VTB Bank
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta Lunes
Indicaciones
Улица Гоголя
380 m
Información verificada por el propietario
61 reseña
Noviembre 20, 2024
Был необходим визит в офис, для уточнения условий. Нахожусь на Антикайнена,1. Время визита 12:54.Очередь есть, огромная. Перед нами 23 человека по номерам в очереди. Время пиковое. Работает 3 окна. На момент публикации нахожусь в очереди 45 мин, мой номер 041, перед нами еще 6 человек. За мной еще много новых клиентов. На мою просьбу пригласить руководство- отказали, сотрудник Анастасия , сказала, что руководитель на обеде . Вывод: реклама работает, клиенты идут - 1. Не отслеживает пиковая нагрузка2. Нет тайминга на обслуживание одного клиента.3. Руководитель недостаточно следит за обстановкой в офисе, нет сотрудников в дополнительных окнах/ кабинах( они в зале есть), нет дополнительных посадочных мест для клиентов( негде даже присесть). Служба поддержки отвратительная, какой то Лео и оператор, способный только оформить заявку . Оперативно ничего не решить.
Noviembre 23, 2024
Очень долго сидел в очереди.
А в очереди пришлось сидеть, потому, что курьер банка приехала ко мне, но оказалась не готова решить вопрос по карте.
Курьерша обещала перезвонить и приехать решить вопрос на другой день. Однако, за неделю так не перезвонила и не приехала.
Поддержка ничем не помогла. Только на словах могут поддержать, вопросы не решают.
Втб уже не тот. Вы же сами предлагаете услугу с курьером и не вывозите.
Приехал решать вопрос сам.
Noviembre 6, 2024
В этом "чудесном" филиале была несколько раз, и каждый раз путаница в электронной очереди, это раз. Сотрудники работают очень медленно, примерно одного человека в час принимают, это два. Рабочих окошек шесть, но всегда работает только 1 или 2 максимум. Сидишь в очереди по несколько часов. Никому не советую сюда обращаться, потеря времени. Сотрудники вообще как сонные мухи, то-ли не компетентны, то-ли просто не хотят работать.
2