VTB Bank
566 reseñas
Junio 14, 2024
Плохо организована работа "в одно окно". Надо брать ДВА талона: один к сотруднику для оформления проходного ордера, второй в кассу.
В очереди в кассу возникает хаос. Менеджер в зале говорит, что очередь живая. В кассе обслуживают по талонам по возрастанию номеров.
Над кассами нет табло, не высвечиваются очередные номера.
С 12 до 15 работала одна касса. Возникла большая очередь. Много времени потратила.
3
Junio 25, 2024
Время ожидания ужасно долгое, берёшь талончик в кассу и бам оказывается в кассу очередь живая но с талончиком, и пока ты ждал когда назовут твой талончик и выяснил что живая очкредь уже несколько человек зашло после твоего номера, в час пик когда люди приходят в обеденный перерыв работает только половина столиков из-за чего время ожидания просто колосально долгое...
2
Febrero 3, 2024
Отзыв не конкретно об этом отделении, а вообще об банке ВТБ, если есть возможность обходите стороной этот банк, сервиса и лояльности к клиенту 0 Дозвонится и поговорить с оператором об интересующих вас вопросах, очень сложно, вы будете по 5-10 минут висеть, по несколько раз перезванивать и слушать одно и тоже от робота, раз дозвонился, алгоритма дозвона так и не понял, фразы «поговорить с оператором» и подобные, не работают! Мой кредит, после объединения банков, был перенесен с банка Открытие в банк ВТБ, так сложилось, что на работе, перенесли дату получения ЗП, обратился в банк, принес трудовой договор и приказ о переносе ЗП, с просьбой перенести списания ДС по кредиту с 8 числа на 11 число, банк подобных услуг не оказывает, в чем проблема для банка в такой услуге, разъяснить не смогли, смогли предложить только кредитные каникулы, которые ни как не решают моей проблемы, у других банков, с переносом сроков списания нет, это можно сделать хоть по звонку на горячую линию.
8
Noviembre 19, 2024
Просторный офис, иногда приходится обслуживаться с не совсем компитентными специалистами. Много стажеров.
Enero 30, 2024
Давно работаю. Хороший банк. Был недочёт - расчетный счёт открывал ровно месяц. Так долго не открывал ни в одном банке. Но много плюсов. Ключ сохраняется на компьютере и легко переносится на другой по необходимости. Пароль для ключа + пароль для входа + смс пароль. Защита максимальна. При работе трудностей не возникает. Все интуитивно.
Octubre 3, 2024
Пришел за картой, сначала не вызывали мой номер, а вызывали следующие номера. Потом гоняли по этажам. Ужасный офис…
Прошу принять меры и не посещать конкретно этот офис, а обходить его стороной
2
Abril 26, 2023
Очень понравилось обслуживание, в офисе ВТБ на Гоголя,68.Особенно хочется отметить сотрудника Темченко Анастасию Игоревню.Очень компетентный сотрудник, грамотно все объяснила,доступно,терпеливо.Если ещё раз понадобится,то постараюсь попасть именно к ней
1
3
Mayo 17
3 звезды только за хорошего сотрудника. А что касается самого банка ВТБ, то полный бардак
Septiembre 3, 2024
Очень долгое ожидание. Из 14 окошек работало 5-6 максимум. Консультация по моему вопросу заняла 5 минут, но ждать консультацию пришлось минут 40 если не дольше.
1
Enero 12
Это Нормально работает служба поддержки??? Позор. Если вы дозвонились, то вы счастливчик
Agosto 22, 2024
Отличное отделение банка давно не встречал такой сервис и багаж знаний у сотрудников.
Хочу выделить Гетмана Александра, и его коллегу Николая
1
Mayo 29
Отвратительная работа отдела по обслуживанию клиентов программы «Привилегия»
Noviembre 25, 2024
Нет туалета для посетителей. Очередь всегда огромная. Ждали с ребенком. В туалет не пустили, пришлось иди в кусты!!!!
Mayo 14
Специалисты помогли быстро открыть счет и ответили на все вопросы
1
Agosto 23, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику- Даниилу Юрьевичу за чёткую консультацию по интересующим вопросам по счетам! Успехов Вам!! По сравнению с другими отделениями банка, всё понравилось - и сервис и специалисты , их отношение к клиенту! Теперь за помощью и вопросом только в это отделение.
Marzo 12, 2023
Очень хорошее обслуживание! Персонал вежливый и компетентный. Все умеют улыбаться и желать работать. Особое спасибо сотруднику Виктория по оформлению ипотеке. Очень быстро профессионального работает. Не зря эта главный офис!
3
Diciembre 3, 2023
Сотрудники вежливые и не ленивые. Но часто вынуждены советоваться с коллегами или руководством при любом не типичном вопросе. Загруженность офиса не линейная, от двух трёх человек, до большой толпы клиентов и соответственно приличной очереди. В описании продуктов много маркетинга и зачастую отсутствие практической информации. Офис многофункциональный. Есть несколько банкоматов и парковка напротив.
3
1
Marzo 2
Онлайн расчет рефинансирования на одних условиях - при посещении офиса для заключения сделки - условия меняются. На вопрос для чего было тратить время клиента и сотрудника банка на схему, близкую к мошеннической - ответ получил простой - «банк не комментирует кредитную политику». Будьте осторожны и берегите свое время.
Agosto 31, 2024
хуже госбанков могут быть только другие госбанки и "прачечные"!
если есть сомнения -попробуйте поменять симку контактного в ВТБ номера телефона!
2
Agosto 18, 2023
Пожалуй в моей личном рейтинге банков ВТБ занимает предпоследнюю строчку снизу. Столь низкая оценка складывается из ряда факторов: начиная с качества обслуживания, и заканчивая откровенной ложью при продаже банковских услуг в частности кредита. Опишу последнюю ситуацию. Мне позвонили из этого банка и предложили рефинансировать кредит с услугой гарантированная ставка под очень "привлекательную" ставку в 9,6 процентов. На деле же из 517 тысяч рублей я получил бы только 446 тысяч рублей. Остальное это страховка, зашитая в тело кредита! 72 тысячи за 30 месяцев кредита! Ладно бы они сказали бы об этом, так нет до самого подписания договора они деликатно об этом умалчивали. В графике платежей, которы они дали по моему требованию страховка вообще не фигурировала. Когда же я прямо спросил, а где платежи по страховке, они сказали, что она включена в платеж, тогда я попросил их распечатать график платежей с платежами по страховке, специалист банка сказал, что сделать такой график они не могут. Тогда я напряму спросил сколько денег я в итоге получу и только тогда он мне сказал, что из 517 я получу только 446. Получается кредит я взял только 446 и страховку за 71 тысячу рублей тоже взял в кредит! Вообщем это рефинансирование под 9,6 процентов мне бы обошлось за 30 месяцев дороже более чем на 100 тысяч, чем кредит под 12,9 процентов годовых. Отлично ребята работают во главе с Костиным. Причем за все время существования этого банка он не разу не платил дивидендов своим акционерам, более того люди, которые вложили свои кровные в ходе народного IPO в 2008 году сейчас в убытке на 90 процентов! Во общем вы поняли очень "хороший" банк. Обходите его стороной! ЭТО МОЁ личное мнение!!!
15
Enero 26, 2024
Пойдёт. Понятно что офис центральный цивильный, очереди когда был не было, вызывали по талончику быстро. Плохо что для решения вопросов нужно сюда прямо ехать (например с ЮМР) и ближе ничего нет, а по телефону и в ЛК "такое" не решают они..
1
Febrero 13, 2024
Очень хороший банк , всегда все вопросы решают быстро и профессионально. Я клиент этого банка и мне все нравится.
1
Noviembre 24, 2023
Хороший и бошьшой офис-банк, преимущество, можно удобно парковаться перед банком, хоть и платная парковка 100р.час, но она есть!!!
Octubre 19, 2024
Притензий к отделению нет, а вот к самому банку да! Очень проблематично и долго что-то делать, в случае не штатной ситуации.
Octubre 31, 2023
С банком сталкиваюсь впервые. Нужно было открыть эскроу счет. Очереди не было. Все сделали за 15 минут. Объяснили на пальцах все. Сервисом доволен. Правда убедили сделать дебетовую карту. Но я не пожалел. Даже карту стикер подарили)
1
Enero 24, 2024
В целом обслуживание не плохое. Вопрос решили быстро. Ожидание в очереди слегка утомило, людей было много. Понравилось, что в нестандартной ситуации с другим человеком вмешался администратор и быстро решил вопрос.
1
Junio 16, 2024
ОСТОРОЖНО!!! При выдаче ипотеки впаривают якобы обязательный страховой продукт "Спроси Доктора" (стоимостью 1200 руб, оплачивается отдельно) под видом обязательного страхования имущества.
В общем всегда проверяйте, что оплачиваете!!!
2
Octubre 10, 2024
Заехал оформить карту и просидел 50 минут пока до меня дошла очередь. Ужасное отделение не советую его посещать если дорожите своим временем.
Diciembre 28, 2022
Приходил сюда за кредиткой, очень удобное расположение отделения, внутри чисто, персонал вежливый, но скорость их работы это нечто.. Отсюда огромная очередь и долгое ожидание, может это я так попал и такое там не всегда, но в данном отзыве я говорю именно за себя и моё впечатление этим ожиданием было подпорчено
4
Octubre 6, 2023
Добродушный вежливый персонал, быстро,качественно, вся информация без воды. Молодцы так держать. Чувствуется рука управляющего.
3
Marzo 23, 2023
Понравилось обслуживание.
Начну со встречи: как только зашла сразу же подошёл молодой человек с целью помочь, быстро помог выбрать нужную услугу и совсем не навязчиво. Приехала днём, ждала минут 10 в очереди, может даже меньше.
Меня обслуживал мужчина, был вежлив и терпелив со мной не смотря на мои затупки со смартфоном. Человек был заинтересован в решении моего вопроса и старался решить его максимально комфортно для меня.
2
Diciembre 2, 2023
Быстрое обслуживание, очередь практический отсутствует, из минусов нет парковки для клиентов и огромная проблема в рабочее время припарковаться рядом.
Septiembre 1, 2023
Отвратительное обслуживание, ожидание в очереди больше 2 часов
А потом когда вызывают в окошко, девушка мило говорит, что уходит на обед и надо её ждать час, т.к. она мои документы забрала с собой
Администратор отделения на жалобы не реагирует, куча свободных окошек и люди в очереди сидят, никто не вызывает. Я пришла в банк в 2 часа дня, и мне говорят, что я поздно пришла, меня не успеют сегодня обслужить!
Не рекомендую даже связываться с этим банков в Краснодаре!
6
Mayo 21, 2024
Крупное отделение с очень вежливыми менеджерами. Есть удобная платная парковка напротив банка.
1
Octubre 24, 2024
Отличный банк, с лучшими условиями и с самыми лучшими сотрудниками.
1
Mayo 19, 2023
Грамотные специалисты! Быстрое и качественное обслуживание! Долгие годы с банком ВТБ. Если бы не поддержка, даже и не знаю, чтобы делал! Бытовая техника, автомобиль, ипотека, все было) Благодарю!
2
3
Agosto 18, 2023
Оформляла у них карту 50 минут. Долгое оформление и нужно очень много смс подтверждений через телефон. Смс приходили с задержкой, уже недействительные. В итоге, карту не дооформили, в банке рабочий день закончился, меня вежливо выставили за дверь и посоветовали заканчивать оформление самостоятельно через банкомат и горячую линию. Итог: потерянный час, нервы, карту оформляла потом самостоятельно.
5
Mayo 24, 2023
Была сегодня в данном офисе, чтобы сделать электронную подпись. Поднялась в отдел ипотечного кредитования, там стоял гул как на рынке. Спросила кто сможет помочь, нашла сотрудника. Потом пожалела, что обратилась сюда за помощью. Вроде и не отказали и сделали так, что на душе после посещения данного офиса стало неприятно. Сотрудница параллельно решала другие вопросы с клиентами по телефону, умудрилась сделать в документе 2 ошибки. То что эти ошибки перекочевали на документ электронной подписи мне сказали и так сойдёт. Мой совет - если вы делаете одно дело, то и делайте его! Как говорят за двумя зайцами погонешся, ни одного не поймаешь! Это к тому что в обоих случаях работа проведена быстрее всего некачественно.
2
Abril 29, 2024
Ужасное обслуживание пошли в банк 29 апреля 24 года нам сказали что 15 летня не может брать карту а я паспарт забыла дома и так палучилось.
2
Diciembre 12, 2023
Невозможно дозвониться! Собираю документы для рефинансирования ипотеки. Казалось бы, что проще - дать сразу весь список необходимых документов, так нет же. Дали не все, теперь вынуждена гоняться за сотрудниками банка, чтобы переуточнить все. Дозвониться вообще проблема (((
4
Diciembre 10, 2023
К сожалению пришлось пообщаться с некомпетентными специалистами. За 1 окном парень не старался помочь мне, а 30 минут пытался навязать доп услуги и кредит. Приехал за 40 км чтобы помогли установить мобильное приложение. В итоге ничем не помогли. Посоветовали поменять телефон и обратиться в салон сотовой связи.
3
Octubre 2, 2023
Ужасное отделение. В субботу в зале сидело человек 10. Принимало 2-3 сотрудника, остальные просто бродили по залу. В итоге просидели 40 минут, и продвинулось на 1 человека, не дождавшись уехали (не было желания весь выходной провести в очереди). Считаю такое отношение к клиентам просто свинством со стороны администрации.
3
Julio 6, 2023
Обратилась 05.07.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. В общем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке. Результат отсутствует. по факту ни чем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и банальная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет. В личный кабинет информация не попадает.
1
Junio 5, 2023
Отделение банка ВТБ нпротив бывшего автовокзала. Там всегда чисто, уютно. Сотрудники - все как один: доброжелательные и квалифицированные
1
2
Marzo 24, 2024
Вот буквально 22 марта 24 года открывали там ипотеку. Персонал вежливый, корректный, готовый помочь
Junio 24, 2024
Ужасное обслуживание
Ожидание больше часа чтоб счет открыть
Не профессиональный персонал
Ничего не знают друг у друга переспрашивают
2
Septiembre 29, 2024
Стал клиентом банка всё понравилось, рекомендовал брату, теперь и он клиент банка ВТБ.
Marzo 6
Хорошое обслуживание, был у Русалины
1
Junio 21, 2023
Обычный банк,сотрудники вежливые. Отдельно хочется отметить специалиста по имени Илона(фамилию не припомню 😊), сумасшедшая стрессоустойчивость и клиентоориентированность)), спасибо за выдержку)).
Звезду забираю за то,что нет туалета. Два часа на сделке, а в туалет не попали . Бегали через дорогу (((((
1
Septiembre 1, 2024
Не банк, а печаль. Куча непонятных условий. Персонал отличный, настоящие профессионалы.
1