VTB Bank

Valoración 4,3
1274 valoraciones
Valora este lugar

521 reseña

Experto local nivel 3
Mayo 15
ВНИМАНИЕ! Банк ВТБ "потерял" 230 000 рублей — и молчит уже 45дней! 🔴 Хочу поделиться ситуацией, которая ставит под сомнение безопасность ваших денег даже внутри одного банка. 11 марта 2025 года мой супруг перевёл мне 230 743 руб. с карты ВТБ на мою карту ВТБ. Деньги были зачислены — я пользовалась ими, и на 21 марта остаток составлял более 100 тысяч рублей. А 22 марта я внезапно увидела минус 124 000 рублей на счёте! Банк в одностороннем порядке отменил перевод, не вернув деньги ни мне, ни отправителю. Ни в выписке, ни на счёте — этих денег просто не существует. Но я-то ими пользовалась — потому что они были! С тех пор: 📌 Десятки обращений — в том числе зарегистрированные номера претензий (CR-14852298, CR-14952163) 📌 Походы в отделение, звонки, переписка с «поддержкой» — проблему не решили. Пришло уведомление 7 мая,( спустя 45 дней!)что принято положительное решение. И втечение 3 дней будет все исправлено. Но до сих пор деньги на карту не поступили! Все, что мне предложили в банке- это составить новую претензию... 📌 Это прямое нарушение моих прав как клиента и потребителя, а также норм Гражданского кодекса. Сумма очень существенная для моей семьи, и из-за этого мы понесли не только финансовый, но и моральный ущерб. ⚖️ Если ВТБ не решит ситуацию в ближайшее время — мы с мужем обратимся в суд и в надзорные органы: Центробанк и Роспотребнадзор. 👉 Публикую этот пост, чтобы предупредить других: даже внутри одного банка перевод не гарантирует, что деньги дойдут до получателя. И даже если не дойдут — никто ничего не объяснит.
Experto local nivel 9
Abril 12
Долго был клиентом этого банка. Но, сейчас, когда стало мало офисов сидеть в очереди по часу, это не здорово. Операционистки не компетентны. Служба поддержки говорит, что энную сумму можно снимать без заказа, операционалистка даже слушать не захотела. Пришлось приглашать старшую. Да, вопрос, конечно, решился, но осадочек остался. На мой взгляд, не худший банк в нашем городе.
2
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Спасибо Хадкевич Наталье за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход. Пришла открыть вклад, перед этим нужно было оформить карту. Очереди не было, вызвали сразу. Помимо карты оформила также платежный стикер и подключила кэшбек по рекомендации менеджера. Справились всего за двадцать минут.
Experto local nivel 3
Octubre 17, 2024
Очень удобное местоположение, чисто , спокойная обстановка. Отдельная благодарность менеджеру Лейсен за вежливое и доброжелательное обслуживание , всегда решает любой вопрос.
1
3
Experto local nivel 2
Enero 31
Менеджер Анна Николаевна все подробно обьяснила, помогла решить проблему, очень рекомендую данного специалиста, из-за таких специалистов хочется возвращаться в отделение! Спасибо!
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 4
С 17 января жду когда разблокируют счёт, чтобы перевести деньги со счета и закрыть , ни какой информации нет , и вообще не уверен подали ли документы, на горячей линии говорят "счёт все ещё заблокирован" был у них 17 января подписал документы , сегодня 3 февраля. Никаких движений от банка, сколько ждать неизвестно. Скам банк не законное удержание денег, буду писать жалобу в ЦБ
1
1
Experto local nivel 6
Noviembre 12, 2024
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники, все подскажут , покажут, помогут вежливые, очень приятные в общении, мне нравится, думаю, что и вам понравится !
1
2
Experto local nivel 3
Diciembre 18, 2024
Качественное и быстрое профессиональное обслуживание. Помощь в каждом вопросе и пошаговое объяснение во всех плюсах и приимуществах быть клиентом банка.
Experto local nivel 7
Octubre 28, 2024
Чем больше узнаю, тем больше мне нравится банк ВТБ. В сравнении со сбором. Очень удобное место расположение, организация рабочих мест - супер. Очень приветливые и вежливые менеджеры. Работают очень быстро. При наличии очереди в 10 человек, ждали своей очереди не больше 5 минут. Спасибо, Молодцы
2
3
Experto local nivel 4
Marzo 29
Если хотите в один день потерять все свои деньги, то обращайтесь в этот банк. Брат перевел военные деньги мне и маме, обеим заблокировали учетную запись по статье, хотя деньги лежали на вкладе!!! Теперь в ближайший месяц мы не можем их снять, ужасное отношение и банк!!!
1
Experto local nivel 12
Noviembre 25, 2024
Максимум 4 зв. Зайдите и посмотрите, ремонт, оснащение далеких 2000х.. Обслуживание долгое, за счет устаревшей техники и т.д. Использовать личный сканер, которым не пользуется уже никто, это жесть. В принтерах старые картриджи, документы печатают кривые, получитаемые. Столы грязные, все заляпано. Центр города.
Experto local nivel 16
Abril 5
Непрофессиональное обслуживане юр. лиц. Некомпетентность определенных сотрудников приводит к негативному мнению о всем банке. В связи с этим, просьба к Руководству Банка провести тестирование на проф пригодность, начиная от начальника отдела Юр. Лиц, заканчивая каждым сотрудником.
3
Experto local nivel 4
Enero 28
Проблема талончиком взял талончик касса был занят вызвали туда как освободился уже вызвали другой клиента короче вызывают не по порядку как зашел спросил говорит клиент зашел без талона и вашу талону из горел говорит зря ждал целый 10 мин !!!
1
1
Experto local nivel 24
Febrero 2
Приняли хорошо, но по обьяктивности банк не оправдывает, все что говорит и рекламирует, рекомендовать не буду и не советую, быть его клиентами окончательный клиент, не рекомендую некому.
Experto local nivel 8
Octubre 6, 2024
Здравствуйте, посещал недавно отделение банка по вопросу замены карты, у которой перестала срабатывать бесконтактная оплата. Персонал очень высокомерный, считают что они там знают ВСЁ. Не могут выслушать клиентов которые к ним пришли с проблемой. При не работающем раздатчике талонов, очень долго никто не мог решить проблему по устранению неисправности, людям приходилось запоминать свои талоны, пожилым людям при входе ни кто не объясняет как пользоваться терминалом. Не хотелось бы посещать лишний раз данное отделение.
6
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2024
Хорошее местоположение офиса В очереди ожидала не более 10 минут. Менеджер очень грамотная и компетентная - подробно рассказала об интересующем меня банковском продукте. Огромная ей благодарность.
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2024
Очень хорошо обслуживают, быстро эффективно особенно спасибо в кошке номер 17 спасибо 🙏 большое
Experto local nivel 6
Enero 12
Сотрудники банки не знают правила оформления кредитных карт, точнее знают но клиентам об этом умалчивают, а потом при закрытии карты вылетает приличная сумма процентов в беспроцентный период- итог читайте внимательно условия карты и смотрите дату погашения кредита.
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Обслуживание на высшшем уровне,персонал внимательный,все доступно объясняют,обслуживают быстро
1
1
Experto local nivel 11
Junio 7, 2024
Банк ВТБ находится в старинном здании на улице Гончарова, банк расположен удобно для клиентов, внутри банка никогда нет толкучки, все операторы работают чётко, я с удовольствием хожу в этот банк и предлагаю своим друзьям, здесь много интересных программ.
1
3
Experto local nivel 3
Enero 28
Добрый день, была а офисе этого банка, все понравилось, даже предложили дополнительные услуги, очень выгодное посещение получилось. Спасибо.
3
1
Experto local nivel 3
Octubre 31, 2024
Обращалась в банк 31.10.2024, очень Благодарна коллективу ВТБ банка , профессиональное и качественное обслуживание! благодарю за сохранность моих вещей, так как вернули потерявшийся кошелек.
2
1
Experto local nivel 5
Febrero 3
Быстро решили все вопросы по кредитным картам, выпискам, без очереди. Вежливое и компетентное обслуживание. Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2024
Все супер пупер, сотрудники вежливые помогли 👍 советую Особенно Наталье Васильевне
1
2
Experto local nivel 11
Enero 13
Пришёл закрыть все счета. Вместе с сотрудником все счета закрыли, но оказалось, что один счёт не закрыт. Да как так-то! Звоню на горячую линию, говорят, придите в отделение банка и снова закройте. Обман на обмане
3
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2024
Удобное расположение, красивое здание. На этом плюсы заканчиваются. Прождала больше часа, чтобы получить услугу. В современных условиях, когда каждая минута на счету, это просто ужасно. Пока ждала, наблюдала, что не все консультанты общались вежливо с клиентами. Поэтому сначала поставила 3 звезды, потом снизила оценку. Очень жаль, что данный банк так отстаёт по уровню сервиса
4
2
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Все очень понравилось, дружелюбный персонал, все доходчиво объясняют, супер!
1
Experto local nivel 2
Enero 30
Спасибо ВТБ за чуткое разъяснение, отдельное спасибо менеджеру Александу за терпение и доброе отношение.
2
1
Experto local nivel 6
Febrero 3
Сегодня мою маму 75 летнюю, отправили покупать новый телефон, вместо того чтобы сделать то за чем пожилой человек пришел. Такого хамского отношения нет ни у одного банка. Стыд и срам сотрудникам втб!
1
Experto local nivel 5
Mayo 17
Хорошее отделение.Персонал вежливый. Работают быстро,профессионально. Спасибо.
1
Experto local nivel 10
Enero 29
Хороший сервис, менеджер быстро проконсультировала, карту оформила быстро. Всё ок
1
Experto local nivel 4
Abril 5
Мне все понравилось, приняли быстро, очереди нет, персонал отзывчивый, все объясняет.
1
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Очень приятное обслуживание , а самое главное очень быстро решили мои вопросы. Всем советую данное отделение. Само отделение очень чистое что тоже очень приятно.
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 3
Отличный банк! Все нравится! Спасибо ! Хорошие ставки и вежливые сотрудники !
2
1
Experto local nivel 22
Julio 16, 2024
Постоянно очередь большая. В привелегии, тоже самое, там работают всего 2 сотрудника. Все происходит очень медленно приходится ждать около часа и даже более. Даже для привилегии сотрудников 1, либо 2 сотрудника, которые работают медленно. Про сотрудников, могу сказать, что вежливые все, помогают решить проблему, но медленно работают. Если разобраться с очередью и скоростью работы, то был бы супер.
4
1
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2024
Хороший банк, отзывчивый персонал. Приложение глючит. Не смогла установить на новый телефон, не заходит по номеру телефона в личный кабинет, а вместо этого предлагает создать новый. В банке ситуацию исправить не помогли. Условия по кредитным картам, накопительному счету интересные.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2024
После предъявления свидетельства о смерти и тд, вклады родственникам выдают не сразу, рассмотрение еще 20 дней В других банках выдали сразу как справку предъявили и всё документы !!!! Тут мало того ждешь еще 20 дней, так когда приходишь говорят ждите еще пока мы узнаем сумму которую можете забрать! Толи компетентность специалистов храмает, толи в самом банке не могут нормально настроить алгоритм действий
2
1
Experto local nivel 6
Marzo 19
Удобное местоположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал.
3
Experto local nivel 6
Septiembre 10, 2024
Хорошее место . спасибо сотруднику Лена Д , вежливая быстрая. Можно решить любой вопрос. Машину поставил без проблем. ................ Приду за справкой через неделю.
1
Experto local nivel 11
Mayo 18
Был когда-то клиентом ВТБ банка. В обслуживании нареканий нет. Были небольшие неудобства и конфликтные ситуации с персоналом. На сегодняшний день решил закрыть счета в данном банке и тут я столкнулся с отвратительным подходом к обслуживанию в данном банке. Оказалось чтобы закрыть счета приходится неоднократно ходить в офис банка. Позвонив в службу поддержки, я получил ответ что все вопросы надо решать в офисе банка. После последнего визита мне сообщили чтобы я ждал ответа на моё заявление о закрытие счетов. После подачи заявления уже прошло 2 недели, а в ответ ждите ответа. Решение данного вопроса затянулся и длится уже второй месяц
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2024
Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за грамотную работу и отличное настроение. Хотела бы выразить благодарность менеджеру Евгению и руководителю Екатерине.
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Все замечательно,вопрос решили мгновенно,сотрудник Меньникова Анна очень все объяснила,без проволочек помогла в решении моего вопроса.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2024
Отличное обслуживание, минимальное время ожидание. Оказан полный комплекс интересуемых услуг.
Experto local nivel 4
Enero 30
Хорошие сотрудники, помогли со всем очень быстро, всем рекомендую!
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, приятная обстановка.
Experto local nivel 2
Febrero 3
Хочется выразить благодарность менеджеру Анастасии, за её компетентность и отзывчивость.
2
1
Experto local nivel 5
Mayo 3
Неужели нельзя заменить автоинформатор на Алису ? Вообще не распознает запросы. И не переводит на живого оператора. Клиенты банку ВТБ не нужны
1
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2024
Самое лучшее отделение из всех в нашем городе. Во всех других, пол дня надо простоять, пока до тебя очередь дойдёт.
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Большое спасибо, в банке помогли решить проблему с картой, сотрудник приятный в общении.
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2024
*** со вклада деньги украли у пенсионерки, почему не работает сб, антифрот, финмон не кто не звонил. Легко и быстро деньги ушли др физ лицу. Придя в офис, сотрудник ответил, бывает, а до сотрудница в грубой форме со спины ответила даже не мечтайте не кто вам не вернет
3