VTB Bank

Valoración 4,3
987 valoraciones
Valora este lugar

436 reseñas

Experto local nivel 4
Octubre 8, 2024
Добрый день! Благодарим специалиста Ходаковского Сергея за профессианализм, умение работатать с клиентами, знанием своего дела, за внимательность и компитентность. Этот человек с добрым сердцем - всегда внимательно выслушает и даст квалифицированный ответ. Обязательно всем знакомым будем рекомендовать именно это отделение банка со специалистами высокого уровня. Пожалуйста поощрите Ходаковского Сергея - для того чтобы у него повысился стимул и желание еще больше приносить Банку и его посетителям ! Спасибо за ранее!
Experto local nivel 7
Diciembre 21, 2024
Отличное отделение банка, компетентные сотрудники. Выражаю благодарность Рудакову Даниилу! Настоящий профессионал и грамотный специалист: всё знает, может ответить на любой вопрос, объясняет все банковские действия и уточняет нюансы. Даниил доброжелательный, клиентоориентированный и компетентный специалист! ❤️‍🩹 Спасибо отделению за приветливость и профессионализм
Experto local nivel 7
Octubre 27, 2024
Иногда в отделении не работает электронная очередь и создаётся напряженная атмосфера. А так все хорошо. Правда, сотрудники не всегда бывают вежливы, и не все компетентны. Но с моим приоритетным статусом у меня проблем нет.
1
Experto local nivel 12
Agosto 18, 2024
Расскажу о минусах, прежде всего хочу сказать что клиентом втб я был ещё с 2009 года до 2019. Был почти все время премиальным клиентом тогда пока они не изменили несколько раз возможность получения кешбека после чего я ушел в другой банк, но даже при долларе по 32 у меня была карточка с лимитом 300.000. Купился на рекламу и решил оформить новую карту, предложили лимит 388.000 изменил их до 100.000 подумал ради безопасности можно и поменьше, где через год получу 8,3%кешбека если тратить 20.000 в месяц. Тут вдруг подумал а не закрыть бы мне другие карты и пользоваться только втб, а я уже лимит почти исчерпал, подал заявку на увеличение- отказ, пополнил карту, вышел в плюс снова попытка изменить лимит снова отказ, звоню в банк робот говорит ждите 7 минут жду по факту 12, ничем помочь не могут. Браво, теперь когда вы решите сами поднять мне лимит я откажусь и снижу его ещё больше, из принципа теперь буду только 21000 в месяц тратить для условий вознаграждения и всё. Как был банк плох так и остался, помню как в 2013 году приходилось сотрудникам втб объяснять как им найти мой возврат денег от авиакомпании на невыясненных счетах, 90% даже не знали что это такое.
1
Experto local nivel 16
Agosto 24, 2024
Спасибо, что вы есть, удобно расположены, очень уютно и быстро можно решить любой финансовый вопрос, операторы грамотные и приветливые
Experto local nivel 9
Septiembre 9, 2024
Являюсь клиентом! Персонал всегда дружелюбен! Очереди практически не бывает. Большой зал, удобные диваны, прохладно! Много консультантов! Один из лучших офисов ВТБ!
Experto local nivel 8
Noviembre 25, 2024
Не первый раз пользуемся услугами банка, и всегда ждем менеджера Разипова Рушана, профессионально, четко, всегда по делу. Хочется возвращщаться снова и снова ьолько благодаря таким сотрудникам! Иногда ждем в очереди больше положенного времени чтобы попасть именно к Рушану! Спасибо!!!
Experto local nivel 12
Diciembre 22, 2024
Приятное профессиональное отношение. Была с ребёнком, ему сразу предложили раскраски, подарили сувениры, чтобы скрасить ожидание))) Мои вопросы, а их было несколько достаточно квалифицированно и оперативно разрешены. Клиентоориентированность на высоком уровне.
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Даниилу (фамилию не помню) за помощь и чуткое отношение к клиенту. Обратились с тетей, которую *** ввели в заблуждение, завладели всеми паролями и ЛК и совершили непонятные, неадекватные и ущербные злодеяния. Помог со всем разобраться, восстановить потерянные финансы. Сориентировал по дальнейшим действиям. Был терпелив и корректен! Так же благодарность брокерскому отделу. Который в взаимодействии с Даниилом предотвратил трату денежных средств со счета пенсионера!
Experto local nivel 2
Julio 19, 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка Ладыченко Максиму за профессиональное и вежливое обслуживание , за грамотное объяснение по продуктам и предлагаю отметить данного сотрудника материальными благами
1
Experto local nivel 30
Julio 8, 2024
Хорошее отделение банка ВТБ + удобное месторасположение + транспортная доступность + рядом большая парковка + вежливые сотрудники банка + хорошее отношение к клиентам + приемлемое время ожидания
1
2
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2024
Отличный банк и обслуживание! Максим Ладыченко - профессиональный сотрудник, очень симпатичный, доброжелательный и улыбчивый молодой человек. Вышла и банка с хорошим настроением и улыбкой на лице. Все вопросы были быстро решены. До этого меня обслуживал Данила, тоже очень компетентный, вежливый и улыбчивый сотрудник! При общении нет скованности и чувствуешь себя спокойно и уютно. Приходить в этот банк - одно удовольствие! Спасибо!
1
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Цветкову Даниле, за грамотно оказанную помощь в оформлении документов, за его внимательное, чуткое отношение и за его профессионализм
1
Experto local nivel 4
Diciembre 5, 2024
Хорошее обслуживание , компетентные сотрудники, всегда вежливо и компетентно обслуживают , приятно заходить к ним.
Experto local nivel 13
Marzo 6, 2024
Была в этом банке и не раз . В целом место хорошее и внутри уютно . Почему низкая оценка ? Не нравится что пришла по 1 делу а тебя подводят к тому, что бы перевести пенсию из Сбербанка к ним и предлагают это сделать сейчас и сразу . Если что , фамилию сотрудника могу написать .. и главное для меня лично .. этот молодой человек ( сотрудник ) никогда не смотрит в глаза клиенту , у меня создаётся впечатление , что меня хотят запутать .. я не интересовалась о том , что он мне предлагает и смотрит мимо меня . И так из "ВТБ" звонят *** часто , наверное кто то( бывшие сотрудники ) сливает информацию .
4
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность юр отделу а именно Евгении , очень помогла с решением вопроса а главное быстро и грамотно!!!!
Experto local nivel 3
Diciembre 17, 2024
Выражаю благодарность главному менеджеру Эдгару ,высококвалифицированный,приятный сотрудник,спасибо за работу !
2
Experto local nivel 30
Noviembre 13, 2024
Хорошее отделение банка! Близко от метро! Сотрудники внимательные! Очередь двигается быстро, но часы пик, конечно, бывают! По всем вопросам проконсультруют
Experto local nivel 2
Febrero 14, 2024
Мне очень нравится этот банк! Всегда приятное, вежливое общение. Решение любого вопроса быстро и качественно. Обслуживание на 5+! Особенно, хочется отметить менеджера пакета «привилегия» Марию, соазу видно высококвалифицированного работника!
1
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2024
Нахожусь под очень приятным впечатлением от обслуживания в данном офисе. Сотрудники на юрлицах очень помогли с решением вопроса по обслуживанию счета, очень вежливо и оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Владлене, которая непосредственно занималась решением моей проблемы. Большой профессионал в своём деле!
Experto local nivel 4
Enero 8
Сотрудники данного офиса, относятся наплевательски к гражданам проживающим в доме напротив: Героев Панфиловцев дом 2. Постоянно оставляют свои машины на против ) подъезда на 12 часов(почти полный рабочий день). Тем самым блокирую выход из подъезда. Есть фото и видео фиксация, что это именно сотрудники данно. Просьба к руководству напомнить подчинённым: о штрафах за неправильную парковку во дворах.
Experto local nivel 9
Noviembre 17, 2024
Отличное отделение ВТБ, все очень оперативно, качественно, профессионально! Сотрудники прекрасные специалисты, всем советую данный отдел банка, прекрасная работа! Осталась очень довольна при обращении!
Experto local nivel 3
Diciembre 22, 2023
Тут всегда решают мои вопросы быстро и оперативно. Удобно то, что банк находится прямо у метро, по возвращению домой всегда есть возможность забежать и уточнить все, что мне нужно. Сотрудники молодцы, все расскажут и объяснят, даже если вопрос максимально странный или глупый)
6
Experto local nivel 19
Julio 2, 2023
Нормальный банк, обслуживание довольно вежливое и оперативное. Адекватные сотрудники, молодые и средних лет, также есть и в возрасте, но придраться к их внешнему виду не могу. Высокомерия, которое бывает в Сбере, я не заметила. Если и случается, лично я с этим не особо сталкивалась. Банкоматы, правда, иногда странно работают. Однажды положила на счёт деньги, а мне выдали что на балансе 0 рублей. Не мешало бы технарям их проверять почаще.
4
2
Experto local nivel 7
Octubre 15, 2024
После посещения отделения банка всегда такое чувство , что мне сделали очередное одолжение.Как только сотрудник понимает, что не сможет мне оформить очередную услугу банка сразу теряет к клиенту интерес.По словам сотрудников если я клиент банка,то обязан все подключить и все оформить.Такова политика банка.
Experto local nivel 3
Octubre 11, 2024
Пришла купить монеты «Победоносец» три дня не могли найти руководителя, на третий день сообщили, что если я не владелец пакета « привилегия» , то и монеты мне не продадут:(( не все достойны в ВТБ покупать монеты, как оказалось
1
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2024
Отличный офис, очень благодарен, особенно Киреевой Алине, видно что специалист. Грамотно, четко и быстро помогла мне. Всем рекомендую данного работника.
1
1
Experto local nivel 12
Octubre 8, 2024
Очень хорошие условия по банковским продуктам и очень доброжелательные и профессиональные менеджеры.
Experto local nivel 9
Abril 7, 2024
Удобное расположение - рядом с метро. В офисе есть все виды услуг для физических лиц. Электронная очередь, просторный зал, приветливый персонал.
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2024
Прошу выразить благодарность и материально стимулировать вашего сотрудника Рудакова Даниила за высокий профессионализм в банковской работе.
1
Experto local nivel 6
Febrero 16, 2024
Недавно посещала данное отделение дабы решить некоторые вопросы по обслуживанию и специалист Владлена помогла разобраться со всеми проблемами, сотрудница была очень приветливой, вежливой и компетентной, побольше бы таких в банках! Очереди были небольшие, ждала всего 5 минут. Быстрое и качественное обслуживание, рекомендую!
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2024
Открывали Р/С для компании. Все сделали быстро. Дополнительно предложили эквайринг на очень выгодных условиях. Отдельное спасибо менеджеру Владлене! Все сделала на высшем уровне. Всегда на связи по любым вопросам.
Experto local nivel 8
Julio 9, 2024
Обратился в офис зарегистрировать ИП. В рекламе было сказано 20 минут. Менеджер Петкеева возилась 40 минут и не смогла ничего сделать. На мою претензию ответила "Идите идите другого менеджера". Я обратился к руководителю офиса, которая вообще пообещала вызвать полицию. После этого обратился в МФЦ, где за 21 минуту, с улыбкой и без нервов, сделали документы для ИП. Вывод: если вы дорожите своим временем, нервами, если вы уважаете себя, то не стоит обращаться в ВТБ на Сходненской. Здесь вас встретит полный непрофессионализм и глупость.
Experto local nivel 3
Febrero 16, 2024
Очень часто обращаюсь в ДО Банка ВТБ на Химкинском бульваре, так как являюсь непосредственным клиентом банка, и это самое ближайшее отделение относительно моего места жительства. Всегда очень оперативно и грамотно решается любой вопрос. Сотрудники работают слажено. Хотелось бы отдельно выделить сотрудницу Владлену. Обращалась к ней не раз и осталась очень довольна визитом. Владлена все прекрасно объяснила, рассказала поэтапно про все действия. Очень грамотный, знающий свое дело, специалист.
1
Experto local nivel 18
Enero 19, 2024
Я многое могу понять, но 3(!!!) сотрудника банка болтающие весело между собой, когда в зале очередь более 5 человек это уже за гранью. А когда я уточнила могу ли получить услугу побыстрее, эти сотрудники (в зале обслуживания ФИЗИЧЕСКИХ лиц) лениво разошлись по своим местам, чтобы сказать, что быстро я ничего не получу. Хоть бы не врали так откровенно в ответах. Автомат с талончиками не работает - и фиг с ним. Дверь входная не открывается - и фиг с ним. На входе на коврике озеро грязи - и фиг с ним. Клиенты не могут получить услугу по ВНЕСЕНИЮ средств через кассу и банк теряет клиентов - и фиг с ним. 1,5 года прошло, а сервис как катился вниз, так и продолжает.
3
2
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2024
Добрый день , посещал сегодня данное отделение , осталось хорошее впечатление, сотрудник Даниил доходчиво объяснил все условия кредитование и помог подобрать для меня самые выгодные условия.
1
Experto local nivel 7
Abril 22, 2024
Офис довольно просторный, электронная очередь движется быстро. Молодой человек, с которым я общалась, работал чётко, объяснял свои действия, рассказывал о возможной выгоде. Мне всё понравилось.
1
Experto local nivel 10
Marzo 30, 2024
Пришла по вопросу задолженности и гашения кредитной карты. Проблема была в том, что сумма которую положила и должна была закрыть задолженность перед банком полностью не села на счёт. По итогу бессонная ночь из-за мыслей в голове почему, и почему открылся непонятный льготный период. Моей проблемой занимался Ходаковский Сергей Николаевич! Просто потрясающий сотрудник банка, он не только всё подробно мне рассказал и объяснил, при этом совершенно спокойно и позитивно, не смотря на моё нервное состояние от непонимания происходящего, успокоил моё нервное состояние и поднял настроение , но помог решить ситуацию наилучным для меня способом. Спасибо Вам огромное Сергей!
1
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2024
Вежливый и опытный персонал, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Алине. Вежливый и очень внимательный сотрудник, решила мою проблему максимально оперативно!!
Experto local nivel 14
Febrero 22, 2024
Хорошее отделение. Вежливый персонал, компетентный, всегда готов помочь в любом вопросе. Стараются работать быстро . обращалась как физлицо и как ИП. Осталась довольна .
Experto local nivel 2
Marzo 8, 2024
Обратилась в банк, чтобы закрыть карту и счет, карту закрыли счет, сказали закроют через 2 недели. Прихожу закрыть счет 7 марта, в отделении не работает электронная очередь время ожидания более получаса, сотрудники хамят клиентам. Подошла моя очередь выяснили, что сотрудник не может закрыть счет, так как ему для этого надо подключить мне какую-то услугу. Это реально такая проблема? Я не подключить пришла, а отключить все, что осталось. В итоге сотрудник меня послал, почти открытым текстом. Начальников отделения " нет на работе " никто подсказать не может, как работать с клиентами. Счет в итоге закрыли в отделе привелегий, так как карта была активирована с этой услугой. Но банк я обходить буду стороной и никому никогда не посоветую, сервис работы с клиентами остался на уровне Банка Москвы
2
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2024
Хочу выразить благодарность Сапегиной Елене Сергеевне за оперативное решение моего вопроса. Она большой профессионал в банковской сфере! Заслуживает хорошей премии. Благодарю
2
1
Experto local nivel 3
Abril 14, 2024
Посетила офис в связи с необходимостью перевести начисление пенсии и оформить доверенность. Я, человек пожилой, мне сложно в почти 80 лет даются современные услуги. Приехала с внуком. Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику этого отделения, Ладыченко Максиму. Какой вежливый, терпеливый, внимателтный сотрудник. Помог решить все мои вопросы! Пенсию теперь получаю как нужно! Мне очень повезло, пожилому человеку, оказаться в его окне для оказания услуг. Максим, спасибо вам огромное. С уважением, Раиса Викторовна.
2
Experto local nivel 11
Octubre 21, 2024
Быстрое обслуживание , приятные люди , вежливо объяснили , показали блогадарю
Experto local nivel 21
Septiembre 17, 2024
Операторы занимались своими делами, работали пару человек из 6. Очередь ожидающих была 5 человек. Медленно и не клиентоориентированно. Хочется пожелать с уважением относиться к клиентам UPD. 2024 год. Работают больше человек теперь , но количество ожидающих свою очередь не особо убавляется. Здесь люди как будто не совсем хотят работать и общаясь по твоему вопросу - делают одолжение. Мне не нравится ни офис, ни работники, ни качество ответов здесь. Жаль
Experto local nivel 5
Febrero 14, 2024
Сегодня посещал банк, нужна была кредитная карта, сотрудник Даниил очень подробно объяснил как пользоваться данной картой и все быстро оформил, пользуюсь с удовольствием, большое спасибо.
1
Experto local nivel 12
Marzo 17, 2024
Господа , вниманильнее , банк ВТБ самостоятельно блокирует социальные выплаты , сотрудники говорят , что судебные приставы списали . Приставы говорят ничего не списывали , тем более социальные выплаты . В моем случае были заблокированы более 50 % денежных средств предназначенных для компенсации лекарственных препаратов ребенку инвалиду , перечисленные детской поликлинекой Подтверждающие документы в банк были предоставлены втом числе сопроводительное письмо детской поликлиники, где просят учесть даннй перевод под кодом 2. Претензия в банк подана 18.12.23 далее 31.12.23 банку потребовалось дополнительное время до 08.01.24 далее до 15.01.24. В отличии от сбера , у которого есть в центральном офисе отдел куда можно обратится и сотрудники помогут урегулировать спорный вопрос, В БАНКЕ ВТБ ТАКОГО ОТДЕЛА НЕТ. БАНК ВТБ , все СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ ЧЕРЕЗ БОТОВ. Верховный суд разъяснил , после 1 июля 2014 года банк должен проверять, можно ли наложить взыскание . ВТБ БАНК как будто бы этого не знает . В итоге , ВТБ БАНК деньги вернул , только извиниться , никто не посчитал нужным .
1
Experto local nivel 2
Mayo 11, 2024
Очень довольна, что попала к Ладыченко Максиму, перевала в ваш банк пенсию, не ожидала, что может быть такое обслуживание, большое ему спасибо, всем знакомым буду рекомендовать данного специалиста!
1
1
Experto local nivel 5
Junio 5, 2024
В отделении на Сходненской оформляли кредит, менеджер Надежда всё четко и очень понятно объяснила, подобрала выгодное предложение. Спасибо ей огромное.
1
Experto local nivel 2
Abril 2, 2024
Отличное отделение. Всегда корректные менеджеры. Особая благодарность Рудакову Даниилу Никитичу. Очень компетентный и профессиональный сотрудник!
3
2