При обращении в данное отделение с целью обновления паспортных данных в виду его замены по возрасту, сотрудник ввёл меня в заблуждение, убедив, что это возможно сделать только через госуслуги. Но вместо обновления собственно паспортных данных идёт запрос на госуслгуи с целью "Цель обработки-предоставление кредита (займа) и т д, а также запрашиваются такие данные, как выписка из трудовой, материнский капитал, транспортные средства и прочее ваше все, все, все. Получается, что банк обманным путём получает избыточные персональные данные (152ФЗ, Статья 5, пункт 5). Для обновления именно паспортных данных клиента (в целях соответствия законодательству) запрошенные данные излишни. Не думаю, что останусь клиентом этого банка.
Дополню отзыв после ответа ВТБ. Я не запрашивала кредит, а обновляла паспортные данные в связи с его заменой по возрасту. Уважаемые сотрудники ВТБ, читайте внимательно.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Чеховская
Experto local nivel 14
Diciembre 10, 2024
Отличное обслуживание. Оперативное решение всех вопросов - на протяжении нескольких лет.
И вот, 10.12.2024 г. вынуждена дополнить отзыв. Уважаемые, на дворе какой век?! У вас в офисе -ТАРАКАНЫ!!! Ни один, не два.... Они свободно передвигаются по стенам, по офисным столам!!! Бррррр...Мерзость! Как это возможно?! Про дезинфекцию слышали?
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Г.
Experto local nivel 3
Diciembre 17, 2024
Хорошее быстрое обслуживание, все объяснили разъяснили! Доброжелательный отзывчивый коллектив! Пять звезд !
1
Mostrar respuesta de los negocios
Рустам Сагиров
Experto local nivel 11
Octubre 6, 2024
Недавно посетил этот банк , хотя желания такого не было
Заказал платежный стикер на дом , в итоге у курьера их не оказалось и попросили пройти и быстро получить стикер в данном отделении, именно в этот момент я совершил огромную ошибку, без очереди конечно меня не кто не пропустил.Терминал записи не работал, как только подошла моя очередь начали вешать лапши на уши что необходимо открыть кучу карт , но это не все , девушка которая меня принимала несколько раз отходила и общалась с какими то бабульками, все это время я ждал и закипал, в итоге потрачено два часа времени и куча нервов…
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Зинченко
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2024
Приняли быстро даже во время запары. Оформлял дебетовую карту в этом отделении и мне часто ходили на уступки. Видно что многое терпят и тратят нервы не только клиенты
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Терентьева
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Удобное расположение офиса. Грамотные и вежливые сотрудники, все конкретно разъяснили и объяснили. Отдельное спасибо Юлии, побольше бы таких сотрудников!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ульянов
Experto local nivel 5
Marzo 26, 2024
Все рассказали, подробно, понятно, посоветовали как лучше поступить. Отдельно отметить хотел бы Марию, спокойно, адекватно все пояснила, подсказала как лучше сделать
3
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Еленовна
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Хороший офис, удобное расположение, грамотный и внимательный персонал, по моему вопросу все пояснили! Рекомендую
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Полторацкий
Experto local nivel 13
Enero 22
Очень профессиональный, вежливый персонал. Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Л.
Experto local nivel 4
Agosto 16, 2024
Отличный банк, специалисты и руководитель огонь 💪🔥
Качественное и быстрое обслуживание! 👏
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
валерий х.
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2024
Отличный офис, приятное обслуживание, спасибо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
o-kar2409
Experto local nivel 6
Mayo 30, 2023
Банк очень удобный,работники банка очень вежливый, внимательный,всегда входит в положение клиентов, доходчиво все объясняют и помогают принять нужное решение,в помещении чисто, светло.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
сети менеджер
Experto local nivel 11
Abril 7
Приятный отзывчивый персонал. Включая руководство
Mostrar respuesta de los negocios
Геннадий Бахаев
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Леля Ок
Experto local nivel 7
Febrero 21, 2024
Обслуживают долго (не работает электронная очередь), не предоставляют полную информацию об услугах (потом сюрприз будет), навязывают ненужные услуги (кредитная карта), касса в офисе не работает, на 3 претензии не ответили. Не связывайтесь с этим банком, персонал некомпетентный абсолютно, работают по шаблону
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения В.
Experto local nivel 3
Febrero 13
Хорошее отделение банка, помогли очень быстро.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Сергеев
Experto local nivel 5
Agosto 30, 2024
Отличный офис !!! Быстро решили проблемы с блокировкой счёта. Менеджеру Марии огромное спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила В.
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2023
Обращалась в банк, чтобы разблокировать карту. Хочу поблагодарить специалиста этого банка Юлию, быстро решила мою проблему, рассказала мне о новых возможностях приложения ВТБ онлайн. Побольше бы таких специалистов! Снизила оценку только из-за того, что принимают клиентов не по талонам, а по каким то записям и живой очереди.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Вифлянцев Тимофей
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Очень хорошее отделение, доброжелательные и опытные сотрудники.
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Бердник
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2024
Отличное обслуживание, буду приходить сюда снова, все быстро и качественно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Щ.
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2024
Отличные сотрудники, приятное обслуживание, все быстро и по делу.
Mostrar respuesta de los negocios
марина с.
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
Офис чистый, светлый. сотрудники вежливые.
1
Mostrar respuesta de los negocios
людмила родионовп
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2024
Большое спасибо, обслуживание быстрое
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Г
Experto local nivel 6
Agosto 16, 2024
Удобное расположение, компетентные специалисты, отличные условия
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия К.
Experto local nivel 2
Marzo 3
Прекрасный персонал! Все услуги оказали!
Mostrar respuesta de los negocios
марина багирова
Experto local nivel 4
Enero 26, 2024
Вежливые сотрудники все ! Больше спасибо Марии, за быстрое и квалифицированное обслуживание.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Владимирови
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
Отличный офис, хорошие сотрудники
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий
Experto local nivel 2
Febrero 14
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники.
Быстро решили вопрос, спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
марина г.
Experto local nivel 3
Agosto 30, 2024
Спасибо за обслуживание. Очень приветливый персонал.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Беляков
Experto local nivel 2
Febrero 13
Спасибо за быстрое обслуживание
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Офис чистый, персонал хороший. На все вопросы ответили. Рекомендую.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Закамская
Experto local nivel 5
Febrero 13, 2024
Комфортный офис, хорошее и быстрое обслуживание, все доступно объяснили
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Rudy Mont
Experto local nivel 3
Febrero 14
Быстро решили мой вопрос, спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 8
Octubre 18, 2024
Хорошее обслуживание,оформлением кредитной карты доволен.