было выпустить новую зарплатную карту. Старую карту втб попросила заблокировать, тк данные были переданы мошенникам. Девушка сказала, что все сделает + добавила, что новую карту можно будет получить в этом же отделении. Через две недели выяснилось, что карту можно получить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в главном офисе, а старую карту так и не заблокировали. Отличные сотрудники, просто во
1
2
Experto local nivel 11
Septiembre 9, 2023
Очередь из трех человек обслуживание 30 минут
Experto local nivel 9
Noviembre 22, 2022
Ужасное обслуживание!не смогли разобраться с моей проблемой, просто отправили, типа "ваши проблемы"
3
Experto local nivel 16
Junio 15, 2022
Клевые ребятп, помогли с терминалом разобраться и выпустили моментальную карту когда я свою потерял
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2021
Ленивые сонные мухи. При мне одну пару обслуживали часа полтора; один из операторов обслужил клиента и исчез с концами (на 1час+), через полчаса другой провернул аналогичный финт. Ну и соответственно получилось ожидание в очереди ~1,5часа при не самой большой загрузке
5
1
Experto local nivel 11
Diciembre 26, 2022
Работают девочки быстро,но очереди всегда есть
1
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2021
Хамское отношение и очень неудобный график. Я работаю до 19.00, банк тоже, в выходные банк закрыт. Охранник дверь перед носом закрывает, отношение как к скоту!! Отношение персонала к клиенту прямой показатель отношения банка. Решила карту у них не делать и Вам не советую!
2
1
Experto local nivel 8
Mayo 19, 2022
Не одобрили рефинансирование, так что из солидарности к таким же как я скажу что банк мягко сказать плохой
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2020
Сегодня пришла за картой, т.к.срок действия кончается в дек., так сотрудники даже не знают, что срок действия карт, кот.закан.в окт.-дек., из-за пандемии продлили по январь. И сказали, что я уже получить до нов.года не успею. В очереди никого не было, но принимать меня не спешили, т.к.занимались своими внутр.делами. Неприятное место, смотрят на тебя так, типа зачем пришла
2
Experto local nivel 9
Septiembre 2, 2021
Не думал что в ВТБ будет так плохо. Часы работы не удобные, сотрудники ленивые, врут... Пришëл четвёртый раз, при том что эта формальность подразумевает два посещения... Не рекомендую!
4
1
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2021
Хотела перевести пенсию в банк ВТБ, жду 3 месяца, но зато за перевод навязали виртуальный кредит в сто тысяч. Ужасное обслуживание.Если очередь 5 человек,то рассчитывай на 2,5 часа.
1
Experto local nivel 5
Octubre 14, 2021
Ужасное отделение, сотрудники работают крайне медленно , очереди как на почте. Чтобы снять наличные в валюте через кассу пришлось ждать в будний день 40 минут !
2
Experto local nivel 11
Diciembre 7, 2021
Медленный банк, очереди постоянно. И не скажу что персонал сидит чаи гоняет, просто видимо так настроен процесс. Но они БОЛЬШИЕ, им можно.
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2020
До посещения этого отделения банка, я думал, что хуже почты ни чего нет. Теперь вот уверен, что это отделение с худшим сервисов. Первый раз ждал больше 40 минут. Потом надо было в другие окно - ещё 40 минут. Раньше не пользовался ВТБ и дальше не буду.
5
Experto local nivel 12
Junio 15, 2023
Для ВТБ офис ещё ничего. Сам банк на 3-
Experto local nivel 5
Febrero 19, 2020
Да просто всё, что надо клиенту, доступно без проволочек. Персонал очень отзывчивый, вежлив, условия предоставления услуг по сравнению с другими банками отличается в лучшую сторону.
3
1
Experto local nivel 28
Enero 25, 2023
Самый ужасный банк. Очень долго ждать в очереди
Experto local nivel 7
Septiembre 18, 2023
Очень напрягали очереди после работы, сейчас не знаю как там.
Experto local nivel 12
Octubre 30, 2021
Тесно. Отделение маленькое, а народу много. Ибо место проходное. Поэтому толпы и очередь. Не комильфо…
Experto local nivel 13
Octubre 7, 2021
Помещение маленькое . был раза три за стойкой надо ждать когда там кто-то появится. Обслуживали медленно
Experto local nivel 12
Noviembre 6, 2019
Вход так запрятан, с первого раза не найдёшь, да и со второго надо постараться. Очереди просто громадные, в конце рабочего дня нереально решить какую то проблему, три дня подряд приходила в 18.30,чтобы получить зарплатную карту, но прямо со входа консультант заявляла-талончик можно не брать, вы не успеете до закрытия. Ужас.
6
1
Experto local nivel 8
Febrero 15, 2022
Однажды в этом банке, меня перепутали с другим абонентом. Надеюсь это редкое недоразумение.