VTB Bank
175 reseñas
Febrero 19
Была бы оценка минус 10 - поставила бы!
Хуже и не компетентнее банка еще не встречала никогда!!! С чего всё началось - наш сын участник СВО. 24.01.25 он находился в отпуске и обратился в отделение банка ВТБ Краснодар, чтобы заменить пластиковую карту (на которую зачисляется з/пл с МО РФ) в связи с размагничиванием карты. Сотрудник из 5 окошка проконсультировала его, что невозможно выдать ему карту моментум, т.к. необходимо делать запрос в головной офис и выпускать именную карту. Но сын пояснил, что он находится в отпуске и возможно не успеет получить карту, на что сотрудница сказала, что необходимо оформить доверенность от нотариуса на близкого человека, по которой тот сможет эту карту получить. Что мы и сделали - оформили нотариальную доверенность на отца, где было полностью всё прописано. Отвезли ее в отделение, где сотрудница сказала, что доверенность необходимо занести в их базу - хорошо... проверка 2-3 дня...
Сын вернулся в зону СВО, прошло практически месяц - позвонили ему с банка, что доверенность заведена, все в порядке, отец может приезжать. Сегодня мы обратились в отделение, чтобы забрать карту сына - и УПС!!! оказывается - по их внутренним правилам по доверенности НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ КАРТУ!!!! Какого...!!! Только сын может ее получить, помимо этого карта и счет, на который зачисляется его з/пл ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!! и невозможно ее разблокировать, пока не выдана новая карта!!! Замкнутый круг...
Сегодня Управляющий отделением банка ВТБ на Тургенева 138/3 Краснодар нам пояснил, что сына НЕПРАВИЛЬНО проконсультировали и карту должны были сразу ему выдать...
Я сама бывший сотрудник разных банков - но ТАКОЕ встречаю впервые!
Получается, что сын будет получать з/пл от МО РФ на карту, которой НЕВОЗМОЖНО воспользоваться!!!
Это обращение я направлю не только на все интернет-ресурсы, банки, но и в МО РФ об ущемлении прав защитников, которые рискуя жизнью, находятся в зоне СВО!!!
5
1
Febrero 7
Отличный филиал , работают профессионалы своего дела . Сотрудник решала мою проблему как свою , не смотря даже на собравшуюся очередь, очень приятно ,что есть такие сотрудники , к сожалению имени не запомнила .
Abril 17, 2024
Всё быстро ,подробно и профессионально объяснили и рассказали, большие молодцы , всё быстро и очень подробно и ясно, особенно хочется выделить Сафенюк Гульшат Ильшатовна, Большой профессионал своего дела с большой буквы, всё чётко и ясно объяснила , индивидуальный подход, Большая молодец, Большое человеческое вам спасибо, вы большая молодец, побольше бы таких сотрудников и просто людей!!!
1
Noviembre 23, 2024
Банк набирающий силу, вежливый, компетентный персонал, хорошие,
гибкие предложения по вкладам. Быстрое обслуживание клиентов. Удобно расположен для посещения.
Marzo 31
Хочу выразить благодарность Ольге , сделала всё быстро и качественно
Во всех вопросах была компетентна
1
Diciembre 28, 2024
Мало место для парковки, а так все вежливые , хотелось бы ещё чуть быстрее обслуживание и было бы идеально
Octubre 23, 2024
Обращаюсь не первый раз в данное подразделение банка.Очень нравится обслуживание.Офис не большой.Людей обычно в очереди 3-7 человек,но обслуживание всегда проходит быстро и качественно.Потратила на посещение и решение вопроса не больше 15 минут. В офисе всегда плохо ловит мобильная связь,но сотрудники всегда помогают подключиться к бесплатному Wi-Fi. Также есть банкоматы.
Mayo 14
Огромное спасибо филиалуВТБ за обслуживание,особое спасибо Бардиной Валерии за её работу и помощь.Она спец.в своей работе,хочется прийти ещё раз в этот банк
Abril 11, 2024
Хорошее отделение, удобно расположено, отзывчивые сотрудники которые стараются помочь.
Заходил несколько раз. Всегда быстро и четко обслуживали. Спасибо!
Febrero 12
Спасибо Луденковой Кристине за профессиональную и грамотную работу. Ходотайствую о поощрении указанного сотрудника!
1
Abril 16, 2024
Моё первое знакомство с банком ВТБ. Замечательная девушка Елена, спокойно и доходчиво всё объяснила. Оформила все документы и помогла скачать все приложения. Очень ей благодарна за профессионализм.
Abril 22, 2024
Часто хожу в это отделение, всегда всё чётко и быстро, открыли дополнительные окна, если очередь большая, то выходит сотрудник и быстрые вопросы у кого, решают сразу, без ожидания. Все сотрудники компетентные, вежливые. Меня всё устраивает, я довольна, всем советую.
Octubre 31, 2024
Спасибо огромное менеджеру Даше, за быстроту обслуживания. Все доходчиво объяснила. Побольше бы таких милых менеджеров в отделения Банка
1
Octubre 15, 2024
Менеджер Даша была внимательна, вежлива, терпелива. На все мои вопросы ответила понятно. Настроила банк на моем телефоне. Объяснила как пользоваться. Заказала карту. Я довольна . Спасибо.
Octubre 18, 2024
Все прошло отлично.
Менеджер Дарья , профессионал.
Минимум рутины , максимум эффективности.
Получил кредитку и заодно новую дебетовую карту !!
Enero 26, 2024
Была в этом отделении 26.01 очень понравилось обслуживание в данном отделении, сотрудники доброжелательны, компетентны и всегда рады помочь, Я пришла скачать приложение и мне быстро помогли, заряд на целый день. Спасибо большое
1
Octubre 1, 2024
Сэкономлю время другим людям. Не сидите в очереди, я просидел два часа.
Одобрение в этом банке по СМС - это не одобрение.
Для одобрения вам сначала должны оформить лицевой счёт, почему не ясно, задаёшь уточнения - сотрудник начинает сыпаться.
Вам вероятнее всего откажут и тут же скажут что есть ещё один вариант, взять кредит как будто на авто, но не на авто, всего лишь под 40%, зато до семи миллионов)
Octubre 9, 2024
Отличные сотрудники, очень приятные. Профессионалы. Получил больше чем ожидал. Кешбэк - лучший среди банков.
Mayo 23
Очень компетентные сотрудники , все объяснили и быстро помогли.
Marzo 12
Даже при большом количестве работников ждоть приходится не менее часа. Парковка всего занята полностью.
Abril 11
Хорошее обслуживание. Вежливый и внимательный персонал.
Abril 12
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, недолгое ожидание
Octubre 21, 2024
Обслуживание отличное. Оператор очень подробно и понятно дал мне пояснения по по пользованию Приложением с Face ID. Спасибо!
1
Marzo 31
Благодарю Ольгу за быстрое и качественное обслуживание
1
Noviembre 27, 2024
Прекрасный банк много лет являюсь клиентом. Всегда помогут, все подробно объяснят. Очень нравится тот факт, что банк находится рядом с работой. Хорошие специалисты.
Septiembre 30, 2024
Обратился в отделение за получением справки о закрытии кредита (так как дистанционно получить информацию, и тем более решить невозможно). 1час 40мин ожидание, 50мин решение вопроса. 2,5ч потраченного времени. Рад что обслуживаюсь в Т-банк.
Из плюсов: есть кулер, милые менеджеры.
В целом банк дно
Diciembre 1, 2023
Спасибо сотруднице Дарье за качественное и доброжелательное обслуживание! Профессионал своего дела. Приятно получать услугу в банке, когда есть такие сотрудники. (01.12.2023, оф. Тургенева, г. Краснодар, клиент - Ольга Л.)
Junio 5, 2024
Пришёл за одной информацией получить кредитный договор по ипотеке , которая оформлена в этом банке Втб 2023. Ничего не сделали только график платежей мне распечатали . И ещё всякие крендитные программы предлагают . В итоге посоветовала сотрудник , что обращайтесь на октябрьская втб банк . Вопрос вы кто тогда, если с вами решения вопроса нет.
Octubre 1, 2024
Пришла выпустить карту в офис на Тургенева. Ужасно все медленно! Чтобы выпустить карту сидишь в очереди 2 часа. Сотрудники все делают со скоростью ленивцев. Если Вам надо быстро, то лучше обращаться в другое отделение
1
Octubre 21, 2024
Хороший банк)
Быстро , удобно, профессионально!
Спасибо менеджеру Даше ))
Mayo 7, 2024
Персонал вежливый. Но в офисе всегда огромные очереди. Сотрудники конечно делают все, что могут. Но для такого района это просто очень маленький офис, надо бы побольше.
Enero 14
Маленькое помещение, очереди. На мой взгляд данный офис давно надо расширять
Junio 2, 2024
Электронная очередь. Достаточно сидячих мест для ожидания. Вежливый и профессиональный персонал.
Diciembre 16, 2024
хорошее обслуживание. все на высшем уровне
Abril 30
Всё отлично, сотрудница замечательная
Noviembre 30, 2023
К сотрудникам вопросов нет. Все спокойные, участливые, отзывчивые. Вопрос к самой организации и системе: почему-то нельзя сразу закрыть карту и счет (надо ходить дважды), мало сотрудников и слишком много посетителей. Приходится ждать своей очереди очень долго.
1
Octubre 24, 2024
Быстро решили все вопросы, вежливые, профессиональные сотрудники
1
Octubre 22, 2024
Грамотные, Вежливые специалисты. Все сделали быстро.
1
Abril 5, 2023
Есть в этом отделении банка ВТБ очень грамотный, профессионал своего дела, специалист Александр (фамилию не помню). С каким вопросом к нему не придешь, все спокойно, грамотно, четко объяснит, такое ощущение, что побывал у хорошего психолога))). Он решает вопросы так, как будто у него есть в этом личная заинтересованность, как для себя! А это огромная редкость, спасибо ему!
1
Mayo 2
Очередь 2 ч, очень медленно работают. Карту отдавали минут 20!
Marzo 15, 2024
Маленькое и душное посещение для достаточно загруженного центра города, а соответственно человекопотока. Отсутствует кассовое обслуживание. В остальном, обычное отделение банка.
Febrero 10
Отличный банк для бизнеса – быстро открыли счёт и предоставили выгодные условия кредитования
Diciembre 28, 2023
Удобное местоположкние , часто пользуюсь банкоматом, тут они всегда работают в отличие от торговых цетнров
Mayo 25, 2024
Персонал работает на отлично !! Так держать !! Было очень приятно!!
Febrero 1, 2024
Хорошое отделение,обслуживание очень понравилась,Спасибо большое Довгалевой Дарье !Умничка
1
Mayo 26, 2023
Заказала дебетовую карту на сайте. Пришло сообщение, что пора получить. Пришла, специалист сделала копию моего паспорта и началась какая-то непонятная суета. На мой вопрос «Сколько ещё по времени?» я получила ответ «Я не знаю». После уточняющих вопросов специалист сообщила, что она и сама не понимает, но теперь возникли какие-то ещё проверки. Я решила уйти и открыть карту в другом банке. Специалист меня поддержала в таком решении. Через некоторое время снова стали приходить сообщения, что карта готова и я могу придти получить. Я решила воздержаться от сотрудничества с таким несерьезном банком.
3
2
Octubre 24, 2024
Хорошее местоположение банка, профессионально выполнили свою работу
Abril 5, 2024
Всё прошло на высоте. Быстро все объяснили. Спасибо огромное консультанту Дарья
Marzo 8, 2023
Никому не советую. Всегда очереди, не работают банкоматы. Увидела рекламу, что за оформление карты платят 1000, а мне как раз нужна была карта мир, чтобы положить деньги, пришла в офис простояла 40 мин в очереди. Карту выдали, но как оказалось, чтобы получить 1000, нужно было через интернет оформлять. Какого тогда я перлась в банк, стояла очереди?!. Ну ок. Карту получила. Подхожу к терминалам для пополнения, ни один из них карту не видит, на что менеджер отправил меня к другим банкоматам. В итоге, потрачена куча времени, карта не рабочая. Пришла в банк вернуть карту и закрыть счёт. И тут подвох. Сначала они закрывают карту, а через 2 недели счёт. Т. Е. снова идти в банк. Жесть. Связалась на свою голову.
6
1
Junio 17, 2023
Был там утром,надо было закрыть кредитку, у них такая тупость, что закрыть её окончательно без посещения отделения нельзя, людей особо не было, терминал электронной очереди не работал, но приняли меня быстро, специалист там что-то сделала, потом пара нажатий в приложении и всё было сделано. Спрашивается: а почему нельзя это было сделать самому без посещения отделения? Специалист попалась грамотная, вежливая
1