Buscar

Vtb Bank

4,4

839 valoraciones

Valora este lugar

Александр б.

Experto local nivel 3

Был недавно в этом отделении. Очень понравилось месторасположение, близко к метро. И самое главное это отзывчивый персонал который готов помочь в любой проблеме. В отделении есть отдел привилегии и отдел обслуживания юридических лиц что очень удобно! Все в одном месте не выходя из здания. И отдельно понравился ремонт, очень приятно было там находится.

Mostrar respuesta de los negocios

Лилия Арг

Experto local nivel 7

Приятное месторасположение с неприятным обслуживанием. Клиента могут оставить без объяснений на длительное время. Персонал не может ответить на элементарные вопросы касающиеся условий банка. Провела в банке с момента обслуживания 20-30 минут, гоняли от одного специалиста к другому, в конце концов на просьбу пригласить более «старшего» специалиста предложили подождать еще 15 минут с обеда. Так и не получила ответа на вопрос и услуги. Не рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Василевская

Experto local nivel 7

Сегодня зашла в офис, чтобы сдать биометрию, этот офис находится рядом с домом, но карта у меня другого банка, помещение хорошее, новый ремонт, кондиционер работает отлично, но работница была не доброжелательная, была явно недовольна, что приходится работать, отказала мне в процедуре сдачи биометрии, т к у меня нет карты ВТБ, сказала что зарегистрирует мою биометрию только если я оформлю карту. Я сообщила, что на госуслугах и в МТС мне сказали, что можно зарегистрировать биометрию в любом банке. На что работница еще раз повторила, что нужно карту заводить. Хоть этот офис и находится рядом, больше не буду пользоваться его услугами.

Mostrar respuesta de los negocios

НШАН

Experto local nivel 4

Отвратительная работа !!!! Уже 10 дней пытаемся получить деньги за построенный частный дом по эскроу счету в ст. Константиновкой Ставропольского края. Еще неделю назад пришла ссылка для осмотра дома в приложении рососмотр. Осмотр провели 23 числа и в приложении указано, что принят. Специалисты Ставропольского отделения говорили, что ждите на исполении в Москве, а сегодня 30 числа оказалось,что они еще ничего не рассмотрели. Просто ужас и некомпетентность!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан

Experto local nivel 4

Давно являюсь клиентом именно этого офиса ВТБ, по причине высокого профессионализма сотрудников по сравнению офисами в других районах. Обслуживание всегда на высоте, несмотря на то какой сложности вопрос. Всегда чуткое и дружелюбное отношение от любого из клиентских менеджеров и искреннее желание помочь. Выражаю особую признательность руководству офиса за компетентное решение особо сложных вопросов

Mostrar respuesta de los negocios

Астемир Т.

Experto local nivel 3

От всего сердца благодарю Лабарткава Нино за её работу! Редко встретишь настолько внимательного и доброжелательного сотрудника. Она не просто помогает с банковскими вопросами, но и делает это с улыбкой, терпением и искренним отношением. Благодаря ей я почувствовал себя важным клиентом. Побольше бы таких специалистов в банках!

Mostrar respuesta de los negocios

Ангелина Коник

Experto local nivel 4

Отличный банк. Чисто, быстрое обслуживание, отсутствие больших очередей. Есть обслуживание привилегии, и юр. лиц.

Mostrar respuesta de los negocios

Галина

Experto local nivel 5

Персонал отзывчивый, профессионализм и добродушие персонала очень радует. Благодарю за быстрое решение вопроса. Иван очень быстро справился с поставленой задачей,к сожалению, фамилию не запомнила. Желаю успехов и расти профессионально.

Mostrar respuesta de los negocios

Utkir VENTAS

Experto local nivel 4

В департаменте Привилегия довольно VIP. В отделении ВТБ на той же улице "самоуправство" начальника смены. После 18:00 охранники подходят ко всем (кроме кассовых операций) и просят НЕ брать талон - "могут не успеть обслужить до конца смены". Записывают на листе А4 фамилию! Операторы медлительны.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 4

Хочу оставить отзыв о данном отделении банка, сотрудница Шведкова максимально бестактна в обслуживании клиентов, 2 раз мне отказывают в обслуживании, ищет любую причину но главное это отказать в выдаче наличных средств (при этом все нужные документы у меня при себе), также руководитель Ирина не оказала никакого содействия, разговаривает грубо как будто на рынке и просит называть её исключительно по имени и отчеству. Не советую клиентам приходить именно в это отделение по вопросам снятия средств со счёта, банкротство, блокировка карт, так как вас никто нормально не обслужит. Буду писать жалобу и запрашивать проверку данного отделения.

Mostrar respuesta de los negocios

Жанна Ч.

Experto local nivel 4

Отличный офис, компетентные сотрудники, работает кондиционер в отделение есть кулер с водой. Сотрудники вежливые, ожидание не долгое, осталось отличное впечатление !

Mostrar respuesta de los negocios

Виталий Малагловец

Experto local nivel 7

Оформлял дебетовую карту. Хочу поблагодарить Марине за её профессионализм. Всё подробно рааскала, подключили нужные мне услуги. Всё оформила очень быстро. Очень приятная в общении. По всем вопросам связанные с банковскими услугами, буду обращаться только к Марине. Удачи и успехов в работе.

Mostrar respuesta de los negocios

Жорди Мантари

Experto local nivel 3

Хотел бы , отметить отсутствие профессионализма у этого банка, а именно ВТб банк по улице Кузнецкий мост , 17. Я, неоднократно в течение двух дней, обращался в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост д17 с целью получения зарплатной банковской карты. Однако каждый раз сотрудники банка необоснованно направляли меня "туда-сюда", заставляя ожидать, попросили взять талон, после чего не вызывают по талону и тратят моё время. И отправляют у 3 окно, где никто не встречает и на конец то у окно 13 где на конец то просят паспорт , в результате чего я потратил на ожидание более 3часов своего рабочего времени Ужасная команда просто . Не рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Х

Experto local nivel 7

Отделение банка на Кузнецком мосту. Сотрудник Наталья по внутреннему номеру 101010 абсолютно не компетентна, твердит одно и тоже на разные вопросы. По факту не ответила ни на один вопрос! У меня не отображается карта в втб онлайн, ни на номере 911, ни при личном визите в банк мне не помогли. Зачем вообще тогда оформлять карты вашего банка?

Mostrar respuesta de los negocios

Юрьев Юрий

Experto local nivel 27

ДО Центральный - Кузнецкий мост. Просто ужасное отделение! Клиентов не уважают, даже зарплатых клиентов ! Электронная очередь не работает, просят на входе не брать талоны ! Хотя аппарат включён. Сотрудники офиса кто курить ходит, кто просто болтает на улице. Из 12 окон реально работает 5 человек. Половина ещё просто тупо сидят. Очередь по часу чтобы просто закрыть или получить карту. Самое ужасное отделение и бесполезное

Mostrar respuesta de los negocios

Egor V.

Experto local nivel 4

Большое спасибо Надежде! Максимально грамотный, вежливый и ответственный сотрудник! Быстро помогла решить мою проблему и рассказала о всех выгодах Максимально рекомендую это отделение и Надежду, как профессионала своего дела!

Mostrar respuesta de los negocios

Muhammad Olim

Experto local nivel 10

Хочу поделиться своим негативным опытом посещения отделения [название отделения]. Я был крайне разочарован качеством обслуживания и общей организацией работы. Первое, что бросилось в глаза — огромная очередь, которая тянулась на несколько метров. Ожидание было долгим и утомительным, что создавало дополнительное напряжение и дискомфорт. Сотрудники работали медленно и неохотно, что только усугубляло ситуацию. Казалось, что они не заинтересованы в том, чтобы помочь клиентам как можно быстрее решить свои вопросы. Кроме того, терминал электронной очереди оказался нерабочим, что вызвало ещё большее недовольство среди ожидающих. Отсутствие порядка в помещении также добавляло негативных впечатлений — было грязно и неуютно. Я считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и организации работы отделения.

Mostrar respuesta de los negocios

Зайнаб Османова

Experto local nivel 3

Замечательный офис. Менеджер Мустафаева Абидат очень вежливая, прекрасно обслужила и все доходчиво объяснила. Теперь всегда буду приходить только в этот офис👍🏻

Mostrar respuesta de los negocios

lada gushina

Experto local nivel 14

Сотрудники офиса-профессионалы своего дела. Грамотно,быстро помогли решить вопрос обращения. Вдобавок рассказали о выгодных предложениях банка, что оказалось как раз актуально.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Сорокина

Experto local nivel 3

Добрый день! Делюсь своим негативными опытом, к сожалению….13.02.24 обращалась в банк с просьбой снять обременение с квартиры, ипотека по которой была погашена ранее. Мне сказали, что через 15 дней обременение будет снято. Однако, по состоянию на конец сентября 2024 года обременение НЕ СНЯТО, из-за этого срывается другая сделка с этой недвижимостью! Звоню в банк, а мне опять «на голубом глазу» заявляют, что через 15 дней обременение будет снято…. Я в шоке, это что за работа банка!!! И когда в итоге будет снято обременение ???? ОЧЕНЬ печально!!!! Абсолютно халатное отношение к работе, просто реальная подстава людей!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Ада Ада

Experto local nivel 3

Попался профессиональный банковский работник - Марине, по-другому не миогу сказать, всегда готова была помочь и ответила на все вопросы. Она внимательна к клиентам, вежлива и профессиональна. Рекомендую обращаться именно к ней!

Mostrar respuesta de los negocios

Костя Кузнецов

Experto local nivel 3

Пришел в отделение ВТБ для получения студенческую карту, персонал приветливо, кто оформлял карту получилось довольно быстро, сотрудница по имени Марина отзывчивая и готова ответить на все интересующие вопросы

Mostrar respuesta de los negocios

Данил Симонов

Experto local nivel 5

09.12.2025, переговорку забронировали на 13:00, время 13:37 и нас еще не впускают, говорят просто «Ждите». В чем заключается «Привилегия» если ее НЕТ! Даже уборной для клиентов нет. Большой минус этому отделению.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Смирнов

Experto local nivel 13

Общаюсь с работниками банка втб чат поддержки в 16-46 2025- 04 -07 о карте7097 складывается впечатление что люди которые там работают случайные , после того как они не могут ответить в частности оператора Алёна номер так и не указала перебрасывает на других операторов и всё начинается по кругу Прошу администрацию банка навести порядок и уволить этих получателей зарплаты за то что они не знают ничего в частности оператор Дмитрий сегодня в течение 15 минут пытался что-то мне написать но так и не сказал свои номера в переписке. Никому не рекомендую общаться с банком ВТБ техническая поддержка вам не поможет!! Карту вашу заблокируют и вам придётся ехать в офис который находится не так близко от вашего дома в городе Москва.Ответ Я так и не получил по дебитовой карте.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Ботвенко

Experto local nivel 17

Есть отделение для випов, там пафосно и прям ковры, в обычном отделении все зависит от менеджера, мне повезло, девушка быстро помогла решить мой вопрос. Но вот лестница очень скользкая, спасибо, что без последствий. И если кто-то из ВТБ будет читать, сделайте наклейки на ступени чтоб люди не падали.

Mostrar respuesta de los negocios

Lili Neva

Experto local nivel 2

Ужасный банк который я встречала в своей жизни((( начиная с администратора зала до директора , абсолютно все злые и пренебрежительно смотрят и даже повышают голос, работает женщина в возрасте отдельный персонаж(( улыбаться для них всех это не известный инструмент доброжелательности, они никогда этого не делают…..((( почему в банке где обслуживаются клиенты привелегии и прайма, работает такой ужасный персонал ! Безобразие!!! Воды не допросишься, и снега зимой , такого негатива который они выливают на своих клиентов я никогда не видела и не встречала, прошу руководство Банка обратить внимание на ваш флагмановский офис и принять меры!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Жилкина

Experto local nivel 5

ХУДШИЙ БАНК с дырой в СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ! Данный банк позволяет МОШЕННИКАМ оформлять кредиты на старые номера телефонов. Мошеннику достаточно позвонить на горячую линию и он получается доступ к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! Банк на письма/жалобы/досудебные претензии не торопится отвечать! Дело приобрело огласку В СМИ и ещё приобретет в более крупном масштабе, это мы обещаем! Пожалуйста, обходите данный банк стороной чтобы не стать жертвами мошенников…

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Каратыгина

Experto local nivel 19

Сняла звёздочку только за несоответствие информации по времени работы отделения. Отделение работает с 9:00, а везде информация , что с 10:00. Поехала к 10, а народу в отделении полно. Слава Богу, что все окна работали и очередь шла быстро

Mostrar respuesta de los negocios

Максим С.

Experto local nivel 2

Обслуживание на высшем уровне. Персонал квалифицированный. Время ожидания минимальное! Реклмендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь С

Experto local nivel 4

В ПАО Банк ВТБ не выдают наличные деньги с валютных вкладов, ссылаясь на " технические сбои поограммы ЦБ РФ". Оформить выдачу путем заполнения документов вне " программы" отказыааются. Справку о причинах и факте отказа в выдаче денег также не выдают. Претензия СR-14531636 от 22.01.2025

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Крючкова

Experto local nivel 7

Отвратительный банк! Некомпетентные сотрудники. Второй раз за год банк блокирует мне онлайн-банк без каких то видимых причин. Отговариваясь по телефону и в отделении банка формулировкой: "ВАМ НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРДИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА" . МНЕ НЕ НУЖНО!!! я не меняла банк, не меняла номер и не меняла телефон! Нет уведомлений, нет пункта в договоре, нет отсылок на регламент или изменяющееся законодательство! В какие сроки я должна подтверждать свой номер телефона? если постоянно им пользуюсь и получаю смс-коды от банка именно на свой номер, указанный при оформлении договора! Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права. Сотрудники колл-центра некомпетентны, отсылают на сайт банка для общения через чат-бот, в чате требуют авторизации для того, что бы они могли разобраться в проблеме, при этом проблема именно в том, что онлайн-банк ими же и заблокирован! Отвратительное отношение к клиентам, которые обслуживаются в банке более 10 лет. Не представлена необходимая информация, нарушены права клиента, заблокирована возможность пользоваться моими же деньгами!!! Вынуждена отказаться от услуг этого банка!

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Ф.

Experto local nivel 4

Огромную благодарность хочу выразить Журавлёвой Полине. Думал, что восстановление карты займёт много дней, но был удивлён, когда мне сразу всё сделали и оказали хорошую консультацию по интересующим меня вопросам. Офис большой, есть, где посидеть. Без внимания не оставят. В данном офисе нет такого, что работают два сотрудника, когда народу много. Работают все окна.

Mostrar respuesta de los negocios

Проект Теннис

Experto local nivel 7

Ужасный банк. В приложении не отображались копейки, в итоге образовалась задолженность 3 копейки!!!! Проценты за задолженность в итоге посчитали на весь кредит и вышло больше 30 000 . Омерзительный сервис и клиентская поддержка. Никак не помогли ни до ни после.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Арсененко

Experto local nivel 4

ДО Центральный Банка ВТБ, пожалуй, лучший офис Банка, в котором я когда-либо обслуживался. Отдел обслуживания юридических лиц выше всяких похвал, особенно хочется отметить руководителя отдела Ольгу Вячеславовну, любой вопрос решается, все действия объясняются. Мои контрагенты и партнеры, которым я рекомендовал этот отдел, тоже открыли счета и очень довольны. Получал кредитную карту у девушек, которые работают с физлицами, тоже все отлично, все молодцы!

Mostrar respuesta de los negocios

Клава

Experto local nivel 20

Банкомат не работает, второй пустой. Горячая линия отвечает, что информацию они дают только по банковским продуктам. А тут клиент деньги снять хочет - сделаем все, чтоб не допустить этого! Дешево! Банк! Позорище!

Mostrar respuesta de los negocios

даша тупичкина

Experto local nivel 3

супер персонал, пришла за картой попала на окно 13 к прекрасной сотруднице Марине, всё подробно рассказала, очень рада была обслуживанию, однозначно 5 звёзд

Mostrar respuesta de los negocios

Оксана Костина

Experto local nivel 9

Комфортное ожидание, внимательные сотрудники, готовые помочь в решении проблем.

Mostrar respuesta de los negocios

Эдвард Талиуридзе

Experto local nivel 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице ВТБ – Лабарткава Нино. С первых минут общения чувствуется её профессионализм, внимательность и искреннее желание помочь клиенту. Все вопросы она разъясняет максимально понятно, предлагает оптимальные решения и всегда учитывает интересы клиента. Особенно отмечу её доброжелательность, терпение и тактичность. Благодаря такому подходу взаимодействие с банком становится не только удобным, но и приятным. Видно, что Нино любит свою работу и делает её с душой. Такие специалисты формируют доверие к банку и заставляют возвращаться снова. Спасибо ВТБ за таких сотрудников, а Нино – за высокий уровень сервиса и человечность!

Mostrar respuesta de los negocios

Раиса

Experto local nivel 4

Искреннюю благодарность хочу выразить специалистам банка ВТБ ДО "Твин Плаза" (Новоясеневский пр.,2а) Я плохо себя чувствовала, но надо было снять деньги. Зашла в банк, получила талон, передо мной в очереди было два-три человека. Но , видимо, заметив мое состояние, ко мне тут же подошла Савельева Эльвира ( фамилии все узнала позже) и стала решать мой вопрос.При этом очень доходчиво и терпеливо объясняла все варианты.,. при оформлении операции подошла ко мне Горбунова Дарья и поинтересовалась для чего я снимаю деньги. Со мной был мой сын и, видимо, э то вызвало какое то подозрение. Я потом поняла, что специалист банка оберегает нас от мошенников. Все вопросы задают корректно и очень вежливо.. Мои вопросы по мобильному приложению помогла решить Магадова Амина.Очень терпеливо и вежливо все объяснила, учитывая мои познания в интернете и т.д. Научила меня пользоваться приложением. Следующий раз .в банке мне повезло попасть к окошкам этих же специалистов. Получила порцию душевного тепла и радости, что есть же такие добрые, внимательные , грамотные и очень приятные люди. Спасибо вам Дарья Горбунова, Эльвира Савельева, Амина...Магадова.

Mostrar respuesta de los negocios

Alexey Semenov

Experto local nivel 3

Отличное отделение! Вежливый персонал, который всегда поможет в решении проблемы!

Mostrar respuesta de los negocios

Ada Ada

Experto local nivel 5

Услугу оказали качественно. Понравилось обслуживание, все на высоте. Обслуживалась у Марине, очень понравилось отношение к клиенту с ее стороны

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Б.

Experto local nivel 5

Замечательный офис, отзывчивые сотрудники. Оперативно помогли с решением вопроса.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Да

Experto local nivel 19

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Сколько будет сотрудников в офисе столько и будет рекомендаций и советов. Элементарный вопрос с непрохождением онлайн-платежа быстро решить не получается. Если есть возможность лучше вообще не обращаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Ф.

Experto local nivel 4

Сегодня должна была состояться сделка Москва - Саратов. я продавец квартиры. За два часа до сделки узнаю, что мне нужно внести 370000 руб своих денег. Сделку готовили больше месяца. Никто до этого момента об этом не говорил. И вдруг в день сделки вылезает такая информация. Все документы были собраны, оплачены все комиссии. Никому не советую Связываться.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 14

Сотрудники банка ведут себя как будто они на вечеринке , рассказывают друг другу какие-то истории , смеются , кто-то сидит в телефоне , очередь из четырёх человек ждущих обслуживания никого не смущала

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Бочеров

Experto local nivel 7

Мне понравилось) вежливый коллектив, чуть пошутили, бесплатно подарили улыбки, недалеко от станции метро Кузнецкий мост, банкоматы рядом, советую ) чисто - аккуратно)

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна

Experto local nivel 7

Я обратилась в ДО "Центральный" банка ВТБ (Москва, Кузнецкий мост, д. 17 стр. 1)как ИП, так как у меня не ушли платежи в налоговую с расчетного счета. На тот момент я только закрыла ИП, а на РС ещё оставались 30 тыс рублей. Главный специалист отдела по работе с юр. лицами Арсиненко Ольга сказала мне, что мой расчетный счет заблокирован, никакие платежи не уйдут и так как я уже закрыла ИП, то денежные средства на остатке переходят в доход банка, а я могу их взыскать только через суд. Но у меня не было уведомления о блокировке, личный кабинет работал. То есть никакого подтверждения того что счет заблокирован не было. Арсиненко Ольга распечатала мне справку о наличии блокировки и в этой справке в разделе "наличие арестов и блокировок" стоял прочерк, но Арсиненко Ольга сказала:" Ну и что что прочерк, мы то с вами знаем что вы закрыли ИП и счет заблокировала налоговая" (Железный аргумент). В общем отправила меня домой готовить иск в суд. Вопрос со счетом я решила сама. В личном кабинете отозвала платежи в налоговую, которые не ушли и создала перевод остатка денежных средств себе на карту и вуаля, остаток перевелся, что говорит о том что счет не был заблокирован. Из-за подобных ситуаций, клиенты банка могут потратить кучу денег, времени и нервов на суды по решению несуществующей проблемы.

Mostrar respuesta de los negocios

Малик Кусмаев

Experto local nivel 2

Я обращался ВТБ банк по поводу погашения кредита досрочно который оформили на меня МАШЕЙНИКИ я хотел бы отметить одну девушку которая помагла мне выпутаться из этой ситуации ЗАМИРА Есенова болшое вам спасибо Замира если бы не вы я просто не знаю чем бы всё это закончилось вернее мне бы пришлось платить кредит из за этих пакимонов А вашему руководству хочу сказать цените таких сотрудников мало в наше время таких добырх отзывчевых людей СПОСИБО ВАМ ЕЩЁ РАЗ ЗАМИРА

Mostrar respuesta de los negocios

xenia m.

Experto local nivel 2

Отвратительно. Три оператора, пять человек очередь - и полчаса без движения

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Германович

Experto local nivel 6

Спасибо за хорошее обслуживание, качественный сервис, был у менеджера Полины, быстро решил свой вопрос

Mostrar respuesta de los negocios

Vtb Bank

311 reseñas